為了進一步貫徹“悅常在,，駕無憂”的售后服務(wù)戰(zhàn)略，感謝客戶長久以來的支持與厚愛,，BMW推出2012年秋季關(guān)懷活動及第二屆售后服務(wù)攝影比賽,。本次活動將于2012年9月15日至10月15日在南京寧寶展開。

1.車主在BMW授權(quán)經(jīng)銷商處可以免費接受18項安全檢測并贈送BMW售后服務(wù)笑臉球一個,。
2. 到店更換輪胎免工時,。
3. X系車主享受雨刮片保養(yǎng)及剎車盤保養(yǎng)免工時優(yōu)惠。
4. 所有參與秋季關(guān)懷活動的車主均可參加第二屆“悅常在,，駕無憂”——售后服務(wù)攝影比賽,。

　　“悅常在，駕無憂”為主題的售后服務(wù)中國戰(zhàn)略,，內(nèi)容圍繞“高效,、透明、關(guān)愛“三大宗旨,，涵蓋一系列針對客戶需求而設(shè)置的服務(wù)措施,。

　　首先，在“高效”方面,，售后服務(wù)經(jīng)理介紹到,，BMW于2009年開始在全國推行預(yù)約快修服務(wù)，該項服務(wù)通過對車輛保養(yǎng)維修服務(wù)流程進行合理優(yōu)化,，并配備專用資源,，如專用工位、專用快修服務(wù)顧問,、專用服務(wù)技師團隊等,，顯著提高了保養(yǎng)維修效率，大大縮短了客戶等候時間,。2010年,，針對客戶需求推出小鈑噴預(yù)約快修服務(wù)，專門針對常見的車身車漆小損傷,，通過量身定制的方案為客戶提供快捷服務(wù),，且預(yù)約維修承諾在24小時內(nèi)交車，為客戶節(jié)省寶貴的時間,。

　　在“透明”方面,，寶馬是目前唯一一家在全國經(jīng)銷商范圍內(nèi)提供寶馬標(biāo)準(zhǔn)化保養(yǎng)服務(wù)和預(yù)約快修通道的豪華車品牌，實行統(tǒng)一的保養(yǎng)服務(wù)指導(dǎo)工時價和透明,、統(tǒng)一的配件價格，使得寶馬又一次領(lǐng)銜高檔車服務(wù)領(lǐng)域,，成為中國汽車市場上第一個提供標(biāo)準(zhǔn)化保養(yǎng)服務(wù)的高檔品牌,。對于顧客來說,，他們最希望看到自己的車是如何被維修的，而我們做到了,，從更換一個小零件到整個保養(yǎng)的全過程,，顧客都可以通過我們的開放可視化車間，清楚得看到維修狀況,。

　　在“關(guān)愛”服務(wù)方面,，BMW也是首開行業(yè)先河，自去年3月1日起在全國范圍內(nèi)正式啟動“BMW事故救援服務(wù)”,。該服務(wù)與“BMW道路救援服務(wù)”共享400-812-9999 服務(wù)熱線,，針對所有發(fā)生道路交通事故的BMW車輛提供免費的拖車服務(wù)及專業(yè)的理賠協(xié)助。尤其貼心的是,，此項服務(wù)不受2年保修期的限制,，客戶將終生享受來自寶馬的事故救援服務(wù)。到目前為止,，這也是豪華車領(lǐng)域內(nèi)最體貼周到的車輛救援服務(wù),，客戶只需記錄一個號碼，就真正能夠放心享受BMW 的無憂駕馭,。

　　“悅常在,，駕無憂”，以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心是寶馬致力服務(wù),，提高客戶滿意度的核心和承諾。面對快速發(fā)展的中國汽車市場,，寶馬通過更加高效,、透明、關(guān)愛的服務(wù)理念和行動,，長期立足中國發(fā)展,，服務(wù)中國客戶。

BMW全國首家升級5S經(jīng)銷商
南京寧寶
大明路278號
025-52600123