在十一黃金假期過(guò)后,我們也迎來(lái)了《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理,、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)汽車(chē)三包法)的正式施行。從準(zhǔn)備起草到正式實(shí)施,汽車(chē)三包法歷經(jīng)12年的漫長(zhǎng)博弈。在今年10月1日開(kāi)始施行的新規(guī),讓處于弱勢(shì)群體的車(chē)主在維權(quán)道路上看到了新希望,。在新規(guī)的一些條款上,盡管面臨接踵而至的爭(zhēng)議,但汽車(chē)三包法的執(zhí)行,無(wú)疑讓中國(guó)汽車(chē)工業(yè)在健康、有序的發(fā)展道路上前進(jìn)了一大步,。

　　汽車(chē)廠家“搶跑”三包

　　車(chē)市步入“金九”,新車(chē)上市與巨幅優(yōu)惠的消息被來(lái)勢(shì)洶洶的“汽車(chē)三包”所取代,。為了緩解因汽車(chē)三包法的即將執(zhí)行而帶來(lái)的銷(xiāo)售壓力,不少汽車(chē)廠家都將三包政策提前實(shí)施,同時(shí)在三包內(nèi)容上還做出高于國(guó)家法規(guī)的承諾,從而借“三包牌”來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　在9月1日,就有上海通用汽車(chē),、東風(fēng)日產(chǎn),、北京現(xiàn)代,、東風(fēng)悅達(dá)起亞、東風(fēng)標(biāo)致,、東風(fēng)雪鐵龍,、福特汽車(chē)與長(zhǎng)安福特、東風(fēng)裕隆,、東南汽車(chē)等十余個(gè)汽車(chē)廠家同時(shí)開(kāi)始實(shí)施三包政策,。隨后,大眾中國(guó)攜手上海大眾、一汽-大眾,上汽乘用車(chē)榮威品牌與MG品牌自9月2日起,、上汽通用五菱9月9日起,、長(zhǎng)安鈴木9月15日起、捷豹/路虎9月16日起,、長(zhǎng)安汽車(chē)部分新車(chē)9月18日起,、龐大雙龍汽車(chē)9月20日起都將提前享受汽車(chē)三包政策。原本主打優(yōu)惠牌的“金九”車(chē)市,一時(shí)間被汽車(chē)三包的提前實(shí)施所取代,。

　　近日,記者從幾家提前施行三包政策的經(jīng)銷(xiāo)店了解到,目前消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)會(huì)拿到相關(guān)三包憑證或票據(jù)證明,享受三包的車(chē)輛也會(huì)自動(dòng)進(jìn)入廠家系統(tǒng),但僅有少數(shù)車(chē)主在購(gòu)車(chē)時(shí)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)三包政策,。

　　此外,為了迎接即將到來(lái)的新政策,目前許多汽車(chē)廠家還針對(duì)4S店工作人員進(jìn)行汽車(chē)三包規(guī)定的培訓(xùn)。在東風(fēng)標(biāo)致山東遠(yuǎn)方泰通店,近期廠家針對(duì)店內(nèi)工作人員已經(jīng)進(jìn)行了幾場(chǎng)關(guān)于三包的培訓(xùn),并且對(duì)參與培訓(xùn)人員考試考核,從而應(yīng)對(duì)提前的三包規(guī)定,。
“新規(guī)”讓經(jīng)銷(xiāo)商更安心

　　相比汽車(chē)廠家而言,處于市場(chǎng)銷(xiāo)售終端的經(jīng)銷(xiāo)商,對(duì)于汽車(chē)三包政策的出臺(tái)更為熱衷,。在新規(guī)定中,盡管其中所稱(chēng)三包責(zé)任由銷(xiāo)售者依法承擔(dān),但銷(xiāo)售者在依照規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任后,對(duì)屬于生產(chǎn)者的責(zé)任將有權(quán)追償,。

　　在當(dāng)前汽車(chē)市場(chǎng)上,車(chē)主在車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題維權(quán)時(shí),首當(dāng)其沖的維權(quán)對(duì)象就是汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商,。而經(jīng)常在雙方協(xié)商無(wú)果的情況下,一些消費(fèi)者就會(huì)選擇偏激的維權(quán)方式�,！白畛Ｒ�(jiàn)的就是‘堵門(mén)’,車(chē)主將事故車(chē)輛拖到店門(mén)口,采用靜坐等形式阻攔進(jìn)店客戶(hù),影響經(jīng)銷(xiāo)店正常營(yíng)業(yè),。打又打不得,罵又罵不得,很無(wú)奈�,！睗�(jì)南某汽車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)商告訴記者,只要在濟(jì)南開(kāi)店的汽車(chē)?yán)习?這種事情基本上都遇到過(guò),。

　　記者在對(duì)話中了解到,許多“堵門(mén)”事件大多是因?yàn)橄M(fèi)者無(wú)法通過(guò)正規(guī)渠道維權(quán),而在補(bǔ)償要求得不到滿(mǎn)足時(shí),就只能選擇“堵門(mén)”。在以往的解決措施中,經(jīng)銷(xiāo)商多就事故車(chē)輛進(jìn)行維修或更換零部件,并給予車(chē)主一定的承諾,比如送保養(yǎng),、送配件等等,很多因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量造成的問(wèn)題也只能轉(zhuǎn)嫁到經(jīng)銷(xiāo)店身上,。而如今,“汽車(chē)三包”政策的出臺(tái),無(wú)疑讓經(jīng)銷(xiāo)店的壓力大大減小。不少經(jīng)銷(xiāo)商向記者感嘆,希望以后車(chē)主能多一些依法維權(quán),少一些類(lèi)似“堵門(mén)”的事件,。

　　消費(fèi)者:期待法規(guī)更加完善

　　在濟(jì)南汽車(chē)市場(chǎng)上,汽車(chē)三包法對(duì)購(gòu)車(chē)者也帶來(lái)一定影響,。記者從東風(fēng)日產(chǎn)、上海通用別克,、長(zhǎng)安汽車(chē)在濟(jì)南的幾家經(jīng)銷(xiāo)店了解到,目前約有1-2成購(gòu)車(chē)者會(huì)主動(dòng)咨詢(xún)?nèi)嚓P(guān)事宜,個(gè)別車(chē)主因?yàn)槠?chē)三包即將執(zhí)行而推遲購(gòu)車(chē)計(jì)劃,。近日,由本報(bào)聯(lián)合汽車(chē)之家針對(duì)汽車(chē)三包問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查,據(jù)調(diào)查顯示,消費(fèi)者期待汽車(chē)三包法能夠更加完善。

　　本次頒布的汽車(chē)三包法中規(guī)定,如果不執(zhí)行汽車(chē)三包政策的話,將被處以最高3萬(wàn)元的罰款,如此低的罰款力度引得眾多消費(fèi)者不滿(mǎn),。調(diào)研結(jié)果顯示,90%的消費(fèi)者表示3萬(wàn)元上限為標(biāo)準(zhǔn)的罰款“不給力”,應(yīng)設(shè)置更高的罰款標(biāo)準(zhǔn),從而更好的督促廠商和經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于汽車(chē)三包的執(zhí)行,。

　　數(shù)據(jù)顯示,針對(duì)車(chē)輛免費(fèi)退換期限,39%的消費(fèi)者表示3000公里數(shù)太短,45%的消費(fèi)者表示60日時(shí)間太短,而表示對(duì)60日內(nèi)和3000公里內(nèi)這兩個(gè)限制條件沒(méi)有異議的消費(fèi)者僅有10%。

　　在此次調(diào)查中,消費(fèi)者最擔(dān)憂的是問(wèn)題車(chē)輛鑒定的標(biāo)準(zhǔn)和公正性,91%消費(fèi)者表示支持建立第三方鑒定機(jī)構(gòu),從而保證汽車(chē)三包法能得到公正、順利的執(zhí)行,。（來(lái)源：齊魯晚報(bào)）