10月17日,，起亞汽車（中國(guó)）2012售后服務(wù)顧問技能大賽南部賽區(qū)比賽正式在安徽安天機(jī)電工程有限責(zé)任公司拉開帷幕。南部賽區(qū)比賽共有來自安徽安天,、貴州中瑞,、武漢天起等21家授權(quán)4S店參與,，最終將有5名選手出線,。他們將和西部,、東部賽區(qū)的10名優(yōu)勝選手共同進(jìn)入決賽，爭(zhēng)奪中國(guó)區(qū)總冠軍的殊榮,，并有機(jī)會(huì)于明年代表起亞汽車（中國(guó)）前往韓國(guó)總部參加全球比賽,。

售后服務(wù)顧問技能大賽是起亞汽車在售后服務(wù)領(lǐng)域采取的一項(xiàng)重要舉措，去年舉辦的首屆比賽獲得眾多關(guān)注,，今年舉辦第二屆比賽在參賽范圍,、賽制,、考核內(nèi)容等方面都更加完善,。考核內(nèi)容包括起亞售后服務(wù)流程,、CSI相關(guān)知識(shí),、客戶關(guān)系管理、起亞汽車品牌知識(shí)等筆試內(nèi)容,，以及服務(wù)顧問對(duì)實(shí)際服務(wù)流程的掌控能力和突發(fā)事件的應(yīng)變能力等實(shí)操部分,。同時(shí)，為了鼓勵(lì)售后顧問的踴躍參與以及對(duì)他們的業(yè)務(wù)水平表示肯定,，大賽共設(shè)有多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),，并有豐厚獎(jiǎng)金支持。

在汽車售后服務(wù)越來越受重視的背景下,，進(jìn)口起亞堅(jiān)持舉辦售后服務(wù)顧問技能大賽,，旨在強(qiáng)化完善售后服務(wù)人員的專業(yè)技能以及服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的售后服務(wù)流程,、推進(jìn)售后服務(wù)的規(guī)范性,，為起亞的精英人才提供一個(gè)相互交流、學(xué)習(xí)以及競(jìng)技的平臺(tái),。

一直以來,，進(jìn)口起亞始終從客戶角度出發(fā)，將目光鎖定售后服務(wù)層面,，切實(shí)解決進(jìn)口車“售后難”的問題,。例如：對(duì)凱尊和霸銳施行“5年不限公里保修”服務(wù)舉措；全車系實(shí)行24小時(shí)VIP道路救援服務(wù),；多個(gè)配件中轉(zhuǎn)庫(kù)保證在最短時(shí)間以最優(yōu)惠價(jià)格滿足消費(fèi)者更換配件需求,；增設(shè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)專家,；每年春、夏,、冬三季免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)等,。

起亞汽車希望通過各種舉措，提升客戶滿意度和品牌美譽(yù)度,，將“Family-like Care”的全球服務(wù)理念切實(shí)融入售后服務(wù)的方方面面,，使每一位起亞車主感受到如同家人般的細(xì)心呵護(hù)，保證每一位起亞車主風(fēng)雨無憂,。

安徽安天機(jī)電工程有限責(zé)任公司

地址：安徽省合肥市包河汽車城長(zhǎng)春街北路與長(zhǎng)白山路交叉口