[汽車(chē)之家 新聞]  8月19日,，由中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)主辦，汽車(chē)之家承辦的第一屆“全球汽車(chē)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)”在北京國(guó)家會(huì)議中心隆重召開(kāi),。知名媒體人二手車(chē)小胖王萌發(fā)表演講,，以下為演講實(shí)錄：

『知名媒體人二手車(chē)小胖 王萌』

　　二手車(chē)這個(gè)行業(yè)我做了大概16年，在全國(guó)最大的市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán),，互聯(lián)網(wǎng)電商,、媒體，主要是做一些高端的培訓(xùn),。在過(guò)程當(dāng)中認(rèn)識(shí)了很多好朋友,，我手里全國(guó)的二手車(chē)同行沒(méi)有8萬(wàn)也有6萬(wàn)了，所以大家很多都是我的粉絲和好朋友,，每天晚上我們都進(jìn)行溝通,。今天我主要跟大家講這十多年我們整個(gè)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)影響下的變化。我跟大家分享一些我們?cè)趺从镁W(wǎng)絡(luò)讓我們的生意更好做,，十年前如果我問(wèn)一個(gè)客戶,，你會(huì)網(wǎng)上買(mǎi)二手車(chē)嗎？他肯定說(shuō)你瘋了吧？不可能,。包括我十年前我問(wèn)我媽?zhuān)屹I(mǎi)個(gè)電視,，我媽說(shuō)電視怎么買(mǎi)？你得去線下,，我媽這兩天在網(wǎng)上定了一個(gè)東西,，說(shuō)幫我收一下，我說(shuō)這么貴的東西你也網(wǎng)上買(mǎi),？我媽說(shuō)特別方便,，超市也不去了。實(shí)際上現(xiàn)在越來(lái)越多的人有了對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴,，尤其是二手車(chē),，他們的使用會(huì)越來(lái)越頻繁和習(xí)慣。我跟大家分享四個(gè)方面,，一個(gè)是資源在線的優(yōu)化,，另外一個(gè)是技術(shù)驅(qū)動(dòng)變革，還有就是智能運(yùn)營(yíng)升級(jí)以及產(chǎn)業(yè)賦能的質(zhì)變,。

　　資源在線,，我分享一個(gè)我親身的經(jīng)歷，叫做從冷漠到依賴,。對(duì)于汽車(chē)之家來(lái)講,，我其實(shí)很有感情，最早汽車(chē)之家在做二手車(chē)的時(shí)候,，當(dāng)時(shí)花鄉(xiāng)是全國(guó)最大的二手車(chē)市場(chǎng),，我們一年的交易量可以占到全國(guó)的十分之一，當(dāng)時(shí)汽車(chē)之家二手車(chē)的負(fù)責(zé)人找我,，他說(shuō)你幫幫忙,，車(chē)商都不配合，劉會(huì)長(zhǎng)當(dāng)時(shí)也在,。然后我就找好的車(chē)商,，你們上網(wǎng)吧，這很重要,，你們要拍,，他說(shuō)給你面子，拍幾張吧,。然后照片拍得很扭曲,，人家也不愿意挪車(chē)，這是十多年前,。等到五年前,，對(duì)不起,，收費(fèi)。說(shuō)挺好的,，我也認(rèn)可,，而且可以賣(mài)車(chē)，有作用,。一個(gè)月可以賣(mài)幾輛車(chē)，到底是多少,？他說(shuō)不知道,。我問(wèn)很多公司，上不上汽車(chē)之家,？上,，有效果嗎？有,，電話多嗎,？一年投放的廣告費(fèi)再加上養(yǎng)人，每一個(gè)車(chē)的成交成本是一萬(wàn),，我說(shuō)把員工開(kāi)了吧,，你給銷(xiāo)售8千就不用上網(wǎng)了，也就是說(shuō)他們?cè)跀?shù)據(jù),、算法方面是有問(wèn)題的,，而且價(jià)格還是高。兩年前隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，基本上大家看重點(diǎn)城市的車(chē)商都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上,，尤其是汽車(chē)之家，在年費(fèi)排名上,，我去汽車(chē)之家看車(chē),，我一看照片就知道這是老板拍的還是伙計(jì)拍，伙計(jì)拍的都不認(rèn)真,，老板拍得很認(rèn)真,。在花鄉(xiāng)有一些年輕的老板，每天早上起來(lái)6點(diǎn)30出門(mén)拍車(chē),，下午4點(diǎn)3到5點(diǎn)不接客,，為什么？那時(shí)候的光線最好,，照片最好看,，輪胎要向右打15度，顯得這個(gè)車(chē)有動(dòng)感,。我上了一個(gè)培訓(xùn)的課程,，教大家怎么拍得的照片,，我發(fā)現(xiàn)賣(mài)得很好，很多人說(shuō)我們應(yīng)該學(xué)這個(gè)東西,，現(xiàn)在基本上可以說(shuō)二手車(chē)只要是正規(guī)的生意,，大家都會(huì)上互聯(lián)網(wǎng)，要求更加專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng),，標(biāo)準(zhǔn),。

　　大家看到，這是我們隨便調(diào)出的一個(gè)寶馬,，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)的二手車(chē)人是把這個(gè)車(chē)收拾準(zhǔn)備好了,，再去上傳拍照片，現(xiàn)在不是這樣了�,，F(xiàn)在很多4S店跟我說(shuō),，車(chē)來(lái)了沒(méi)大毛病，我們趕緊拍趕緊上,，然后再去整備,，為什么？因?yàn)槲乙s短我的銷(xiāo)售周期,，我要盡快地觸達(dá)到客戶,。所以他的及時(shí)性就非常好。另外一點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)性,，我們拍的這個(gè)照片,，這個(gè)已經(jīng)成為我們汽車(chē)之家很普遍的標(biāo)準(zhǔn)化，甚至說(shuō)很好看,，以前不是這樣的,。還有就是車(chē)型的準(zhǔn)確性，舉個(gè)例子,，在我們二手車(chē)交易過(guò)程當(dāng)中,，第一件事，識(shí)別斷款斷型,，如果連這個(gè)車(chē)的車(chē)型都不知道,，后面所有的東西都有可能是錯(cuò)誤的，而這一點(diǎn)我們通過(guò)汽車(chē)之家的車(chē)型庫(kù),，包括OCR的識(shí)別,，會(huì)相對(duì)來(lái)說(shuō)很快速地進(jìn)行核對(duì)，這一點(diǎn)也是我們對(duì)軟件的依賴,。

　　此外車(chē)源在線的豐富度,，這幾年誠(chéng)信聯(lián)盟增加了對(duì)車(chē)商、車(chē)源的評(píng)價(jià),，增加了買(mǎi)完之后的曬圖,，我覺(jué)得特別好,。我問(wèn)很多我身邊的用戶，比如劉會(huì)長(zhǎng)家的車(chē),，我說(shuō)為什么看上他家的車(chē),？裝修漂亮還是車(chē)好看？他說(shuō)不知道,，因?yàn)槲铱戳怂脑u(píng)論,，我覺(jué)得這么貴的車(chē)，曬完之后挺高的,，然后我就放心了,。這就意味著用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求以及評(píng)價(jià)大家非常關(guān)注，國(guó)外真實(shí)的曬單也影響用戶的購(gòu)買(mǎi)行為,。你們?nèi)ヌ詫氋I(mǎi)一個(gè)東西，店家描述的還有曬單你們信誰(shuí),？但是互聯(lián)網(wǎng)的五大要素并沒(méi)有完全解決,，我說(shuō)這么多年互聯(lián)網(wǎng)公司，電商燒了上百億,，有兩個(gè)核心問(wèn)題,，到底有沒(méi)有解決？第一,，這個(gè)車(chē)好不好,，也就是檢測(cè)質(zhì)量問(wèn)題，第二,，這個(gè)車(chē)到底值不值,，也就是價(jià)格的問(wèn)題，我認(rèn)為目前沒(méi)有企業(yè)可以解決,。第一,，真車(chē)的問(wèn)題，在汽車(chē)之家的二手車(chē)?yán)镞@一點(diǎn)堅(jiān)持得特別好,，我原來(lái)在二手車(chē)市場(chǎng),，我說(shuō)這個(gè)車(chē)，對(duì)不起,，我們就堅(jiān)持你一定要傳這個(gè)車(chē)主的行駛本,、登記證的更改，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)有真有假,。之前某網(wǎng)紅上網(wǎng)一看,，真人長(zhǎng)得跟史泰龍似的，結(jié)果一看是我的照片,，真車(chē)是我們的第一步,。第二是實(shí)價(jià),，這一點(diǎn)非常好，汽車(chē)之家的真車(chē)保障情況下,，網(wǎng)絡(luò)標(biāo)價(jià),、暢銷(xiāo)車(chē)型和實(shí)際成交價(jià)格越來(lái)越接近，也就意味著溢價(jià)的水分越來(lái)越少了,，這非常重要,。因?yàn)楹芏嘧龆周?chē)的都知道，我們會(huì)從零售標(biāo)價(jià)去反推我的收購(gòu)價(jià)格以及成本利潤(rùn),，而不是僅僅拿估價(jià)軟件去算,，因?yàn)樗鉀Q不了一車(chē)一況的問(wèn)題。第三叫做保障,，目前來(lái)講,，任何互聯(lián)網(wǎng)電商所謂的各種保障，在海量規(guī)模的服務(wù)下（包括一些高端車(chē)）,，略有不足,，我說(shuō)的是很謹(jǐn)慎的情況，我已經(jīng)很給面子了,。這兩年的投訴率,，是原來(lái)傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)倍數(shù)十倍，甚至有些平臺(tái)投訴占了一半以上,，因?yàn)橛幸痪湓捊凶鋈瞬豢孔V,，所以汽車(chē)之家這兩年在誠(chéng)信聯(lián)盟人靠譜的這件事上特別好。

　　首先我們做二手車(chē)的人都是老司機(jī),，如果真的面對(duì)小白的時(shí)候,，我經(jīng)常開(kāi)玩笑，如果你們真的使壞,，可能只有當(dāng)用戶賣(mài)這個(gè)車(chē)的時(shí)候才會(huì)發(fā)現(xiàn)以前有人蒙我,，而真正這個(gè)過(guò)程當(dāng)中是沒(méi)有人去做的。我還開(kāi)玩笑說(shuō),，你們的二手車(chē)既然沒(méi)有問(wèn)題,，不敢讓用戶去4S店檢測(cè)？?jī)蓚€(gè)原因,，第一,，4S店日子不好過(guò)，3千可以解決的事,，最后非要讓你花1.3萬(wàn),，還有就是本身在收購(gòu)過(guò)程當(dāng)中，自己也虛,，你有很多問(wèn)題自己都沒(méi)搞清楚,。還有就是服務(wù),，以前的4S店，靠什么賺錢(qián),？差價(jià),，其實(shí)我們的服務(wù)才是整個(gè)行業(yè)發(fā)展的核心。大家仔細(xì)想想用戶需要什么,？找我們買(mǎi)二手車(chē)也好,，賣(mài)二手車(chē)也好，把錢(qián)掙得干凈一點(diǎn),，因?yàn)楝F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)很發(fā)達(dá),，這個(gè)車(chē)賣(mài)多少錢(qián)，大家就都差不多了,，只有服務(wù)才可以完善這個(gè)問(wèn)題,。

　　另外就是車(chē)源的豐富，才能解決很多估價(jià)軟件的海量,，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)需要海量數(shù)據(jù),，精準(zhǔn)來(lái)源、人工智能,，這幾點(diǎn)在汽車(chē)之家做得越來(lái)越好了。技術(shù)驅(qū)動(dòng)變革,，我希望所有的二手車(chē)同行,，能夠意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)是讓我們從原始進(jìn)入到現(xiàn)在的工具，人之所以會(huì)成功,，是因?yàn)槲覀儠?huì)用工具,，而不僅僅是固步自封。這個(gè)圖很典型,，以前沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,，叫做蒙著收，忽悠賣(mài),，賺錢(qián)賠錢(qián)不明白,，然后車(chē)型怪，價(jià)格猜,，等著上門(mén)割韭菜,。以前沒(méi)有車(chē)型辨析，沒(méi)有這些服務(wù)的時(shí)候,，利潤(rùn)還可以,，收車(chē)的時(shí)候按照最低配收，賣(mài)高的時(shí)候按照最高配賣(mài),，出了問(wèn)題再說(shuō),，反正我也不管,。老說(shuō)車(chē)商賺錢(qián)，我說(shuō)今年怎么樣,？他說(shuō)投了1千萬(wàn),，掙了400萬(wàn)，我說(shuō)年底房租交了嗎,？還沒(méi)有,。員工獎(jiǎng)金發(fā)了嗎？好像還沒(méi)有,。我說(shuō)嫂子的零花錢(qián),，買(mǎi)包、出國(guó),、唱歌算不算成本,？他說(shuō)算，然后就剩下150了,，我27個(gè)庫(kù)存有多少臺(tái)車(chē)要賠錢(qián),？算完之后說(shuō)，就剩下7個(gè)點(diǎn)了,，我說(shuō)為什么不買(mǎi)理財(cái),？所以我們要明白我們?yōu)槭裁促嶅X(qián)。

　　第二叫做車(chē)型怪,，價(jià)格猜,，等著上門(mén)割韭菜，很多車(chē)商收了老車(chē),，思路很簡(jiǎn)單,，正常10萬(wàn)，6萬(wàn)收就可以賣(mài)出去了,，每一個(gè)公司都有自己的客群,，都有自己的定位，包括我們分析汽車(chē)之家,，什么車(chē)適合我賣(mài),，什么車(chē)適合這個(gè)區(qū)域賣(mài)，并不一定是每個(gè)人都可以,。比如劉會(huì)長(zhǎng)勞斯萊斯可以賣(mài)40天,，但是我400天也賣(mài)不出去，因?yàn)槲覀兊膶?zhuān)場(chǎng),、客群都不一樣,，所以行業(yè)是要合作的。我們?cè)倏雌?chē)之家?guī)讉€(gè)緯度怎么參考，收車(chē)賣(mài)車(chē)的時(shí)候我們會(huì)看標(biāo)價(jià),，這個(gè)時(shí)候我會(huì)通過(guò)年款去查配置,，因?yàn)橛袝r(shí)候也不一定準(zhǔn)，然后我去推這個(gè)車(chē)是哪一年哪一款的,。這兩年的配置越來(lái)越復(fù)雜了,，很多車(chē)型的配置都不一樣，我們也找不到,，因?yàn)橘u(mài)車(chē)的時(shí)候今天鉑金版,，明天白金版，配置是需要大家了解的,。

　　第三是看估值,，我更多看的是價(jià)值走向，比如這個(gè)車(chē)三年折了多少,，五年以后折了多少,，去年我跟很多二手車(chē)公司的老板做一個(gè)建議，我不建議他們做三年以內(nèi)的車(chē),，它的集中度都在三到五年,，去年到今年新車(chē)價(jià)格降低了，所以我們要降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。還有就是金融的角度,，目前二手車(chē)整個(gè)全國(guó)的滲透率不到10%，而這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很?chē)?yán)重,，未來(lái)金融如果一旦擴(kuò)展起來(lái),，會(huì)有很多的服務(wù)、價(jià)值都會(huì),，也會(huì)衍生業(yè)務(wù)水平。大家有機(jī)會(huì)看看汽車(chē)之家,，我們會(huì)把每一個(gè)車(chē)的附加,，記錄、查詢,、限遷標(biāo)準(zhǔn),，我們還要看用戶口碑，看用戶對(duì)這一臺(tái)新車(chē)使了四年五年之后,，什么毛病,，什么口碑，這對(duì)我們二手車(chē)來(lái)講很重要,。以前我們二手車(chē)需要的是專(zhuān)業(yè)人才加經(jīng)驗(yàn)積累,，大家在賭，我們?cè)谧鲂「怕适录?/p>

　　現(xiàn)在通過(guò)大數(shù)據(jù),，我們希望團(tuán)隊(duì)加平臺(tái)支撐,，來(lái)提高我們的勝率,，前一陣子我去邏輯思維學(xué)習(xí)，他給我講了一個(gè)故事,，我特別感動(dòng),。他說(shuō)如果你有100塊錢(qián)，你去做游戲,，你去賭博,，那你應(yīng)該怎么去投碼你的獲勝概率才更高？第一把5把,，第二把10塊,，第三把20塊，可能你輸錢(qián)的概率最低,，獲勝的概率是最高的,，而不是說(shuō)今天一把50，明天一把100,，這也是概率游戲,。在汽車(chē)之家的數(shù)據(jù)當(dāng)中，我們看看增值的部分,，一個(gè)是大數(shù)據(jù)的規(guī)模,，真實(shí)的數(shù)據(jù)可靠性，還有估價(jià)的行情對(duì)比,，我們要看不同車(chē)型的比價(jià),，不能只看這一款。第二我會(huì)看區(qū)域熱度分析,，比如我會(huì)講一個(gè)案例,，特別明顯。然后我還看要素分析,，還有就是吳總,，包括上午分享的，消費(fèi)者的變化,。舉個(gè)例子,，各位二手車(chē)車(chē)商經(jīng)常發(fā)朋友圈對(duì)吧？我這個(gè)手機(jī)都沒(méi)法看,，早上起來(lái)一坐在馬桶上先看30個(gè),，第40的時(shí)候才能看到我的東西。但是大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)汽車(chē)之家的一份報(bào)告對(duì)我特別有用,，他會(huì)告訴我買(mǎi)二手車(chē)或者賣(mài)二手車(chē)的人,，什么時(shí)間點(diǎn)最愿意上網(wǎng)，PC端和移動(dòng)端不一樣。第一是早上起來(lái),，最集中的是晚上7到9點(diǎn),，還有一個(gè)時(shí)間特別好，就是4到5點(diǎn)的小高峰,。通過(guò)汽車(chē)之家的數(shù)據(jù)我發(fā)現(xiàn),，凡是賣(mài)奧迪、大眾,，適合國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們開(kāi)的車(chē),，4到5點(diǎn)發(fā)的時(shí)候回復(fù)得挺多的，這也是大數(shù)據(jù)帶給我的思考,。在移動(dòng)互聯(lián)的基礎(chǔ)升級(jí),，我們希望未來(lái)在車(chē)型數(shù)據(jù)化，包括二手車(chē)個(gè)性化方面提升亮點(diǎn),。

　　如何去平臺(tái)玩轉(zhuǎn)二手車(chē),？我分享一些。第一,，我們?cè)谑蘸唾u(mài)一臺(tái)二手車(chē)的時(shí)候,。舉個(gè)例子，以前我剛做這個(gè)行業(yè)的時(shí)候PC端剛開(kāi)始,，大概是2003年,，市場(chǎng)里有一些比較有經(jīng)驗(yàn)的老車(chē)商每天7點(diǎn)就進(jìn)了，在我的市場(chǎng)里轉(zhuǎn),，因?yàn)槭袌?chǎng)有4千到6千庫(kù)存車(chē),，我說(shuō)你轉(zhuǎn)什么？他說(shuō)我看看到底有幾臺(tái)7系,，我跟他們比,，我的顏色好不好，車(chē)況怎么樣,，功率怎么樣,。他是用傳統(tǒng)的方法做到在局部市場(chǎng)知己知彼。而現(xiàn)在這位叔叔的兒子接班了,，做得非常好，他學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng),，他每天會(huì)上網(wǎng)分析,，去調(diào)整價(jià)格，他會(huì)告訴我,，我這臺(tái)寶馬730賣(mài)點(diǎn)是什么,，我的槽點(diǎn)是什么，這個(gè)區(qū)域正常有多少臺(tái)車(chē)，現(xiàn)在有多少車(chē),，什么樣的客戶有可能買(mǎi)我的車(chē),，根據(jù)我賣(mài)車(chē)的經(jīng)驗(yàn)，是哪一個(gè)渠道幫我買(mǎi)的,，價(jià)格最好,，速度最快。

　　所以90,、95后懂互聯(lián)網(wǎng)的二手車(chē)經(jīng)營(yíng)者會(huì)更快地借助工具,，去實(shí)現(xiàn)我們?cè)诠┬璨睢r(jià)格優(yōu)勢(shì),、配置,、對(duì)比，我們通過(guò)多維度分析,，這樣大家的戰(zhàn)敗率會(huì)更低一些,。這是互聯(lián)網(wǎng)解決過(guò)程當(dāng)中大家需要注意的問(wèn)題，第一,，車(chē)輛的歷史記錄有一部分是可以查的,，但是通過(guò)這幾年的案例來(lái)看，千萬(wàn)別只信記錄,，不能浪費(fèi)了我們的眼睛,，因?yàn)楹芏嘤涗浐蛯?shí)車(chē)有很大的差別。第二,，真實(shí)現(xiàn)實(shí)車(chē)況的過(guò)程當(dāng)中,，我希望大家能夠更多地應(yīng)用專(zhuān)業(yè)化的檢測(cè)手段，而不是以前的望聞問(wèn)切,，有很多工具要應(yīng)用到,。第三點(diǎn)叫做真實(shí)的成交價(jià)格，我們發(fā)現(xiàn)在江浙滬有一些車(chē)商,，經(jīng)常會(huì)買(mǎi)通競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的伙計(jì),，告訴他這個(gè)車(chē)是多少錢(qián)收的，這是我發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,。我說(shuō)特別好,，為什么？做二手車(chē)的人都有一個(gè)毛病,，我問(wèn)沈陽(yáng)的大哥,，你這個(gè)車(chē)多少錢(qián)賣(mài)的？他說(shuō)55,，你說(shuō)我信嗎,？他真的是55賣(mài)的,，但是我可能不信，我要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)佐證,。還有后續(xù)使用隱患,，除了廠家提供的延保，傳統(tǒng)的二手車(chē)公司是沒(méi)有這個(gè)服務(wù)的,，或者說(shuō)服務(wù)不夠,，還有就是價(jià)格變化的趨勢(shì)。所以目前我們認(rèn)為整個(gè)二手車(chē)行業(yè)發(fā)展除了政策以外,，還有更多的是我們從業(yè)者自身的問(wèn)題,，我們也不能完全都靠著互聯(lián)網(wǎng)�,；ヂ�(lián)網(wǎng)是一個(gè)工具,，它可以更好地幫我們發(fā)展，而沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)工具把人完全替代了,，這不現(xiàn)實(shí),。

　　為什么我參考汽車(chē)之家？第一,，它有一個(gè)C2B,，就是天天拍車(chē)，零售商之前的車(chē)商價(jià)格,，這個(gè)價(jià)值很好,，我希望未來(lái)的數(shù)據(jù)多一點(diǎn)，現(xiàn)在的百八十個(gè)還不夠,，二三線的價(jià)格拿不準(zhǔn),。第二是B2C的汽車(chē)之家的海量數(shù)據(jù)，第三是汽車(chē)之家這么多年的新車(chē)舊車(chē)的緯度,、差異對(duì)我們很有價(jià)值,。舉個(gè)例子，我通過(guò)的B2C的零售標(biāo)價(jià),，我分析這個(gè)車(chē)多少錢(qián)收購(gòu)更合理,，根據(jù)一車(chē)一況的情況，推算我到天天拍車(chē)收車(chē)最高應(yīng)該多少錢(qián)入手,，我們通過(guò)這個(gè)緯度算的話,，我排第一的概率是70%，證明這個(gè)圖是走得通的,。希望在未來(lái)有幾點(diǎn)可以在汽車(chē)之家提供給大家,，希望是汽車(chē)之家在真實(shí)車(chē)源上堅(jiān)持，一定要求真車(chē)真況,，而且一定是這個(gè)人可以把握的,，千萬(wàn)別讓中介上來(lái)。第二就是誠(chéng)信聯(lián)盟,，這些好的公司,，這些好的車(chē)我們希望越來(lái)越多，畢竟人靠譜才是行業(yè)第一重要的,。第三就是希望汽車(chē)之家開(kāi)放更多的資源接入給我們的合作伙伴,。二手車(chē)是流量生意嗎？我們認(rèn)為既是,，也不是,。大家看到這個(gè)圖，任何一個(gè)客戶在賣(mài)車(chē)的時(shí)候,，賣(mài)給C2的用戶,，很少有真正的C2C，大部分都是通過(guò)不斷地中間商的環(huán)節(jié),，服務(wù)商的環(huán)節(jié),，實(shí)現(xiàn)了真正交易，九成以上,。信息平臺(tái)在我們整個(gè)行業(yè)當(dāng)中必不可少,，舉個(gè)例子，大家用得最多的目前來(lái)講是微信和抖音,，如果明天微信收費(fèi)了,，你不交也得交。所以我們看到,，在整個(gè)交易環(huán)節(jié)當(dāng)中,，汽車(chē)之家的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈給我們提供了很多服務(wù)，未來(lái)在這一塊,，我們希望大家能夠在B2C上更好地利用汽車(chē)之家的工具,，學(xué)會(huì)巧用汽車(chē)之家的工具。

　　今天上午到下午都講的滿足C端用戶的賦能,、行業(yè)的變化,，各位，我們有沒(méi)有站在用戶的角度想想,，為什么我們的二手車(chē)買(mǎi)得不好,？為什么用戶不找你買(mǎi)車(chē)？剛才施老師和吳總都講了,，大家有沒(méi)有站在用戶的角度,？用戶好不容易賣(mài)一臺(tái)車(chē)，他一定會(huì)上網(wǎng)詢價(jià)格,，賣(mài)車(chē)的過(guò)程當(dāng)中會(huì)問(wèn)我這個(gè)車(chē)怎么樣,，他一定會(huì)比價(jià),。我給4S店培訓(xùn)，我說(shuō)有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)評(píng)估完了之后說(shuō)我的車(chē)還能賣(mài)這么多錢(qián)的,？沒(méi)有,，基本上用戶都會(huì)說(shuō)加價(jià)吧。過(guò)程當(dāng)中我們?cè)趺茨軌蛲ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)比價(jià),。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中大家都知道,，二手車(chē)有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格？沒(méi)有,，紅色的寶馬7系,，對(duì)于傳統(tǒng)來(lái)講，劉會(huì)長(zhǎng)說(shuō)這個(gè)車(chē)就比黑色的價(jià)格低,，這是傳統(tǒng)思維,。但是今天女客戶說(shuō)我就要紅的，我就愿意多加一萬(wàn),，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù),，去分析這個(gè)問(wèn)題？

　　希望大家回歸本質(zhì),，我們每個(gè)人換一個(gè)角度,，站在用戶的角度想,，為什么用戶不選我們,，或者為什么用戶堅(jiān)持選我們？這一點(diǎn)很關(guān)鍵,。希望大家看到目前我們的打法,，很多車(chē)商朋友問(wèn),，說(shuō)小胖,，車(chē)越來(lái)越不好賣(mài)了,，以前是沒(méi)車(chē)著急收車(chē),，現(xiàn)在是想收不敢收或者很著急，因?yàn)槿笨蛻�,，因�(yàn)楦?jìng)爭(zhēng)很激烈。我做了幾個(gè)跟汽車(chē)之家的合作,，效果特別好,。一個(gè)是增加內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是目前各位所拍的抖音的小段子,，大家是需要去想的。第二是需要大數(shù)據(jù)去驅(qū)動(dòng),，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，買(mǎi)這個(gè)車(chē)的人群是什么節(jié)點(diǎn),，舉個(gè)例子，以前有一個(gè)品牌,，他在北京著名的工體北門(mén)做活動(dòng)，第一天告訴我效果不好，因?yàn)樵缟掀饋?lái)9點(diǎn)30開(kāi)始,，下午4點(diǎn)30結(jié)束了，我說(shuō)你的客群不是那個(gè)節(jié)點(diǎn)來(lái),，你應(yīng)該是下午4點(diǎn)30開(kāi)始,，晚上2點(diǎn)之后結(jié)束,，我說(shuō)銷(xiāo)售帶著移動(dòng)POS機(jī)，因?yàn)榕赃呌幸粋€(gè)MIX,，晚上一喝完,，然后刷卡就買(mǎi)走了。第二是希望大家在未來(lái)電商平臺(tái)也好,，服務(wù)平臺(tái)也好,，要增加交易支持，目前來(lái)講很多的二手車(chē)平臺(tái)數(shù)據(jù)，延伸的服務(wù),，汽車(chē)之家在不斷地推出這些數(shù)據(jù),，我希望在未來(lái)推出的頻次,，以及數(shù)據(jù)的開(kāi)放程度更加開(kāi)放,。比如BBA三年左右的車(chē)是哪一個(gè)城市，哪些人群，如果給大家共享的話,，我認(rèn)為大家收車(chē)賣(mài)車(chē)調(diào)整策略的時(shí)候會(huì)更精準(zhǔn),。

　　最后其實(shí)希望做二手車(chē)的各位能夠跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，一起在價(jià)值、技術(shù)，以及各自的邊界和相互尊重方面，能夠達(dá)到一定的文化共融,，也感謝2005年到現(xiàn)在汽車(chē)之家陪我們走過(guò)的14年,。中國(guó)二手車(chē)時(shí)代是冰火交融,，而且好日子還在后面,，現(xiàn)在雖然難了一些,，但是有一句話叫做耐住寂寞抵住誘惑，懂得放棄學(xué)會(huì)選擇,，謝謝各位,。（編輯/汽車(chē)之家 姜澈）

查看同類(lèi)文章：

更多精彩內(nèi)容：

新車(chē)效果圖/假想圖

產(chǎn)業(yè)報(bào)道

行業(yè)焦點(diǎn)

零部件

>>汽車(chē)之家車(chē)聞-快速真實(shí)的報(bào)道 深入犀利的點(diǎn)評(píng)<<