[汽車(chē)之家 對(duì)話(huà)]  在長(zhǎng)春汽博會(huì)上，長(zhǎng)春華陽(yáng)汽車(chē)貿(mào)易有限公司的銷(xiāo)售經(jīng)理張潔浩先生接受了汽車(chē)之家的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話(huà),。

　　汽車(chē)之家：汽車(chē)之家各位網(wǎng)友大家好，今天來(lái)到我們對(duì)話(huà)間的是長(zhǎng)春華陽(yáng)汽車(chē)貿(mào)易有限公司的銷(xiāo)售經(jīng)理張潔浩經(jīng)理,。

　　張潔浩：汽車(chē)之家的各位網(wǎng)友大家好。

　　汽車(chē)之家：請(qǐng)您簡(jiǎn)單的介紹一下這次的參展情況,。

　　張潔浩：今年奧迪參展的情況跟往年一樣，參展有奧迪的全系列,，今年還有Q5的混合動(dòng)力車(chē)型，此款車(chē)型也是奧迪一直倡導(dǎo)的綠色低碳車(chē)型,。

　　汽車(chē)之家：請(qǐng)您介紹一下4S店的整體情況？

　　張潔浩：長(zhǎng)春華陽(yáng)奧迪是全國(guó)首批奧迪4S店之一,，建于2001年7月份，2009年11月進(jìn)行第一批車(chē)間升級(jí)改造,，在11年的經(jīng)營(yíng)中培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的技師和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),，致力于給車(chē)迷和消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　汽車(chē)之家：奧迪有哪些用戶(hù)體驗(yàn)的活動(dòng),？

　　張潔浩：奧迪品牌每年都會(huì)做很多這樣的體驗(yàn)式活動(dòng)來(lái)回饋客戶(hù)。今年汽博會(huì)在7月19日上午8點(diǎn),，在北海路的試車(chē)場(chǎng)有奧迪試駕會(huì)，有專(zhuān)業(yè)的教練給所有的車(chē)迷朋友們提供所有車(chē)輛的展示和車(chē)輛技巧的講解和教學(xué),，讓所有的客戶(hù)有機(jī)會(huì)感受奧迪高端性能車(chē)駕駛的魅力。每年都會(huì)舉辦奧迪高爾夫球賽,，今年會(huì)有參觀倫敦的機(jī)會(huì),，在報(bào)名的時(shí)候會(huì)有抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。每年這樣的活動(dòng)非常多,，大家可以在汽車(chē)之家的網(wǎng)站上進(jìn)行報(bào)名，我們到時(shí)候會(huì)和大家進(jìn)行聯(lián)系。

　　汽車(chē)之家：請(qǐng)您介紹一下4S店關(guān)于售后,、維修、保養(yǎng)方面的情況,？

　　張潔浩：我們奧迪店是十年的老店,，我們有非常專(zhuān)業(yè)的技師團(tuán)隊(duì),，可以解決顧客所有的需求。我們?cè)?009年就進(jìn)行了車(chē)間升級(jí)的改造,，目前我們的設(shè)備在東北地區(qū)是屬于非常先進(jìn)的,，包括四合一的檢測(cè)臺(tái)和所有原廠(chǎng)零配件的供應(yīng)都非常全面,，所有的車(chē)迷和消費(fèi)者都可以到店里體驗(yàn)最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

　　汽車(chē)之家：您們店內(nèi)還有其他的特色服務(wù)嗎,？

　　張潔浩：我們?cè)谑酆蠓��?wù)方面有三人接車(chē)雙人交車(chē)，每個(gè)顧客都會(huì)享受到至尊VIP的服務(wù),，我們服務(wù)的宗旨是顧客滿(mǎn)意就是我們唯一的目的,。我們有替換車(chē)的服務(wù),，還有市內(nèi)免費(fèi)接送和免費(fèi)洗車(chē)的服務(wù)。如果你的車(chē)維修需要一至兩天,，我們店內(nèi)會(huì)提供奧迪品牌的替換車(chē)，以方便您的出行,，以及我們會(huì)有免費(fèi)接送的服務(wù),，我們的服務(wù)非常的人性化。
汽車(chē)之家：奧迪的Q5和新上的A6L存在一些提車(chē)等待的時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題,，您對(duì)這個(gè)問(wèn)題是怎么解決的？

　　張潔浩：在這里感謝大家對(duì)奧迪品牌的支持,，因?yàn)閵W迪品牌Q5之前都是非常熱銷(xiāo)的狀況，廠(chǎng)家在這方面也在增加產(chǎn)能,，一般的車(chē)型也都有現(xiàn)車(chē),，我們也在跟廠(chǎng)家溝通資源的問(wèn)題。首先我們會(huì)恪守誠(chéng)心,，所有車(chē)型的交付日期是根據(jù)定單的順序來(lái),，保證每一位客戶(hù)在定單到期日之前可以提到愛(ài)車(chē),。一些客戶(hù)會(huì)等得著急,，我們提供差異化的服務(wù),，在顧客提車(chē)之后讓他們?cè)谖覀兊昀锔惺艿郊业母杏X(jué)，以增加客戶(hù)對(duì)奧迪品牌的滿(mǎn)意度和對(duì)奧迪品牌的支持,。

　　汽車(chē)之家：有哪些具體的做法,？

　　張潔浩：給大家舉個(gè)例子,，這是我們一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)在做交車(chē)的環(huán)節(jié)中，是一臺(tái)A4L,，是一對(duì)新婚夫婦,，他們一開(kāi)始先買(mǎi)房子,，后買(mǎi)車(chē)，結(jié)婚一年的時(shí)間先生想在這個(gè)時(shí)候買(mǎi)一臺(tái)A4L送給妻子,，我們的銷(xiāo)售顧問(wèn)無(wú)意中聽(tīng)到這件事,，把這件事記在了心里，在交車(chē)的時(shí)候銷(xiāo)售顧問(wèn)提前準(zhǔn)備了一束玫瑰花和一張賀卡放在了后備廂里,，在交車(chē)儀式的時(shí)候讓先生把花送給了女士,。這就是我們提供的服務(wù)，讓大家感受到對(duì)每個(gè)人都有針對(duì)自己的不一樣的服務(wù),。

　　汽車(chē)之家：奧迪在同級(jí)品牌中怎樣吸引消費(fèi)者,？

　　張潔浩：奧迪品牌在中國(guó)市場(chǎng)上一直都屬于領(lǐng)先的地位，奧迪品牌做產(chǎn)品的時(shí)候一直秉承著讓人更好的體驗(yàn)產(chǎn)品,。奧迪是最先把中國(guó)市場(chǎng)當(dāng)做自己最主要的市場(chǎng),，現(xiàn)在看到的A4L和A6L和Q5都是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有了非常大的改觀，針對(duì)中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣做出最先的調(diào)整,。奧迪品牌在中高端級(jí)別車(chē)?yán)锸谴蠹曳浅：玫倪x擇。

　　汽車(chē)之家：針對(duì)未來(lái),，貴公司有什么舉措,？

　　張潔浩：華陽(yáng)集團(tuán)覆蓋了很多的品牌,，我們?cè)诮窈蟮陌l(fā)展中主要是大規(guī)模的在全國(guó)開(kāi)始投資4S店，依托奧迪品牌,，我們?cè)诒本┤A陽(yáng)店也馬上就要開(kāi)業(yè),，依托這樣的品牌優(yōu)勢(shì)在全國(guó)開(kāi)設(shè)更多的華陽(yáng)店,，為廣大的消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

　　汽車(chē)之家：謝謝張經(jīng)理接受我們今天的對(duì)話(huà),，我們預(yù)祝華陽(yáng)奧迪在今年的長(zhǎng)春汽博會(huì)取得輝煌的成績(jī),。謝謝張經(jīng)理,！

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