[汽車之家 人物對(duì)話] 各位網(wǎng)友大家好！我們?cè)?/span>2016廣州車展現(xiàn)場(chǎng),，今天來(lái)到我們汽車之家展臺(tái)接受訪問(wèn)的是一汽豐田銷售公司總經(jīng)理姜君先生。
車評(píng)人：非常榮幸能夠邀請(qǐng)到姜君姜總,。姜總,，今年一汽豐田的展臺(tái)應(yīng)該有很多重點(diǎn)新車亮相，跟我們網(wǎng)友介紹一下,。
姜君：很感謝汽車之家以及一汽豐田的各位車主,，大家好,。這次廣州車展一汽豐田一共帶來(lái)了11款車，今年上市的有全新RAV4榮放,，卡羅拉D-4T,，全新威馳，同時(shí)還有去年上市的卡羅拉雙擎,，還有今年新上市的豐田86,，年輕人比較喜歡這一款車，皇冠D-4ST 2.0T+運(yùn)動(dòng)版這次也在展會(huì)上展示,，包括普拉多,、銳志，還有朗世純電動(dòng)車,，今天最新亮相的是鋒勢(shì),，是面對(duì)A級(jí)或者叫A0級(jí)的小型兩廂車，今天第一次在車展中面世,，預(yù)計(jì)明年上半年會(huì)上市,。
車評(píng)人：我們今年展出這么多新車，包括一汽豐田今年的銷售目標(biāo)也比較高,，現(xiàn)在我們完成的情況怎么樣,？
姜君：今年說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)慚愧，我們年初的時(shí)候?qū)χ袊?guó)汽車市場(chǎng)今年的高速發(fā)展情況判斷有所不足,，年初的時(shí)候大家都判斷大約是5%到8%的增幅,，現(xiàn)看來(lái)全年估計(jì)在11%左右，這個(gè)增長(zhǎng)可能與國(guó)家1.6L購(gòu)置稅的刺激作用有關(guān),，所以小排量車上升的量比較高,。我們年初定的目標(biāo)是62萬(wàn)臺(tái)，按照現(xiàn)在的進(jìn)展,，我們完成65萬(wàn)臺(tái)已經(jīng)沒(méi)有懸念,。
車評(píng)人：像豐田的很多車型都是現(xiàn)在賣得比較好的,，您剛才也提到了,，像卡羅拉雙擎、卡羅拉D-4T一些新技術(shù)都引進(jìn)了,，今年一汽豐田技術(shù)上的亮點(diǎn)包括明年技術(shù)上的亮點(diǎn)能夠給大家介紹一下嗎,？
姜君：今年的新技術(shù)亮點(diǎn)，以榮放為例,，Toyota Safety Sense智行安全,，智能啟停系統(tǒng)、油耗的降低、CVT變速箱的匹配,、燃油效率的提高,，應(yīng)該說(shuō)很多技術(shù)是主動(dòng)安全的智能體現(xiàn)，這個(gè)智能包實(shí)際上是未來(lái)自動(dòng)駕駛所做的很多前期技術(shù)工作,，我們已經(jīng)都在車上開(kāi)始進(jìn)行匹配,，而且發(fā)動(dòng)機(jī)的啟停裝置，包括皇冠2.0T,、卡羅拉D-4T,，都是非常先進(jìn)的渦輪增壓，用俗一點(diǎn)的話來(lái)說(shuō),，我們的渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)絕對(duì)是不燒機(jī)油的,。
簡(jiǎn)單說(shuō)是這樣，但是這后面還有很多的技術(shù),，包括竄氣流通裝置,、機(jī)油冷卻構(gòu)造等等，現(xiàn)在很多媒體編輯在技術(shù)方面的數(shù)據(jù)比我說(shuō)得都全面,。再有就是混合動(dòng)力系統(tǒng),，今年卡羅拉雙擎這款車上市的時(shí)候，在政府沒(méi)有補(bǔ)貼的情況下,，每個(gè)月銷量都超過(guò)三千輛,，全年估計(jì)售出4萬(wàn)臺(tái)車也沒(méi)有任何問(wèn)題。未來(lái)TNGA新技術(shù)平臺(tái)的導(dǎo)入,，包括未來(lái)CHR小車的導(dǎo)入等,，都會(huì)用到TNGA這個(gè)技術(shù)平臺(tái)。11月17日,，也就是昨天,，豐田剛剛公布了全球純電動(dòng)車的應(yīng)對(duì)計(jì)劃和安排,，在混動(dòng)技術(shù),、燃料電池技術(shù)、渦輪增壓技術(shù),、純電動(dòng)技術(shù)上都會(huì)均衡的往前發(fā)展,。
車評(píng)人：一汽豐田的車輛已經(jīng)達(dá)到了500萬(wàn)臺(tái)的銷量，對(duì)于汽車企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常不容易的,，那么未來(lái)一汽豐田的中長(zhǎng)期策略有哪些呢,？
姜君：500萬(wàn)臺(tái)的數(shù)量在中國(guó)這么大的一個(gè)汽車市場(chǎng)當(dāng)中，其實(shí)說(shuō)大也大,，說(shuō)不大也不大,。到上個(gè)月為止，我們總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了550萬(wàn)，預(yù)計(jì)明年七八月份就會(huì)有超過(guò)600萬(wàn)的用戶,。在銷售的理念當(dāng)中,，一個(gè)最大的問(wèn)題就是你一定要善待你的原有客戶，不能在不斷收獲新客戶的過(guò)程中,，忘了老客戶,。
從2012年釣魚(yú)島事件以后一直到2014年的這三年是我們一汽豐田比較困難的三年，我們提出了一個(gè)構(gòu)造改革,，我們?cè)?015年恢復(fù)體力,，在2016年希望能夠強(qiáng)基固穩(wěn)，鞏固基盤(pán),，明年打造豐田進(jìn)攻型的銷售戰(zhàn)略,，未來(lái)TNGA技術(shù)會(huì)全面導(dǎo)入，2019年以后我們現(xiàn)款的車會(huì)全部大換,，包括皇冠,、卡羅拉和榮放都面臨大換，這個(gè)時(shí)候就是TNGA技術(shù)在這些車上的體現(xiàn),，包括新導(dǎo)入的小型SUV,、小型兩廂車，小型化,、年輕化,，還有“華北戰(zhàn)略”，我們按照既定計(jì)劃去做,。未來(lái)我們希望能達(dá)到100萬(wàn)輛的年銷售規(guī)模,，同時(shí)繼續(xù)做好網(wǎng)絡(luò)下沉，現(xiàn)在我們的經(jīng)銷商數(shù)有565個(gè),，我們希望未來(lái)能夠達(dá)到700家的網(wǎng)絡(luò),，填補(bǔ)一下空白，支撐我們未來(lái)的發(fā)展需求,。
車評(píng)人：您剛剛也提到了不能忘記老客戶,，對(duì)于售后，品牌建設(shè)方面能不能詳細(xì)介紹一下呢,。
姜君：豐田在全球的汽車市場(chǎng)當(dāng)中,，它的銷售主力主要靠口碑和終端介紹。豐田在保修業(yè)務(wù),、保修技術(shù)和零部件的供給上,，應(yīng)該說(shuō)在同類汽車廠家，一直是做得比較好的,，我們零部件的覆蓋率都可以達(dá)到97%以上,。在售后服務(wù)當(dāng)中,，換成老百姓的說(shuō)法，第一個(gè)就是修車一定要讓人家放心,，你技術(shù)得過(guò)硬,，“專業(yè)對(duì)車，誠(chéng)意待人”,，這是我們一直秉承的理念,。
第二，就是你成本不能太高,，大家消費(fèi)時(shí)都會(huì)對(duì)價(jià)格進(jìn)行比較,，尤其現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)又比較激烈，讓用戶在使用豐田車的時(shí)候,，服務(wù)成本不高,，本身質(zhì)量好，服務(wù)就好,。第三個(gè)是快速便捷,，現(xiàn)在大家的時(shí)間越來(lái)越寶貴，尤其當(dāng)80后,、90后成為消費(fèi)主體的話,，他很難在店里等你幾個(gè)小時(shí)，所以一方面我們推出快速保養(yǎng),，還推行上門,、預(yù)約，甚至如果你忙,，我們還可以上門取車來(lái)進(jìn)行維修,。
最后還有一條，除了我剛才說(shuō)的三點(diǎn)以外,，恐怕還有一個(gè)心情,，我得感到愉悅，微笑服務(wù),，大家在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中感到非常溫馨,，甚至我們嘗試著把微信、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約都要做好,。偏遠(yuǎn)的地方,，隨著小型車戰(zhàn)略的下移,，我們?cè)谝恍┑胤讲嫉赀�沒(méi)有到的,，我們會(huì)建立一個(gè)專門的服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，甚至可以搞一個(gè)集日,，每個(gè)月規(guī)定幾個(gè)日子,，到這個(gè)時(shí)候我們的大棚車節(jié)過(guò)去了，滿足大家的維修,。甚至今年我們舉辦了很多越野愛(ài)好者喜歡的阿拉善活動(dòng),，我們建了一個(gè)免費(fèi)的服務(wù)站，人群集中的地方,、越野集中的地方,，我們會(huì)把服務(wù)站送到大家需要的地方，而且承諾在一般的維修保養(yǎng)當(dāng)中,，免費(fèi)為大家提供服務(wù),。
車評(píng)人：非常感謝姜總接受我們的對(duì)話，謝謝,！
加載中
好評(píng)理由：
差評(píng)理由：