[汽車之家長(zhǎng)期測(cè)試] 時(shí)間回到2018年12月21日，當(dāng)天廣汽豐田對(duì)外宣布部分豐田C-HR(參數(shù)|詢價(jià))車型因?yàn)镃VT變速箱的液力變矩器存在質(zhì)量問題,，在極端使用的情況下存在安全隱患而需要召回,。據(jù)悉,，此次召回的時(shí)間是自2019年2月22日起,，屆時(shí)在召回范圍內(nèi)的豐田C-HR可以免費(fèi)更換合格的液力變矩器和CVT變速箱總成，以消除安全隱患,。碰巧的是,，我手上的豐田C-HR長(zhǎng)測(cè)車剛好在召回的范圍內(nèi)。
現(xiàn)在已經(jīng)是3月中旬,，召回早已開始,，而我手上的豐田C-HR在大概兩周之前也已經(jīng)順利地更換上全新的CVT變速箱。既然如此,，本期長(zhǎng)測(cè)文章就以召回/更換變速箱作為主要內(nèi)容,。如果你剛好是這部分豐田C-HR的車主，建議仔細(xì)閱讀,，或許會(huì)為你處理召回問題帶來(lái)幫助,。
關(guān)于豐田C-HR的召回，我的同事常慶林之前已經(jīng)撰寫了詳細(xì)的解讀內(nèi)容,，感興趣的朋友不妨點(diǎn)擊后面的鏈接進(jìn)行閱讀：《動(dòng)力可能中斷 奕澤/C-HR變速箱召回簡(jiǎn)析》,，我就不再贅述了，更換變速箱的過程以及補(bǔ)償計(jì)劃才是本文的重點(diǎn),。
●召回/更換變速箱的過程
雖然召回時(shí)間是自2019年2月22日起,，但其實(shí)在召回公告發(fā)布后不久，我已經(jīng)跟豐田C-HR長(zhǎng)測(cè)車的真正擁有者——廣汽豐田駿龍店聯(lián)系過,，并提前做了預(yù)約,。理論上，這臺(tái)長(zhǎng)測(cè)車應(yīng)該很快就能被安排處理召回的問題,，但是該店堅(jiān)持客戶優(yōu)先的原則,，最終將自己的車的維修時(shí)間安排在3月5日。
當(dāng)天,，我按照預(yù)約的時(shí)間到店,，交車時(shí)它的總行駛里程是8333公里。在此前幾個(gè)月的用車時(shí)間里,，它的狀態(tài)良好,，沒有發(fā)現(xiàn)任何異常的情況，因此廣汽豐田駿龍店在提出其它客戶優(yōu)先處理的需求時(shí),，我是欣然接受的,。
在接待員得知我到店的原因后，第一時(shí)間就問是否有提前預(yù)約,。據(jù)他反饋,，這一次召回車主必需提前預(yù)約,，因?yàn)樾伦兯傧渌麄冃枰鶕?jù)預(yù)約情況跟廠商申請(qǐng)，店里沒有庫(kù)存,。如果你沒有預(yù)約就直接到店,，那肯定是無(wú)法處理的，建議趕緊在現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約,，并讓接待人員登記車輛的信息,，然后回去安心地等待安排吧。如果當(dāng)時(shí)你已經(jīng)覺得車子的狀況不太好,，也可以在預(yù)約后將自己的愛車留下等候安排,，同時(shí)讓4S店的接待人員為你安排代步車。
