詢問工作人員之后得知,也是因為不少車友反映這套車機(jī)系統(tǒng)的操作方式有點復(fù)雜,,所以廠家進(jìn)行了升級。升級后的新系統(tǒng)是百度的“CarLife”,,這套系統(tǒng)主要和軟件有關(guān),,和車本身沒有太大關(guān)系,具體的內(nèi)容就不多說了,。
主要說四點:一是這套系統(tǒng)既支持蘋果手機(jī)也支持安卓手機(jī),,不同的是,安卓手機(jī)連接之后手機(jī)屏幕會自動休眠,,只能通過車機(jī)的屏幕進(jìn)行操作,。而蘋果手機(jī)連接后,手機(jī)屏幕也會顯示軟件界面,,通過手機(jī)屏幕也可以對這套系統(tǒng)進(jìn)行操作,。不過尷尬的是,一旦蘋果手機(jī)鎖屏,,這套系統(tǒng)就不能正常工作,,不夠完美。
第二點是,,在升級了這套系統(tǒng)之后,,之前那個不能給手機(jī)充電的USB接口可以給手機(jī)進(jìn)行充電了。第三點是,,這套系統(tǒng)和車機(jī)的匹配度還是不錯的,,可以通過語音對系統(tǒng)進(jìn)行操作,識別率也很高,。第四點是,,升級后的多媒體系統(tǒng)在關(guān)閉之后屏幕可以顯示時間,有點像蘋果電腦待機(jī)時的時間界面,,之前的系統(tǒng)是不能顯示時間的,。
又過了大概四十分鐘,服務(wù)顧問通知我車可以開走了,,不過雷達(dá)的問題今天暫時解決不了,需要更換倒車?yán)走_(dá)的控制模塊,,而這款車型又相對比較“新”,,店里沒有備貨,需要大概訂貨等大概一周左右,,配件費用也在質(zhì)保范圍之內(nèi),。至于是如何檢查得出結(jié)論的,我很好奇地問了服務(wù)顧問,,被告知是用專用程序檢測出來的,,期間并沒有拆開倒車?yán)走_(dá),。
◆ 1月9日:維修倒車?yán)走_(dá)
距上次維修之后的第四天中午一點左右,銷售顧問打電話通知我說配件已到,,可以維修了,。想著馬上就能不再忍受煎熬,第二天我就滿懷欣喜地跑去店里進(jìn)行維修,。省去等待和吃飯的環(huán)節(jié)我們直接進(jìn)入正題,,也就到了公布壞消息的時候了。
整個維修過程從下午一點開始,,到晚上七點結(jié)束,。從一開始預(yù)計的一個小時到最后使用了六個小時,嘗試了各種辦法之后結(jié)果還是沒有找到解決的辦法,。這里按照順序講講我們都進(jìn)行了哪些判斷,,又嘗試了哪些方法。
4S店上至經(jīng)理下至學(xué)徒工沒有一個人遇到過類似的問題,,更沒有相關(guān)的解決經(jīng)驗,。從一開始只是由一個年輕師傅修理,到最后四五個人聚在一起集思廣益,,我們一共進(jìn)行了四次推斷和嘗試,。
通過下面這段視頻為大家直觀地展示一下這種尷尬的情況。這段視頻一共分為三部分,,第一部分是后置雷達(dá)一直都存在的問題,,第二部分是前置雷達(dá)突然出現(xiàn)的問題,這兩個部分里,,報警范圍內(nèi)均沒有障礙物,,屬于誤報警。第三部分是前后雷達(dá)異常報警時只有畫面顯示沒有聲音提示的情況,,期間前置雷達(dá)范圍內(nèi)有人經(jīng)過,。
想要停止這種折磨有三個辦法,,一是手動關(guān)閉泊車輔助,;二是向前行駛時速超過10km/h;三是停車換P擋,,拉起手剎,。
至此,這輛剛剛行駛了三千多公里的準(zhǔn)新車,,因為維修雷達(dá)這樣一件事,,已經(jīng)被七零八落的拆成了這般模樣,結(jié)果卻依舊無果而終,心里真不是滋味,。
● 長期油耗
■ 小結(jié)
現(xiàn)在這款車也已經(jīng)上市有段時間了,,被這樣一個不算大的問題耽擱了這么久的時間,讓這么多人沒有辦法,,最終卻還沒有解決,。不說讓顧客等待的苦惱,只就問題本身,,奔騰真的有必要在出廠時就將這樣基礎(chǔ)60分的事情做好,,即使沒做好,也可以給足犯錯彌補(bǔ)的機(jī)會,,就當(dāng)我是第一個吃螃蟹的試驗對象,,以我遇到的問題為例,總結(jié)經(jīng)驗,,在以后處理類似問題的時候可以迅速找到癥結(jié),,并妥善解決,不要再讓這種小問題絆了自己想要前進(jìn)的腳步,。雖然產(chǎn)品的問題最終沒能解決,,但是服務(wù)人員解決問題的態(tài)度還是很積極的,這一點還算令人欣慰,。(文/圖/攝 汽車之家 姬振嘉)
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