[汽車之家 行業(yè)]  日前，滴滴出行對(duì)外公示了《滴滴網(wǎng)約車文明乘車指南》征求意見稿（以下簡(jiǎn)稱“征求意見稿”）,，向公眾征求意見與建議,，率先呼吁網(wǎng)約車行業(yè)的文明出行。

　　據(jù)了解,，滴滴在前期征求用戶意見和組織社會(huì)各界專家反復(fù)討論的基礎(chǔ)上,，形成了本次“征求意見稿”，適用于滴滴出行平臺(tái)內(nèi)的快車,、專車和豪華車等服務(wù),。公示將持續(xù)7天，期間,，公眾可通過滴滴乘客端,、滴滴司機(jī)端、滴滴司機(jī)官方微信,、滴滴平臺(tái)規(guī)則微博,、滴滴出行官方微博和官方微信對(duì)征求意見稿給予反饋和建議。公示結(jié)束后,，滴滴會(huì)結(jié)合各方意見和建議,，在修訂后正式公布《滴滴網(wǎng)約車文明乘車指南》。

　　不久前,，滴滴公布了2019年第一季度《車內(nèi)沖突安全透明度報(bào)告》,，報(bào)告顯示，第一季度滴滴一共收到來自司乘雙方關(guān)于車內(nèi)糾紛沖突的安全進(jìn)線8萬次,，約占二者訂單總和的0.0042%,。根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，第一季度警方受理了111起治安類事件,，其中司機(jī)侵犯乘客權(quán)利的有7起,，司乘雙方?jīng)_突互毆有12起，乘客侵犯司機(jī)有92起,。

　　在這些車內(nèi)沖突中,，約46%為乘客醉酒后，在車內(nèi)嘔吐,、要求司機(jī)違規(guī)行車,、踢踹車門,、對(duì)線路及費(fèi)用存異、搶奪方向盤,、行車中觸碰汽車擋位等行為引發(fā)司機(jī)不滿,，司乘雙方言語嗆火引發(fā)沖突；約30.6%為乘客在非醉酒狀態(tài)下,，因在車內(nèi)吸煙,、污損車飾、要求超速行駛,、超員載客等不當(dāng)行為遭到司機(jī)制止,、拒絕后，雙方言語升級(jí)引發(fā)沖突,；約21.6%為司乘雙方因線路,、費(fèi)用、上車點(diǎn)位分歧,，乘客或司機(jī)等候時(shí)間過長(zhǎng)以及因突發(fā)情況取消訂單等情況,，相互爭(zhēng)吵理論引發(fā)沖突。

　　此外,，根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展指導(dǎo)意見》,，滴滴未來還將公示司機(jī)評(píng)價(jià)乘客機(jī)制,，完善信用體系,。上述意見提到，在網(wǎng)約車,、共享單車,、汽車分時(shí)租賃等領(lǐng)域要建立健全身份認(rèn)證、雙向評(píng)價(jià),、信用管理等機(jī)制,，規(guī)范平臺(tái)經(jīng)濟(jì)參與者行為。交通部也明確指出,，要健全新業(yè)態(tài)的信用體系,，完善網(wǎng)約車、共享單車,、汽車分時(shí)租賃等領(lǐng)域信用體系,，強(qiáng)化信用管理，推進(jìn)信用記錄的共享應(yīng)用,。（文/汽車之家 閻明煒）

以下為征求意見稿全文：

《滴滴網(wǎng)約車文明乘車指南（征求意見稿）》

　　安全無小事,，文明需共建。為了美好出行,，打造安全和諧的出行生態(tài),，建議您閱讀并遵守以下文明乘車指南：

1,、安全是第一。

　　建議您閱讀滴滴平臺(tái)乘車安全須知（詳情點(diǎn)擊鏈接查看）,，上車前核對(duì)車牌無誤后再上車,，上車系好安全帶，優(yōu)先選擇后排落座,，添加緊急聯(lián)系人,，按需使用行程分享功能，下車開門前注意后方行人及車輛,。

2,、守法要牢記。

　　遵守國(guó)家法律法規(guī),，不要求司機(jī)違章停車,、逆行、闖紅燈,、超載,。請(qǐng)勿攜帶易燃易爆品、管制器具等違禁品乘車,，不干擾司機(jī)駕駛,。

3、規(guī)則須遵守,。

　　遵守平臺(tái)規(guī)則,，不使用滴滴網(wǎng)約車單獨(dú)運(yùn)送貨物或動(dòng)物活體。私下交易要拒絕,，未成年人須在成年人陪同下乘車,。

4、誠(chéng)信不違約,。

　　乘車守約不遲到,，完成用車服務(wù)后及時(shí)支付車費(fèi)，不發(fā)生惡意呼叫,、虛假投訴,、隨意取消及協(xié)同作弊等擾亂平臺(tái)正常秩序的行為，共同營(yíng)造誠(chéng)信文明的出行環(huán)境,。

5,、需求要協(xié)商。

　　行程中如需更改目的地,，請(qǐng)與司機(jī)協(xié)商一致后通過APP端內(nèi)修改（拼車單不能中途更改目的地及系統(tǒng)接送順序,、現(xiàn)金支付功能不能修改目的地），攜帶超過車輛后備箱容積的行李、攜帶除導(dǎo)盲犬外的寵物活禽等行為,，請(qǐng)您事先與司機(jī)師傅協(xié)商一致,，互相尊重，友好溝通,。

6,、文明共創(chuàng)建。

　　和諧友愛,，禮貌相處,，請(qǐng)您保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，不吸煙,、不吃有刺激氣味的食物,、不污損車內(nèi)環(huán)境設(shè)備。下車前帶好隨身物品,，避免給自己及他人帶來不便,。

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