[汽車之家 人物對(duì)話]  各位網(wǎng)友大家好,，歡迎收看汽車之家視頻，在這次車展第二天,，我們請(qǐng)來(lái)了上海云峰汽車集團(tuán)的總經(jīng)理樊有力樊經(jīng)理您好,。請(qǐng)您先給大家介紹一下云峰汽車集團(tuán),。

　　樊有力：云峰汽車集團(tuán)是綠地集團(tuán)旗下最大的綜合性集團(tuán),，云峰集團(tuán)的核心主業(yè)之一,，我們歷史應(yīng)該是從1985年開始從事汽車行業(yè)，到目前發(fā)展成為擁有近20家的4S店,，然后圍繞全客戶全生命周期的售后的8個(gè)平臺(tái),，我們致力打造成為中國(guó)最具影響力的綜合運(yùn)用服務(wù)商集團(tuán)。

　　汽車之家：目前云峰汽車在上海大概哪些品牌在經(jīng)營(yíng)中,。

　　樊有力：我們的品牌主要是圍繞上汽為主，上汽集團(tuán)所有汽車品牌我們都有營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù),，還有二汽東風(fēng)標(biāo)致，以及北京現(xiàn)代,。

　　汽車之家：有沒(méi)有統(tǒng)計(jì)過(guò),，目前在上海為止有多少家4S店,？

　　樊有力：15家。

　　汽車之家：您覺(jué)得云峰汽車在服務(wù)方面有沒(méi)有一些差異化的增值服務(wù),？

　　樊有力：我們一直在倡導(dǎo)一種為客戶增值服務(wù)以及全生命價(jià)值周期的服務(wù),，近兩年我們一直在研究汽車發(fā)展的趨勢(shì),，以及對(duì)汽車客戶的服務(wù)增值的需求，從去年到現(xiàn)在不斷推出一些在上海主要推出,，上門保養(yǎng),、延時(shí)服務(wù)，以及接下來(lái)我們提倡出一種以租代售業(yè)務(wù)等服務(wù),。

　　汽車之家：您覺(jué)得目前旗下各個(gè)品牌針對(duì)4S店管理恩,，最嚴(yán)格和最規(guī)范的是哪一家，或者說(shuō)他們?cè)诠芾矸矫孀约河心男﹥?yōu)勢(shì)可以跟大家分享,？

　　樊有力：這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該這么說(shuō)每家4S店都有自己的優(yōu)勢(shì),，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)不一樣，所經(jīng)營(yíng)的品牌不一樣和所在的區(qū)域不一樣,，他們都按照自己的實(shí)際情況制定適合本區(qū)域的客戶,，包括適應(yīng)客戶的管理政策。就是每家都有自己的特色,。

　　汽車之家：目前我們知道豪華車在中國(guó)市長(zhǎng)的份額現(xiàn)在是越來(lái)越大,，而且因?yàn)橄绿降膬r(jià)格已經(jīng)涉及到了一些往常我們認(rèn)為的普通品牌，您覺(jué)得豪華車的合作方面未來(lái)云峰集團(tuán)會(huì)不會(huì)有一些新的動(dòng)作,？

　　樊有力：我們其實(shí)從2013年開始跟國(guó)內(nèi)的豪華品牌有合作了,，我們雖然沒(méi)有成為他們的特許經(jīng)銷商，但是我們通過(guò)一些答應(yīng)戶的政策,，集團(tuán)客戶的開發(fā),，做了一些客戶的產(chǎn)品升級(jí)服務(wù),。

　　汽車之家：未來(lái)會(huì)不會(huì)和豪華品牌合作開4S店呢？

　　樊有力：目前沒(méi)有這種計(jì)劃,。

　　汽車之家：還有一個(gè)問(wèn)題就是現(xiàn)在很流行的汽車電商,，我們知道去年汽車之家雙十一的時(shí)候有一個(gè)全款的汽車購(gòu)車節(jié)的活動(dòng)，您覺(jué)得在汽車市場(chǎng),，這個(gè)電商化方面您有沒(méi)有一些觀點(diǎn),？

　　樊有力：我認(rèn)為未來(lái)從汽車的后市場(chǎng)，包括前端的營(yíng)銷來(lái)講,，充分利用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)技術(shù),，特別是去年汽車之家的雙十一給了我們一些啟發(fā)，我們?cè)趺茨軌蚣藿右恍�業(yè)內(nèi)比較成熟的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái),，結(jié)合傳統(tǒng)的汽車銷售服務(wù),，這種網(wǎng)絡(luò)資源真正為客戶提供及時(shí)、高效,、增值服務(wù),，這可能是未來(lái)一種方向，我們也不斷嘗試,、探討,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)包括移動(dòng)終端的營(yíng)銷，結(jié)合我們線現(xiàn)在下的交付能力,，打造一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈的,，叫網(wǎng)絡(luò)超市的運(yùn)行模式。

　　汽車之家：您對(duì)于這種網(wǎng)絡(luò)上全款支付的購(gòu)車方式您怎么看,？

　　樊有力：我認(rèn)為可以是一種嘗試,，因?yàn)閺目蛻裟壳暗馁?gòu)車來(lái)說(shuō)他比較關(guān)注體驗(yàn)，所以我們也一直在提倡通過(guò)移動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合線下的一些服務(wù)體,，真正把體驗(yàn)營(yíng)銷嫁接到互聯(lián)網(wǎng)上,，可能未來(lái)成功的幾率會(huì)大一點(diǎn)，但是全款購(gòu)車也不排除,，因?yàn)椴糠挚蛻羰峭ㄟ^(guò)產(chǎn)品了解,，包括他已經(jīng)在線下有體驗(yàn)了，他可以在線上進(jìn)行支付,，但是我們認(rèn)為只要把客戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)抓住了,，今后我們的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程和模式的時(shí)候，才能真正抓住這個(gè)市場(chǎng),。

　　汽車之家：這個(gè)實(shí)體店的體驗(yàn)還是必不可少的,，因?yàn)槠�車這塊產(chǎn)品比較特殊。

　　樊有力：對(duì),。

　　汽車之家：最后一個(gè)問(wèn)題 未來(lái)云峰的發(fā)展方向和規(guī)劃方面有沒(méi)有什么可以跟大家探討一下的,？

　　樊有力：今天中午還在跟你們汽車之家李副總裁在交流,，我們一個(gè)方面在思考怎么將我們的傳統(tǒng)原來(lái)4S店的業(yè)務(wù)做實(shí)、做深,、做透,，為客戶提供更加超值的服務(wù)，同時(shí)我們也把汽車后場(chǎng)的價(jià)值鏈真正打通,，形成一個(gè)科學(xué)有效持續(xù)發(fā)展的生態(tài)圈，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中充分結(jié)合運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的這種模式,，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及移動(dòng)終端的營(yíng)銷工具和渠道,，結(jié)合我們線下的交付能力，進(jìn)一步為客戶提供更加全方位的甚至是全國(guó)化的服務(wù)平臺(tái)模式,。

　　汽車之家：非常感謝樊經(jīng)理今天接受我們的對(duì)話,，也跟我們分享了云峰汽車很多的理念和觀點(diǎn)。

　　樊有力：謝謝,。