[汽車(chē)之家 對(duì)話]  在本屆成都車(chē)展的現(xiàn)場(chǎng),，汽車(chē)之家對(duì)了精典上海大眾總經(jīng)理郭敏先生進(jìn)行了對(duì)話,，對(duì)話具體內(nèi)容如下：

　　車(chē)評(píng)人：各位網(wǎng)友大家好！這里是2012年成都車(chē)展汽車(chē)之家的報(bào)道現(xiàn)場(chǎng),，我們非常高興請(qǐng)來(lái)了精典上海大眾總經(jīng)理郭敏,，郭總您好。

　　郭敏：你好。

　　車(chē)評(píng)人：郭總，在本次車(chē)展中我們有沒(méi)有什么優(yōu)惠呢？

　　郭敏：可能車(chē)展客戶(hù)就是沖著優(yōu)惠來(lái)的,，所以各家經(jīng)銷(xiāo)商的優(yōu)惠是空前的吧，肯定是上海大眾的各個(gè)車(chē)型都有一個(gè)非常大的優(yōu)惠,，相較于去年有一個(gè)很大的優(yōu)惠,。

　　車(chē)評(píng)人：有沒(méi)有一個(gè)具體的數(shù)據(jù)？

　　郭敏：比如說(shuō)我們的新帕薩特已經(jīng)達(dá)到兩萬(wàn)的優(yōu)惠,，一直大熱大賣(mài)的途觀有三萬(wàn),。

　　車(chē)評(píng)人：好的，根據(jù)我們?nèi)粘ｄN(xiāo)售的統(tǒng)計(jì),，哪一款車(chē)賣(mài)得最好,？

　　郭敏：其實(shí)上海大眾來(lái)說(shuō)的話，實(shí)話實(shí)說(shuō),，除了我們的老的桑塔納銷(xiāo)量非常低,，甚至于沒(méi)有銷(xiāo)量以外，其他都非常好,�,？赡芪覀兊木W(wǎng)友也有看到，我們大部分車(chē)型都在這個(gè)級(jí)別里面排第一第二,。

　　車(chē)評(píng)人：我們店有沒(méi)有給消費(fèi)者和網(wǎng)友提供一些關(guān)愛(ài)性的服務(wù),？

　　郭敏：有的,，比如說(shuō)針對(duì)我們的途觀,，包括新帕薩特我們都有終身免費(fèi)洗車(chē)，也有我們的5年12萬(wàn)公里延長(zhǎng)質(zhì)保,，這些相對(duì)比較實(shí)惠的東西可能給客戶(hù)帶來(lái)更好的使用,，以及對(duì)它后續(xù)的保護(hù)吧。

　　車(chē)評(píng)人：我們看到現(xiàn)在整體的車(chē)市增長(zhǎng)都在放緩,，很多對(duì)手們都出現(xiàn)了優(yōu)惠活動(dòng),，我們有沒(méi)有一些相應(yīng)的優(yōu)惠與之對(duì)應(yīng)呢？

　　郭敏：是這樣,，其實(shí)上海大眾來(lái)說(shuō)的話,，可能今年車(chē)市出現(xiàn)比較多的詞就是“微增長(zhǎng)”，其實(shí)我們跟上年同期相比上漲是兩位數(shù),，各位網(wǎng)友可以了解一下我們的增長(zhǎng)速度是在13%左右,，但是現(xiàn)在我們上海大眾因?yàn)槭苤朴诋a(chǎn)能的原因，可能相對(duì)來(lái)說(shuō)還是沒(méi)有達(dá)到一個(gè)比較高的銷(xiāo)量，但是從優(yōu)惠來(lái)說(shuō),，其實(shí)上海大眾不是以?xún)?yōu)惠,，不是以?xún)r(jià)格來(lái)吸引客戶(hù)的，更多可能是我們的安全,，我們的操控品質(zhì),，包括我們的節(jié)油、科技來(lái)吸引客戶(hù),，實(shí)際上我們的優(yōu)惠能夠給到就給到的,，不會(huì)靠?jī)r(jià)格來(lái)向客戶(hù)拋橄欖枝。

　　車(chē)評(píng)人：能不能給我們介紹一下咱們店的銷(xiāo)量是多少,？咱到大區(qū)的比例是多少,？

　　郭敏：用去年數(shù)據(jù)的話，我們?nèi)ツ赇N(xiāo)售了3600臺(tái),，平均每個(gè)月大概是三百臺(tái)左右,，占大區(qū)，這個(gè)數(shù)據(jù)看怎么說(shuō),，是占成都還是占西南還是怎么樣,，至少這么說(shuō)吧，我們精典上海大眾,，我們這家4S店,，我們的終端零售客戶(hù)的銷(xiāo)量是單店第一名，因?yàn)槲覀儧](méi)有做出租車(chē),、教練車(chē),、政府采購(gòu)，我們更多的是去關(guān)注客戶(hù)的一些感受,，所以這么多年下來(lái),，我們用服務(wù)理念，用為客戶(hù)服務(wù)的精神在感動(dòng)客戶(hù),，感動(dòng)這個(gè)市場(chǎng),，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)我們的零售量絕對(duì)是第一。

　　車(chē)評(píng)人：那咱們今年精典也跟我們有比較多合作,，之前咱們也一起做過(guò)一次看車(chē)團(tuán)的活動(dòng),，您認(rèn)為汽車(chē)之家的網(wǎng)友與其他媒體招募的集客有什么不同？

　　郭敏：首先來(lái)說(shuō)我覺(jué)得汽車(chē)之家跟其他相比的話,，我個(gè)人認(rèn)為汽車(chē)之家從網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)說(shuō)更專(zhuān)業(yè),，會(huì)去跟我們的一些網(wǎng)友啊，或者是我們的一些潛在客戶(hù)去交流和溝通,，去引導(dǎo)他們,，去教會(huì)他們一些選車(chē)購(gòu)車(chē)的情況,，這樣我個(gè)人認(rèn)為作為媒體來(lái)說(shuō)，他們對(duì)客戶(hù)也罷,，潛在客戶(hù)也罷,，是負(fù)責(zé)任的，這是第一方面的,。相對(duì)來(lái)說(shuō)我個(gè)人感覺(jué)在汽車(chē)之家的這些網(wǎng)友潛在客戶(hù),，他們的素質(zhì)也要高一些，跟其他一些所謂的團(tuán)購(gòu),，或者是看車(chē)團(tuán)相比較而言,，可能他們更關(guān)注的是，就像關(guān)注我們這個(gè)媒體一樣,，也更關(guān)注我們經(jīng)銷(xiāo)商自身的一些實(shí)力,，或者是這個(gè)品牌，以及我們這個(gè)背后所提供的一些服務(wù),，包括我們的經(jīng)營(yíng)理念,，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)我們這種配合，我非常高興,，因?yàn)樯弦淮纹��?chē)之家的這種合作,，應(yīng)該說(shuō)是今年以來(lái)我們跟媒體合作效果最好的一次，所以我感覺(jué)到這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)客戶(hù)也是一個(gè)非常好的幫助,，所以我希望以后還能為我們汽車(chē)之家的網(wǎng)友提供更多的服務(wù),。

　　車(chē)評(píng)人：隨著現(xiàn)在購(gòu)車(chē)年齡層不斷降低，現(xiàn)在已經(jīng)有很多90后在購(gòu)車(chē)了,，所以網(wǎng)絡(luò)渠道成為一個(gè)很重要的地點(diǎn),，我們將來(lái)怎么打造網(wǎng)絡(luò)渠道，將會(huì)有什么樣的動(dòng)作,？

　　郭敏：這樣說(shuō)吧,，實(shí)際上從前年，2010年的時(shí)候我們就設(shè)立了我們的網(wǎng)絡(luò)部,，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò),、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售的,，那時(shí)候我們也就一個(gè)人，一個(gè)月大概三到五臺(tái)車(chē),，現(xiàn)在是什么概念呢,？現(xiàn)在是9個(gè)人，每個(gè)月80臺(tái)左右的銷(xiāo)量,，而且我相信往后走的話,，可能這個(gè)數(shù)字還會(huì)迅猛的增長(zhǎng),，好像在網(wǎng)上選車(chē)跟網(wǎng)購(gòu)還有直接的差異，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的話可能你不出門(mén)就可以了,，但是現(xiàn)目前在網(wǎng)上選車(chē)的話,，你還不能是現(xiàn)在網(wǎng)上點(diǎn)擊就是現(xiàn)在家收車(chē)的效果，在網(wǎng)上網(wǎng)購(gòu),，可能隨著產(chǎn)品不同消費(fèi)者的防備心里是不同的,，如果看車(chē)的話，畢竟我看的是上海大眾,，或者是奔馳寶馬,，這一臺(tái)車(chē)沒(méi)有假的，就是看這個(gè)車(chē)有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,，這是經(jīng)銷(xiāo)商的誠(chéng)信問(wèn)題,，我相信往以后走會(huì)有更多的客戶(hù)首先選擇我們的網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解我們所需要的一些車(chē)型，然后再到實(shí)際的一些賣(mài)場(chǎng)或者是經(jīng)銷(xiāo)商那去選購(gòu),，所以在未來(lái)我們會(huì)更多的去傾向于這一塊客戶(hù)的需求,，而且我相信作為我們經(jīng)典汽車(chē)來(lái)說(shuō)，我們會(huì)在這方面做更多的一些創(chuàng)新,，來(lái)迎合我們更多的年輕消費(fèi)者,。

　　車(chē)評(píng)人：好的，非常感謝郭總來(lái)到我們的對(duì)話間接受對(duì)話,，本期對(duì)話到這里結(jié)束,！

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