中消協(xié)：汽車產(chǎn)品/零部件投訴2萬件/年
[汽車之家 行業(yè)] 日前，中國消費者協(xié)會在京舉辦“推動解決汽車消費維權難座談會”,，座談會期間釋放了不少信息：2016-2018年全國消協(xié)組織投訴與咨詢信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示,，汽車產(chǎn)品（含零部件）的投訴從1.5萬件/年，上升至1.9萬件左右/年,，投訴解決率有所下降,。消費者投訴的主要問題有售后服務、合同糾紛,、產(chǎn)品質(zhì)量,、金融服務問題等。
中消協(xié)指出,，汽車消費維權難主要表現(xiàn)在：一是經(jīng)營者巧立名目,，消費者辨識難；二是經(jīng)營者不提供憑證,，消費者取證難,；三是產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)糾紛，消費者鑒定難,；四是經(jīng)營者推諉扯皮,，消費者協(xié)商難,；五是維權涉及問題復雜，消費者投訴解決難,。
另據(jù)悉,，下一步，中消協(xié)將著力推動解決汽車消費維權難問題,。第一,，聽取消費者意見，強化汽車領域的商品和服務監(jiān)督,；第二,，推動相關立法完善；第三,，拓寬,、暢通投訴渠道；第四,，對于重大,、典型侵害汽車消費者合法權益行為，綜合運用調(diào)查,、約談、反映,、建議,、揭露批評、訴訟,、信用公示等方式,，加強對消費者的保護，遏制經(jīng)營者不法行為,。（消息來源：中消協(xié),；編譯/汽車之家 張小莎）
文章標簽：
行業(yè)政策
產(chǎn)業(yè)報道
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