[汽車(chē)之家 對(duì)話]  在2012年北京國(guó)際車(chē)展的現(xiàn)場(chǎng),，汽車(chē)之家對(duì)北京寶澤行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司銷(xiāo)售總監(jiān)郭志勇先生進(jìn)行了對(duì)話，對(duì)話具體內(nèi)容如下：

　　車(chē)評(píng)人：網(wǎng)友朋友們,，大家好,，現(xiàn)在我們是在北京車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)，今天來(lái)到汽車(chē)之家對(duì)話間是北京寶澤行汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司銷(xiāo)售總監(jiān)郭志勇先生,，郭總你好,。您先給我們介紹一下中國(guó)正通的概況

　　郭志勇：中國(guó)正通是目前國(guó)內(nèi)一個(gè)非常大的豪華汽車(chē)品牌集團(tuán)，它是99年成立的,，那么在2010年的時(shí)候在香港上市，目前它的旗下一共有59家4S店,，包括寶馬,、奧迪、路虎,、沃爾沃,，它主要打造高端豪華品牌，現(xiàn)在遍及全國(guó)差不多12個(gè)省27個(gè)城市,。

　　車(chē)評(píng)人：據(jù)我所知寶澤行銷(xiāo)售寶馬的4S店,，這對(duì)這個(gè)4S店有什么給我們介紹的？

　　郭志勇：寶澤行是正通集團(tuán)最大的一家4S店,，也是我們旗艦店,，它的位置是在北京的西三環(huán)麗澤橋，整個(gè)展廳面積三千平米,，北京寶澤行大約是在2010年6月正式開(kāi)業(yè),，是北京的第五家寶馬4S店。去年銷(xiāo)量大約3300臺(tái)左右,，銷(xiāo)量不錯(cuò),。

　　車(chē)評(píng)人：以什么車(chē)型為主？

　　 郭志勇：都是寶馬車(chē)型,，包括國(guó)產(chǎn),，進(jìn)口及高性能M系列。

　　 車(chē)評(píng)人：關(guān)于性能車(chē)的銷(xiāo)量,，M系列,？

　　郭志勇：因?yàn)閷殱尚惺潜眳^(qū)第一家M的代理商，去年一年賣(mài)了大約230臺(tái)在北京市場(chǎng),。

　　 車(chē)評(píng)人：咱們現(xiàn)在銷(xiāo)售情況還是不錯(cuò),。

　　郭志勇：還是不錯(cuò)的。

　　車(chē)評(píng)人：給我們介紹一下這個(gè)4S店的管理模式嗎,？

　　郭志勇：寶澤行這邊2010年算是一個(gè)新的4S店,，在這種情況下，大膽起用新人,，特別是80后的工作人員成為管理崗位,，因?yàn)檫@些人創(chuàng)新的思維,，沖勁比較足，而且工作起來(lái)富有激情,，在這情況下集思廣益,，銷(xiāo)售和市場(chǎng)充分配合。我不知道各位網(wǎng)友有沒(méi)有這種印象,，在10年的時(shí)候很多電臺(tái)的廣告都是寶澤行這邊做的宣傳廣告,，當(dāng)時(shí)也是通過(guò)很多媒體的推廣，當(dāng)然汽車(chē)之家也是我們非常好的合作伙伴,，媒體的推廣把很多客戶都吸引到我們店里,。

　　車(chē)評(píng)人：現(xiàn)在有一種說(shuō)法在中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)已經(jīng)到了二次購(gòu)車(chē)時(shí)代。咱們4S店針對(duì)這種特殊時(shí)代在銷(xiāo)售方面有什么變化,？

　　郭志勇：對(duì)于寶馬車(chē)主來(lái)講,，他們?cè)缇瓦M(jìn)入到二次購(gòu)車(chē)的概念了。一開(kāi)始很多寶馬車(chē)主從功能化選擇已經(jīng)轉(zhuǎn)變到個(gè)性化選擇,，這是二次購(gòu)車(chē)理念的轉(zhuǎn)變,。從實(shí)用、多功能性已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變成是否適合自己的風(fēng)格,，比如寶馬一直倡導(dǎo)的駕駛樂(lè)趣,，現(xiàn)在叫做寶馬之悅，很多車(chē)主覺(jué)得自己在開(kāi)車(chē)的過(guò)程中應(yīng)該享受這種樂(lè)趣,，所以他在選擇的時(shí)候更多的選擇一款車(chē)型體現(xiàn)自己的個(gè)性,。

　　車(chē)評(píng)人：咱們置換方面是什么情況？

　　郭志勇：剛才你提到二次購(gòu)車(chē),，北京這邊有限購(gòu)令,，像寶馬這些豪華品牌來(lái)講，限購(gòu)令有一定的影響,，但是很多客戶都是通過(guò)自己置換以前的老舊車(chē)輛取得購(gòu)車(chē)資格,。置換首先從廠家這邊有一定的支持，凡是在寶澤行做置換購(gòu)車(chē)的客戶,，部分新車(chē)可以享受一年的保險(xiǎn),，另外如果是重購(gòu)或者是二次購(gòu)車(chē)客戶除了廠家會(huì)送一些服務(wù)的禮券之外，作為寶澤行也會(huì)給客戶一定的服務(wù)禮券,。而且從去年置換和重購(gòu)比例來(lái)講,，寶澤行大約是50%的銷(xiāo)量是通過(guò)置換和重購(gòu)轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)的。

　　車(chē)評(píng)人：你覺(jué)得現(xiàn)在北京出臺(tái)的限購(gòu)令對(duì)4S店的銷(xiāo)售產(chǎn)生什么樣的影響,？

　　郭志勇：限購(gòu)令出臺(tái)可以這么理解,，從一定的意義上來(lái)講，限定了北京市場(chǎng)為一個(gè)成熟市場(chǎng)，因?yàn)樗�限定了這個(gè)客戶群就這么多,，主要是拼軟性服務(wù)質(zhì)量和一線員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，特別是很多對(duì)于置換政策，對(duì)于限購(gòu)政策和購(gòu)車(chē)者業(yè)務(wù)不熟悉,、不了解的客戶,，我們的銷(xiāo)售顧問(wèn)能夠?qū)�業(yè)的為客戶一一解答，排除這些困難�,，F(xiàn)在是拼服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)的時(shí)候,。

　　車(chē)評(píng)人：現(xiàn)在4S店咱們已經(jīng)基于產(chǎn)品本身，然后還要給客戶一個(gè)最大的感受,，感動(dòng)客戶,。

　　郭志勇：是的，因?yàn)榭蛻艟褪沁@么多,，更要加強(qiáng)后期的維護(hù)。

　　車(chē)評(píng)人：我聽(tīng)說(shuō)咱們寶澤行在東三環(huán)成立一個(gè)城市展廳,，這是基于什么考慮,？

　　郭志勇：剛才提到了M，寶澤行也是整個(gè)北方地區(qū)第一家M代理商,。其實(shí)M這款車(chē)非常不錯(cuò),，我們都知道M分紅色、紫色和藍(lán)色三個(gè)眼色,。紅色代表的是賽車(chē)和運(yùn)動(dòng),、藍(lán)色代表的是BMW，中間的紫色就是把紅色和藍(lán)色合在一起,，它代表的是賽車(chē)和BMW 完美的結(jié)合,，這是M的標(biāo)識(shí)。我非常喜歡這個(gè)概念,。

　　寶澤行也是想把寶馬這種駕駛和悅的感受,，還有高端的服務(wù)融合在一起，傳遞給我們所有的消費(fèi)者,，這是我們當(dāng)時(shí)一個(gè)公司的理念,。作為M來(lái)講是寶馬中級(jí)跑車(chē)設(shè)計(jì),，我們想把這些設(shè)計(jì)理念分享給所有的客戶,。

　　車(chē)評(píng)人：你對(duì)寶澤行在今年的銷(xiāo)量有沒(méi)有一個(gè)預(yù)期？

　　 郭志勇：肯定比去年好,。我覺(jué)得現(xiàn)在目前國(guó)內(nèi)這個(gè)市場(chǎng)環(huán)境還是不錯(cuò)的,，特別是我們?cè)谝患径鹊臅r(shí)候整個(gè)大環(huán)境寶馬在全國(guó)銷(xiāo)售超過(guò)八萬(wàn)輛，我相信未來(lái)三個(gè)季度會(huì)一直保持這種領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

　　車(chē)評(píng)人：謝謝您接受我們的對(duì)話,。

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