[汽車之家 對(duì)話]  在2015上海車展上,，重慶長(zhǎng)安汽車鈴木有限公司副總經(jīng)理孫長(zhǎng)松先生接受了汽車之家的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話，以下是對(duì)話實(shí)錄�,！　�

　　孫長(zhǎng)松：您好，汽車之家的網(wǎng)友朋友大家好,。

　　車評(píng)人：孫總,，本次上海車展，我看長(zhǎng)安鈴木的規(guī)模非常的空前,，展出多款全新產(chǎn)品,，首先為我們介紹一下這幾款全新產(chǎn)品好嗎？

　　孫長(zhǎng)松：的確,，長(zhǎng)安鈴木這次展示是20多年來規(guī)模最宏大的一次,，規(guī)模宏大表現(xiàn)在兩個(gè)方面,。第一，出席管理團(tuán)隊(duì)的規(guī)模,，一方面有長(zhǎng)安集團(tuán)的高層,，一方面還有日本鈴木公司的高層。第二,，展示的新產(chǎn)品,、新技術(shù)也是最多的，展館的面積也是最大的一次,。

　　本次著重向消費(fèi)者介紹新車型,、新技術(shù)，我們帶來了VITARA的歐洲版車型,，鈴木的兩款全新概念車iK-2和iM-4,，以及鈴木最新開發(fā)的1.4L直噴式渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)BOOSTERJET。

　　車評(píng)人：好的,，剛才孫總給我們拋了一個(gè)磚,，引出了幾款新產(chǎn)品。孫總,，我們的網(wǎng)友對(duì)這些產(chǎn)品非常的關(guān)心,，能請(qǐng)孫總給我們?cè)敿?xì)介紹一下這幾款新產(chǎn)品嗎？

　　孫長(zhǎng)松：Vitara這款產(chǎn)品將在今年的四季度在長(zhǎng)安鈴木下線投放市場(chǎng),，這一款產(chǎn)品是硬朗的小型SUV,，動(dòng)感十足，會(huì)讓消費(fèi)者過目不忘,。后期會(huì)逐步發(fā)布它的性能參數(shù),、指標(biāo)。

　　對(duì)另外兩個(gè)產(chǎn)品來講,，一個(gè)是iM-4,，我們定位的是小型SUV。還有一款是ik-2,，這是定位為比較偏運(yùn)動(dòng)的A0級(jí)兩廂轎車,，大概情況是這樣的。

　　車評(píng)人：好的,，剛才您也提到我們有一款產(chǎn)品叫Vitara,，這款新產(chǎn)品在未來市場(chǎng)將會(huì)非常有競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也是一款SUV,。對(duì)于SUV市場(chǎng)來說,，這么強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品一定會(huì)引起用戶的廣泛關(guān)注，剛才您講了定位,，結(jié)合定位可以多透露一些這個(gè)產(chǎn)品更多信息嗎,？

　　孫長(zhǎng)松：鈴木公司在SUV領(lǐng)域有獨(dú)特的,、優(yōu)勢(shì)的技術(shù)，原來的超級(jí)維特拉在中國(guó)市場(chǎng)得到了消費(fèi)者廣泛認(rèn)同,，吉姆尼在小型SUV細(xì)分市場(chǎng)，也得到了消費(fèi)者廣泛贊譽(yù),。

　　我們今天看到是歐洲版的Vitara,，之所以我們將“過目難忘”“個(gè)性十足”“先進(jìn)卓越”等詞語賦予Vitara，是因?yàn)槲覀儗?duì)這款產(chǎn)品有足夠的自信,�,；蛟S現(xiàn)在大家能看到的，只是他漂亮的外觀,、家族化的設(shè)計(jì)語言以及個(gè)性化車身裝飾,，但這只是這款產(chǎn)品真正魅力中的一小部分。相信隨著產(chǎn)品細(xì)節(jié)的逐步披露,，大家能真正理解到這款產(chǎn)品的無窮魅力,，敬請(qǐng)期待。謝謝,。

　　車評(píng)人：好的,，剛才您給我們介紹了重磅的產(chǎn)品，我們都知道,，長(zhǎng)安鈴木近些年來銷量一直在增長(zhǎng),，表現(xiàn)不錯(cuò)�,？梢愿�我們分享一��,，我們是用什么樣的營(yíng)銷手段讓企業(yè)有這么好的表現(xiàn)？

　　孫長(zhǎng)松：去年年底,，長(zhǎng)安鈴木發(fā)布了“心”贏道的戰(zhàn)略思維,，也意味著長(zhǎng)安鈴木進(jìn)入變革創(chuàng)新的加速階段。從去年年底開始,，我們推出一系列的產(chǎn)品,，至少每年不低于一款全新的產(chǎn)品投放市場(chǎng)，而且這些產(chǎn)品都是基于中國(guó)消費(fèi)者充分的洞察,、了解來進(jìn)行開發(fā)的,。

　　同時(shí)，在營(yíng)銷體系內(nèi)部變革創(chuàng)新,，更多是強(qiáng)調(diào)要“以心動(dòng)人”,，從兩個(gè)方面來體現(xiàn)。第一,，我們的服務(wù)要更加接近消費(fèi)者,，今年我們舉行了長(zhǎng)安鈴木銷售服務(wù)技能大賽,，讓我們的銷售顧問和服務(wù)精英的服務(wù)質(zhì)量得到提升，來滿足消費(fèi)者更高的消費(fèi)需求,。

　　第二,，我們?cè)谌珖?guó)舉行了 “鋒啟云涌體驗(yàn)美好”長(zhǎng)安鈴木精銳車型體驗(yàn)活動(dòng)，讓廣大消費(fèi)者近距離,、親身感受長(zhǎng)安鈴木所有產(chǎn)品的品質(zhì),、操控性、駕駛的愉悅感,。就從這兩個(gè)方面,，一個(gè)是本身近距離讓消費(fèi)者體驗(yàn)。另外一個(gè)提高我們的服務(wù)水準(zhǔn),，讓消費(fèi)者認(rèn)同長(zhǎng)安鈴木這樣一個(gè)動(dòng)感,、價(jià)值、精神,、率真的核心價(jià)值理念,，謝謝。

　　車評(píng)人：剛剛孫總給我們介紹了一些近些年來我們采用的營(yíng)銷手段,，孫總今年我們有什么樣的手段,，并且這些手段的愿景是什么，能給我們介紹一下嗎,？

　　孫長(zhǎng)松：今年,，我們?cè)趭蕵窢I(yíng)銷方面做出重大突破，與備受歡迎的浙江衛(wèi)視《中國(guó)好聲音》第四季達(dá)成合作意向,，我們的戰(zhàn)略中級(jí)車啟悅,，已經(jīng)確定成為《中國(guó)好聲音》官方唯一指定用車。公司將圍繞《中國(guó)好聲音》第四季開展持續(xù)的品牌溝通活動(dòng),，緊抓與消費(fèi)者見證和分享人生精彩時(shí)刻的情感訴求,，傳遞長(zhǎng)安鈴木為廣大消費(fèi)者帶來更多美好體驗(yàn)的企業(yè)理念，讓更多的年輕用戶與鈴木品牌“動(dòng)感,、價(jià)值,、精神、率真”的核心價(jià)值產(chǎn)生共鳴,。

　　而說到今年的具體舉措上,，應(yīng)該說我們還會(huì)做一系列的變革創(chuàng)新。一方面我們?cè)跔I(yíng)銷服務(wù)上,，在服務(wù)領(lǐng)域,，將以“愛車管家”這樣一個(gè)主題，來使我們的服務(wù)近距離的接觸到消費(fèi)者,，打造半小時(shí)服務(wù)圈這么一個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，讓我們消費(fèi)者在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)都能夠享受到長(zhǎng)安鈴木高水準(zhǔn)的管家式的服務(wù),，這個(gè)是今年正在實(shí)施和推進(jìn)的重點(diǎn)工程。

　　第二方面,，是我們銷售管理的幅度和半徑將進(jìn)一步減少,，使我們管理的精細(xì)化程度加強(qiáng)。這個(gè)管理精細(xì)化程度就是為了保證我們消費(fèi)者能夠得到高水準(zhǔn)的長(zhǎng)安鈴木的服務(wù),。一方面是網(wǎng)點(diǎn)要沉下去,，另外一方面我們的服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量要做好,。

　　第三個(gè)方面，我們也感覺到長(zhǎng)安鈴木當(dāng)前處于轉(zhuǎn)型,、調(diào)整期,。調(diào)整期具有三個(gè)方面的調(diào)整，一是政策調(diào)整,，我們更關(guān)注經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,。所以在政策的設(shè)計(jì)上，我們更考慮經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量,。經(jīng)營(yíng)質(zhì)量好了,，我們的消費(fèi)者滿意度也會(huì)提高。

　　二是考慮當(dāng)前比較有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,，奧拓,、雨燕、鋒馭,、啟悅系列產(chǎn)品,。未來產(chǎn)品，我們將導(dǎo)入Vitara,，iK-2和iM-4,。這些轉(zhuǎn)型，使我們必須強(qiáng)化對(duì)銷售顧問的培訓(xùn),，所以今年特別成立了一個(gè)培訓(xùn)部門,，來對(duì)全國(guó)的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大面積、高強(qiáng)度的培訓(xùn),。

　　三是管理創(chuàng)新和升級(jí),，我們正在推行CRM系統(tǒng)，從消費(fèi)者到展廳,，從生命周期初始到全生命周期都來進(jìn)行管理,，針對(duì)高價(jià)值的客戶來進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的回報(bào)。

　　車評(píng)人：剛才孫總介紹了三種策略,，看來今年的長(zhǎng)安鈴木將會(huì)是一個(gè)全新的長(zhǎng)安鈴木,，同時(shí)有一句俗話說得好,，得消費(fèi)者得天下，長(zhǎng)安鈴木全新的舉措更是為消費(fèi)者服務(wù),。我們祝愿長(zhǎng)安鈴木能在2015年走得更好,，謝謝各位網(wǎng)友。

　　孫長(zhǎng)松：謝謝各位網(wǎng)友,。長(zhǎng)安鈴木一直秉持著站在消費(fèi)者的立場(chǎng)創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品,，我們一直在踐行這樣一個(gè)理念，也歡迎廣大的網(wǎng)友參觀8.2H館長(zhǎng)安鈴木展臺(tái),，近距離的體驗(yàn)我們?nèi)�新的產(chǎn)品以及技術(shù),。謝謝大家！

　　車評(píng)人：謝謝大家,，再見,。

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