北京車展：對話奔馳執(zhí)行副總裁段建軍
[汽車之家 對話] 在2014北京車展現(xiàn)場,，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司銷售與市場營銷執(zhí)行副總裁段建軍先生接受了汽車之家的對話,，以下是對話實錄。
車評人：汽車之家網(wǎng)友大家好,，歡迎來到2014北京車展現(xiàn)場,。今天來到汽車之家對話間的是北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司銷售與市場營銷執(zhí)行副總裁段建軍,。
段建軍：車評人好，網(wǎng)友朋友大家好,。
車評人：北京是奔馳大本營,，北京車展給網(wǎng)友帶來什么樣的參展陣容。
段建軍：這次2014年奔馳展臺有33款臺車,，9款是smart,，其他的是梅賽德斯-奔馳和AMG的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品里面有兩款全球首發(fā),，一個是全新C級車長軸距版本,。第二個跨界概念SUV，是SUV和四門轎跑車的跨界車型,。本次車展帶來6款亞洲或者是中國首發(fā)的車型,，以及8款今天正式在中國市場上市的車型。應該說也是這幾年我們參加A級車展里面產(chǎn)品陣容最強大的一次,。
車評人：這里面最吸引人眼球的就是全新的C級轎車,。這款車是用戶最關心的問題，什么時間在國內(nèi)上市,，是純國產(chǎn)的形式,，還是國產(chǎn)進口搭配的形式？
段建軍：這一代C級長軸距版本是為中國設計,，在中國制造的產(chǎn)品。實際上這個車型有很多自己天生的優(yōu)勢,，比如說首先我們在這個細分市場是最長的車型,，也是這個細分市場軸距最長之一，我們是這個細分市場中唯一前面的燈和后面的燈全用LED燈的車,。這個車型也有非常好的智能系統(tǒng),。值得一提的，在這個車型上觸摸板帶中文識別手寫的功能,，也處在這個級別中最先使用的,。另外很吸引的一點，就是在打開車門看C級車內(nèi)飾的瞬間,。半年前我有機會看到這個車,，開這個門的時候，我情不自禁的哇了一下,，我覺得這個產(chǎn)品在這個市場里面能做到這樣精致的程度,，會讓大家眼前一亮。我覺得這種感受就像平時坐經(jīng)濟艙的人,，然后升級到商務艙的時候的感受,，有比較大的震撼,。作為C級轎車有很多安全系統(tǒng)，我們也是這個細分市場最安全的產(chǎn)品,。比如說像我們的盲點檢測,，碰撞預防輔助系統(tǒng)，車距保持系統(tǒng),，車道保持系統(tǒng),，包括我們自己現(xiàn)在一直在C級車上講的預防性的安全系統(tǒng)，這些系統(tǒng)讓這個車型能夠有機會在安全這方面又有了比較大的提升,。
車評人：同級別安全性的標桿,。我們知道這個車型確實很值得期待。剛才問到一個比較重要的問題,，它什么時候能接觸到我們的消費者,？
段建軍：第三季度的時候，有機會就會投放的,。
車評人：這個車型確實是非常不錯,，之前我在國外的資料中看到了。本次車展新上市的車型是CLA,，引起了年輕人的興奮,，這款車開辟的細分市場的考核點是什么？
段建軍：CLA對我們來講,，應該說在整個奔馳產(chǎn)品家族里面,，是最桀驁不羈的產(chǎn)品，比如它的設計,，包括閃鉆的格柵,，流體的車身。另外它風阻系數(shù)也是一大亮點,。之前有一個廣告,，是說有一陣風將一只小貓從CLA的機器蓋吹到車擋到后面落下，這個介紹的就是流線的車身,，以及業(yè)界量產(chǎn)最低的風阻系數(shù)0.23,，這些都是產(chǎn)品優(yōu)勢。包括我們的無框式的車門,，車邊肌肉感的設計,，以及尾部造型的線條，這些都是CLA的特性,，它們代表的不僅僅是傳統(tǒng)意義上的車輛的感受,，而且說明我們的客戶可能對傳統(tǒng)的生活之外，還會有更多的要求,。CLA在這個細分市場創(chuàng)造了很多第一,，第一個使用四驅(qū)驅(qū)動,。對于緊湊型高端運動轎車使用四輪驅(qū)動，這是我們在原來的SUV和轎車使用的四驅(qū)之外,，第一次在前驅(qū)平臺上開發(fā)的四輪驅(qū)動系統(tǒng),。當我們感覺驅(qū)動力有改變的時候，后輪最多可以獲得50%驅(qū)動力的分配,。對于這款車型其實還有很多第一的講述,，當然也歡迎我們的網(wǎng)友朋友們有機會到現(xiàn)場看看我們的產(chǎn)品，包括我們的這款發(fā)動機也是第三代缸內(nèi)直噴渦輪發(fā)動機,。我們在上海F1上,，漢密爾頓得了第一名。再次印證了梅賽德斯-奔馳不僅有128年的汽車歷史,，而且在重回F1賽事依然能獲得很好的成績,，這說明我們在發(fā)動機技術和運動技術上都有著深厚的功底。
車評人：今年我們看到這么強的陣容,，可以想像我們對今年的市場表現(xiàn)有什么樣的市場預期,？2013年市場表現(xiàn)是什么樣的？2014年做何計劃,。
段建軍：和前年統(tǒng)計相比我們保持了11%的增長,，我們做了21萬輛車。今年一季度整體表現(xiàn)和去年一季度表現(xiàn)相比的話,，又有了再次的提升,，達到了47%的增長，達到64115輛,，47%的增加,，對于我們銷售和整個的市場團隊來說還是非常振奮人心的數(shù)字。我們也看到和競爭對手比較的話,，絕對數(shù)值未來還有提升的空間。我們希望在未來日子里,，能夠做到在豪華汽車生產(chǎn)廠商里面做到增幅最快的生產(chǎn)企業(yè),。對于我們來講，銷售沒有最好,，只有更好,。這一篇業(yè)績已經(jīng)翻過去了，未來我覺得需要靠更多的銷售,，包括市場營銷的手段取得更好的成績,。
車評人：剛才有了這么強大的產(chǎn)品陣容和這么多的技術支持情況下，奔馳要獲得2014年更好的業(yè)績應該不是太難的事,。
段建軍：我們從國家宏觀經(jīng)濟7.5%的GDP的增長,，2014年第一季度,，按照乘聯(lián)會預計的19%的乘用車的增長，以及幾個大的豪華車生產(chǎn)制造產(chǎn)品宣布一季度銷售數(shù)字情況來看,，我覺得整體情況是趨好的消息,，包括整體40億歐元的投入，包括今年3月份國家主席和德國總理對北京奔馳的10億歐元的增加,，包括發(fā)動機的生產(chǎn)能力,。所有這一切，從投資的角度,，包括奔馳對中國作為全球最大的汽車市場的信心,，以及承諾的表現(xiàn)，都使我們有足夠的信心,，在2014年梅賽德斯-奔馳蓄勢增長,。
車評人：咱們今年一季度相比去年一季度已經(jīng)達到了將近50%的增長，其實這樣的高速的增長,，除了咱們產(chǎn)品之外,，有沒有營銷舉措的創(chuàng)新？
段建軍：47%的增長,，首先應該歸功于從去年3月份合資公司的正式成立,，合資公司就是北京梅賽德斯-奔馳汽車銷售有限服務公司。合資公司的成立,，讓我們第一次有機會能力把進口車和國產(chǎn)車放在真正的一個體系里面,。時隔將近一年的時間，現(xiàn)在是我們收取紅利的階段,。當時成立合資公司之初的時候,，也有疑慮，也有彷徨,。12個月過去了,，我們從銷售角度和工作最終取得的成績角度來看，這是第一個不可忽視的影響因素,。
第二去年是奔馳的產(chǎn)品年,，今年北京車展又帶來了后續(xù)的產(chǎn)品，計劃到2015年底前,，我們會為中國市場帶來20款新產(chǎn)品,，或者是全新的，或者是中期改款的,，這樣非常好的產(chǎn)品系列集中來到中國市場,，一方面表達了戴姆勒對中國市場的重視，另外一方面確實能保證我們能有比較穩(wěn)定的增長,，第三就是和我們自己中國團隊做的營銷方面也會有一些相關的聯(lián)系,。
我覺得我們梅賽德斯-奔馳在產(chǎn)品智能方面做了很大的努力,，包括像智能燈，智能安全,，未來的智能駕駛等等,，這些怎么樣能夠讓我們的客戶在合適的時間內(nèi)，在第一時間能夠有真正的理解,，怎么樣通過產(chǎn)品更多的體驗,，從感情的角度，能夠和客戶有更多的溝通,，這就是銷售和市場營銷團隊需要做的工作,。
車評人：我也聽說這次車展奔馳推出了全新的金融計劃，保值租購,，我不太懂這個計劃,？能不能給我們準備買車的用戶聊聊這個事？
段建軍：我想今天對于奔馳的租賃公司來說也是非常特別的日子,，因為今天是梅賽德斯保值租購正式上線的第一線,，保值租購不僅僅是過去用現(xiàn)金買車的方式，或者簡單的用金融貸款的計劃,，而是向我們的客戶提出更新的概念,，一種新的擁有車輛的方法。保值租購顧名思義,，保值就是保證未來24個月,，或者36個月之后車輛的殘值。因為保值是從生產(chǎn)廠家向我們客戶在合同期初就已經(jīng)向客戶承諾這個保值了,，24個月,，或者36個月客戶可以自行選擇，在那個時間節(jié)點,，或者我把這個車買下,，以所謂雙方確定的價值，或者說我進行置換,�,？赡�36個月之后客戶有經(jīng)濟實力了，我們會有置換的方案,。
還有一種方法,，所謂的退還,�,？蛻粲袡�(quán)利，可以選擇在合同最后一個月的時候,，向奔馳生產(chǎn)廠家要求,，以保證的殘值退還這個車輛,，給客戶更多的自由。現(xiàn)金買車是攢夠錢買車,，后面的金融計劃是說,，你以未來分期付款的形式買車，但是保值租購更多的給了你一種新的購買方式,，新的一種出行方案,，它不簡單的是購買的形式，而是給了你更多的選擇,。沈指導最后的時候,，你可能不需要最終擁有這輛車，你有足夠的殘值,，在這個過程中,，你有機會選擇更高的產(chǎn)品，我們也可以提供這樣的服務,。
以我們A180為例,，首先客戶以更低的首付就是10%，就是25200塊錢,，再有10%是我們的保證金,，24個月或者36個月期末的時候，會返還給用戶,，每個月付一個租金的費用,，期末底的時候，我們按照當時合同最早簽署的時間節(jié)點,，向客戶保證一個殘值,，不管是50%，還是百分之多少,，以保證的殘值,，讓客戶最終做選擇。這樣的話,，實際上客戶有更多的機會可以提前享受我們的產(chǎn)品,。
車評人：這的確是非常有吸引力的計劃，對現(xiàn)階段手頭不愿意拿出那么多錢買豪華轎車的用戶,，我可以花一部分錢,，到那個時候我還有可以選擇余地，這確實是非常有吸引力的計劃,。
段建軍：是,。
車評人：我認為有這么好的產(chǎn)品，加上我們的營銷舉措和很好的計劃幫助下，奔馳在2014年有更好的業(yè)績表現(xiàn),，祝愿奔馳今年大賣,。
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