[汽車之家 對話] 在長春汽博會上,，長春市長城汽車銷售有限公司總經(jīng)理崔京淑女士接受了汽車之家的現(xiàn)場對話,。
汽車之家：各位網(wǎng)友大家好！歡迎來到2012長春汽博會汽車之家的對話間,，今天來到對話間的是來自長春市長城汽車銷售有限公司的總經(jīng)理崔京淑女士。
崔京淑：汽車之家的網(wǎng)友們大家好,。
汽車之家：請您介紹一下貴公司參展的情況,？
崔京淑：今年是第九屆汽博會，我們每年都積極備戰(zhàn)熱情參與,，汽博會是我們品牌宣傳和提升的一次機會,，也是促進廣大客戶盡情消費的一個好時機，參展的每一家品牌都做了很多細致的工作,，包括促銷,、贈送、禮品等等,，我們特別在員工禮儀培訓方面下了大工夫,，希望在汽博會期間我們的銷量能得到大提升。
汽車之家：請您介紹一下貴店的情況,？
崔京淑：我們是一家在長春成立的比較早的4S店,。我們于2001年首先建立起來皮卡4S店，當時也是全國唯一的一家皮卡4S店,。因為長城品牌發(fā)展得很快,，先后推出了皮卡、SUV,、家庭轎車,、MPV等車型，一路走過來我們也跟著長城品牌在壯大,。通過這十幾年來一直在車市中摸爬滾打,，我們也一直在認真的耕耘。
汽車之家：介紹一下上半年店內(nèi)的銷售情況,？
崔京淑：因為今年市場整體都在下滑,，而且下滑的幅度比較大，我店銷售情況與同期比持平,，但同時也說明我們的銷售情況也是退步了,。今年開春后我們新增了很多活動，增加了一些細節(jié)性的東西,，以使得我們的銷售情況能得到多一些促進,，到目前為止這些活動取得了一些成效。
汽車之家：大環(huán)境不好的情況下,，廠商對經(jīng)銷商是否有促進汽車銷量增長的措施,？
崔京淑：去年長城成為了一匹“黑馬”，在整個行業(yè)里雖然其他品牌的銷量在下跌,，但它的銷量一直在提升,，只是今年上半年提升的速度慢了很多，但被客戶認知和認可的勢頭還是屬于上升階段。
汽車之家：請您介紹一下貴店內(nèi)售后維修和服務的情況,？
崔京淑：像季節(jié)性的服務,，“夏季送爽”、“冬季送暖”等等我們都為車主提供的服務,，同時我們還建立了“快保組”,。車輛買了以后就像家庭里增加了一位成員，大家都非常的關愛他,，都找空閑的時間去養(yǎng)護它,。“快保組”以綠色通道的形式介入,，讓這些來店保養(yǎng)的客戶減少在店時間,，盡快提高保養(yǎng)效率，讓他們快速進店快速離開,。
我們針對技師和所有的銷售人員都做了培訓,，不只是專業(yè)性和理論性的培訓,，我們在圣賢教育方面也增加了很多內(nèi)容,，像《弟子規(guī)》和《孝經(jīng)》。通過古老文化的滲透,，讓大家明白客戶不光是客戶,，他也是我們的家人，針對身邊的同事,、朋友,、親屬、孩子,、父母等等,，利用這樣的平常心面對客戶的時候，他可能在面對疑難的時候會少一些煩燥,，多說讓客戶心里舒服的話,。汽博會之前的天氣也很炎熱，像八零,、九零后的孩子個性很強,、抗挫折弱，針對這些特點,，我們?yōu)樗麄儤淞⒙殬I(yè)歸屬感,，讓他們在對待客戶和面對疑難等等問題時可以多一些歷練。
我們跟四平盲校也有聯(lián)合活動,，剛剛在展位上我們讓盲校的孩子親身感受車（用手摸車）,，也捐贈給孩子們一些禮品，希望這些孩子們可以感受到來自社會對他們的關愛。當企業(yè)做這些事情的時候,，我們員工同時也在看著,，他們內(nèi)心也洋溢著一份感動，同時在展臺上的客戶也可以感受到我們的愛心,，這也是我們的社會責任,。
汽車之家：相比傳統(tǒng)的報紙、電視,、廣播等媒體,，您覺得網(wǎng)絡宣傳營銷對車的銷售是否有影響和幫助？
崔京淑：尤其是近兩年,，網(wǎng)絡的力量越來越強大,，大家每一天都可以感受到它的變化，它傳播信息的速度比平面媒體傳播的速度快很多,，同時也可以感覺到網(wǎng)絡是未來的一個趨勢,。大家說以后的電視都帶網(wǎng)絡可以直接上網(wǎng)，所以我們感受到它已經(jīng)滲透到各行各業(yè)內(nèi),，各個廠家也開始把“矛頭”移到網(wǎng)絡平臺上,，我們跟網(wǎng)絡和平面媒體都是好朋友，我們也希望更大限度的提升品牌知名度和產(chǎn)品的銷量,，大家都可以得到共贏,。
汽車之家：謝謝崔總接受我們今天的對話，我們預祝長春長城在今年的長春汽博會取得輝煌的成績,。