[汽車之家 新聞]  8月19日，由中國汽車工業(yè)協(xié)會主辦,，汽車之家承辦的第一屆“全球汽車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新大會”在北京國家會議中心隆重召開,。汽車之家總裁邵海峰發(fā)表演講。以下為演講實錄：

『汽車之家總裁邵海峰』

　　2019年《中國汽車消費趨勢洞察》報告得益于汽車之家兩個方面的能力,。第一個是從2004年開始至今,，我們在自己的三端網(wǎng)站上積累的用戶數(shù)據(jù)。第二個是我們從今年建立了一個調(diào)研平臺,，歡迎主機(jī)廠,、咨詢公司、車主以及預(yù)購車主來使用這個平臺。這個平臺是實名制的,，在一周時間我們能夠做到20萬人的線上調(diào)研,，并且都是實名帳戶。

　　接下來,，我們來看看消費趨勢究竟如何,。首先是汽車整體發(fā)展仍有增長空間。其次是新能源,，發(fā)展勢頭依舊強(qiáng)勁,，雖然跟半年環(huán)比數(shù)據(jù)來看是有下降，但跟去年同比來說還是繼續(xù)保持增長,。在這個需求里面我們發(fā)現(xiàn)另外一個現(xiàn)象就是置換,。置換實際上在推動新車線索的增長，它是銷量增長的一個很大的原因,。根據(jù)我們調(diào)研發(fā)現(xiàn),，實際上77.9%有車的人是以舊換新的或者是二次購車,。

　　另外一個現(xiàn)象就是低線城市需求明顯下降,，相比較去年同期而言，低線城市的購車需求與銷量出現(xiàn)“雙降”,，但與去年下半年相比卻是上漲的,。因此，低線城市的需求能不能再次被激活,，將決定車市下半年銷量能否實現(xiàn)全年預(yù)期,。

　　再來看看第二個方面——人群，當(dāng)下,，80后依舊為購車主力,，三個預(yù)購人群里面就有一個是80后，相比之下90后與95后的購車比例也達(dá)到30%,。

　　細(xì)分年齡層來看,，70后消費人群，他們在購車目的上考慮更多考慮“質(zhì)量,、安全,、經(jīng)濟(jì)性”，70后們更加成熟穩(wěn)重,，注重生活品質(zhì),，購車目的除了上下班通勤外，可以明顯看出短途旅行也是一項重要的指標(biāo),。

　　接下來看80后消費群體,，作為主力的消費人群，80后購車目的中，接送老人或孩子稱為一項重要因素,，他們更愛家顧家,。相比之下，90后們的購車目的,，較為關(guān)鍵的因素是短途郊游,。尤其在購車考慮因素方面，“外觀”因素第一次正式出現(xiàn),，排名在第四位,。對于95后而言，他們個性張揚,，是顏值控,，更加注重追求駕駛樂趣。

　　看完用戶人群消費行為的信息后,，我們看看對于車企在品牌上我們能做點什么,。首先，在汽車之家的品牌矩陣上我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,，其品牌認(rèn)知度的變化趨勢,，從去年開始便出現(xiàn)下降，這與很多新品牌不斷加入到這個陣營有關(guān),，起到了一個稀釋的作用,。第二，在美譽度上中國品牌還需要繼續(xù)加油,。

　　對于認(rèn)知度而言,，用戶主要是從四個渠道來認(rèn)知這個平臺，即垂直媒體,、4S店,、車展、門戶,。在美譽度方面,，提升美譽度的因素主要是質(zhì)量,、口碑、網(wǎng)絡(luò)，在方式方法上主要是試乘試駕,、搜集需求及反饋,，然后開展工廠參觀活動,。在品牌方面,，實際上從去年到今年有一個新的現(xiàn)象就是新興品牌很多，新興品牌的關(guān)注度呈持續(xù)提高的狀態(tài),。在這里,，我們也發(fā)現(xiàn)信任跟關(guān)注呈正相關(guān),，越關(guān)注越信任，越信任越關(guān)注,。在這里面信任是怎么建立的呢,？核心因素是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，產(chǎn)品力是新進(jìn)品牌建立用戶的關(guān)鍵,。

　　第四個方面我們來看看產(chǎn)品,，這個是跟“汽車四化”有關(guān)。用戶眼里的四化是什么,？大體概括為三類,，即高度智能化、個性化,、定制化占40%,，萬物信息互聯(lián)占32.4%，交通工具無縫實時切換占29%,。在四化里面他們最期待的就是這幾個方面的功能,，其中共享那塊有一個比較好的現(xiàn)象，九成有車用戶跟八成的無車用戶仍會選擇保有車輛,，從產(chǎn)品選擇來看,，可靠、經(jīng)濟(jì),、安全是用戶的需求所向,。

　　新能源汽車方面,，今年我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象就是,，預(yù)購人群的接受度與去年比下降了20%。這是什么原因呢,？事實上,，今年在論壇上在安全事故的提及是去年的14倍。

　　此外,，還有一些專項的發(fā)現(xiàn),，跟之前大家的結(jié)論一樣，SUV依然是高關(guān)注,，雖然在銷量方面下降比較大,，但我們判斷未來的增長仍然有一定空間。

　　接下來,，我們分析用戶的服務(wù)需求是什么,？當(dāng)下，四成用戶接受線上平臺的購車方式,，這其中還有七成用戶是在線下的4S店看車提車,。具體來看,，90后與95后們，接受線上平臺的購車方式然后到線下去提車的占比接近了50%,，95后甚至超過50%,。此外，汽車金融已經(jīng)成為汽車產(chǎn)業(yè)鏈條中最要的利潤單元,。從售后服務(wù)來看,，用戶對終身免費保養(yǎng)、更具有性價比的售后服務(wù)套餐以及24小時的檢修服務(wù)呼叫更為感興趣,。（編輯/汽車之家 李娜）

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