[汽車之家 對(duì)話] 在本屆成都車展的現(xiàn)場,，汽車之家對(duì)品信集團(tuán)成都區(qū)域總經(jīng)理周文春先生進(jìn)行了對(duì)話,，對(duì)話具體內(nèi)容如下：
車評(píng)人：各位網(wǎng)友大家好，這里是2012年成都車展汽車之家的報(bào)道現(xiàn)場，我們請(qǐng)來了品信集團(tuán)成都區(qū)域總經(jīng)理周文春,，周總您好,。
周文春：你好,。
車評(píng)人：我們簡單聊幾個(gè)問題,，我們知道每次車展一般都是一個(gè)商家展示自己的平臺(tái)，在這次車展中,，咱們品信集團(tuán)有哪些特點(diǎn),？
周文春：為了這次國際車展，我們公司也做了不少準(zhǔn)備,，包括我們集團(tuán)公司也特別做了幾次,，我們?cè)谲囌股弦欢ㄒ宰罴训臓顟B(tài)和最實(shí)惠的價(jià)格給客戶，所以我們?cè)谲囌蛊陂g制定了很多的優(yōu)惠政策,，比如說在我們雪佛蘭這邊買車,，提供機(jī)場免費(fèi)接送，還有車主大禮包都做了不少,，針對(duì)斯柯達(dá)這邊我們特別針對(duì)昊銳有一些相當(dāng)大的優(yōu)惠力度,，我們的昊銳1.4T的已經(jīng)在15萬以內(nèi)，應(yīng)該是比較大的優(yōu)惠幅度,。
車評(píng)人：好的,，我們知道品信現(xiàn)在已經(jīng)在成都地區(qū)有兩家4S店了，在南充算當(dāng)?shù)氐凝堫^集團(tuán),，整體的情況能不能給大家介紹一下,？
周文春：其實(shí)我們公司主要立足于川東北區(qū)域，是以南充為區(qū)域輻射遂寧,、南充,、巴中、達(dá)州這一代,，我們公司在南充的市占率,，賣一百臺(tái)車有30臺(tái)是我們公司的，應(yīng)該是相當(dāng)大的占比,，而且我們公司在南充的口碑應(yīng)該是沒有其他公司能媲美的,，我們公司塑造的企業(yè)文化就是質(zhì)量優(yōu)先，鑄就誠信,，所以這個(gè)口碑在南充地區(qū)也是很好的,，基本上你在南充問何一個(gè)人品信在什么地方,，大家都知道。
車評(píng)人：能不能給我們回顧一下上半年在成都地區(qū)整個(gè)最大的亮點(diǎn)是什么,？
周文春：其實(shí)上半年在成都最大的亮點(diǎn)，不是最大的,，我覺得斯柯達(dá)和雪佛蘭都有,，因?yàn)樗箍逻_(dá)在今年，在成都車市這么差的情況下,，我們環(huán)比同比都是增加的,，這就相當(dāng)不錯(cuò)了，我們雪佛蘭是去年6月開始,，到我們進(jìn)入遂寧以后,，每月銷量逐步提升，每月都上百,，這在今年的車市來說是相當(dāng)不錯(cuò)的,。
車評(píng)人：我們注意到一個(gè)現(xiàn)象，就是現(xiàn)象消費(fèi)者跟經(jīng)銷商,、廠商在圍繞著質(zhì)量和服務(wù)方面有很大的分歧,，而且這種分歧在逐漸的上升，我想知道您怎么看待這類事件,？還有我們品信集團(tuán)的經(jīng)銷商,，你們會(huì)不會(huì)把重點(diǎn)工作放在服務(wù)上面？有沒有建立一個(gè)快速的投訴機(jī)制,？
周文春：是這樣的,，我們?cè)诔啥嫉貐^(qū)以我為組長，我們專門成立了一個(gè)投訴處理中心,，我其實(shí)在中間是擔(dān)任副組長,，因?yàn)槲覀冞€有一個(gè)組長是我們集團(tuán)董事長的助理，他來親自抓這個(gè),，所以這可以看出我們公司對(duì)這個(gè)投訴的重視,，我們所有的收銀地方都有我們集團(tuán)副總的投訴電話，可以直接跳過我投訴過去,，所以我們公司內(nèi)部對(duì)這個(gè)很重視,。你剛剛說廠家、商家和客戶的關(guān)系,，我們公司其實(shí)一直是以誠信為本,，我給你說一個(gè)例子吧，我們這邊有一個(gè)車主,，是一個(gè)昊銳的車主,，他剛買了三天,，有一點(diǎn)小毛病，客戶要求換車,，其實(shí)我們當(dāng)時(shí)完全可以不用換,，我們當(dāng)時(shí)考慮到各個(gè)方面的情況，我們還是換了,，既然我們客戶不滿意,，我們就算虧了錢，也要讓客戶滿意,。另外還有一個(gè)客戶買了車,，他認(rèn)為天窗是我們自己加上去的，他認(rèn)為那個(gè)車是二手車,，就一直投訴我們,，說這是二手車，天窗是我們自己加上去的,，但是我們本著讓客戶滿意的情況,，我們還是讓客戶退了車，我認(rèn)為只要我們有真誠的心,，愿意為自己的服務(wù)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)化,，所以我們相信這個(gè)客戶和廠家之間的矛盾是可以化解的，因?yàn)榭蛻舨淮硪粋€(gè),，是一群,，我們讓每一個(gè)客戶滿意是我們最終的目標(biāo)。
車評(píng)人：包括北京,、廣州在內(nèi),，我們發(fā)現(xiàn)很多城市都已經(jīng)開始出現(xiàn)了限購的政策，不知道您對(duì)這個(gè)政策有沒有自己的什么看法,？
周文春：其實(shí)我認(rèn)為限購是緩解一個(gè)城市交通的行政手段,，它更多的是代表了政府的意志，但是這個(gè)限購我覺得對(duì)我們合資品牌其實(shí)影響不會(huì)太大,，因?yàn)槲覀兘y(tǒng)計(jì)過北京,、上海這些地區(qū)的數(shù)據(jù)，斯柯達(dá),、雪佛蘭在限購前和限購后基本上沒有什么太大的差別,，真正限購受傷的是國產(chǎn)汽車品牌，你想一個(gè)三萬多四萬多的車,，他如果買一個(gè)牌照都要三四萬,，他何必嘛？
車評(píng)人：剛剛你說最近車市情況不太好，增速放緩,，你怎么看待成都最后一個(gè)季度的車市情況,？你有什么樣的預(yù)估嗎？
周文春：套用一句股市的話,，是堅(jiān)持多投,，我堅(jiān)持的認(rèn)為成都的車市雖然經(jīng)過了上半年的淡季，下半年會(huì)好起來,，因?yàn)槌啥嫉南M(fèi)理念是我消費(fèi)我快樂,，我有錢了，我一定要想辦法先讓自己享受起來,，我現(xiàn)在開奧拓，我一定要想辦法在年底前換一個(gè)好點(diǎn)的車,，很多成都人都是這種想法,，我02年開始做車，當(dāng)時(shí)在05年的時(shí)候就號(hào)稱成都汽車的保有量是全國第三了,，當(dāng)時(shí)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)奧拓占成都保有量的三分之一,，這個(gè)比例太大了，但是現(xiàn)在你在路上看一下,，奧拓有多少,？十輛里面看不到一輛，原來十輛里面有三輛或者四輛都是奧拓,，所以對(duì)成都的市場相當(dāng)有信心,。
車評(píng)人：您覺得度過今年以后，明年的市場有沒有好轉(zhuǎn)呢,？
周文春：我相信最著中國經(jīng)濟(jì)的見底,，隨著大環(huán)境的好轉(zhuǎn)車市也會(huì)好轉(zhuǎn)，因?yàn)橹袊南M(fèi),，國家一直在提倡,，但是消費(fèi)一直就只有兩樣，一個(gè)是房地產(chǎn),，一個(gè)就是汽車,，大宗消費(fèi)，隨著國家明確表態(tài),，房地產(chǎn)調(diào)控不會(huì)放松,，所以在汽車方面國家不會(huì)出臺(tái)過于嚴(yán)厲的措施來打擊它，所以汽車隨著國家經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇也一定會(huì)復(fù)蘇起來,。
車評(píng)人：好的,，非常感謝周總，我們非常感謝周總在百忙之中來參加我們的對(duì)話，和我們的網(wǎng)友分享這些信息和一些看法,，本期的對(duì)話到此結(jié)束,，謝謝！
周文春：謝謝,！
