近日,，龐大集團(tuán)北汽新能源汽車各經(jīng)銷店根據(jù)用戶需求和客觀實(shí)際,，及時(shí)推出“管家式服務(wù)”，著力為客戶解除購(gòu)車后顧之憂,。

　　2014年是中國(guó)新能源汽車發(fā)展元年,，國(guó)家相關(guān)部委先后發(fā)文，提出3年內(nèi)減免購(gòu)置稅和公車配備更新比例,，政策支持力度空前,。從龐大集團(tuán)北京的4家北汽新能源汽車經(jīng)銷店銷量來(lái)看,，勢(shì)頭強(qiáng)勁，建店不到2個(gè)月銷售過(guò)千臺(tái),。

　　綜合購(gòu)車客戶的反饋意見,，主要有：一是充電難,，市區(qū)加油站布局合理容易找到，而充電樁較少,；二是汽車?yán)m(xù)駛里程短，需要頻繁充電,；三是安裝充電樁難,，尤其是小區(qū)內(nèi)缺少固定充電車位,，小區(qū)的供電容量問(wèn)題和安全問(wèn)題。在公共充電樁建設(shè)相對(duì)滯后且發(fā)展緩慢的情況下,，如果不能及時(shí)給新能源汽車用戶建好充電樁,，對(duì)于電動(dòng)汽車的市場(chǎng)銷售將帶來(lái)很大阻礙,。因此，目前北汽新能源汽車在北京的銷售雖已初見成效,，但決定新能源汽車市場(chǎng)推廣的關(guān)鍵因素不在產(chǎn)品本身,，而是如何更好地解決新能源汽車用戶的“后顧之憂”,。

　　為此，龐大集團(tuán)特別推出“管家式服務(wù)”舉措,，從而確保客戶從龐大集團(tuán)購(gòu)買電動(dòng)汽車時(shí),，享受的不僅是電動(dòng)汽車這一產(chǎn)品,，而且還尊享各種專屬服務(wù)。以北汽新能源汽車的E150EV車型為例,，該款車目前配置統(tǒng)一，廠商定價(jià)為13.58萬(wàn)元,，現(xiàn)在購(gòu)買還可享受北京衛(wèi)藍(lán)先鋒活動(dòng)5.1萬(wàn)元衛(wèi)藍(lán)基金，“84800,，電動(dòng)小E開回家”。北京客戶購(gòu)車之前可享受免費(fèi)試乘試駕,，充分體驗(yàn)電動(dòng)汽車性能,。在客戶購(gòu)買力上，龐大集團(tuán)可以為客戶提供銀行按揭,、融資租賃,、信用卡分期等多套金融解決方案,，緩解客戶一次性購(gòu)買的資金壓力。

　　在解決充電問(wèn)題上,，目前龐大集團(tuán)提供了三種切實(shí)可行的充電方案,，客戶可根據(jù)自身實(shí)際情況自主選擇：一是客戶自己有停車位,，只要有接電口就能安裝充電樁；二是在客戶住宅區(qū)沒(méi)有停車位的情況下,，與附近的商業(yè)店鋪協(xié)商,，租下晚上的車位來(lái)建設(shè)充電樁，龐大集團(tuán)還承諾如果車輛在外充電丟失全部由公司負(fù)責(zé),；在以上兩種方法都不成立的情況下，龐大集團(tuán)將利用在京60余家4S店建立充電站,，客戶可就近充電,，再由公司安排擺渡車進(jìn)行往返接送。

　　在車輛保修方面,，龐大集團(tuán)對(duì)車輛提供不低于5年或10萬(wàn)公里的質(zhì)保,，對(duì)動(dòng)力電池等關(guān)鍵零部件提供不低于6年或15萬(wàn)公里的質(zhì)保,。除了購(gòu)買，消費(fèi)者也可采用租賃方式來(lái)體驗(yàn)新能源汽車出行方案。

　　除了做好這些主要服務(wù)外,，龐大集團(tuán)還針對(duì)管家服務(wù)的客戶推出了為購(gòu)車客戶贈(zèng)送裝飾，提供免費(fèi)洗車服務(wù),；免費(fèi)提供交通路況信息，免費(fèi)提供生日?qǐng)?bào)紙,、禮物，免費(fèi)自駕游等專屬服務(wù),。同時(shí)，龐大集團(tuán)還為有特別需求的客戶提供微成本收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目,，如客戶可以撥打管家服務(wù)電話請(qǐng)求幫助；提供酒后代駕,、機(jī)場(chǎng)車站接送客人或本人、接送孩子上下學(xué),；公司還提供肇事車輛快修,、二手車置換、保險(xiǎn)代繳等服務(wù),，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)，讓廣大新能源汽車客戶真切地感受到購(gòu)車無(wú)憂的上帝感,。

　　據(jù)悉，為了更好地做好“龐大管家式服務(wù)”,，龐大集團(tuán)抽調(diào)精干力量，成立專門的客服團(tuán)隊(duì),，以新能源汽車4S店為中心,，以10公里為半徑圈定服務(wù)范圍，負(fù)責(zé)各個(gè)區(qū)域的管家服務(wù),。

　　“龐大管家式服務(wù)”,，針對(duì)新能源汽車的特殊性，將售后服務(wù)的理念植根于營(yíng)銷之中,，真正實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù),，讓每一個(gè)電動(dòng)車用戶都感受到龐大集團(tuán)管家式無(wú)憂服務(wù)的精髓。憑借著準(zhǔn)確的服務(wù)定位及龐大集團(tuán)豐富的營(yíng)銷舉措及規(guī)模優(yōu)勢(shì),，相信新能源汽車必將很快迎來(lái)屬于自己的春天。