[汽車之家 資訊]  日前,，歐拉好貓(參數(shù)|詢價)車機(jī)系統(tǒng)芯片與宣傳不符事件被廣大用戶關(guān)注，針對此次事件,，我們與歐拉方面進(jìn)行了溝通，針對一些敏感的問題,，了解了一些更多細(xì)節(jié)和官方的聲音。

『圖源：維權(quán)車主』

一,、關(guān)于好貓車機(jī)搭載芯片的宣傳說明

　　據(jù)悉,，此前官網(wǎng)中宣傳的“采用全新的高通Qualcomm專業(yè)車載智能服務(wù)平臺，擁有8個Kryo CPU處理核心,、1個Qualcomm Adreno 640GPU圖形處理器和1個高性能Hexagon 6DSP數(shù)字處理器”是對長城檸檬平臺,、咖啡智能平臺的介紹。

　　其中,，咖啡智能平臺是長城汽車2020年7月發(fā)布的智能化平臺,，以“三智融合”為理念，包含了智能座艙,、智能互聯(lián),、自動駕駛。當(dāng)時宣稱將在最新一代產(chǎn)品上應(yīng)用高通八核芯片的集成化方案,，控制中控娛樂主機(jī),、儀表、人臉識別和抬頭顯示等系統(tǒng),。

　　歐拉好貓于2020年11月份上市,，本代好貓參數(shù)配置表中顯示的是“智能服務(wù)處理平臺”，包含了高通,、英特爾,、瑞薩等多種芯片分散式獨(dú)立控制架構(gòu)。其中，參數(shù)配置表里的高通芯片是用于遠(yuǎn)控模塊中的芯片,。

　　由于“智能服務(wù)平臺”這個詞太專業(yè),，所以當(dāng)時配置表里面只寫了高通，且沒有將“三智”系統(tǒng)內(nèi)的所有芯片全部寫上去,，因而造成用戶困擾,。如果當(dāng)時寫全“高通、英特爾,、瑞薩”等芯片,，并且將“智能服務(wù)處理平臺”中的三智系統(tǒng)分開寫明車機(jī)是什么芯片、互聯(lián)是什么芯片等等,，可能就不會造成該事件的發(fā)生,。在事后，歐拉方面也進(jìn)行了官方的致歉,。

二,、解決方案

　　為了表示誠意，歐拉廠家制定了如下解決方案,，只要車主是在2021年12月31日前定的歐拉好貓車型,，就贈送價值7200元【如虎添翼】權(quán)益包，具體包括3個內(nèi)容：

　　1,、免費(fèi)升級Carplay及HiCar功能,，目前研發(fā)人員已經(jīng)在夜以繼日進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)；

　　2,、延長兩年免費(fèi)娛樂流量包,；

　　3、首任車主三電終身質(zhì)保服務(wù),；

　　同時，歐拉廠家已經(jīng)設(shè)立專門的“車機(jī)體驗(yàn)服務(wù)小組”,，針對用戶反映的車機(jī)問題進(jìn)行一對一專門服務(wù)并解決。11月26日,，“車機(jī)體驗(yàn)服務(wù)小組”已經(jīng)分別到南京,、廣州、成都這些城市,，開始聯(lián)系用戶進(jìn)行車機(jī)問題的了解,、檢測和維護(hù)，一對一地解決用戶難題,，一定給用戶流暢的車機(jī)體驗(yàn),。

　　另外,，結(jié)合用戶體驗(yàn)需求，為持續(xù)提升用戶體驗(yàn),，歐拉廠家會針對整車功能體驗(yàn),，不斷進(jìn)行OTA升級，比如多媒體車機(jī)部分,，從導(dǎo)航地圖,、語音控制、音頻生態(tài)等方面不斷提升,，舉例如下：

　　a) 導(dǎo)航版本升級,，由當(dāng)前的3.2.9版本升級為5.0版本，增加組隊及對講功能,，方便用戶出游時車與車之間的通訊,，實(shí)現(xiàn)快速交互。升級后,，可以有效解決目前用戶反饋的導(dǎo)航問題。

　　b) 語音效果提升,，由當(dāng)前的TTS1.0升級到3.0,，語音更加自然,，語音助理播報也更加真人化,。

　　c) 聲音復(fù)刻功能，增加聲音復(fù)刻功能,，發(fā)音人可以自己進(jìn)行錄制；講完10段話后進(jìn)行聲音的克隆,，模擬度達(dá)到60%,，讓車內(nèi)交流更有家人感、溫馨感,；

　　d) 音頻生態(tài)：音頻資源將由愛聽卓越更改為愛趣聽,。愛趣聽2.1版本具體覆蓋了喜馬拉雅、騰訊新聞,、QQ音樂,、微信讀書、企鵝號,、口袋讀書,、凱叔講故事等多家資源，并向用戶提供基于AI的智能推薦,。

三,、關(guān)于好貓車機(jī)搭載的芯片性能說明

　　據(jù)官方表示,，好貓所采用的英特爾Apollo lake主芯片，專用于控制中控娛樂系統(tǒng),，支撐主機(jī)APP擴(kuò)展升級以及確保流暢是完全夠用,，并支持后期OTA升級。

　　同時,，英特爾芯片只是多媒體主機(jī)的控制器,，主要功能是多媒體應(yīng)用體驗(yàn)，不涉及影響駕駛,、安全等環(huán)節(jié),。

四、好貓車機(jī)更換芯片的可行性

　　從技術(shù)層面來講,，更換主機(jī)芯片是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，需要整個架構(gòu)重新開發(fā)，整車電氣架構(gòu)控制器,，通信協(xié)議等全部都要重新更換,。

　　從操作層面講，不同芯片配著不同電路板跟架構(gòu),，整車的各個系統(tǒng)都是相互關(guān)聯(lián)的,，比如說：車身線束、儀表板,、座椅,、頂棚、地毯均需要拆解,。更換新架構(gòu)上5個以上的控制器,，再重新裝配車輛組件，因此難以更換,。

五,、好貓現(xiàn)有車機(jī)功能及用戶體驗(yàn)

　　由于芯片不同，一些車主會擔(dān)心系統(tǒng)性能下降及卡頓問題,，歐拉方面則對這一點(diǎn)做做出了保障,。原因是，手機(jī)的應(yīng)用生態(tài)較為開放,，在安卓手機(jī)上,，用戶可按照自己的意愿裝載大量公版APP，公版APP需適配不同價位,、品牌,、機(jī)型及安卓版本的安卓手機(jī)，APP提供商進(jìn)行版本迭代時,，難以針對多種硬件平臺和安卓版本進(jìn)行專項優(yōu)化,，所以有部分APP使用起來會感覺變慢,。而歐拉的車機(jī)系統(tǒng)可針對特定Android版本和系統(tǒng)硬件進(jìn)行專項優(yōu)化。（編譯/汽車之家 張雪蓮）

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