英菲尼迪高層對話：在中國建立更強(qiáng)品牌
[汽車之家 人物對話] 2017上海車展,，英菲尼迪主席及全球總裁羅蘭•克魯格、東風(fēng)英菲尼迪總經(jīng)理陸逸先生以及東風(fēng)英菲尼迪執(zhí)行副總經(jīng)理雷新接受了媒體對話,，就英菲尼迪2017年的新車計(jì)劃,、市場表現(xiàn)以及品牌策略進(jìn)行了闡述。
英菲尼迪主席及全球總裁羅蘭•克魯格（Roland Krueger）
Q：英菲尼迪第一季度在中國和全球市場的業(yè)績表現(xiàn)如何,？
A：過去兩年,，英菲尼迪在全球和中國市場的銷量都不錯(cuò)。2016年,，英菲尼迪全球銷量突破23萬輛,，今年1季度全球銷量超過6萬輛，東風(fēng)英菲尼迪的銷量也穩(wěn)定增長,。
Q：2017年英菲尼迪在中國市場新車的投入策略和規(guī)劃是怎樣的,？
A：首先，在展臺上大家看到的Q60,，實(shí)際它的概念車在兩年前就已經(jīng)推出了,。有很多英菲尼迪的車型都有這樣的情況，概念車代表的是之后量產(chǎn)車的一個(gè)雛形,。
這次展臺上大家看到并且很關(guān)心的QX50概念車,，它也是代表著未來英菲尼迪車型的發(fā)展方向。但它畢竟還是一臺概念車,，更多作用是展示英菲尼迪最新的設(shè)計(jì)語言和先進(jìn)技術(shù),。
Q：Q50是英菲尼迪的重點(diǎn)產(chǎn)品，會有改款車型推出嗎,？
A：在日內(nèi)瓦車展以及紐約車展上,，大家已經(jīng)看到了Q50的改款車型,。對它的后期發(fā)展,，我們也會根據(jù)市場情況的不同,，引入到包括中國在內(nèi)的其他市場。
Q：英菲尼迪推出了全新的“挑戰(zhàn)者”品牌戰(zhàn)略,，接下來會有什么樣的動(dòng)作,？
A：英菲尼迪會根據(jù)“挑戰(zhàn)者”的品牌戰(zhàn)略，規(guī)劃相應(yīng)的營銷活動(dòng),，并且會圍繞著英菲尼迪去年在中國和歐洲市場提出的“EMPOWER THE DRIVE”這一品牌主張,，打造一系列的事件。同時(shí)對“挑戰(zhàn)者”這樣的品牌戰(zhàn)略,，在產(chǎn)品線上我們會通過設(shè)計(jì)語言來傳達(dá),，也當(dāng)然會圍繞這一戰(zhàn)略展開一系列的主題營銷活動(dòng)。
東風(fēng)英菲尼迪的“挑戰(zhàn)者”品牌戰(zhàn)略,，會在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與技術(shù),、市場營銷活動(dòng)兩方面進(jìn)行落地。
產(chǎn)品層面,，“挑戰(zhàn)者”品牌戰(zhàn)略體現(xiàn)在英菲尼迪的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和先進(jìn)技術(shù)上,。包括連續(xù)14年上榜“沃德十佳發(fā)動(dòng)機(jī)”的VQ系列發(fā)動(dòng)機(jī)；源自NASA航天技術(shù),、為自動(dòng)駕駛技術(shù)奠定基礎(chǔ)的DAS線控轉(zhuǎn)向技術(shù),；今天在中國首秀的VC-Turbo發(fā)動(dòng)機(jī)，都代表了英菲尼迪在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新上的挑戰(zhàn)精神,，以及我們?yōu)榱颂魬?zhàn)自我所付出的時(shí)間與努力,。未來我們還會不斷帶來創(chuàng)新的產(chǎn)品與技術(shù)，讓消費(fèi)者更好的理解和感受到英菲尼迪的挑戰(zhàn)精神,。
營銷層面,，英菲尼迪一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)構(gòu)建產(chǎn)品及品牌體驗(yàn)平臺。在2016年11月,，位于北京三里屯的英菲尼迪品牌體驗(yàn)中心正式開幕,，作為一個(gè)長期的體驗(yàn)平臺，它會通過更多樣化的互動(dòng)體驗(yàn),，強(qiáng)化與消費(fèi)者的共鳴,。同時(shí)，我們與全國經(jīng)銷商一起打造了“潛能覺醒挑戰(zhàn)賽”,，將在全國核心城市開展落地活動(dòng),。我們希望通過這樣的平臺，與消費(fèi)者在產(chǎn)品和品牌方面進(jìn)行更深入的交流,。
此外,，今年英菲尼迪與電影《速度與激情8》及F1賽車都有合作，我們也希望通過與一些其他的IP，或是與我們品牌理念相近的平臺進(jìn)行良好合作,，從而與我們的消費(fèi)者進(jìn)行交流,。從營銷角度講，這也是我們會一直堅(jiān)持和努力的方向,。
東風(fēng)英菲尼迪總經(jīng)理陸逸
Q：今年東風(fēng)英菲尼迪在經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)拓展方面會有哪些舉措,？
A：東風(fēng)英菲尼迪與投資人一直保持著非常密切的溝通，同時(shí)也結(jié)成了非常緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,。我們的共同點(diǎn)是保持一個(gè)穩(wěn)定,、健康、可持續(xù)發(fā)展的合作模式,。通過雙方密切的溝通機(jī)制,，我們共同面對市場挑戰(zhàn)，當(dāng)然也會共同分享市場發(fā)展的成果,。
今年東風(fēng)英菲尼迪在經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)方面的重點(diǎn)是提升服務(wù)能力,，與經(jīng)銷商、合作伙伴一起為消費(fèi)者提供滿意的購買體驗(yàn)和高水平的服務(wù),。我們會與經(jīng)銷商共同打造經(jīng)銷商管理體系,，保持網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展。
同時(shí)我們啟動(dòng)了全國性的客戶滿意度和客戶忠誠度的提升計(jì)劃,，我們的終極目標(biāo)就是與經(jīng)銷商,、合作伙伴一起提升能力，為消費(fèi)者提供最佳的消費(fèi)體驗(yàn),。陸總也在帶領(lǐng)我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研討,，把“挑戰(zhàn)者”品牌戰(zhàn)略和企業(yè)的挑戰(zhàn)精神也融入到經(jīng)銷商層面去。
Q：在前瞻技術(shù)或者是出行解決方案上,，英菲尼迪有怎樣的構(gòu)想,？
A：首先這確實(shí)是一個(gè)大趨勢，我們可以看到很多案例是關(guān)于網(wǎng)約車分時(shí)租賃或共享項(xiàng)目的,。自從英菲尼迪總部搬到香港以后,，我們也看到了一系列有關(guān)分時(shí)租賃及共享的試點(diǎn)項(xiàng)目或概念，當(dāng)這些試點(diǎn)項(xiàng)目或概念一旦成熟,、成功,，我們也會考慮去包括中國市場在內(nèi)的其它地區(qū)進(jìn)行拓展。
東風(fēng)英菲尼迪執(zhí)行副總經(jīng)理雷新
Q：2017年英菲尼迪中國團(tuán)隊(duì)工作思路或是工作重點(diǎn)在哪里,？首先需要解決的問題或入手點(diǎn)在哪里,？
A：首先，英菲尼迪非常重視中國市場不斷增長的機(jī)遇,。在中國,，豪華車市場也是全球規(guī)模最大的,。為此，我們提出了新的全球品牌主張——“EMPOWER THE DRIVE”,，并圍繞這一主張開展了一系列的活動(dòng),。同時(shí)，這一口號也貫徹到了我們的產(chǎn)品及技術(shù)應(yīng)用上,。包括DAS線控轉(zhuǎn)向,、自動(dòng)駕駛技術(shù),、新的VC-Turbo發(fā)動(dòng)機(jī)等等,，都已經(jīng)或即將在英菲尼迪車型上開展了應(yīng)用，并且在未來會得到進(jìn)一步的拓展和使用,。我們今年在中國工作的重點(diǎn),，簡而言之就是：希望在中國市場建立起更強(qiáng)的品牌，并利用這樣一個(gè)機(jī)會,，擴(kuò)大我們的市場份額,。
Q：陸總曾表示：“因?yàn)槠放七M(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段而發(fā)布全新品牌戰(zhàn)略”，請問您怎么定義這個(gè)“新的發(fā)展階段”,？它有哪些特點(diǎn),？
A：2017年，我們英菲尼迪在中國會進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段,。這個(gè)“新的發(fā)展階段”,，包括幾個(gè)含義：
第一，品牌訴求層面：我們推出了“EMPOWER THE DRIVE” 全球品牌主張,，這個(gè)品牌主張非常符合我們目前在全球和中國的發(fā)展情況,。我們是一個(gè)獨(dú)特的、具有挑戰(zhàn)性的品牌,，并且這種獨(dú)特性和挑戰(zhàn)性是有技術(shù),、歷史及品牌DNA在背后支撐的。所以在品牌層面,，我們進(jìn)入了新的發(fā)展階段,。
第二，經(jīng)營團(tuán)隊(duì)層面：在運(yùn)作上我們也進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段,。雖然我們的合資企業(yè)只成立了兩年時(shí)間,，但是經(jīng)過這兩年，東風(fēng)英菲尼迪的團(tuán)隊(duì)及運(yùn)作得到迅速磨合,�,！巴粦�(zhàn)略、同一品牌,、同一團(tuán)隊(duì),、同一渠道”的原則,，使這個(gè)團(tuán)隊(duì)蓬勃發(fā)展，本土化持續(xù)深入,。從這一點(diǎn)來說,，2017年對我們是非常重要的一年。
第三,，經(jīng)營層面：所有的東西,，都在2017年慢慢進(jìn)入了正軌，包括網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略,、產(chǎn)品導(dǎo)入戰(zhàn)略,、以客戶滿意為導(dǎo)向的零售端戰(zhàn)略，這些都提到了議事日程上,，所以說2017年是我們發(fā)展的一個(gè)新的階段,。
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