追求卓越用心服務(wù)

　　近日,，“2013中國(guó)汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)(CACSI)”結(jié)果公布。上海大眾旗下途觀,、途安,、新朗逸、新帕薩特,、全新桑塔納以及晶銳分別摘得各自組別桂冠,。同時(shí)，大眾與斯柯達(dá)兩大汽車品牌在銷售和售后服務(wù)滿意度排名中亦名列前茅,，其中大眾品牌更是在合資品牌組售后服務(wù)滿意度排名第一,。

　　“中國(guó)汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)（CACSI）”由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)主辦,，自2002年啟動(dòng)至今11年,，已成為汽車生產(chǎn)企業(yè)和汽車用戶判斷汽車質(zhì)量的重要參考。作為國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)領(lǐng)軍者,，上海大眾憑借卓越品質(zhì)與專業(yè)服務(wù),，深得消費(fèi)者認(rèn)可，旗下多款車型連續(xù)數(shù)年摘得該評(píng)選桂冠,。今年,，面對(duì)市場(chǎng)中138款熱銷車型的激烈角逐，又有6款產(chǎn)品脫穎而出,，占居榜首,，再度驗(yàn)證了上海大眾優(yōu)秀的產(chǎn)品力與良好的市場(chǎng)口碑。

　　其中,，途觀和新帕薩特分別以83分的高分在“20萬(wàn)以上SUV”和“25-30萬(wàn)中大型車”分組中名列榜首,，兩者優(yōu)異的市場(chǎng)表現(xiàn)成為了用戶高滿意度的最佳佐證。截至今年8月,，途觀品牌累計(jì)銷量已突破50萬(wàn)輛,，夯實(shí)了其國(guó)內(nèi)SUV市場(chǎng)的領(lǐng)軍地位。新帕薩特以月均2萬(wàn)的銷量和超過(guò)12%的市場(chǎng)占有率,，引領(lǐng)著中高級(jí)車市的德系風(fēng)潮,。新朗逸在“10-15萬(wàn)中型車A類（三廂）”組別中問(wèn)鼎冠軍,，其單月銷售破4萬(wàn)輛、上市周年愈30萬(wàn)輛的成績(jī)也印證了用戶對(duì)其親睞有佳,。此外,，途安、新桑塔納以及晶銳也都實(shí)至名歸,，分獲各自組別用戶滿意度最高分,。

　　此外，大眾品牌高居合資品牌售后服務(wù)滿意度排名榜首以及銷售服務(wù)滿意度亞軍,，斯柯達(dá)品牌的售后及銷售服務(wù)滿意度也名列前茅,。目前，上海大眾已在國(guó)內(nèi)形成了規(guī)模最大,、覆蓋最廣的營(yíng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，其中大眾品牌銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（包括一二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)和在建單位）總數(shù)已達(dá)979家，為廣大車主提供最便捷的服務(wù),。2005年,，上海大眾率先推出了國(guó)內(nèi)第一個(gè)將營(yíng)銷與售后服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)整合的服務(wù)品牌——“Techcare大眾關(guān)愛(ài)”，堅(jiān)持以更專業(yè),、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平來(lái)提升顧客滿意度,。在得到車主認(rèn)可的同時(shí)，也獲得了如“上海市著名商標(biāo)”的稱號(hào),、“中國(guó)汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)年度優(yōu)秀服務(wù)品牌”稱號(hào)等業(yè)界的權(quán)威褒獎(jiǎng),，堪稱中國(guó)汽車工業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿。

　　上海大眾在“中國(guó)汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)(CACSI)”中取得如此佳績(jī),，離不開(kāi)其在產(chǎn)品質(zhì)量管理及提高用戶滿意度方面的努力,。秉承著“追求卓越，永爭(zhēng)第一”的企業(yè)理念,，上海大眾將堅(jiān)持對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的不懈追求,，以更優(yōu)質(zhì)、安全,、環(huán)保的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)來(lái)回饋廣大消費(fèi)者,。

　　 上海大眾東莞經(jīng)銷商：

　　東莞市園方汽車銷售服務(wù)有限公司
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　　東莞市萬(wàn)里合眾汽車經(jīng)銷服務(wù)有限公司
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　　 佛山市廣物眾凱汽車銷售服務(wù)有限公司
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　　廣州市梅花園中遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限公司 （梅花園店）
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　　 深圳市德熙汽車銷售有限公司
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　　深圳市譽(yù)成汽車有限公司
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