[汽車(chē)之家 人物對(duì)話]  在2015年廣州車(chē)展上，我們很榮幸邀請(qǐng)到了北京現(xiàn)代銷(xiāo)售公司的副總經(jīng)理吳周濤先生,，以下是對(duì)話實(shí)錄,。

　　車(chē)評(píng)人：汽車(chē)之家的各位網(wǎng)友，大家好,！今天我們非常榮幸地請(qǐng)來(lái)了北京現(xiàn)代副總經(jīng)理、銷(xiāo)售本部副本部長(zhǎng)吳周濤先生,。先跟大家打個(gè)招呼吧吳總,。

　　嘉賓：各位網(wǎng)友，大家下午好,！

　　車(chē)評(píng)人：在這次的廣州車(chē)展上,，北京現(xiàn)代全新一代中級(jí)車(chē)正式亮相了，它的中文命名是什么,？有何含義,？

　　嘉賓：我們這次推出這款全新的車(chē)，是在伊蘭特平臺(tái)上打造的中級(jí)車(chē),，它的中文名字叫“領(lǐng)動(dòng)”,。動(dòng)這個(gè)字，表示這個(gè)車(chē)面向的是年輕,、時(shí)尚,、動(dòng)感、活力的年輕人,，有主見(jiàn),，有活力的80后的年輕人,。作為面向年輕消費(fèi)群體開(kāi)發(fā)的全新車(chē)型，“領(lǐng)動(dòng)”代表了在產(chǎn)品造型,、動(dòng)力技術(shù)和智能科技等方面的時(shí)代性和領(lǐng)先性,，體現(xiàn)了北京現(xiàn)代對(duì)當(dāng)下年輕活力這一潮流的捕捉。

　　“領(lǐng)動(dòng)”這款車(chē)也是在伊蘭特這個(gè)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)出來(lái)的一款高級(jí)的車(chē)型,。伊蘭特這個(gè)平臺(tái)在過(guò)去是北京現(xiàn)代最主力的平臺(tái),，也排在行業(yè)的前頭。我們希望領(lǐng)動(dòng)這款車(chē)延續(xù)伊蘭特的優(yōu)良品質(zhì)和口碑,。Elantra系列車(chē)型是現(xiàn)代汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好的車(chē)型,，歷史傳承感、市場(chǎng)保有量和品牌知名度高,，領(lǐng)動(dòng)是Elantra家族中最高端的產(chǎn)品,。沿用“動(dòng)”字結(jié)尾，表達(dá)該車(chē)為Elantra平臺(tái)車(chē)型,，沿用“動(dòng)”字結(jié)尾,，表達(dá)該車(chē)為Elantra平臺(tái)車(chē)型，是該經(jīng)典系列的延續(xù),，將傳承可靠品牌和良好口碑的優(yōu)秀基因,。

　　領(lǐng)動(dòng)這款車(chē)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。第一,，外觀的設(shè)計(jì),，也是采用流體雕塑2.0的設(shè)計(jì)理念，體現(xiàn)的是精致,、動(dòng)感的風(fēng)格,，整個(gè)車(chē)看起來(lái)非常的動(dòng)感。第二個(gè),，是它的整個(gè)動(dòng)力,，這款車(chē)是我們第一次在中級(jí)車(chē)上搭載1.4T的動(dòng)力系統(tǒng)，在這個(gè)級(jí)別里面我們也是非常領(lǐng)先的,。第三個(gè),，就是科技配置，這款車(chē)是同級(jí)別中首次匹配BSD的盲點(diǎn)監(jiān)測(cè)技術(shù),，另外還有車(chē)道偏離預(yù)警等高科技的技術(shù).可以說(shuō)這款車(chē)無(wú)論在外觀設(shè)計(jì),，動(dòng)力技術(shù)，還是配置方面都引領(lǐng)了中級(jí)車(chē)的市場(chǎng)潮流,。

　　車(chē)評(píng)人：請(qǐng)問(wèn)北京現(xiàn)代是怎么定位這款全新車(chē)型的,？它上市后主要面向哪些消費(fèi)群體？

　　嘉賓：我們這款車(chē)是一款面向年輕,、時(shí)尚,、動(dòng)感,、活力的消費(fèi)人群的中級(jí)車(chē)。它的目標(biāo)群體就是80后,，有主見(jiàn),，有個(gè)性的消費(fèi)者。他們心態(tài)年輕,，充滿活力,，目標(biāo)明確，勇于創(chuàng)新,，積極向上,，敢于超越自我，擁有健康的生活方式,。他們大都初次購(gòu)車(chē),，追求設(shè)計(jì)感與科技感；心中理想汽車(chē)的特質(zhì)為：個(gè)性風(fēng)格,、先進(jìn)配置,。

　　車(chē)評(píng)人：國(guó)家政策對(duì)于小排量車(chē)型的傾斜，對(duì)中級(jí)車(chē)市場(chǎng)發(fā)展是一個(gè)利好,，但同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈,，領(lǐng)動(dòng)如何卡位中級(jí)車(chē)細(xì)分市場(chǎng)？與同級(jí)競(jìng)品相比如何體現(xiàn)優(yōu)勢(shì),？

　　嘉賓：大家知道,，現(xiàn)在節(jié)能環(huán)保是汽車(chē)技術(shù)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，北京現(xiàn)代也是始終把握著這個(gè)趨勢(shì),，推進(jìn)我們整個(gè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的規(guī)劃,。我們可以看到，北京現(xiàn)代從今年開(kāi)始,，在整個(gè)節(jié)能環(huán)保技術(shù)方面有很大的提升。今年發(fā)布了第九代索納塔,，還有全新途勝都搭載了1.6小排量渦輪增壓的動(dòng)力,，這套動(dòng)力系統(tǒng)正好是滿足了國(guó)家現(xiàn)在節(jié)能減排稅收減半的動(dòng)力系統(tǒng)。除了這兩個(gè)車(chē)型之外,，未來(lái)新上市的車(chē)型也都在往節(jié)能環(huán)保的方向去做,。這次我們投放了兩款車(chē)型，代表了兩個(gè)新的方向,，同時(shí)也代表我們將在節(jié)能環(huán)保方面不斷去推行的方向,。第一個(gè)就是第九代索納塔和混合動(dòng)力車(chē)型。第二個(gè)就是領(lǐng)動(dòng),，也是為了響應(yīng)國(guó)家節(jié)能惠民政策推出的車(chē)型,。一個(gè)車(chē)型開(kāi)發(fā)至少要3年的時(shí)間,，我們?cè)趦扇曛岸荚谝?guī)劃今天的車(chē)型。兩年之前北京現(xiàn)代對(duì)國(guó)家的節(jié)能環(huán)保的政策一直在研究,，未來(lái)在這個(gè)方面還會(huì)推出更多的車(chē)型,。這次領(lǐng)動(dòng)推出來(lái)之后有三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)。一是外觀設(shè)計(jì),，繼續(xù)沿襲流體雕塑2.0的設(shè)計(jì)理念,，同時(shí)融合了轎跑車(chē)設(shè)計(jì)的感覺(jué)。第二,，1.4T雙離合的系統(tǒng),，這套小排量的動(dòng)力系統(tǒng)既技術(shù)領(lǐng)先，又節(jié)能環(huán)保,，可謂節(jié)能惠民,。第三，科技配置,。我們采用了很多越級(jí)配置,。包括車(chē)輛網(wǎng)上，手機(jī)互聯(lián)的技術(shù)都會(huì)在這款中級(jí)車(chē)上體現(xiàn),，這款車(chē)的技術(shù)含量絕對(duì)可以和現(xiàn)在的中高檔級(jí)進(jìn)行匹配,。這是領(lǐng)動(dòng)這款車(chē)型的優(yōu)勢(shì),。

　　車(chē)評(píng)人：隨著第九代索納塔混動(dòng)版的亮相,，到目前為止,，索納塔車(chē)型已擁有2.0L多點(diǎn)電噴,、2.4L缸內(nèi)直噴,、1.6T渦輪增壓缸內(nèi)直噴與2.0L油電混合動(dòng)力四款動(dòng)力總成,，如此豐富的動(dòng)力匯集于第九代索納塔之中,，請(qǐng)問(wèn)北京現(xiàn)代是出于什么樣的考慮,？

　　嘉賓：第九代索納塔是今年全新推出的車(chē)型,，無(wú)論它的外觀設(shè)計(jì),，還是豐富的動(dòng)力系統(tǒng)，還有科技配置,，展示的都是最新的一些技術(shù)趨勢(shì),。

　　我們的第九代索納塔采用了多套動(dòng)力系統(tǒng)，既有這次新推出來(lái)的混合動(dòng)力的系統(tǒng),，還有1.6T的渦輪增壓雙離合器的技術(shù),，還有2.0L多點(diǎn)電噴、2.4GDI的技術(shù),，一共是4套動(dòng)力系統(tǒng),。推出這4套動(dòng)力系統(tǒng)的原因，首先,，隨著社會(huì)的發(fā)展,，可以看到現(xiàn)在消費(fèi)者的需求也越來(lái)越多樣化,，通過(guò)這些動(dòng)力系統(tǒng)能夠滿足消費(fèi)者的多樣化需求�,；旌蟿�(dòng)力能夠滿足節(jié)能環(huán)保的客戶的需求,。1.6T渦輪增壓能夠滿足既需要有動(dòng)力性能，又要有燃油經(jīng)濟(jì)性的客戶的需求,。像2.4GDI,、2.0多點(diǎn)電噴的發(fā)動(dòng)機(jī)就滿足對(duì)于經(jīng)濟(jì)油耗性比較均衡的客戶需求。

　　第二,，這款車(chē)的1.6T+DCT,，以及混合動(dòng)力兩種技術(shù)都是目前這個(gè)行業(yè)里比較有代表性的，或者比較先進(jìn)的技術(shù),。我們北京現(xiàn)代通過(guò)這兩個(gè)技術(shù)的搭配,，也是體現(xiàn)了北京現(xiàn)代的技術(shù)進(jìn)步和實(shí)力。未來(lái)北京現(xiàn)代的提升是靠著整個(gè)技術(shù)的提升來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌提升,。

　　第三,，北京現(xiàn)代未來(lái)還要不斷的去提升整個(gè)品牌形象，我們希望通過(guò)第九代索納塔這種高端車(chē)的定位來(lái)體現(xiàn)北京現(xiàn)代整個(gè)品牌的定位,，提升未來(lái)的品牌發(fā)展,。

　　車(chē)評(píng)人：北京現(xiàn)代發(fā)展了這么些年，累計(jì)銷(xiāo)量在10月份的時(shí)候突破了700萬(wàn)臺(tái),，這么大一個(gè)市場(chǎng)保有量,，我相信消費(fèi)者比較關(guān)心的兩大問(wèn)題也請(qǐng)您跟我們分享一下您的心得。第一方面是品牌服務(wù)方面,。第二方面是因?yàn)橹澳敲创蠓e累的量,，肯定有一定的二手車(chē)的量。對(duì)于二手車(chē),，北京現(xiàn)代又是怎么考慮的呢,？

　　嘉賓：先回答第一個(gè)問(wèn)題，對(duì)于客戶服務(wù)這塊是怎么考慮的,。北京現(xiàn)代在不斷發(fā)展銷(xiāo)量的同時(shí),，還一直非常關(guān)注客戶滿意度的提升。通過(guò)北京現(xiàn)代自身的努力,，我們的客戶滿意度在各種調(diào)研中都名列前茅。我們的CSI目前排在第二位,�,？蛻魸M意度一直是北京現(xiàn)代致力去做的一件事情。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，未來(lái)在滿意度這個(gè)方面我們也要通過(guò)一些新的互聯(lián)網(wǎng)的方式建立和客戶的溝通,，讓客戶時(shí)時(shí)刻刻的享受到北京現(xiàn)代的服務(wù)�,，F(xiàn)在我們也在打造互聯(lián)網(wǎng)+銷(xiāo)售綜合的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系。這個(gè)服務(wù)平臺(tái),，未來(lái)我們的客戶要買(mǎi)車(chē),、修車(chē)，或者其他跟車(chē)有關(guān)的需求,，甚至生活上的需求都可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)向北京現(xiàn)代提出你的申請(qǐng),，我們可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)接收客戶的請(qǐng)求。同時(shí)也打造一個(gè)后臺(tái),，去處理客戶提出的這些問(wèn)題�,，F(xiàn)在有一個(gè)客戶服務(wù)中心，未來(lái)我們把這個(gè)功能做成服務(wù)中心的概念,，加上線下全國(guó)800多家4S店,，共同為我們的客戶提供服務(wù)，打造一個(gè)線上線下全價(jià)值鏈的綜合生態(tài)鏈服務(wù),。這是我們?cè)诳蛻舴⻊?wù)方面的一些想法,。

　　車(chē)評(píng)人：二手車(chē)方面有沒(méi)有一些新的動(dòng)作。

　　嘉賓：今年在二手車(chē)這塊,，北京現(xiàn)代也是首次推出了認(rèn)證二手車(chē)的品牌,，叫北京現(xiàn)代首選認(rèn)證二手車(chē)。通過(guò)廠家的嚴(yán)格檢測(cè),，來(lái)對(duì)二手車(chē)的車(chē)輛進(jìn)行準(zhǔn)備,，從外觀到內(nèi)飾，到整個(gè)車(chē)子的評(píng)估,，一共有127項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的評(píng)估,。通過(guò)這個(gè)評(píng)估之后讓我們購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的客戶能夠更放心。同時(shí)通過(guò)這個(gè)方式,，不斷的提升二手車(chē)市場(chǎng)的價(jià)值,，從而帶動(dòng)我們的品牌價(jià)值的提升。

　　車(chē)評(píng)人：北京現(xiàn)代現(xiàn)在首選認(rèn)證二手車(chē),，這個(gè)項(xiàng)目推出來(lái)之后,，我們有觀察到它是10月份推出來(lái)的，相對(duì)于其他品牌,，是不是節(jié)奏有點(diǎn)慢,？

　　嘉賓：中國(guó)的二手車(chē)整個(gè)的發(fā)展和新車(chē)相比還是要落后一些。到現(xiàn)在為止,，各個(gè)品牌,，盡管大家都推出了二手車(chē)的品牌，但是二手車(chē)受到地方保護(hù)的影響，在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展還是存在很多的問(wèn)題,。但隨著新車(chē)市場(chǎng)的減緩,，二手車(chē)的發(fā)展速度會(huì)越來(lái)越快。雖然我們推出的時(shí)間比人家慢,，但是未來(lái)我們?cè)谶m應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì),，我們的服務(wù)內(nèi)容，包括整個(gè)二手車(chē)服務(wù)品牌的打造以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面都將做得比別的企業(yè)要更好一些,，服務(wù)的項(xiàng)目更多一些,。如果我們的客戶有需要，可以上我們的二手車(chē)專(zhuān)業(yè)店去了解相關(guān)的政策和服務(wù),。

　　車(chē)評(píng)人：好的,，今天非常感謝北京現(xiàn)代的吳總接受我們的對(duì)話，同時(shí)希望北京現(xiàn)代能夠發(fā)展得越來(lái)越好,。從品牌到車(chē)型,，對(duì)消費(fèi)者服務(wù)、售前,、售后的服務(wù)更加全面,。也希望汽車(chē)之家的網(wǎng)友來(lái)廣州車(chē)展一起看一下領(lǐng)動(dòng)這款全新的車(chē)型，確實(shí)讓人眼前一亮的感覺(jué),。謝謝吳總,。

　　嘉賓：謝謝。

查看同類(lèi)文章：

人物訪談

更多精彩內(nèi)容：

海外車(chē)展

熱點(diǎn)新車(chē)解析

企業(yè)/品牌戰(zhàn)略

點(diǎn)擊查看2015年廣州車(chē)展新車(chē)資訊