來自乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù),，2012年12月份,，東風(fēng)Honda銷量達(dá)30002臺(tái)，逆市達(dá)成全年單月最佳銷售記錄,，環(huán)比11月份銷量更是增長(zhǎng)49.6%,，遙遙領(lǐng)先于乘用車市場(chǎng)整體9.8%的環(huán)比增長(zhǎng)率，其中CR-V達(dá)18977輛,，CIVIC（思域）超過7500輛,，在各項(xiàng)客戶關(guān)懷政策的推動(dòng)下，經(jīng)銷商深挖市場(chǎng)潛力銷售逐步穩(wěn)定,，東風(fēng)Honda與經(jīng)銷商精誠(chéng)合作促成了市場(chǎng)快速回暖，展現(xiàn)出良性發(fā)展態(tài)勢(shì),。在市場(chǎng)快速恢復(fù)之下,，東風(fēng)Honda 2012年全年以10.5%的同比增長(zhǎng)率，跑贏乘用車市場(chǎng)全年6.8%的增長(zhǎng)率,，并最終實(shí)現(xiàn)全年產(chǎn)銷28.2萬輛,，創(chuàng)造了東風(fēng)Honda成立以來的最佳成績(jī)。

　　2012年東風(fēng)Honda陸續(xù)向市場(chǎng)導(dǎo)入全新CR-V,、第一款自主研發(fā)車型CIIMO（思銘）,、第一款MPV車型ELYSION（艾力紳）、中期改款SPIRIOR（思鉑睿）,、混合動(dòng)力車INSIGHT 5款新車型,，并通過第二工廠的投產(chǎn)，初步實(shí)現(xiàn)了10萬產(chǎn)能的擴(kuò)建,。表面上看來,，東風(fēng)Honda之所以表現(xiàn)搶眼，是新車集中投放產(chǎn)生的效應(yīng),，可事實(shí)上,，2012年的東風(fēng)Honda，不僅順利實(shí)現(xiàn)了“量”的增長(zhǎng),，并且成功保證了“質(zhì)”的提升,。

　　在2012年J.D.Power新車質(zhì)量調(diào)研（IQS）報(bào)告中，東風(fēng)Honda整體排名第五，僅次于進(jìn)口豪華車品牌,，在中級(jí)車領(lǐng)域排名第一,；同時(shí)，東風(fēng)Honda還以優(yōu)異的成績(jī)位列售后服務(wù)滿意度指數(shù)（CSI）第二名,，連續(xù)三年位于CSI前三甲,；在銷售滿意度指數(shù)（SSI）方面，東風(fēng)Honda在2011年,、2012年分別獲得第四,、第五名的成績(jī)，以大幅超越平均分的水平名列行業(yè)前茅,；在2012年11月中國(guó)汽車行業(yè)流通協(xié)會(huì)開展的經(jīng)銷商滿意度調(diào)研中,，東風(fēng)Honda進(jìn)入前十，成為經(jīng)銷商滿意度第一的日系車企,。

　　東風(fēng)Honda逆市增長(zhǎng)10.5%的背后,，體現(xiàn)的不僅僅是產(chǎn)品戰(zhàn)略的成功，更反映了企業(yè)多年來堅(jiān)持“以品質(zhì),、服務(wù),、責(zé)任贏取顧客和社會(huì)信賴”的宗旨，成立將近十年以來,，東風(fēng)Honda在產(chǎn)品規(guī)劃,、渠道布局、社會(huì)責(zé)任履行方面,，無不堅(jiān)守這些信條,。

　　從2004年開拓城市SUV市場(chǎng)的CR-V到2012年引領(lǐng)MPV價(jià)值回歸的ELYSION（艾力紳），東風(fēng)Honda一直在走“小市場(chǎng),、大份額”的“藍(lán)海戰(zhàn)略”,。對(duì)于東風(fēng)Honda來說，“藍(lán)海戰(zhàn)略”代表的是一種堅(jiān)持,，堅(jiān)持為消費(fèi)者提供與眾不同的價(jià)值,，堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展高于短期效益，堅(jiān)持成功者不從眾的信念,，這種以消費(fèi)需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品策略,，成為東風(fēng)Honda抵御“微增長(zhǎng)”的有力武器。

　　以消費(fèi)需求為導(dǎo)向的,，除了產(chǎn)品策略，還應(yīng)該包括服務(wù)理念,。十周年之際,，東風(fēng)Honda將達(dá)成150萬保有顧客，為進(jìn)一步穩(wěn)固顧客信賴感，東風(fēng)Honda新的售后服務(wù)品牌“實(shí)質(zhì)的信賴”將在2013年全面展開,，更為豐富的品牌內(nèi)涵和更為專業(yè),、精益求精的服務(wù)將進(jìn)一步提升客戶滿意度。

　　在東風(fēng)Honda的價(jià)值觀中,，利益陣營(yíng)是“消費(fèi)者第一,、經(jīng)銷商第二、廠家第三”的倒三角陣,。為了保護(hù)單店經(jīng)銷商的利益,，東風(fēng)Honda在銷售網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃上，從來沒有在短時(shí)間內(nèi)遍地開花,，這無疑強(qiáng)化了經(jīng)銷商在市場(chǎng)低迷時(shí)期的抵抗力,。記者了解到，在受多重影響的2012年,，東風(fēng)Honda與經(jīng)銷商緊密合作,、互利共贏，比如佛山時(shí)利和特約店,，深挖市場(chǎng)潛力,，每日營(yíng)業(yè)活動(dòng)追求精細(xì)，每次營(yíng)銷專案追求實(shí)效,，每位客戶接待追求品質(zhì),，不僅完成廠家任務(wù)，而且增加提車,。

　　除此之外,，東風(fēng)Honda在社會(huì)責(zé)任的履行上，也義不容辭,。從環(huán)保領(lǐng)先的第二工廠,，到混合動(dòng)力車的導(dǎo)入，到推廣綠色特約店,，再到組織車主參與各種環(huán)保公益活動(dòng),，東風(fēng)Honda持續(xù)打造綠色全價(jià)值鏈，努力為消費(fèi)者和社會(huì)貢獻(xiàn)最大的價(jià)值,。

　　2013年,，東風(fēng)Honda全系產(chǎn)品仍處于產(chǎn)品生命周期的“黃金期”，將由此迎來“產(chǎn)品發(fā)酵年”,，同時(shí),，還將推出一款針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者研發(fā)的全新車型Concept S，以滿足更多消費(fèi)者的需求,。隨著渠道布局進(jìn)一步完善,，2013年東風(fēng)Honda將開啟區(qū)域營(yíng)銷,，實(shí)施“一區(qū)一策”的精準(zhǔn)營(yíng)銷，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)品牌和市場(chǎng)的精耕細(xì)作,。

　　十年磨一劍,，十年不斷在危機(jī)中浴火重生，十年不斷強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì),，十年不斷加強(qiáng)與社會(huì),、消費(fèi)者、經(jīng)銷商的情感維系,，已經(jīng)形成東風(fēng)Honda活力,、夢(mèng)想、挑戰(zhàn)的企業(yè)精神,，鍛造出東風(fēng)Honda鋼鐵般的隊(duì)伍,，也凝聚了顧客對(duì)東風(fēng)Honda的穩(wěn)固信賴，這也將成為承載東風(fēng)Honda新十年發(fā)展的脊梁和動(dòng)力,。新的發(fā)展契機(jī)和新的夢(mèng)想已經(jīng)在危機(jī)中埋下,，東風(fēng)Honda將化危為機(jī)，以信念堅(jiān)定,、信心十足,、信賴可靠的步履走向下一個(gè)美好十年。

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