1天內(nèi)出險賠付 小鵬上線智能理賠服務(wù)
[汽車之家 行業(yè)] 出了事故走保險，一向是司機(jī)們最頭疼的事,。從定責(zé)定損,，到維修再到理賠，是一個復(fù)雜的過程,，甚至有些人為了省去麻煩,，經(jīng)常會選擇“私了”。近日,，小鵬汽車推出了一個“線上智能理賠服務(wù)”,，在車主發(fā)生事故時，可以簡化報案流程,，縮短保險賠付的時間,。使用該線上報案功能，最快可以在1天以內(nèi)拿到保險公司的賠付款,。
線上報案的主要流程有進(jìn)入報案,、自助查勘拍照、案件賠付等六個關(guān)鍵步驟,。在進(jìn)入報案階段,，用戶可以根據(jù)現(xiàn)場情況選擇電話報案或在線報案，目前只有太平洋保險可以選擇線上報案,，而其他的人保,、平安等保險公司尚未開通此項業(yè)務(wù),。在線報案需要填寫完整的車牌號、出險時間地點(diǎn),、報案人及其聯(lián)系方式,。
自助查勘拍照需要提供車輛左側(cè)和右側(cè)前方、后方以及碰撞部位的全景和細(xì)節(jié)等圖片,。我們經(jīng)過體驗發(fā)現(xiàn),，前面幾個步驟通過某些第三方的應(yīng)用或微信公眾平臺，也可以完成,，小鵬汽車真正開創(chuàng)先河并吸引用戶的,，是在維修和理賠階段。
車輛定損后,，可在App上選擇賠付方式,，首次賠付被保險人需上傳其相關(guān)證件。確定賠付方式后,，可以直接填寫服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),、日期、聯(lián)系人等信息,，進(jìn)入預(yù)約維修階段,。最后，在報案記錄中,，可以隨時查看報案記錄及進(jìn)度,。
目前，小鵬汽車是第一家推出App線上報案功能的整車企業(yè),，雖然暫時還受到一些地域和保險公司的限制,，但或許這將形成一個新的趨勢,，帶動車企的線上服務(wù)升級,。（文/汽車之家 翁萌）
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