醞釀8年之久的“汽車三包”終于塵埃落定,,并將于2013年10月1日起實(shí)施,。距離該規(guī)定出臺(tái)已有半月時(shí)間,消費(fèi)者究竟對(duì)汽車三包法有何看法,,金陵晚報(bào)汽車生活周刊聯(lián)合汽車之家開展了汽車消費(fèi)者在線調(diào)查,。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果,32.1%的車主表示所買的車輛有過“三包”范圍里的質(zhì)量問題,,并且遭遇到無處投訴,,無法解決的情況。
在計(jì)劃購車的消費(fèi)者中,,更是有69.9%的消費(fèi)者表示會(huì)推遲自己的購車計(jì)劃,,要等到汽車三包法正式實(shí)施之后再購買車輛。
32.1%車主遇到三包范圍內(nèi)故障
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,,32.1%的受訪車主表示自己所買的車輛有過“三包”范圍里的質(zhì)量問題,,并且遭遇到無處投訴,無法解決的情況,。
從數(shù)據(jù)上來看,,這個(gè)比例還是相當(dāng)大的,對(duì)于準(zhǔn)備購車的人士來說,,汽車三包法的出臺(tái)將帶來更多的保障和更確實(shí)的解決辦法,。從在線調(diào)查結(jié)果來看,表示對(duì)60日內(nèi)和3000公里內(nèi)這兩個(gè)限制條件沒有異議的消費(fèi)者僅有10%,。表示3000公里數(shù)太短的消費(fèi)者占39%,,表示60日時(shí)間太短的消費(fèi)者占45%,。由此看來,消費(fèi)者對(duì)于60日內(nèi)的時(shí)間限制意見最大,。
59.6%車主認(rèn)為退換車輛補(bǔ)償過高
法規(guī)條例:汽車三包法的第二十五條規(guī)定,,如果消費(fèi)者按汽車三包法規(guī)定更換或者退貨的,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)支付因使用家用汽車產(chǎn)品所產(chǎn)生的合理使用補(bǔ)償,。
假設(shè)某個(gè)消費(fèi)者在買了車價(jià)為20萬的車,,行駛1萬公里時(shí)出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題準(zhǔn)備退換車輛。根據(jù)上述公式計(jì)算得出,,消費(fèi)者如果退換車輛則需要支付1萬至1.6萬的補(bǔ)償金,。從汽車之家研究中心在線調(diào)查結(jié)果來看,59.6%的消費(fèi)者表示對(duì)于消費(fèi)者在免費(fèi)期限內(nèi)退換車輛補(bǔ)償費(fèi)用過高,,看來多數(shù)的消費(fèi)者覺得退換車補(bǔ)償費(fèi)用設(shè)置的并不合理,。
支持建立第三方獨(dú)立鑒定機(jī)構(gòu)
本次調(diào)查中,在問及汽車三包政策實(shí)施后消費(fèi)者最擔(dān)憂的事情時(shí),,消費(fèi)者最擔(dān)憂的是問題車輛鑒定的標(biāo)準(zhǔn)和公正性,。此外消費(fèi)者也很擔(dān)心汽車三包所產(chǎn)生的成本會(huì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。
本次調(diào)查中,,在問及是否應(yīng)該建立第三方鑒定機(jī)構(gòu)來鑒定汽車三包問題時(shí),,91%消費(fèi)者表示支持第三方鑒定機(jī)構(gòu)的設(shè)立。在眾多汽車消費(fèi)者維權(quán)事件中,,廠家和經(jīng)銷商將車輛問題歸結(jié)于消費(fèi)者個(gè)人使用不當(dāng)?shù)陌咐龑乙姴货r,。在這種情況下,消費(fèi)者面臨著難以找到權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu),,以及巨額鑒定費(fèi)用等諸多難題,。
對(duì)于即將于2013年10月1日正式實(shí)施的汽車三包法而言,如何建立較有公信力的第三方鑒定機(jī)構(gòu)成為消費(fèi)者最擔(dān)憂的問題,,而且社會(huì)各界都表示建立第三方鑒定機(jī)構(gòu)是保證汽車三包法能夠順利執(zhí)行的基礎(chǔ),。
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