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產(chǎn)品互買/售后互通 馬自達購車實況觀察

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  [汽車之家 資訊]  如果說,,陪伴是最長情的告白,堅守是最重要的承諾,,那么一汽馬自達帶給消費者和粉絲們的,,無疑是最深情也是最沉重的情話。

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  8月30日,,一汽馬自達官方賬號寫下“世上鮮花會盛開,,壯麗不朽的事務(wù)會接踵而來�,!闭叫�2005年成立至今的一汽馬自達退出汽車舞臺,,轉(zhuǎn)身將以“長安馬自達”的全新身份與消費者見面。至此,,南北馬自達合并一事也意味著塵埃落定,。而長安馬自達合資公司的成立,也成為馬自達在華的唯一合作伙伴,。

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  當(dāng)釋放出傷感,、惋惜、無奈等一系列情緒后,,我們?nèi)孕枰泵妗榜R自達合并后對消費者帶來怎樣的改變”的困惑,?為此,在馬自達合并一個多月后,,我們針對北京市場進行深入了解,,對于馬自達粉絲們以及消費者們可能在看車、買車,、用車過程中可能遇到的問題進行詢問,,并獲得了答案,希望能給大家?guī)韰⒖肌?/p>

● 關(guān)于看車:渠道打通,,產(chǎn)品互賣

馬自達在華銷售產(chǎn)品
車型級別售價(萬元)合并前歸屬品牌
阿特茲中型車17.58-23.98一汽馬自達
馬自達CX-4緊湊型SUV14.88-21.58
馬自達3 昂克賽拉緊湊型車11.59-18.99長安馬自達
馬自達CX-30小型SUV12.99-19.99
馬自達CX-30 EV純電動SUV15.98-20.18
馬自達CX-4緊湊型SUV14.88-21.58
馬自達CX-5緊湊型SUV17.98-24.58
馬自達CX-8中大型SUV25.88-33.08

  在雙方合并之前,,馬自達在華擁有一汽和長安兩個合作伙伴。同時在一汽馬自達(簡稱:一馬)和長安馬自達(簡稱:長馬)旗下也擁有不同的產(chǎn)品,。如一馬旗下便擁有阿特茲(參數(shù)|詢價),、馬自達CX-4,而長馬則是馬自達3 昂克賽拉,、馬自達CX-5,、馬自達CX-30、馬自達CX-8等產(chǎn)品,。

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  如果在兩家公司合并之前想要購買馬自達產(chǎn)品,,首先要確認(rèn)意向產(chǎn)品是在一馬經(jīng)銷商店內(nèi)售賣還是長馬經(jīng)銷商店。針對北京地區(qū)而言,,一馬和長馬經(jīng)銷商店的距離較遠(yuǎn),,因此需要提前規(guī)劃行程,。

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  如今,想要購買馬自達品牌車型則不需要規(guī)劃行程了,,隨著雙方合并之后,其原本為一馬的經(jīng)銷商內(nèi)已經(jīng)擺放長馬的產(chǎn)品,,而在長馬的經(jīng)銷商店內(nèi),,銷售人員也會推薦此前歸屬于一馬品牌旗下的產(chǎn)品。這意味著,,雙方經(jīng)銷商已經(jīng)逐漸完成合并,,并打通購車渠道。

  值得注意的是,,針對北京市場而言,,很多原本一馬的經(jīng)銷商店并沒有調(diào)整店頭名稱。依然標(biāo)注著一汽馬自達經(jīng)銷商店,,不過進入店內(nèi)銷售人員已經(jīng)開始介紹“對方”的產(chǎn)品,,并給出相關(guān)的優(yōu)惠政策。

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  而在馬自達官網(wǎng)上,,也可以在多家經(jīng)銷商店進行預(yù)約試駕,。為此我們在官網(wǎng)測試查詢了一輛馬自達CX-30車型,預(yù)約試駕欄中便列舉了多家經(jīng)銷商店,,其中便包括此前一馬的經(jīng)銷商店,。但最終能否進行試駕,需要與該經(jīng)銷商店進行問詢,,并根據(jù)實際車輛情況進行預(yù)約,。

  在我們了解過程中,很多銷售人員雖然說會同時銷售“雙方”的產(chǎn)品,,但由于產(chǎn)能以及運輸問題,,部分經(jīng)銷商店僅有少量“對方”的貨源。甚至在某家原本一馬的經(jīng)銷商店中,,告知至少需要等待1個月馬自達3 昂克賽拉才能到貨,。

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  不僅如此,如果在某導(dǎo)航軟件中查詢“長安馬自達”,,其搜索界面則包含此前一馬和長馬的經(jīng)銷商店,。因此,即便當(dāng)您此前不了解一馬和長馬之前的“故事”,,也不會錯失對某款產(chǎn)品的了解,。

  需要提示的是,由于兩家公司合并不久,,即便銷售渠道已經(jīng)打通,,但其部分銷售人員并沒有及時熟悉“對方”產(chǎn)品,,因此,當(dāng)我們與銷售人員交流的過程中發(fā)現(xiàn),,主推的依舊是“自家產(chǎn)品”,。不過,隨著渠道的統(tǒng)一以及對銷售人員進行相關(guān)培訓(xùn),,對于同一品牌下的產(chǎn)品介紹,,自然可以做到游刃有余。

● 關(guān)于買車:優(yōu)惠大,、有庫存,,阿特茲換標(biāo)一事成“疑云”

  針對買車而言,當(dāng)前正值“金九銀十”的汽車銷售旺季,,馬自達旗下很多產(chǎn)品提供了相當(dāng)大的優(yōu)惠幅度,。從我們了解到的情況來看,北京地區(qū)馬自達阿特茲平均優(yōu)惠為2.5萬元,;馬自達CX-4最高優(yōu)惠可達3萬元,;馬自達3昂克賽拉最高優(yōu)惠0.9萬元;馬自達CX-8根據(jù)配置不同優(yōu)惠在5-7萬元,;其他車型也有近1萬元的優(yōu)惠,。

馬自達車型優(yōu)惠一覽表
經(jīng)銷商店車型優(yōu)惠幅度(萬元)庫存情況
北京博瑞祥濃汽車銷售服務(wù)有限公司阿特茲2.5有少量現(xiàn)車,如果要特殊配色/配置車型需等待一個月
馬自達3 昂克賽拉0.8有少量現(xiàn)車,,如果要特殊配色/配置車型需等待一個月
北京瑞豪成商貿(mào)有限公司阿特茲2.0有庫存
馬自達3 昂克賽拉0.6-1.0無展車,,購車需等待
北京仁正利成汽車銷售服務(wù)有限公司馬自達CX-43.0有庫存
阿特茲2.5少量庫存
馬自達CX-52.5有庫存
馬自達CX-85.0-7.0有庫存
北京博瑞翔達汽車銷售服務(wù)有限公司馬自達3 昂克賽拉0.9有庫存
馬自達CX-52.5有庫存
北京東仁慶開長安馬自達4S店馬自達CX-42.3庫存4輛車
馬自達CX-301.0有庫存
備注:上述優(yōu)惠僅為北京地區(qū)10月初銷售人員報價,實際到店可能存在優(yōu)惠和庫存數(shù)量差異,。

  不過,,相比于傳統(tǒng)車型而言,9月26日剛剛上市的長安馬自達首款純電動車型——馬自達CX-30 EV似乎并非“受待見”,。我們致電兩家北京地區(qū)長馬自達經(jīng)銷商店,,明確表示暫時不銷售該車型,同時店內(nèi)也沒有純電動車型的展車,。

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  針對庫存情況來看,,目前我們了解到的一些店內(nèi)熱門產(chǎn)品庫存充足,其他產(chǎn)品也有一定的庫存,。不過,,由于雙方剛剛進行合并,很多經(jīng)銷商需要采購“對方”的產(chǎn)品,。因此,,存在一些“對方”車型庫存不足的情況。如在原本一馬的經(jīng)銷商店中我們了解到,,其中一家經(jīng)銷商存有少量馬自達3昂克賽拉的現(xiàn)車,,而其他銷售人員則表示需要等待1個月的時間才能交付,。

長安馬自達 阿特茲 2021款 2.5L 藍天運動版

  另外,隨著雙方的合并,,關(guān)于車輛標(biāo)識的問題也備受關(guān)注,。馬自達銷售人員表示,目前店內(nèi)的庫存產(chǎn)品仍標(biāo)注“一汽馬自達”,,未來馬自達阿特茲可能會換標(biāo)為“長安馬自達”,。不過,該消息僅為經(jīng)銷商內(nèi)部獲悉,,官方并沒有對此進行答復(fù)。

  此外,,針對馬自達CX-4停產(chǎn)以及馬自達CX-4將給奔騰換標(biāo)銷售等傳聞,,銷售人員表示并沒有聽到該消息。

長安馬自達 馬自達CX-30 2021款 2.0L 自動質(zhì)悅型

  就目前了解到的情況來看,,大部分銷售人員表示庫存充足,、車輛的優(yōu)惠幅度較大。即便雙方剛剛進行合并,,在銷售端不會受到任何影響,,相反不同的經(jīng)銷商會對產(chǎn)品矩陣進行擴充,滿足消費者需求,。而針對換標(biāo),、停產(chǎn)等問題,目前銷售人員表示并不用過于擔(dān)心,,即便出現(xiàn)停產(chǎn),,廠家也會保障車輛后續(xù)維修、保養(yǎng)等事宜,,一切消息仍以官方口徑為準(zhǔn),。

● 關(guān)于用車:保養(yǎng)互通、維修零配件需預(yù)訂

  對于消費者而言,,當(dāng)南北馬自達進行合并后,,不僅在買車方面帶來便利,后續(xù)的維修,、保養(yǎng)等方面也實現(xiàn)了互通,。針對北京地區(qū)而言,目前任何一家馬自達經(jīng)銷商店均可對旗下產(chǎn)品進行維修,、保養(yǎng),。銷售人員表示,即便是在合并之前,,也有很多“對方”的產(chǎn)品進行保養(yǎng),。作為同一品牌旗下的產(chǎn)品,,其車身、三大件均保持一致,,因此不存在較大的差異,。

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  不過值得注意的是,由于目前正處于雙方合并的初期,,因此部分經(jīng)銷商店內(nèi)并沒有足夠的“對方”產(chǎn)品零配件,。為此我們詢問了分別詢問了此前經(jīng)營一汽馬自達產(chǎn)品的經(jīng)銷商以及長安馬自達經(jīng)銷商店。

  在此前屬于一汽馬自達經(jīng)銷商店內(nèi)得到的答復(fù)是:“目前店內(nèi)已經(jīng)開始引進長馬的部分零配件,。不過根據(jù)維修的車型不同,,部分特殊配件需要訂貨�,!�

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  在長安馬自達得到的答復(fù)是:“如果要更換一馬車型的零配件,,需要根據(jù)行駛本上的車輛編碼查詢車型配件,并進行訂貨,�,!标P(guān)于訂貨時間,官方表示“估計很快”,。

● 關(guān)于退網(wǎng):暫無消息,,部分店鋪進行裝修升級

  在雙方合并之前,便有傳聞稱,,一汽馬自達經(jīng)銷商將面臨大面積的退網(wǎng),。尤其在合并消息落實之后,也有部分媒體報道稱,,馬自達銷售人員表示,,“根據(jù)該店接到的消息,未來北京地區(qū)將僅保留5家馬自達4S店,�,!�

  針對此消息,我們也詢問了部分經(jīng)銷商店工作人員,,得到一致的答復(fù)是“沒聽說”,。

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  隨后我們到一汽馬自達瑞豪成經(jīng)銷商了解情況時,看到店內(nèi)已經(jīng)關(guān)閉,,僅有3款展車,,看上去十分凄涼。不過在店鋪內(nèi)卻張貼了告示,,表示店鋪升級,。后續(xù)當(dāng)我們致電詢問時,對方也并未表示撤店的說法。

● 合并之后,,能否實現(xiàn)新生,?

  事實上,關(guān)于一馬“撤店”的傳聞并非空穴來風(fēng),。要知道,,近年來馬自達在中國市場的銷量一直處于低谷狀態(tài)。

長安馬自達 馬自達CX-30 2021款 2.0L 自動質(zhì)悅型

  數(shù)據(jù)顯示,,馬自達2016年在華銷量28.57萬輛,,同比增加21.4%。到了2017年,,馬自達繼續(xù)保持增長的態(tài)勢,,全年銷售達到30.94萬輛,同比增長8.3%,,實現(xiàn)了自馬自達開展中國市場業(yè)務(wù)以來,,首次完成全年銷量30萬輛的歷史紀(jì)錄。然而到了2018年,,銷量便出現(xiàn)下滑,全年銷量為27.23萬輛,,同比下降12%,。到了2019年的數(shù)據(jù)為22.77萬輛,2020年為21.45萬輛,。而從最新公布的數(shù)據(jù)來看,,今年1-9月累計銷量為13.93萬輛。

  究其原因,,關(guān)鍵在于馬自達的“固執(zhí)”,。要知道,馬自達一直沉浸在鉆研轉(zhuǎn)子發(fā)動機這件事上,,而忽略了在新能源領(lǐng)域的乘勝追擊,。即便當(dāng)純電動車大行其道之時,馬自達也表現(xiàn)的不緊不慢,,拿出了力圖趕超純電動車型環(huán)保表現(xiàn)的SKYACTIV-X,,也就是第二代創(chuàng)馳藍天技術(shù),并向純電動力系統(tǒng)進行挑戰(zhàn),。

長安馬自達 馬自達CX-30 EV 2021款 純電馭享版

『馬自達CX-30 EV』

  雖然動作慢,,但馬自達也不是沒有誠意,9月26日,,長安馬自達推出了首款純電動車型——馬自達CX-30 EV,,CLTC續(xù)航達到450km,售價15.98萬起,開啟了向純電動市場的進軍,。

  既然聊到了產(chǎn)品,,那么馬自達產(chǎn)品力不足也是不容忽視的問題,馬自達在華共有7款國產(chǎn)車型在售,。在這其中,,也只有馬自達3昂克賽拉、阿特茲,、CX-5為市場主力產(chǎn)品,。而其他車型憑借其個性化的設(shè)計,更多受到小眾消費者們的青睞,。

  而在合并之后,,馬自達可以說是實現(xiàn)了互補,增強了競爭優(yōu)勢,,并在緊湊型轎車,、緊湊型SUV以及中型車實現(xiàn)了布局。

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  話雖如此,,但合并的過程可以說并非易事,,彼此之間不僅要打通銷售端、渠道端,、維修端等各項壁壘,,甚至還要實現(xiàn)品牌的全面覆蓋,深度分銷強化終端掌控,。更為重要的是,,如何突破馬自達自身“小眾”的標(biāo)簽,贏得消費者對其品牌定位的改變,。

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  幸好,,當(dāng)下的馬自達已經(jīng)逐漸改變了想法。從今年6月發(fā)表的基于“Zoom-Zoom可持續(xù)發(fā)展宣言2030”中可以看到,,馬自達發(fā)布了展望2030年的新技術(shù)及新產(chǎn)品規(guī)劃,。表示到2030年要實現(xiàn)產(chǎn)品線100%電氣化,當(dāng)中有25%車型會是純電動車,,而在2022年至2025年之間,,馬自達將推出8款電氣化車型,投放到日本,、中國,、歐洲等國家和地區(qū)銷售。

  即便從產(chǎn)品端的腳步來看,,馬自達的布局是較為緩慢的,,但我們也可以看到,馬自達正在努力進行轉(zhuǎn)型,并有意盡快融入到電動化,、智能化的汽車?yán)顺敝�,,那么馬自達能否實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身,讓我們倍感期待,。

全文總結(jié):

  雖然早有端倪,,但當(dāng)一汽馬自達寫下“世上鮮花會盛開,壯麗不朽的事務(wù)會接踵而來,�,!边@段文字的時候,還是忍不住讓人感到惋惜,。要知道,,一汽馬自達憑借馬自達6(后更名為阿特茲)迎戰(zhàn)市場,實現(xiàn)了銷量上的巔峰歲月,,其銷量甚至超過本田雅閣等產(chǎn)品,。但受到市場環(huán)境影響、產(chǎn)品力待提高等問題的制約,,導(dǎo)致馬自達不得不以“合并”的方式繼續(xù)在市場上戰(zhàn)斗,。

  如今,全新的長安馬自達正式呈現(xiàn)在我們面前,,從目前我們了解到的情況來看,,雙方已經(jīng)進行了渠道上的相互融合,為消費者看車,、買車、用車等方面提供了便利,。此外,,針對馬自達品牌而言,也開始向電氣化進行轉(zhuǎn)身,,雖然目前僅在華一款純電動產(chǎn)品,,但隨著新品的投放,將形成全新的電動化產(chǎn)品矩陣,。

  可以說,,無論是馬自達粉絲還是汽車圈的業(yè)內(nèi)人士,對于馬自達品牌都有著深厚的情懷,。雖然一汽馬自達與長安馬自達進行了合并,,但我們更多期望這是馬自達品牌在華的一次新生,讓馬自達情懷永駐,!希望馬自達在未來能夠重新迎來自己的巔峰時代,,一切的一切,還是讓我們滿懷信心期待吧~(文/汽車之家 李娜)

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