[汽車之家 對話]  在2013年廣州車展上,，來自廣州永佳汽車銷售服務(wù)有限公司副總經(jīng)理趙超先生接受了汽車之家的現(xiàn)場對話。

　　汽車之家：各位網(wǎng)友大家好,！這里是2013廣州國際車展的現(xiàn)場,！今天汽車之家對話間來了一位貴賓，他就是坐在我旁邊的廣州永佳汽車銷售服務(wù)有限公司副總經(jīng)理趙超先生,，趙總您好,！

　　趙超：您好！

　　汽車之家：感謝您百忙之中抽空來到汽車之家的對話間接受我們的對話,，首先請您介紹一下永佳汽車,。
　　趙超：好的。廣州永佳豐田是2008年1月31日開業(yè)的,。廣州有16家一汽豐田經(jīng)銷店,，廣州永佳豐田已經(jīng)連續(xù)兩年獲得了一汽豐田“全國金牌店”以及一汽集團的“最佳經(jīng)銷商”，當(dāng)然這和廣大客戶朋友對我們的支持和關(guān)心是分不開的,。

　　汽車之家：剛才您提到過廣州市場有16家一汽豐田店，我們店拿到的成績也非常不錯,，在您看來,，永佳豐田在哪一方面競爭優(yōu)勢是特別明顯的？

　　趙超：永佳豐田采取的是差異化的營銷,，另一個是我們有強大的執(zhí)行力,，以及我們非常重視客戶滿意度，也就是售后服務(wù)方面,，這些優(yōu)勢比較明顯,。

　　汽車之家：您能向我們詳細介紹一下售后方面有什么特別的地方嗎？

　　趙超：在售后方面，我們店推出了一個QM60的保養(yǎng),，只要客戶預(yù)約好,，一個小時之內(nèi)包括進場、保養(yǎng)好,、洗車在一個小時之內(nèi)就能完成,，這樣就節(jié)約了客戶的寶貴時間，是比較有特色的,。

　　汽車之家：你們店在售后服務(wù)滿意度方面達到多少,？

　　 趙超：因為我們每個客戶都會跟蹤回訪，客戶保養(yǎng)和維修了之后,。滿意度就提高了很多,，90%的客戶滿意度都比較高。

　　汽車之家：接下來想請教一下趙總,，您覺得一汽豐田在廣州市場品牌競爭力方面有哪些優(yōu)勢

　　趙超：一汽豐田在廣州市非常具有商品力,，因為一汽豐田非常注重產(chǎn)品的品質(zhì)。高性價比,、高產(chǎn)值以及售后服務(wù)很好,，還有使用成本比較低，這些都是我們強大的商品競爭優(yōu)勢,。

　　汽車之家：在您看來,，一汽豐田主要針對的客戶群體有那些？

　　趙超：我們不同的車型針對不同的群體,，比如皇冠是一款高端車型,，主要針對企業(yè)主或者高級管理人員等客戶群體。威馳更加趨向于年輕化,，新威馳售價是6.98萬起,，對于剛剛步入社會的、剛剛參加工作的年輕人,，威馳就是一個很好的選擇,。

　　汽車之家：您剛才提到了幾款車型，今年一汽豐田廣州車展也帶來了很多款新車,，能介紹一下嗎,？

　　趙超：我們旗下銷售的所有車型都有參加車展，特別是新款的RAV4,，今年8月份上市的,，以及11月份剛剛上市的威馳，我們都有參展,。

　　汽車之家：能詳細介紹一下您剛才提到的RAV4嗎,？

　　趙超：RAV4是全新一代的車型,，包括整體的外觀以及內(nèi)飾、配置都發(fā)生了翻天覆地的變化,，非常多的元素都是針對中國消費者設(shè)計的,，也是中國專署的一些配置，比如全尺寸備胎,，比如雙天窗,，比如橙色，都是針對中國才有的,，非常多的亮點,。因為這款車的亮點太多了，建議消費者到車展現(xiàn)場或者去我們店里詳細了解,，或者試乘試駕感受一下,，可能可能會更好。

　　汽車之家：貴公司收到的訂單或者銷售的成績單你們覺得滿意嗎,？

　　趙超：非常不錯,，特別是新RAV4，8月26日公布的價格,，短短三個月不到的時間我們RAV4已經(jīng)有180多個訂單,。

　　汽車之家：現(xiàn)在貴公司主要銷售哪一款車型？

　　趙超：我們銷售車型比較多,，像花冠,、卡羅拉、銳志,、花冠,、RAV4還有新威馳都是主流車型，銷售的量都比較大,。

　　汽車之家：哪一款銷量最大,？

　　趙超：銷量最好是卡羅拉。

　　汽車之家：卡羅拉是大家都很熟悉的一款車,，在您看來,，為什么它的銷量這么高？

　　趙超：卡羅拉一個是它的品牌,，口碑非常好,，全球銷量今年已經(jīng)累計突破4000萬臺。還有它的高性價比,，還有它用起來故障率非常低，很多都是好友自己買了卡羅拉又介紹好友買卡羅拉,，用了以后確實是好,，而且開了三五年以后想換車的時候,，這款車的殘值率也比較高，優(yōu)點很多,。

　　汽車之家：據(jù)我了解,，現(xiàn)在卡羅拉已經(jīng)賣了很長一段時間，您能向我們介紹一下它的換代車型大概什么時候來到中國,？

　　趙超：這款卡羅拉是07年上市的,，已經(jīng)有好幾個年頭，我們中間進行了一些小改款,，它的外觀非常時尚,，都是引領(lǐng)潮流的，新款我們具體要等一汽豐田廠家公布的時間為準(zhǔn),，看什么時候上市,。

　　汽車之家：我們剛才聊的都是圍繞銷量方面，我想問一下您能向我們透露一下2013年的銷售目標(biāo)完成了嗎,？

　　趙超：我們2013年的目標(biāo)是2000多臺,，到11月中旬為止我們完成了80%以上，預(yù)計今年完成目標(biāo)是沒問題的,。

　　汽車之家：您對現(xiàn)階段的成績滿意嗎,？符合您的預(yù)期嗎？

　　趙超：符合預(yù)期,。

　　汽車之家：您對2014年有什么期望,？

　　趙超：2013年7月開始廣州市二手車換新車的排量限制已經(jīng)放寬了，以前1.6排量就只能換1.6排量的,，可是現(xiàn)在能夠換2.5排量以下,。因為有這個有利因素的影響，我們相信2014年會比2013年要更好,。

　　汽車之家：剛才您提到了二手車置換在今年7月份以后已經(jīng)有了提升,，貴公司有針對這個情況加大二手車置換的力度嗎？

　　趙超：有,。

　　汽車之家：能詳細介紹一下嗎,？

　　趙超：好的。針對于7月1日開始二手車排量的限制,，我們特別推出了舊車原價換新車,，也就是說您的車以前是多少錢買的，我多少錢收,，當(dāng)然也要符合一定的條件,，比如您的車是3年以內(nèi)，當(dāng)年新車15萬以內(nèi)的,，還有8萬公里以內(nèi)這樣的一些條件,。

　　汽車之家：另外您是怎么看待“三包”政策,，貴公司針對這個政策有什么措施嗎？

　　趙超：“三包”政策從今年10月1日開始已經(jīng)實施,，因為這是為了保護消費者的權(quán)益,，我們肯定非常歡迎，也非常嚴格執(zhí)行,，因為我們也相信一汽豐田的品牌,，它的品質(zhì)都非常好。至于“三包”政策的執(zhí)行方面,，我們會跟客戶詳細說明,，特別是交車的時候，我們會把一些文件包括“三包”憑證都提供給消費者,，告訴他一定要詳細看一看里面規(guī)定的內(nèi)容,。

　　汽車之家：對話的最后，想跟趙總探討一個問題,，汽車市場走向電商化的問題,，您是怎么看待這個問題的？

　　趙超：現(xiàn)在電商確實越來越重要了,，而且現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達,，很多消費者可能都會通過網(wǎng)絡(luò)形式去了解汽車，特別是2014年以及未來一定會越來越重要,。

　　汽車之家：今天的對話到此結(jié)束,，再一次感謝趙總的到來！

　　趙超：謝謝,！