[汽車之家 對話]  在2014北京車展上，東風(fēng)悅達(dá)起亞有限公司副總經(jīng)理銷售本部長林鐘憲先生接受了汽車之家的現(xiàn)場對話,，以下是對話實(shí)錄,。

　　車評人：各位網(wǎng)友大家好，今天我們非常榮幸邀請到東風(fēng)悅達(dá)起亞有限公司副總經(jīng)理銷售本部長林鐘憲先生參加我們這次的對話,。首先請您簡單介紹一下本屆的東風(fēng)悅達(dá)起亞的車展情況,？

　　林鐘憲：本次北京車展我們啟用了起亞全球統(tǒng)一的展臺，我們展示有K3S,，還有一個預(yù)計(jì)今年下半年上市的K4,，是第一級別的車型,。還有一個混合動力車,，還有秀爾的純電動車，因?yàn)槲覀児�司起亞是世界杯的官方贊助��,，所以我們展臺有專門一個世界杯元素的區(qū)域,，展臺也貼上世界杯元素的貼紙。

　　車評人：從K3S到K4,，它們都是針對哪些目標(biāo)人群,，呈現(xiàn)什么狀態(tài)？

　　林鐘憲：首先現(xiàn)在在國內(nèi)汽車市場整個銷量最大的是緊湊型級別車型,，需求也是最大的�,，F(xiàn)在很多消費(fèi)者買車越來越往高端走，這個級別車型需求量會越來越大,。所以我們K4的車型是按照中國消費(fèi)者喜好的各種元素都加進(jìn)去,，以往我們車型比較有活力有運(yùn)動感的設(shè)計(jì)理念為主，但是不缺乏運(yùn)動感的同時也更加具有格調(diào),，外觀上更加穩(wěn)定和大氣,。所以這款車上我們搭載很多全新的安全配置，還有一些科技配置等等,，在油耗方面這有三個排量,，一個1.8、2.0,、1.6T,，1.6T在油耗更少一點(diǎn),，動力上更強(qiáng)勁一點(diǎn)，我們北京車展也是首次展示K4的概念車,，非常期待客戶對這款車的評價,。因?yàn)檫@個級別市場沒有哪個廠家站住地位,，這個銷量比較低,，我們是開辟一個新市場，希望在市場占據(jù)一席之地,。

　　車評人：剛才談到轎車產(chǎn)品目前這樣的發(fā)展現(xiàn)狀,，除此之外我們知道從2014年Q1來看SUV這個增幅速度很快，2014年除了轎車的布局以外,，是不是在SUV產(chǎn)品上也會有動作,？

　　林鐘憲：今年下半年有智跑的改款車型上市，在明年上半年有全新小型SUV也會上市,，從外觀上還有從配置上來說也是非常好的一款車,，相信也會得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。再過兩年也會上市大型的SUV車型,，所以我們每年新車型投放的話,，也會根據(jù)我們商品規(guī)劃，還有整個市場需求的變化進(jìn)行調(diào)整,。

　　車評人：在展臺上除了K4以外我們還可以看到K3S,，并且這款K3S也是找了一位目前非常紅的代言人李敏鎬，我們知道很多用戶喜歡李敏鎬其實(shí)大部分都是因?yàn)樗�的外��,，而且喜歡他的人里面有超過90%的人都是女性用戶,，是不是意味著K3S這款車未來上市以后面對的目標(biāo)人群更多是女性用戶為主？

　　林鐘憲：K3S這款車跟K3一樣屬于緊湊級,，這個級別市場也是最大的,，從緊湊級別車型來看價格根據(jù)各個品牌不同價格也有很大差異，高中低,，價格差異比較大,。當(dāng)中K3S是屬于兩廂車，兩廂車在整個緊湊級車中銷量比例占20%,，以前沒有那么高,，但是這個兩廂車比例在逐步的提升，所以我們針對緊湊級別的兩廂車市場投入了K3S的產(chǎn)品,。K3S的字母一個代表外觀和運(yùn)動感這方面,，從外觀來講可能女性客戶喜歡更多一點(diǎn)，但是從年輕活力感運(yùn)動這塊不管男性女性用戶我們都可以包括進(jìn)去,。根據(jù)我們市場調(diào)查等等,，然后符合K3S目標(biāo)客戶群體很多都是年輕群體,，我們采用李敏鎬作為我們代言人，初期階段我們利用李敏鎬代言人從K3S宣傳角度來講取得非常大成功,，很多人用智能手機(jī)上網(wǎng)宣傳效果也非常好,。我們這款車并不是針對女性客戶的，但是女性客戶所占的比例跟三廂車比較,，女性客戶比例高一些,。在中國國內(nèi)來說一個家庭一對戀人看車買車，女性意見占非常主導(dǎo)的意見,，所以說這款車不管是男性客戶女性客戶也好,，只要是年輕有活力的，只要適合喜歡這款車的都可以作為我們K3S的目標(biāo)群體,，所以我們以后也會進(jìn)行和組織更多適合K3S年輕客戶群體的營銷活動,。

　　車評人：去年是東風(fēng)悅達(dá)起亞是一個顧客的滿意年，今年企業(yè)將會延續(xù)這一主題,，基于這樣的初衷,，東風(fēng)悅達(dá)起亞未來考慮是什么？

　　林鐘憲：中國市場整個汽車市場發(fā)展非常迅猛,，在全世界市場來說也是最大的一個市場,，所以根據(jù)我們公司的未來長期發(fā)展規(guī)劃，我們每年會投放兩到三款的全新車型,，三工廠也是建設(shè)好了投入生產(chǎn),，以后我們整個生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到一百萬臺，從4S店數(shù)量和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量我們在逐步擴(kuò)充,，硬件我們在做準(zhǔn)備,，主要讓顧客認(rèn)可和接受我們這個品牌這個很重要，2012年我們提出顧客滿意年概念,，在2013年升級讓客戶感動,，讓客戶感動是非常困難的工作也是長期工作，在去年我們做了非常多的工作基礎(chǔ)上還有很多不足的部分,，今年我們提出顧客感動年第二年概念,，做的好的地方我們繼續(xù)加強(qiáng)，做的不到位的地方我們進(jìn)行補(bǔ)充和完善做的更好,。要達(dá)到客戶感動首先從我們所有員工開始改變思維改變行動,，全面為客戶服務(wù)的心態(tài)我們要有所改變。所以從經(jīng)銷商層面開始,，開始到經(jīng)銷商的員工,，他們對我們廠家來說他們也是我們的客戶，所以我們第一步讓他們滿意讓他們感動，再通過他們實(shí)現(xiàn)客戶的感動,。

　　車評人：最后再次感謝林總接受我們的對話,，謝謝。

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