[汽車之家 行業(yè)] 出了事故走保險(xiǎn),，一向是司機(jī)們最頭疼的事。從定責(zé)定損,，到維修再到理賠，是一個(gè)復(fù)雜的過程，甚至有些人為了省去麻煩,，經(jīng)常會(huì)選擇“私了”,。近日,，小鵬汽車推出了一個(gè)“線上智能理賠服務(wù)”,，在車主發(fā)生事故時(shí),，可以簡(jiǎn)化報(bào)案流程，縮短保險(xiǎn)賠付的時(shí)間,。使用該線上報(bào)案功能,，最快可以在1天以內(nèi)拿到保險(xiǎn)公司的賠付款,。
線上報(bào)案的主要流程有進(jìn)入報(bào)案,、自助查勘拍照、案件賠付等六個(gè)關(guān)鍵步驟。在進(jìn)入報(bào)案階段,，用戶可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況選擇電話報(bào)案或在線報(bào)案,，目前只有太平洋保險(xiǎn)可以選擇線上報(bào)案，而其他的人保,、平安等保險(xiǎn)公司尚未開通此項(xiàng)業(yè)務(wù),。在線報(bào)案需要填寫完整的車牌號(hào)、出險(xiǎn)時(shí)間地點(diǎn),、報(bào)案人及其聯(lián)系方式,。
自助查勘拍照需要提供車輛左側(cè)和右側(cè)前方、后方以及碰撞部位的全景和細(xì)節(jié)等圖片,。我們經(jīng)過體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),，前面幾個(gè)步驟通過某些第三方的應(yīng)用或微信公眾平臺(tái)，也可以完成,，小鵬汽車真正開創(chuàng)先河并吸引用戶的,，是在維修和理賠階段。
車輛定損后,，可在App上選擇賠付方式,，首次賠付被保險(xiǎn)人需上傳其相關(guān)證件。確定賠付方式后,，可以直接填寫服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),、日期、聯(lián)系人等信息,，進(jìn)入預(yù)約維修階段,。最后，在報(bào)案記錄中,，可以隨時(shí)查看報(bào)案記錄及進(jìn)度,。
目前，小鵬汽車是第一家推出App線上報(bào)案功能的整車企業(yè),，雖然暫時(shí)還受到一些地域和保險(xiǎn)公司的限制,，但或許這將形成一個(gè)新的趨勢(shì)，帶動(dòng)車企的線上服務(wù)升級(jí),。（文/汽車之家 翁萌）
