[汽車之家 人物對(duì)話]  在2015年廣州車展上，我們很榮幸邀請(qǐng)到了北京現(xiàn)代銷售公司的副總經(jīng)理吳周濤先生,，以下是對(duì)話實(shí)錄,。

　　車評(píng)人：汽車之家的各位網(wǎng)友,，大家好,！今天我們非常榮幸地請(qǐng)來(lái)了北京現(xiàn)代副總經(jīng)理、銷售本部副本部長(zhǎng)吳周濤先生,。先跟大家打個(gè)招呼吧吳總。

　　嘉賓：各位網(wǎng)友,，大家下午好,！

　　車評(píng)人：在這次的廣州車展上，北京現(xiàn)代全新一代中級(jí)車正式亮相了,，它的中文命名是什么,？有何含義？

　　嘉賓：我們這次推出這款全新的車,，是在伊蘭特平臺(tái)上打造的中級(jí)車,，它的中文名字叫“領(lǐng)動(dòng)”,。動(dòng)這個(gè)字，表示這個(gè)車面向的是年輕,、時(shí)尚,、動(dòng)感、活力的年輕人,，有主見(jiàn),，有活力的80后的年輕人。作為面向年輕消費(fèi)群體開(kāi)發(fā)的全新車型,，“領(lǐng)動(dòng)”代表了在產(chǎn)品造型,、動(dòng)力技術(shù)和智能科技等方面的時(shí)代性和領(lǐng)先性，體現(xiàn)了北京現(xiàn)代對(duì)當(dāng)下年輕活力這一潮流的捕捉,。

　　“領(lǐng)動(dòng)”這款車也是在伊蘭特這個(gè)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)出來(lái)的一款高級(jí)的車型,。伊蘭特這個(gè)平臺(tái)在過(guò)去是北京現(xiàn)代最主力的平臺(tái)，也排在行業(yè)的前頭,。我們希望領(lǐng)動(dòng)這款車延續(xù)伊蘭特的優(yōu)良品質(zhì)和口碑,。Elantra系列車型是現(xiàn)代汽車銷售業(yè)績(jī)最好的車型，歷史傳承感,、市場(chǎng)保有量和品牌知名度高,，領(lǐng)動(dòng)是Elantra家族中最高端的產(chǎn)品。沿用“動(dòng)”字結(jié)尾,，表達(dá)該車為Elantra平臺(tái)車型,，沿用“動(dòng)”字結(jié)尾，表達(dá)該車為Elantra平臺(tái)車型,，是該經(jīng)典系列的延續(xù),，將傳承可靠品牌和良好口碑的優(yōu)秀基因。

　　領(lǐng)動(dòng)這款車的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面,。第一,，外觀的設(shè)計(jì)，也是采用流體雕塑2.0的設(shè)計(jì)理念,，體現(xiàn)的是精致,、動(dòng)感的風(fēng)格，整個(gè)車看起來(lái)非常的動(dòng)感,。第二個(gè),，是它的整個(gè)動(dòng)力，這款車是我們第一次在中級(jí)車上搭載1.4T的動(dòng)力系統(tǒng),，在這個(gè)級(jí)別里面我們也是非常領(lǐng)先的,。第三個(gè)，就是科技配置,，這款車是同級(jí)別中首次匹配BSD的盲點(diǎn)監(jiān)測(cè)技術(shù),，另外還有車道偏離預(yù)警等高科技的技術(shù).可以說(shuō)這款車無(wú)論在外觀設(shè)計(jì),，動(dòng)力技術(shù)，還是配置方面都引領(lǐng)了中級(jí)車的市場(chǎng)潮流,。

　　車評(píng)人：請(qǐng)問(wèn)北京現(xiàn)代是怎么定位這款全新車型的,？它上市后主要面向哪些消費(fèi)群體？

　　嘉賓：我們這款車是一款面向年輕,、時(shí)尚,、動(dòng)感、活力的消費(fèi)人群的中級(jí)車,。它的目標(biāo)群體就是80后,，有主見(jiàn)，有個(gè)性的消費(fèi)者,。他們心態(tài)年輕,，充滿活力，目標(biāo)明確,，勇于創(chuàng)新,，積極向上，敢于超越自我,，擁有健康的生活方式,。他們大都初次購(gòu)車，追求設(shè)計(jì)感與科技感,；心中理想汽車的特質(zhì)為：個(gè)性風(fēng)格,、先進(jìn)配置。

　　車評(píng)人：國(guó)家政策對(duì)于小排量車型的傾斜,，對(duì)中級(jí)車市場(chǎng)發(fā)展是一個(gè)利好,，但同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，領(lǐng)動(dòng)如何卡位中級(jí)車細(xì)分市場(chǎng),？與同級(jí)競(jìng)品相比如何體現(xiàn)優(yōu)勢(shì),？

　　嘉賓：大家知道，現(xiàn)在節(jié)能環(huán)保是汽車技術(shù)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì),，北京現(xiàn)代也是始終把握著這個(gè)趨勢(shì),，推進(jìn)我們整個(gè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的規(guī)劃。我們可以看到,，北京現(xiàn)代從今年開(kāi)始,，在整個(gè)節(jié)能環(huán)保技術(shù)方面有很大的提升。今年發(fā)布了第九代索納塔,，還有全新途勝都搭載了1.6小排量渦輪增壓的動(dòng)力，這套動(dòng)力系統(tǒng)正好是滿足了國(guó)家現(xiàn)在節(jié)能減排稅收減半的動(dòng)力系統(tǒng),。除了這兩個(gè)車型之外,，未來(lái)新上市的車型也都在往節(jié)能環(huán)保的方向去做,。這次我們投放了兩款車型，代表了兩個(gè)新的方向,，同時(shí)也代表我們將在節(jié)能環(huán)保方面不斷去推行的方向,。第一個(gè)就是第九代索納塔和混合動(dòng)力車型。第二個(gè)就是領(lǐng)動(dòng),，也是為了響應(yīng)國(guó)家節(jié)能惠民政策推出的車型,。一個(gè)車型開(kāi)發(fā)至少要3年的時(shí)間，我們?cè)趦扇�年之前都在�?guī)劃今天的車型,。兩年之前北京現(xiàn)代對(duì)國(guó)家的節(jié)能環(huán)保的政策一直在研究,，未來(lái)在這個(gè)方面還會(huì)推出更多的車型。這次領(lǐng)動(dòng)推出來(lái)之后有三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì),。一是外觀設(shè)計(jì),，繼續(xù)沿襲流體雕塑2.0的設(shè)計(jì)理念，同時(shí)融合了轎跑車設(shè)計(jì)的感覺(jué),。第二,，1.4T雙離合的系統(tǒng)，這套小排量的動(dòng)力系統(tǒng)既技術(shù)領(lǐng)先,，又節(jié)能環(huán)保,，可謂節(jié)能惠民。第三,，科技配置,。我們采用了很多越級(jí)配置。包括車輛網(wǎng)上,，手機(jī)互聯(lián)的技術(shù)都會(huì)在這款中級(jí)車上體現(xiàn),，這款車的技術(shù)含量絕對(duì)可以和現(xiàn)在的中高檔級(jí)進(jìn)行匹配。這是領(lǐng)動(dòng)這款車型的優(yōu)勢(shì),。

　　車評(píng)人：隨著第九代索納塔混動(dòng)版的亮相,，到目前為止，索納塔車型已擁有2.0L多點(diǎn)電噴,、2.4L缸內(nèi)直噴,、1.6T渦輪增壓缸內(nèi)直噴與2.0L油電混合動(dòng)力四款動(dòng)力總成，如此豐富的動(dòng)力匯集于第九代索納塔之中,，請(qǐng)問(wèn)北京現(xiàn)代是出于什么樣的考慮,？

　　嘉賓：第九代索納塔是今年全新推出的車型，無(wú)論它的外觀設(shè)計(jì),，還是豐富的動(dòng)力系統(tǒng),，還有科技配置，展示的都是最新的一些技術(shù)趨勢(shì)。

　　我們的第九代索納塔采用了多套動(dòng)力系統(tǒng),，既有這次新推出來(lái)的混合動(dòng)力的系統(tǒng),，還有1.6T的渦輪增壓雙離合器的技術(shù)，還有2.0L多點(diǎn)電噴,、2.4GDI的技術(shù),，一共是4套動(dòng)力系統(tǒng)。推出這4套動(dòng)力系統(tǒng)的原因,，首先,，隨著社會(huì)的發(fā)展，可以看到現(xiàn)在消費(fèi)者的需求也越來(lái)越多樣化,，通過(guò)這些動(dòng)力系統(tǒng)能夠滿足消費(fèi)者的多樣化需求,。混合動(dòng)力能夠滿足節(jié)能環(huán)保的客戶的需求,。1.6T渦輪增壓能夠滿足既需要有動(dòng)力性能,，又要有燃油經(jīng)濟(jì)性的客戶的需求。像2.4GDI,、2.0多點(diǎn)電噴的發(fā)動(dòng)機(jī)就滿足對(duì)于經(jīng)濟(jì)油耗性比較均衡的客戶需求,。

　　第二，這款車的1.6T+DCT,，以及混合動(dòng)力兩種技術(shù)都是目前這個(gè)行業(yè)里比較有代表性的,，或者比較先進(jìn)的技術(shù)。我們北京現(xiàn)代通過(guò)這兩個(gè)技術(shù)的搭配,，也是體現(xiàn)了北京現(xiàn)代的技術(shù)進(jìn)步和實(shí)力,。未來(lái)北京現(xiàn)代的提升是靠著整個(gè)技術(shù)的提升來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌提升。

　　第三,，北京現(xiàn)代未來(lái)還要不斷的去提升整個(gè)品牌形象,，我們希望通過(guò)第九代索納塔這種高端車的定位來(lái)體現(xiàn)北京現(xiàn)代整個(gè)品牌的定位，提升未來(lái)的品牌發(fā)展,。

　　車評(píng)人：北京現(xiàn)代發(fā)展了這么些年,，累計(jì)銷量在10月份的時(shí)候突破了700萬(wàn)臺(tái)，這么大一個(gè)市場(chǎng)保有量,，我相信消費(fèi)者比較關(guān)心的兩大問(wèn)題也請(qǐng)您跟我們分享一下您的心得,。第一方面是品牌服務(wù)方面。第二方面是因?yàn)橹�前那么大積累的量,，肯定有一定的二手車的量,。對(duì)于二手車，北京現(xiàn)代又是怎么考慮的呢,？

　　嘉賓：先回答第一個(gè)問(wèn)題,，對(duì)于客戶服務(wù)這塊是怎么考慮的,。北京現(xiàn)代在不斷發(fā)展銷量的同時(shí)，還一直非常關(guān)注客戶滿意度的提升,。通過(guò)北京現(xiàn)代自身的努力,，我們的客戶滿意度在各種調(diào)研中都名列前茅。我們的CSI目前排在第二位,。客戶滿意度一直是北京現(xiàn)代致力去做的一件事情,。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，未來(lái)在滿意度這個(gè)方面我們也要通過(guò)一些新的互聯(lián)網(wǎng)的方式建立和客戶的溝通，讓客戶時(shí)時(shí)刻刻的享受到北京現(xiàn)代的服務(wù)�,，F(xiàn)在我們也在打造互聯(lián)網(wǎng)+銷售綜合的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系,。這個(gè)服務(wù)平臺(tái)，未來(lái)我們的客戶要買車,、修車,，或者其他跟車有關(guān)的需求，甚至生活上的需求都可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)向北京現(xiàn)代提出你的申請(qǐng),，我們可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)接收客戶的請(qǐng)求,。同時(shí)也打造一個(gè)后臺(tái)，去處理客戶提出的這些問(wèn)題�,，F(xiàn)在有一個(gè)客戶服務(wù)中心,，未來(lái)我們把這個(gè)功能做成服務(wù)中心的概念，加上線下全國(guó)800多家4S店,，共同為我們的客戶提供服務(wù),，打造一個(gè)線上線下全價(jià)值鏈的綜合生態(tài)鏈服務(wù)。這是我們?cè)诳蛻舴��?wù)方面的一些想法,。

　　車評(píng)人：二手車方面有沒(méi)有一些新的動(dòng)作,。

　　嘉賓：今年在二手車這塊，北京現(xiàn)代也是首次推出了認(rèn)證二手車的品牌,，叫北京現(xiàn)代首選認(rèn)證二手車,。通過(guò)廠家的嚴(yán)格檢測(cè)，來(lái)對(duì)二手車的車輛進(jìn)行準(zhǔn)備,，從外觀到內(nèi)飾,，到整個(gè)車子的評(píng)估，一共有127項(xiàng)專業(yè)的評(píng)估,。通過(guò)這個(gè)評(píng)估之后讓我們購(gòu)買二手車的客戶能夠更放心,。同時(shí)通過(guò)這個(gè)方式，不斷的提升二手車市場(chǎng)的價(jià)值,，從而帶動(dòng)我們的品牌價(jià)值的提升,。

　　車評(píng)人：北京現(xiàn)代現(xiàn)在首選認(rèn)證二手車，這個(gè)項(xiàng)目推出來(lái)之后，我們有觀察到它是10月份推出來(lái)的,，相對(duì)于其他品牌,，是不是節(jié)奏有點(diǎn)慢？

　　嘉賓：中國(guó)的二手車整個(gè)的發(fā)展和新車相比還是要落后一些,。到現(xiàn)在為止,，各個(gè)品牌，盡管大家都推出了二手車的品牌,，但是二手車受到地方保護(hù)的影響,，在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展還是存在很多的問(wèn)題。但隨著新車市場(chǎng)的減緩,，二手車的發(fā)展速度會(huì)越來(lái)越快,。雖然我們推出的時(shí)間比人家慢，但是未來(lái)我們?cè)谶m應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì),，我們的服務(wù)內(nèi)容,，包括整個(gè)二手車服務(wù)品牌的打造以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面都將做得比別的企業(yè)要更好一些，服務(wù)的項(xiàng)目更多一些,。如果我們的客戶有需要,，可以上我們的二手車專業(yè)店去了解相關(guān)的政策和服務(wù)。

　　車評(píng)人：好的,，今天非常感謝北京現(xiàn)代的吳總接受我們的對(duì)話,，同時(shí)希望北京現(xiàn)代能夠發(fā)展得越來(lái)越好。從品牌到車型,，對(duì)消費(fèi)者服務(wù),、售前、售后的服務(wù)更加全面,。也希望汽車之家的網(wǎng)友來(lái)廣州車展一起看一下領(lǐng)動(dòng)這款全新的車型,，確實(shí)讓人眼前一亮的感覺(jué)。謝謝吳總,。

　　嘉賓：謝謝,。

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