[汽車(chē)之家 人物對(duì)話]  2013年11月13日,，廣汽豐田汽車(chē)有限公司副總經(jīng)理兼銷(xiāo)售本部本部長(zhǎng)松井秀司 先生接受了汽車(chē)之家編輯何家榮的對(duì)話，雙方就2013廣州車(chē)展以及廣汽豐田的未來(lái)發(fā)展計(jì)劃展開(kāi)了會(huì)談,，以下是對(duì)話的實(shí)錄。

　　記者：松井先生，您好,，感謝你在百忙之中抽空接受我的對(duì)話,。

　　松井秀司：謝謝你,，辛苦了。

　　記者：您好,，首先我想了解一下廣州車(chē)展的情況,，能否先給咱們提前介紹一下廣汽豐田今年參展的情況，今年會(huì)帶來(lái)什么新車(chē),？在你看來(lái)亮點(diǎn)在哪里,？

　　松井秀司：廣州車(chē)展大家都知道，我們的亮點(diǎn)是致炫,，這次廣州車(chē)展像致炫這個(gè)新的車(chē)型,，我們?cè)谪S田展臺(tái)有四個(gè)展臺(tái)展出，凱美瑞,、漢蘭達(dá),，全車(chē)系的車(chē)型都會(huì)參加。進(jìn)口車(chē)阿爾法,、FJ酷路澤,、威颯、Zelas,。致炫我們?cè)?月23號(hào)召開(kāi)過(guò)發(fā)布會(huì),。

　　記者：致炫是2013年廣汽豐田唯一一款新車(chē)，我看了很多之前的報(bào)道,，它是根據(jù)中國(guó)的情況進(jìn)行設(shè)計(jì)的,，能介紹一下有哪些方面嗎？現(xiàn)在中小型車(chē)市場(chǎng)一直在萎縮,，為什么今年廣汽豐田會(huì)把重點(diǎn)放在小型車(chē)這個(gè)級(jí)別里,？

　　松井秀司：今年致炫這款車(chē)型用中國(guó)的分類(lèi)方式屬于A0級(jí)，明年有一款A(yù)級(jí)車(chē)型導(dǎo)入到廣豐的渠道中,。中小型車(chē)市場(chǎng)是我們廣豐未來(lái)近期內(nèi)比較著重投入的市場(chǎng),。

　　關(guān)于為什么會(huì)在這個(gè)市場(chǎng)中導(dǎo)入新的車(chē)型去投入我們更多力量？原因可能有三個(gè),。

　　第一個(gè)就是中國(guó)現(xiàn)在這個(gè)乘用車(chē)市場(chǎng)即將突破兩千萬(wàn)的規(guī)模,，在大的市場(chǎng)中未來(lái)會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越中產(chǎn)階級(jí)的人群，也就是我們現(xiàn)在說(shuō)的年輕人,。他們?nèi)巳喝绾侮P(guān)注,，這是重要的問(wèn)題，導(dǎo)入中小型車(chē)年齡層越來(lái)越年輕,，這部分的人群,。

　　第二個(gè)理由就是，在整個(gè)政策的對(duì)應(yīng)方面,，中國(guó)可能導(dǎo)入嚴(yán)格油耗的限制,，有可能是以某個(gè)車(chē)企平均油耗作為基準(zhǔn),。廣豐渠道中主要以凱美瑞、漢蘭達(dá)比較大的車(chē)型為主,。為了政策的對(duì)應(yīng),，我們有必要在今后導(dǎo)入車(chē)型相對(duì)比較小的，油耗表現(xiàn)更好的車(chē)型,。

　　第三個(gè)理由,，考慮到廣豐經(jīng)銷(xiāo)商收益的盈利，為確保廣豐有持續(xù)銷(xiāo)售店的收益,。像中產(chǎn)階級(jí)的人群他們?cè)谫?gòu)車(chē)的時(shí)候以中型車(chē)為主,，購(gòu)買(mǎi)以后，希望他們成為廣豐重要的客戶,，以后需要換購(gòu),，或者購(gòu)買(mǎi)第二臺(tái)、第三臺(tái)繼續(xù)選擇廣豐的車(chē)型,。像漢蘭達(dá)車(chē)型,，我們導(dǎo)入中小型車(chē)為今后渠道換購(gòu)創(chuàng)造更多的基盤(pán)的客戶，這是我們?yōu)槭裁磳?dǎo)入中小型車(chē),，這是我們戰(zhàn)略的原因,。

　　因此，這個(gè)中小型車(chē)戰(zhàn)略對(duì)廣豐非常重要,，作為中小型車(chē)戰(zhàn)略的第一臺(tái)車(chē),，致炫也是我們GTMC和TMCI為中國(guó)市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)第一款車(chē)型,。具體專(zhuān)門(mén)在哪些方面,，一個(gè)就是在外觀設(shè)計(jì)方面我們深刻研究中國(guó)“80后”、“90后”人群,，就是我們年輕的顧客,，所謂覺(jué)得帥氣，他們喜歡的外觀是怎么樣,。對(duì)他們喜好進(jìn)行研究做出符合中國(guó)“80后”,、“90后”顧客喜歡的設(shè)計(jì)。

　　我們也研究中國(guó)“80后”,、“90后”他們的生活形態(tài)是怎么樣,，研究發(fā)現(xiàn)很多“80后”、“90后”已經(jīng)結(jié)婚,，有一個(gè)小孩,，是這樣的人生階段。這些人群有很廣泛的興趣愛(ài)好,，為滿足他們的生活形態(tài)對(duì)車(chē)內(nèi)空間需求比較大,，同時(shí)對(duì)尾箱的需求也比較大,，對(duì)車(chē)型的設(shè)計(jì)對(duì)致炫車(chē)內(nèi)空間，以及尾箱空間都做到同級(jí)別中最高水平,。

　　就是隨著油價(jià)也是逐年增長(zhǎng),，覺(jué)得油耗也是非常重要的因素。因此,，我們專(zhuān)門(mén)有全新發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱的組合,，實(shí)現(xiàn)同級(jí)別中最低的油耗。

　　除了這三個(gè)方面之外,，我們?cè)谲?chē)型大致設(shè)計(jì)出來(lái)以后更多聽(tīng)取我們公司內(nèi)年輕人的看法,。最后就選擇用這種部品加裝的形勢(shì)，比如大家喜歡門(mén)欄的踏板,，還有扶手,，也加裝。通過(guò)這些改變,，年輕人喜歡什么,，我們就做出相應(yīng)的調(diào)整。

　　 記者：“致炫”在海外依舊是雅力士,，但為什么來(lái)到中國(guó)就取了一個(gè)新的名字,？現(xiàn)款雅力士未來(lái)是否會(huì)與致炫一起銷(xiāo)售？現(xiàn)在小型車(chē)這個(gè)級(jí)別,，大眾的POLO,，起亞的K2，他們的銷(xiāo)量都非常高,，完全拋離其他對(duì)手,。致炫將會(huì)作憑借哪些方面去打拼這個(gè)市場(chǎng)？

　　松井秀司：致炫這個(gè)車(chē)型剛才也提到,，它是為了中國(guó)年輕人專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的車(chē)型,，這個(gè)車(chē)在前期開(kāi)發(fā)有很多流程要走，比如認(rèn)證,。就從日程來(lái)說(shuō),，像泰國(guó)，臺(tái)灣這些地區(qū)比大陸要早,，就用“雅力士”這個(gè)名字發(fā)布了,。

　　剛才應(yīng)該帶一個(gè)車(chē)模給大家看一下，現(xiàn)款的雅力士和致炫并排來(lái)看是完全不同的兩款車(chē),。

　　我們是專(zhuān)門(mén)為中國(guó)年輕人開(kāi)發(fā)的車(chē),，我們希望有中國(guó)年輕人選擇可以參與選擇名字，GTMC公司內(nèi)部對(duì)它名字展開(kāi)討論，期間也開(kāi)展在網(wǎng)上征集新雅力士名字的活動(dòng),，網(wǎng)上也有參考意見(jiàn),。我們最后結(jié)合網(wǎng)上的參考意見(jiàn)，最后選定“致炫”這個(gè)名字,。

　　剛才問(wèn)到會(huì)不會(huì)兩代同堂,，目前來(lái)看我們沒(méi)有兩代同堂的計(jì)劃，在未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)我們會(huì)以新款的致炫為主展開(kāi)工作,。

　　跟競(jìng)品的相比,，現(xiàn)在的小型車(chē)中POLO應(yīng)該是銷(xiāo)量最好的車(chē)型，從車(chē)型的大小來(lái)看,，它跟致炫是完全不同的大小,。POLO我認(rèn)為它的消費(fèi)人群主要集中在女性，致炫它是男性,，同時(shí)也兼顧女性的喜好,，包括它的外觀和內(nèi)飾的設(shè)計(jì)男女同吃。K2的外觀非�,？�,，但是我相信我們致炫比K2更酷。

　　記者：致炫的預(yù)售價(jià)是69800-109800元,，售價(jià)很有吸引力,，對(duì)于這臺(tái)車(chē)你們的計(jì)劃銷(xiāo)量大概是多少？能否透露一下,？

　　松井秀司：銷(xiāo)售目標(biāo)到達(dá)到同級(jí)別最高的銷(xiāo)量,，POLO現(xiàn)在一個(gè)月賣(mài)到七千左右的銷(xiāo)量，我希望致炫能夠?qū)崿F(xiàn)細(xì)分市場(chǎng)中第一集團(tuán)的水平,。我們也分析了市場(chǎng),，A0級(jí)兩廂車(chē)這個(gè)區(qū)間之間的市場(chǎng)不是很大。也是因?yàn)檫@樣市場(chǎng)的情況,，所以我們?cè)谇捌陬A(yù)熱包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作上都下了很大的力氣,，特別是在8月23號(hào)發(fā)布會(huì)之后,，現(xiàn)在我們還沒(méi)有實(shí)車(chē)直接跟顧客接觸,，我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)各個(gè)方面都增加大家接觸的機(jī)會(huì)，希望通過(guò)我們的營(yíng)銷(xiāo)去掀起兩廂車(chē)的狂潮,。

　　通過(guò)我們前期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，現(xiàn)在顧客的反應(yīng)還是非常高，我們現(xiàn)在12月份和1月份生產(chǎn)比我們?cè)瓉?lái)計(jì)劃還要大,，我們現(xiàn)在也在做生產(chǎn)量的調(diào)整,。

　　記者：剛才松井秀司先生提到的致炫是A0級(jí)車(chē)型，一汽豐田目前有卡羅拉，今年廣汽本田推出了凌派,。緊湊車(chē)型目前是國(guó)內(nèi)最受歡迎的級(jí)別,，為什么廣汽豐田到了現(xiàn)在還不推出這個(gè)級(jí)別的車(chē)型？

　　松井秀司：您說(shuō)A級(jí)緊湊車(chē)的需求我們有準(zhǔn)備,，在這個(gè)區(qū)間我們會(huì)給大家呈現(xiàn)非常帥氣很好的車(chē)型,，可以期待一下。

　　記者：緊湊型的SUV將來(lái)會(huì)出嗎,？低于漢蘭達(dá)的,。

　　松井秀司：這個(gè)我們?cè)谟懻撝小?/p>

　　記者：質(zhì)量是消費(fèi)者選車(chē)時(shí)的重要因素，而質(zhì)量在車(chē)行業(yè)更多體現(xiàn)在可靠指標(biāo)上,。廣汽豐田在這方面的表現(xiàn)怎么樣,？將來(lái)計(jì)劃如何提高？

　　松井秀司：首先從我們工廠來(lái)說(shuō)的話,，廣汽豐田這個(gè)工廠在豐田全球幾個(gè)海外市場(chǎng)當(dāng)中,，品質(zhì)是數(shù)一數(shù)二非常高的水平。其他的國(guó)家或者其他地區(qū)顧客對(duì)品質(zhì)可靠性要求和我們中國(guó)消費(fèi)者要求存在差異,，存在不一樣的地方,。因?yàn)槲覀優(yōu)榱烁�好滿足中國(guó)的顧客，對(duì)于品質(zhì)包括品質(zhì)可靠性要求我們?cè)诩軜?gòu)上也做了調(diào)整,。原來(lái)我們顧客關(guān)聯(lián)科,，顧客意見(jiàn)反饋部原來(lái)屬于我們客戶服務(wù)部，今年我們這部分的業(yè)務(wù)獨(dú)立出來(lái),，叫顧客關(guān)聯(lián)部,，獨(dú)立出來(lái)升級(jí)成一個(gè)部門(mén)，對(duì)新生顧客,，能夠更好的對(duì)應(yīng)顧客,。

　　顧客關(guān)聯(lián)部的職能職責(zé)范圍非常廣，不單對(duì)于顧客對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的品質(zhì),，制造環(huán)節(jié)的品質(zhì),，包括售后，包括新車(chē)銷(xiāo)售環(huán)節(jié),，和顧客在接受4S售后服務(wù)有沒(méi)有品質(zhì)的問(wèn)題,，職能職責(zé)范圍非常廣。

　　通過(guò)我們各個(gè)方面的努力,，我們?cè)趪?guó)內(nèi)各種評(píng)價(jià)方面都是取得不錯(cuò)的成績(jī),，包括中國(guó)質(zhì)檢總局的評(píng)價(jià)，CSS方面,。廣汽豐田的價(jià)值相會(huì)不錯(cuò)的,，銷(xiāo)售的資料會(huì)提供給大家參考,。

　　記者：汽車(chē)三包實(shí)行一個(gè)月以來(lái)，廣豐處理了多少訂單,？就是經(jīng)銷(xiāo)商回饋給廠家需要做維修,、退換。收到多少訂單,？目的情況是什么樣的,？

　　松井秀司：首先是顧客直接聯(lián)系我們，包括三包的咨詢以及投訴,，兩個(gè)月的時(shí)間不到一百件,。在投訴中還沒(méi)有出現(xiàn)需要退車(chē)和換車(chē)的事情。

　　記者：三包,，介紹廣汽豐田在這方面做了哪些事,？

　　松井秀司：首先就是銷(xiāo)售店培訓(xùn)作為我們?nèi)粘３Ｒ?guī)的工作項(xiàng)目，在正常的推行當(dāng)中,，已經(jīng)做了,。因?yàn)槿�包的�?shí)施是從10月份開(kāi)始，我們針對(duì)9月份購(gòu)車(chē)的顧客也有特別的政策,，他可以享受10月份購(gòu)車(chē)以后的售后服務(wù),，以及相應(yīng)的政策。

　　剛才也介紹兩個(gè)月不到一百件,，包括咨詢和投訴的件數(shù),，這個(gè)當(dāng)中一大半都是咨詢“我的車(chē)屬不屬于三包政策”。

　　記者：假如一百件里有部分是屬于咨詢,，另外一部分投訴主要是哪些方面,？

　　松井秀司：其實(shí)投訴也不能稱(chēng)為投訴，投訴是顧客意見(jiàn)的反饋,，件數(shù)非常少,。大家經(jīng)常問(wèn)到的典型例子還沒(méi)有。有的話,，關(guān)于就是我車(chē)輛行走的性能,，包括車(chē)輛在調(diào)試的時(shí)候是不是有些什么問(wèn)題�,？赡苁穷櫩鸵庖�(jiàn)會(huì)多一點(diǎn),，現(xiàn)在我們針對(duì)意見(jiàn)反饋，我們跟4S店和廠家部門(mén)對(duì)應(yīng),，現(xiàn)在已經(jīng)解決�,，F(xiàn)在還在檢討當(dāng)中，處理當(dāng)中在個(gè)位數(shù)上面�,，F(xiàn)在針對(duì)4S店的修理以及售后服務(wù)方面還沒(méi)有出現(xiàn)投訴。

　　記者：我知道汽車(chē)油耗限定標(biāo)準(zhǔn)將要出來(lái)，倒逼車(chē)企向小排量轉(zhuǎn)型,，廣豐會(huì)如何應(yīng)對(duì)倒逼,？

　　松井秀司：剛才在回答問(wèn)題的時(shí)候也有提到，我們今后會(huì)有像致炫小型車(chē)的導(dǎo)入,，還有即將要推出卡羅拉這個(gè)級(jí)別的車(chē)型導(dǎo)入,。除了車(chē)型的導(dǎo)入以外，我們還有強(qiáng)有力的武器,，就是混合動(dòng)力,。因?yàn)榛旌蟿?dòng)力這個(gè)車(chē)型現(xiàn)在大家的普及還不夠，大家對(duì)它的理解各個(gè)方面還有所欠缺,。但是從今年開(kāi)始我覺(jué)得這個(gè)形勢(shì)還是有好轉(zhuǎn),，從今年第二季度凱美瑞.尊瑞已經(jīng)達(dá)到我們導(dǎo)入這款車(chē)型時(shí)月銷(xiāo)500臺(tái)的目標(biāo)。

　　在廣州市的話,，我們市政府對(duì)于混合動(dòng)力車(chē)型有一個(gè)特殊的政策,，每個(gè)月有一定牌照量給混合動(dòng)力，政策的資源對(duì)我們銷(xiāo)量有幫助,。全國(guó)500臺(tái)上有一半多一點(diǎn)的水平在廣州市,。廣州市政府給資源的額度，我們現(xiàn)在還沒(méi)有完全達(dá)到,，還有繼續(xù)發(fā)展的空間,。我們下一個(gè)階段希望能夠朝著廣州市賣(mài)到500臺(tái)，在全國(guó)1000臺(tái)的水平,，繼續(xù)推動(dòng)凱美瑞混合動(dòng)力的銷(xiāo)售,。

　　這個(gè)混合動(dòng)力銷(xiāo)售老顧客口碑的宣傳還是非常重要，我們希望在它的推廣當(dāng)中能夠很好發(fā)揮廣州市混合動(dòng)力的用戶,，用戶的感受,。把口碑宣傳從廣州推向全國(guó)，一步一步普及混合動(dòng)力,。

　　今后我們具體推廣的的話,，目前還沒(méi)有到能夠跟大家共享的階段。我們的考慮是這樣,，混合動(dòng)力技術(shù)在其他車(chē)型上搭載,，這個(gè)也是我們?cè)诳紤]當(dāng)中的一個(gè)事情。明天有豐田在常熟的開(kāi)發(fā)發(fā)布會(huì),，我們會(huì)跟TMEC有共同展示開(kāi)發(fā),。

　　記者：廣豐會(huì)推出跟卡羅拉同級(jí)別的車(chē)型，這個(gè)車(chē)什么時(shí)候推出來(lái),�,；旌蟿�(dòng)力零部件國(guó)產(chǎn),，有沒(méi)有詳細(xì)的計(jì)劃？畢竟國(guó)產(chǎn)以后車(chē)價(jià)會(huì)下降,，像本田,、豐田都在搶這個(gè)時(shí)間，誰(shuí)更早一點(diǎn),，誰(shuí)就更有優(yōu)勢(shì),。

　　松井秀司：第一個(gè)問(wèn)題就是卡羅拉這個(gè)級(jí)別的車(chē)型，具體設(shè)計(jì)車(chē)型什么時(shí)候能給大家見(jiàn)面,，就留一個(gè)懸念,，大家可以期待明年。明年北京車(chē)展上應(yīng)該能看到,。

　　關(guān)于第二個(gè)問(wèn)題混合動(dòng)力零部件國(guó)產(chǎn)化的問(wèn)題,，明天可以去參考一下GTMC的發(fā)展內(nèi)容。我們讓混合動(dòng)力車(chē)型在中國(guó)進(jìn)一步普及,，以大家T容易入手的價(jià)格在中國(guó)去普及,。從方向上來(lái)說(shuō)，核心零部件在中國(guó)開(kāi)發(fā)以及生產(chǎn),，是我們朝著的目標(biāo),。

　　記者：廣汽豐田今年銷(xiāo)量目標(biāo)是多少？去年和今年,，廣汽豐田各個(gè)車(chē)型占銷(xiāo)量當(dāng)中的比重,，比如SUV占多少、轎車(chē)占多少,，車(chē)型占的比重,？廣汽豐田要著重打造小型車(chē)，一汽豐田也是這樣,，一汽豐田小型車(chē)占了一半以上,，未來(lái)廣豐車(chē)型銷(xiāo)量比重想達(dá)到什么樣的理想狀況,？

　　松井秀司：第一個(gè)問(wèn)題,，就是我們?nèi)�年的銷(xiāo)量,，我們之前制定目標(biāo)全年27萬(wàn)5，相信我們媒體老師也給我們做了很多工作,。在大家的幫助下,，我們今年應(yīng)該可以達(dá)到30萬(wàn)。

　　第二個(gè)問(wèn)題,，各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)在銷(xiāo)量中占的比例,，跟去年相比大的比例沒(méi)有發(fā)生變化，今年漢蘭達(dá)銷(xiāo)量比去年有所增長(zhǎng),，漢蘭達(dá)市場(chǎng)區(qū)間比例會(huì)稍占大一點(diǎn),。今年我們廣豐在銷(xiāo)量上的表現(xiàn)還是非常不錯(cuò),。在各位的幫助之下，今年1-10月,，有四個(gè)月達(dá)到單月最高銷(xiāo)量,。

　　我覺(jué)得今年能夠取得這樣不錯(cuò)的表現(xiàn),，最大的因素就是我們對(duì)銷(xiāo)售店店內(nèi)庫(kù)存進(jìn)行最合理化的調(diào)整,，把銷(xiāo)售店庫(kù)存車(chē)輛減少之后，財(cái)務(wù)費(fèi)用可以得到最大的減少,。并不是廠家給銷(xiāo)售店壓力,，現(xiàn)在轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售店跟廠家說(shuō)我想賣(mài)這個(gè)車(chē)，我想形成很好積極性的氛圍,。因此,，在現(xiàn)在銷(xiāo)量的情況下，銷(xiāo)售店自信心也得到很好的恢復(fù),，銷(xiāo)售店自信心非常高漲,。銷(xiāo)售店跟廠家的關(guān)系包括信賴關(guān)系，我覺(jué)得都是達(dá)到非常好的狀況,，希望在今后能夠繼續(xù)現(xiàn)在這樣的氛圍,。

　　在商品量化這方面，我們除了有新車(chē)型的導(dǎo)入,，對(duì)于我們現(xiàn)在渠道內(nèi)已經(jīng)生產(chǎn)銷(xiāo)售的車(chē)型,，比如通過(guò)我們GTMC外觀的調(diào)整，做一些特別版的車(chē)型,，或者年度版的車(chē)型,，通過(guò)商品強(qiáng)化的車(chē)型導(dǎo)入之后，加入到我們渠道銷(xiāo)售當(dāng)中,，我相信GTMC發(fā)展將會(huì)非常迅猛,。

　　記者：有一個(gè)衣服品牌叫優(yōu)衣庫(kù)，我看到一個(gè)報(bào)道,，這個(gè)品牌如何“去日本化”,。可能在釣魚(yú)島之后,，對(duì)比汽車(chē)行業(yè),，這個(gè)品牌也非常注重中國(guó)�,？梢宰屩袊�(guó)消費(fèi)者對(duì)品牌“去日本化”,，沒(méi)有這個(gè)因素在里面，單獨(dú)針對(duì)這個(gè)產(chǎn)品,。廣汽豐田車(chē)非常好,，將來(lái)在品牌“去日本化”,，這個(gè)服裝品牌在各大賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)量非常好，都不知道是日本品牌,。咱們這一塊是怎么考慮,？

　　松井秀司：回答這個(gè)問(wèn)題，并不是談我們是不是一個(gè)日系的品牌,，而且應(yīng)該更多關(guān)注我們提供的產(chǎn)品是不是中國(guó)消費(fèi)者想要的,。可以舉一個(gè)例子,，比如說(shuō)一般的消費(fèi)者對(duì)日系品牌的印象可能覺(jué)得不夠運(yùn)動(dòng)化,，我們可以在運(yùn)動(dòng)化做一些調(diào)整，覺(jué)得這個(gè)車(chē)還是挺符合我的口味,，做這樣的改變,，我覺(jué)得可以讓大家滿意。今后我們更多考慮中國(guó)年輕客戶,，他們想要什么車(chē),，他們對(duì)車(chē)的需求。包括漢蘭達(dá),、凱美瑞以后的目標(biāo)群會(huì)越來(lái)越年輕,，我們主要朝著產(chǎn)品怎么符合中國(guó)年輕人的口味，他們喜歡就好,。

　　記者：所謂品牌“本地化”,，人才“本土化”首先是車(chē)的“本地化”生產(chǎn)，然后核心零部件本地生產(chǎn),，再往下發(fā)展就是人才“本地化”,，再就是文化“本地化”。如何把日系企業(yè)的優(yōu)良經(jīng)營(yíng)和中國(guó)當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)融合起來(lái),，讓消費(fèi)者更容易接受日系品牌,。去年豐田的總經(jīng)理和副總經(jīng)理互換，實(shí)現(xiàn)人才本地化,。優(yōu)衣庫(kù)的一把手,、二把手都是中國(guó)人。廣汽豐田未來(lái)可能會(huì)朝著這個(gè)方面努力,，對(duì)于這個(gè)是怎么看的,？

　　松井秀司：從人才現(xiàn)地化來(lái)說(shuō)，我們的員工99%都是現(xiàn)地化,，都是中國(guó)人,。從去年一汽豐田和執(zhí)行風(fēng)總經(jīng)理中日方對(duì)換，作為合資公司總經(jīng)理和執(zhí)行總經(jīng)理是中方一把手和日方一把手，他們決定的事情都是兩位總經(jīng)理協(xié)商決定,，從協(xié)調(diào)這點(diǎn)來(lái)說(shuō)是沒(méi)有發(fā)生變化的,。廣豐銷(xiāo)售本部員工有500人左右，日方的人員是15人左右,。

　　現(xiàn)在車(chē)型一些設(shè)計(jì)大部分日本豐田在做,，所以我們?cè)诂F(xiàn)地需要跟本部進(jìn)行溝通的人員，他們的工作主要負(fù)責(zé)跟日本總部進(jìn)行溝通,。

　　我們銷(xiāo)售店現(xiàn)在是全國(guó)370左右家開(kāi)業(yè),，員工接近4萬(wàn)人，4萬(wàn)人當(dāng)中沒(méi)有一個(gè)日方的人,。豐田生產(chǎn)方式當(dāng)中有一些經(jīng)常使用的理論活動(dòng),，“現(xiàn)地現(xiàn)物”,，豐田工作方式在渠道內(nèi)包括公司內(nèi)部都是通過(guò)工作方式推進(jìn)的�,，F(xiàn)在不能夠稱(chēng)之為“日本化”，應(yīng)該叫全球化的工作方式,。

　　記者：關(guān)于剛才我們討論逸致這個(gè)話題,，雅力士當(dāng)時(shí)市場(chǎng)表現(xiàn)不夠理想很大原因是因?yàn)槌杀咎�高�?dǎo)致價(jià)格比較高，所以市場(chǎng)比較難接受,。逸致發(fā)布之后預(yù)售價(jià)格最低價(jià)格比雅力士低了17000塊錢(qián),。我們通過(guò)哪些工作把這個(gè)成本降低的？

　　松井秀司：這個(gè)價(jià)格設(shè)定方面就致炫價(jià)格設(shè)定上來(lái),，我們有兩個(gè)方面,，一個(gè)在入門(mén)級(jí)車(chē)型在競(jìng)品中最具有入門(mén)級(jí)的價(jià)格，在1.5核心代跟競(jìng)品相比它是有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)價(jià)格,，我們?cè)诔杀具f減方面做了很大的努力。在三年里已經(jīng)開(kāi)始工作,，當(dāng)時(shí)我們?cè)O(shè)定的目標(biāo)與現(xiàn)款比成本遞減30%,，首先我們是確保車(chē)輛的品質(zhì)，確保品質(zhì)的同時(shí)我們對(duì)車(chē)型的零部件,，包括車(chē)型制造方式上做出很多的努力,。通過(guò)三年的努力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在我們能夠設(shè)定的零售價(jià)格。這個(gè)當(dāng)中包括國(guó)產(chǎn)化,，同時(shí)我們跟更多中國(guó)現(xiàn)地供應(yīng)商合作,，這也是我們做出的工作。

　　記者：關(guān)于凱美瑞,，凱美瑞是廣汽豐田第一款兩代同堂銷(xiāo)售的車(chē),，剛看10月份銷(xiāo)售成績(jī)，在日系車(chē)?yán)锱旁诘谝�,，成�?jī)很不錯(cuò),。整體銷(xiāo)量數(shù)新款跟老款的比例大概是多少,？

　　松井秀司：新款是7，老款是3（松井總回答新老款比例為7:3,，實(shí)際大約是7.5比2.5）,，比例是7：3。從老款的外觀來(lái)說(shuō),，有一部分顧客肯定覺(jué)得喜歡老款的外觀,，他們會(huì)選擇老款凱美瑞的車(chē)型。與此同時(shí),，因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品線中沒(méi)有中級(jí)車(chē)的價(jià)格帶,，這部分的顧客首先考慮價(jià)格，他會(huì)考慮老款凱美瑞,。

　　記者：中高級(jí)車(chē)市場(chǎng)這一塊,，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)格局跟幾年前相比已經(jīng)發(fā)生很大的變化，很多人認(rèn)為日系車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)有所下降,。請(qǐng)問(wèn)您對(duì)這個(gè)問(wèn)題怎么看,？

　　松井秀司：像中高級(jí)車(chē)市場(chǎng)在各大細(xì)分市場(chǎng)中，這幾年沒(méi)有出現(xiàn)很大的市場(chǎng)增長(zhǎng),。我們可以回顧一下3-5年前中國(guó)中高級(jí)車(chē)市場(chǎng),，當(dāng)時(shí)基本上都是日系車(chē)的天下。這幾年開(kāi)始像歐美系它們等多導(dǎo)入中高級(jí)車(chē)的市場(chǎng),，它們導(dǎo)入車(chē)身尺寸上都可以同日系車(chē)媲美,，日系在中高級(jí)市場(chǎng)中的占有率可能會(huì)下降。

　　我覺(jué)得這個(gè)不能說(shuō)日系的競(jìng)爭(zhēng)力下降了,，或者實(shí)力減弱了,，而應(yīng)該說(shuō)這塊蛋糕分的人多了日系分的少了，所以份額就下降了,。但是我們也去分析歐美品牌在中高級(jí)車(chē)市場(chǎng)到底好賣(mài)在哪個(gè)部分,，是哪個(gè)車(chē)型好賣(mài)。我們分析了,，跟我們不同,。在中高級(jí)市場(chǎng)我們要做的事情，包括我們努力的空間還是有的,。

　　從顧客人群,、顧客的特性來(lái)看，跟以前相比完全不一樣,，發(fā)生很大的變化,。5年前顧客買(mǎi)中高級(jí)車(chē)主要用于商務(wù)，比如自己做生意，用來(lái)接客人�,，F(xiàn)在很人把中高級(jí)別用來(lái)自己開(kāi),，或者用來(lái)家用，在購(gòu)車(chē)的用途上也發(fā)生了很大的變化,。

　　我個(gè)人認(rèn)為隨著大家買(mǎi)中高級(jí)車(chē)是家用自己開(kāi),，未來(lái)中國(guó)中高級(jí)車(chē)市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)第二次增長(zhǎng)。所以我覺(jué)得中國(guó)今后中高級(jí)級(jí)市場(chǎng)更具有競(jìng)爭(zhēng)力,，在競(jìng)爭(zhēng)中不被落后,。我們需要更好分析，去有意識(shí)意識(shí)到中高級(jí)車(chē)客戶是年輕顧客,，將中高級(jí)汽車(chē)打造為中國(guó)年輕顧客更加喜歡的車(chē),。

　　剛才說(shuō)到，從凱美瑞來(lái)看我們把銷(xiāo)售區(qū)域分為5級(jí),，1級(jí),、2級(jí)、3級(jí),、4級(jí),、5級(jí)。現(xiàn)在經(jīng)典版賣(mài)得比較好的是3-5級(jí),。我覺(jué)得我們今后工作的重點(diǎn)方向應(yīng)該在1級(jí)、2級(jí),、3級(jí),，怎么樣讓更多的年輕顧客能夠選擇我們的車(chē)型，包括我們要提供1級(jí),、2級(jí),、3級(jí)城市，年輕顧客他們想要的車(chē),。

　　記者：剛才說(shuō)今年有四個(gè)月銷(xiāo)量是創(chuàng)造新高,，是哪四個(gè)月？

　　松井秀司：3,、6,、7、9月份,。

　　記者：相比的話,，去年同期比較正常的狀態(tài)，今年超過(guò)去年這個(gè)業(yè)績(jī)是良性的增長(zhǎng),。

　　松井秀司：是的,，也是要感謝我們媒體老師日常的幫助，對(duì)我們廣豐的支持。從1-10月份,，我們整體來(lái)看跟去年1-10月份累計(jì)銷(xiāo)量相比增長(zhǎng)16%左右,。

　　 記者：現(xiàn)在能不能認(rèn)為廣汽豐田已經(jīng)擺脫去年不利的影響？

　　松井秀司：從銷(xiāo)量的數(shù)字看是這樣子,。

　　記者：廣汽豐田這幾年確實(shí)遇到很多事情,，我們公司最近幾年會(huì)有什么挑戰(zhàn)或者機(jī)遇？

　　松井秀司：首先從機(jī)遇方面來(lái)說(shuō),，因?yàn)閺V豐是車(chē)企中相對(duì)成立比較晚,，是后起之秀，以凱美瑞和漢蘭達(dá)為主的車(chē)企,，廣豐的發(fā)展空間還是非常大,。在自己渠道原來(lái)沒(méi)有車(chē)型的市場(chǎng)區(qū)間能夠有新的車(chē)型推出，我覺(jué)得能夠做到這一點(diǎn)也只有廣豐吧,。

　　挑戰(zhàn)來(lái)說(shuō),，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)小型車(chē)一大部分人群他們是第一次購(gòu)車(chē)的人比較多，所以我們以都是賣(mài)凱美瑞和漢蘭達(dá),。凱美瑞和漢蘭達(dá)車(chē)主跟我們今后要買(mǎi)小型車(chē),，年輕人、第一次購(gòu)車(chē)的人群沒(méi)有交集,。不同的人群,，我們需要跟第一次購(gòu)車(chē)的人群打交道，跟大家接觸,，這對(duì)于廣豐來(lái)說(shuō)是最大的挑戰(zhàn),。

　　現(xiàn)在我們從8月23號(hào)致炫的發(fā)布會(huì)之后，我們嘗試并導(dǎo)入非常多創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的手法,。通過(guò)這些活動(dòng)能夠讓我們廣豐跟年輕的顧客,，我們以前沒(méi)有接觸過(guò)的人群，更多的去創(chuàng)造接觸機(jī)會(huì),。

　　如果說(shuō)11月23號(hào)各位還在廣州的話,，我們誠(chéng)意邀請(qǐng)大家參加一個(gè)活動(dòng)，“致炫音樂(lè)狂歡節(jié)”,。這是我們現(xiàn)在在推的活動(dòng),，如果大家在的話，一定要去參加,。

　　這個(gè)活動(dòng)相信大家了解過(guò),，叫“七彩行動(dòng)”，我們?cè)谥袊?guó)國(guó)內(nèi)選了七個(gè)選秀節(jié)目比較有名的歌手,，讓我們一起來(lái)參加我們“七彩行動(dòng)”,。這些歌手會(huì)參加11月23號(hào)在廣州舉行的音樂(lè)狂歡節(jié),。不僅僅是在廣州，在全國(guó)都會(huì)做的活動(dòng),，今年我們計(jì)劃30場(chǎng),，每個(gè)活動(dòng)狂歡節(jié)到場(chǎng)的顧客都是年輕人，每場(chǎng)是2萬(wàn)人,。從接觸的人數(shù)來(lái)說(shuō),，一場(chǎng)就是2萬(wàn)，今年是30場(chǎng),，明年我們計(jì)劃也是30場(chǎng),，加起來(lái)至少有60場(chǎng)的活動(dòng)，60場(chǎng)活動(dòng)每一場(chǎng)是2萬(wàn)人,，我們跟年輕顧客接觸的機(jī)會(huì)有120萬(wàn)人的接觸量,。

　　“七彩行動(dòng)”跟音樂(lè)結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)手段，除了之外在一些創(chuàng)新上,，我們考慮跟運(yùn)動(dòng)的,，有各種形式可以合作，可以一起做營(yíng)銷(xiāo),。

　　剛才也問(wèn)到挑戰(zhàn),，我們希望能有更多的營(yíng)銷(xiāo)形式推出，希望這些活動(dòng)大家多關(guān)注,，多參與,，多多支持。如果對(duì)活動(dòng)開(kāi)展或者其他方面有建議和意見(jiàn),，希望積極反饋給我們,。

　　 記者：今年還有兩個(gè)月，要辦30場(chǎng),？

　　松井秀司：我們前期已經(jīng)開(kāi)展了10場(chǎng)左右。

　　記者：關(guān)于自主品牌,，我們發(fā)布過(guò)概念車(chē),，我覺(jué)得也還很漂亮，但是之后就沒(méi)有更多的看到這個(gè)的情況,，自主品牌車(chē)的進(jìn)度怎么樣,？

　　松井秀司：自主品牌的車(chē)型我們現(xiàn)在開(kāi)發(fā)的步伐沒(méi)有停，也有車(chē)型開(kāi)發(fā)完了,，現(xiàn)在在做行走測(cè)試,。