[汽車之家新聞] 在看完前兩篇由我的同事姜澈編寫的《潛店行動(dòng)》第一期,、第二期之后，想必各位網(wǎng)友對(duì)捷途品牌已經(jīng)有一定的認(rèn)識(shí)了。經(jīng)過(guò)在捷途品牌一周的“臥底”，第三期《潛店行動(dòng)》由我來(lái)給大家揭秘，基層銷售同事眼中的4S店究竟有什么不為人知的“貓膩”,。
縱觀整個(gè)汽車市場(chǎng),，在2018年遭遇寒流后,，2019年一整年都處于維穩(wěn)的狀態(tài),。車企想要搶占市場(chǎng)份額的心態(tài),，比任何時(shí)候都來(lái)的更為直接有力,。一個(gè)不容置疑的事實(shí)是,，在存量競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,，價(jià)格戰(zhàn)早已成為一種慣用手段,，隨之而來(lái)的就是汽車價(jià)位被越壓越低,。
反觀消費(fèi)市場(chǎng),，消費(fèi)升級(jí)已是大勢(shì)所趨，人們?cè)谫?gòu)車這件事上逐漸趨于理性,，他們往往會(huì)直接選擇品牌授權(quán)經(jīng)銷商,，也就是我們常說(shuō)的4S店去購(gòu)車。但對(duì)于4S店來(lái)說(shuō),，保證利潤(rùn)永遠(yuǎn)是首要任務(wù),，因此就不免在銷售過(guò)程中存在一些貓膩，甚至有些稱之為“陷阱”也不過(guò)分,。那么消費(fèi)者該如何規(guī)避這些“潛規(guī)則”呢,？現(xiàn)在我們切入正題。
★結(jié)果先行,，1分鐘速覽全文：
1,、“金九銀十”并不正確，真正最佳購(gòu)車時(shí)機(jī)是5-7月（特殊地區(qū)除外）,；
2,、如果貸款購(gòu)車，需要計(jì)算清楚貸款成本,，確定合理購(gòu)車方案,；
3、車險(xiǎn)不是越全越好,，適合你的才是真的好,；
4、如果有條件盡可能在官方授權(quán)店面維修,、保養(yǎng),，這樣有問(wèn)題可追究；
● 消費(fèi)者在買車前需要注意什么,？
☆ 經(jīng)銷商幾月讓利最大,？金九銀十到底是真是假,？
金九銀十,、雙十一/雙十二優(yōu)惠并不是全年最大，5-7月才是入手佳期；
對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，對(duì)于購(gòu)車時(shí)機(jī)的選擇,，大部分還都停留在“金九銀十”這種傳統(tǒng)意義上的購(gòu)車節(jié)。包括伴隨著互聯(lián)網(wǎng)與汽車電商的興起,，雙十一和雙十二已經(jīng)成為既定的折扣日,，比美國(guó)黑五有過(guò)之而無(wú)不及，這會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)定,，選在這時(shí)候買車一定能撿到大便宜,，實(shí)際上并非如此。
在以銷售身份“深潛”捷途4S店的這幾天,，我與店內(nèi)銷售同事以及附近幾個(gè)品牌銷售建立了不錯(cuò)的關(guān)系,，閑暇時(shí)候，他們告訴我,，店家一般情況下不會(huì)為了沖銷量而忽略利潤(rùn),。消費(fèi)者看到的，不過(guò)是店家招攬客人的“手段”而已,。關(guān)于在大型“購(gòu)物節(jié)”買車是否真的有優(yōu)惠的問(wèn)題上,，也需要辯證去看，也就是具體問(wèn)題具體分析,。
銷售小嚴(yán)說(shuō),，其實(shí)購(gòu)物節(jié)的優(yōu)惠跟平常到店與銷售砍價(jià)的優(yōu)惠差不太多，無(wú)非多一些例如熱水壺,、電視,、行李箱等價(jià)格并不高的小禮品作為噱頭（當(dāng)然，這里不乏一些經(jīng)銷商真的會(huì)割肉優(yōu)惠,，但是很少）,。
聽到這兒可能有網(wǎng)友會(huì)問(wèn)了，既然金九銀十不靠譜,，那到底什么時(shí)候購(gòu)車最優(yōu)惠呢,？銷售小嚴(yán)已經(jīng)在捷途4S店工作超過(guò)兩年，因?yàn)橄噍^于其他品牌,，捷途的進(jìn)店客人總是相對(duì)多一些,，所以也就能更明顯的看出購(gòu)車旺季和淡季的區(qū)隔。
他告訴我說(shuō),，其實(shí)每年的最佳購(gòu)車時(shí)期是5月,、6月、7月,，雖然這個(gè)時(shí)候處于銷售淡季,，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)卻是購(gòu)車的好時(shí)機(jī),。因?yàn)檫@時(shí)候，各品牌或多或少都會(huì)出現(xiàn)庫(kù)存積壓?jiǎn)栴},，所以需要下面的經(jīng)銷商進(jìn)行消化,，而經(jīng)銷商這時(shí)要有資金進(jìn)行流轉(zhuǎn)，就開始進(jìn)行讓利促銷,，將店內(nèi)車型打折售賣,。
此外，他還透露了另一個(gè)比較適合購(gòu)車的時(shí)間段,，就是年底,。每到這時(shí)候，經(jīng)銷商都要完成銷量任務(wù),，免不了進(jìn)行促銷,，雖然這時(shí)候買車也比較劃算，但遠(yuǎn)不如5-7月這三個(gè)月的力度那么狠,。好比雙十一跟雙十二的區(qū)別,，人們?cè)陔p十二的購(gòu)買欲遠(yuǎn)沒有雙十一這么強(qiáng)烈。
當(dāng)然,，以上這兩種情況也不能一概而論,，也需要分地區(qū)、分城市,，比如云南省德宏傣族景頗族自治州瑞麗市的購(gòu)車旺季就會(huì)集中在年底,，因?yàn)?—7月份是正處農(nóng)作物豐收季節(jié)，人們都忙于豐收,，并沒有時(shí)間去選車,、購(gòu)車。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，只需要根據(jù)自身情況加以辨別,，自然能用最合適的價(jià)格買到心儀的車型。
☆ 金融政策水有多深,？為什么銷售會(huì)說(shuō)“羊毛出在羊身上”,？
購(gòu)車時(shí)需計(jì)算貸款成本，確定最合理的購(gòu)車方案,，避免掉入“隱藏陷阱”,；
在跟捷途4S店的銷售同事們聊完這個(gè)問(wèn)題后，他們似乎看出我還有很多疑慮,，所以很大方的要主動(dòng)了卻我心中“煩惱”,。不得不承認(rèn)，跟一線銷售員工去請(qǐng)教一些問(wèn)題確實(shí)比紙上談兵更直接有效,。抓住這個(gè)難得的機(jī)會(huì),，我緊接著又提出了購(gòu)車金融的相關(guān)問(wèn)題,。
其中一位銷售朋友小張告訴我，這里面門道深的很,，主要分三大類：1、免息貸款購(gòu)車,，可享受更多優(yōu)惠,，但有金融手續(xù)費(fèi)；2,、免息貸款/免手續(xù)費(fèi)購(gòu)車,，但需原價(jià)提車；3,、全款購(gòu)車,，雖然優(yōu)惠力度小，但不會(huì)有太多麻煩,。
一般來(lái)說(shuō),，很多品牌方都會(huì)推出免息貸款甚至免首付貸款，加上銷售人員的現(xiàn)場(chǎng)渲染以及“落地優(yōu)惠”,，很多消費(fèi)者都會(huì)不假思索的選擇這項(xiàng)業(yè)務(wù),。當(dāng)然并不是說(shuō)這種方式會(huì)對(duì)消費(fèi)者不利，只是需要留神幾點(diǎn)注意事項(xiàng),。
小張說(shuō),，商家推出的免息貸款買車只是一種促銷手段。站在消費(fèi)者的角度,，最好不要當(dāng)甩手掌柜,，而是自己要事事過(guò)目再做決定。比如免息貸款購(gòu)車時(shí)的手續(xù)費(fèi)有時(shí)候就會(huì)造成大麻煩,，在購(gòu)車時(shí),，4S店會(huì)要求客戶繳納一定的手續(xù)費(fèi)，如果這筆費(fèi)用非常高,，那就相當(dāng)于變相收取利息了,，所以在購(gòu)車時(shí)一定要計(jì)算清楚貸款成本，確定最合理的購(gòu)車方案,。
另外,，免息貸款購(gòu)車還會(huì)附帶有一些條件，要求客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和車險(xiǎn),，這些業(yè)務(wù)和車險(xiǎn)很有可能并不適合你的個(gè)人需求,，那么就必須要將這些附加費(fèi)用考慮進(jìn)去。如果費(fèi)用過(guò)高,，同樣是不合理的,。
那么為什么4S店會(huì)強(qiáng)烈推薦兩年免息貸款購(gòu)車呢,？原因很簡(jiǎn)單，還是利潤(rùn)驅(qū)使,。一般打出免利息口號(hào)的車型,，做按揭都是要走廠家金融，而客戶通過(guò)廠家金融公司辦理車貸,，經(jīng)銷商可以以較低的預(yù)付款從廠家先提車,，后通過(guò)銷售來(lái)逐漸償還賒購(gòu)款。廠家和汽車財(cái)務(wù)公司均收取一部分費(fèi)用及利息資金,。
當(dāng)然,，也有部分廠家/經(jīng)銷商在推行免息貸款購(gòu)車時(shí)，用“免支付手續(xù)費(fèi)”進(jìn)行宣傳,，但卻會(huì)有一些附帶條件,，比如需要原價(jià)或者較小優(yōu)惠進(jìn)行購(gòu)車，在這個(gè)情況下,，往往中間的差價(jià)跟上述的手續(xù)費(fèi)相持平,，換句老話來(lái)說(shuō)還是“羊毛出在羊身上”。
所以,，捷途4S銷售朋友提醒大家,，判定兩年免息貸款買車是否靠譜，還是根據(jù)自身?xiàng)l件來(lái)考量,，消費(fèi)者一定要深入了解,，謹(jǐn)慎選擇，選擇最適合自己的貸款方式,。另外,，在自己有能力支付車輛全款的時(shí)候，盡可能支付全款,，這樣能夠免去后續(xù)很多的麻煩,，而且也更好跟銷售聊優(yōu)惠。
既然是“潛伏”在店內(nèi),，我發(fā)現(xiàn)捷途店面也會(huì)針對(duì)金融政策收取一定額度的手續(xù)費(fèi),，同時(shí)由于廠家對(duì)車價(jià)管理嚴(yán)格（前兩期曾提到過(guò)，官方不允許經(jīng)銷商打價(jià)格戰(zhàn),，違者有高額罰款）,，所以旗下各大經(jīng)銷商為了能夠促成訂單完成，基本是統(tǒng)一手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，并不會(huì)漫天要價(jià),，再加上捷途官方推出過(guò)36期0首付0利率的優(yōu)惠政策，以及對(duì)有利息的貸款項(xiàng)目進(jìn)行2000-8000元的貼息補(bǔ)助,，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，至少不用擔(dān)心同品牌不同經(jīng)銷商的差價(jià)問(wèn)題了,。
『配圖為官網(wǎng)截圖』
值得一提的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的異軍突起,，BAT（B指百度,、A指阿里巴巴、T指騰訊）等互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及P2P網(wǎng)貸公司紛紛布局汽車金融,，讓整個(gè)市場(chǎng)格局發(fā)生了一定變化,。之所以這么說(shuō)是因?yàn)樵诖饲拔覈?guó)汽車金融市場(chǎng)主要參與者是以汽車金融公司為主，而銀行普遍作為幕后角色參與其中,，通過(guò)近幾年的市場(chǎng)演變，不少銀行紛紛轉(zhuǎn)換理念,。例如今年深圳銀保監(jiān)會(huì)公布《關(guān)于平安銀行汽車消費(fèi)金融中心開業(yè)的批復(fù)》,，同意平安銀行股份有限公司汽車消費(fèi)金融中心開業(yè)。批復(fù)信息顯示,，平安銀行汽車消費(fèi)金融中心營(yíng)業(yè)范圍包括購(gòu)車及汽車融資相關(guān)的貸款業(yè)務(wù)等其他業(yè)務(wù),。
『配圖為官網(wǎng)截圖』
其實(shí)放眼看去，銀行此前重點(diǎn)服務(wù)的對(duì)象是房地產(chǎn),，但隨著國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)逐漸收窄,，加之國(guó)內(nèi)消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變與升級(jí)，銀行開始重視零售業(yè)務(wù),，而汽車是典型的可拓展零售場(chǎng)景化的金融產(chǎn)品之一,。另外，眼下國(guó)內(nèi)的汽車金融市場(chǎng)仍是一片藍(lán)海,。中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2018年中國(guó)汽車金融公司行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,，截至2018年末，我國(guó)總體汽車金融滲透率已達(dá)到48%,，甚至更高水平,，相比2015年約35%的汽車金融滲透率，汽車金融業(yè)務(wù)正快速提升,。此外,，銀行自身?yè)碛袃?yōu)秀的風(fēng)控能力、應(yīng)對(duì)緊急的反應(yīng)以及合作網(wǎng)絡(luò)等等,，這確實(shí)也給消費(fèi)者提供了一種全新金融方式,。
☆ 汽車裝飾是否需要店內(nèi)購(gòu)買？還是在第三方購(gòu)買,？
“術(shù)業(yè)有專攻”,，選擇經(jīng)銷商減少后續(xù)不必要麻煩；
當(dāng)談完購(gòu)車方式之后,，緊接著下一個(gè)問(wèn)題就是,，店內(nèi)提供的裝飾套餐是不是有必要,？同樣，這也是很多朋友一直存在的疑問(wèn),，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,，我們繼續(xù)往下說(shuō)。
據(jù)捷途4S店銷售同事透露,，店內(nèi)裝飾同樣也分三類,，第一種是店內(nèi)免費(fèi)贈(zèng)送，基本就是簡(jiǎn)單的車膜,、腳墊,、行車記錄儀等，這種算是變相的讓利,，基本就是給什么要什么即可,；
第二種是自費(fèi)購(gòu)買裝飾，沒有強(qiáng)制性,，這類價(jià)格基本與汽配城的價(jià)格持平,，或者高一些，但4S店優(yōu)勢(shì)在于對(duì)于自家品牌車型的拆解有更清晰的方式方法,，不會(huì)出現(xiàn)破壞性損傷,，避免后期扯皮。而且對(duì)于有些需要走線改電的裝飾,，一般經(jīng)銷商還會(huì)推出店內(nèi)質(zhì)保的承諾,，相比說(shuō)搬就搬的汽配城，整體要靠譜得多,；
第三種就是強(qiáng)制裝飾,，這種基本消費(fèi)者沒得選，形式上基本跟第一種類似,，給什么就要什么吧,，不給你也沒脾氣。
有人看到這里可能覺得,，裝飾這種東西沒多大必要,，但捷途4S店的銷售人員卻告訴我，有些裝飾配件其實(shí)恰恰會(huì)成為一些消費(fèi)者的“剛需”,，以該經(jīng)銷商店內(nèi)最熱銷的發(fā)動(dòng)機(jī)下護(hù)板來(lái)說(shuō),，很多人會(huì)說(shuō)安裝下護(hù)板的車型會(huì)出現(xiàn)車輛的噪音，而且在發(fā)生大的碰撞情況下,，影響車輛發(fā)動(dòng)機(jī)下沉（多數(shù)車型在車輛在發(fā)生正面撞擊時(shí),，發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)進(jìn)行下沉，這樣不至于侵入到駕駛室，從而可為駕乘人員保留更大的生存空間,。）,，引發(fā)更危險(xiǎn)的結(jié)果。
但這種說(shuō)法并不適用于所有地區(qū),，以云南當(dāng)?shù)貫槔?，在省市交接處或者村寨，并沒有采用平整的鋪裝路面,，更多的是石子路甚至坑洼的土路,，在這樣的路況行駛的車輛勢(shì)必會(huì)面臨石子、泥土的迸濺,。臟是一方面,，最主要的是這些雜物有可能會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)等部件的運(yùn)作，甚至磕壞油底殼等部件,，這時(shí)候發(fā)動(dòng)機(jī)下護(hù)板就體現(xiàn)出其優(yōu)勢(shì),。
銷售表示很多配件商意識(shí)到下護(hù)板會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)下沉的問(wèn)題，所以推出了多種材質(zhì)的下護(hù)板以及卡扣,，來(lái)避免這類事件發(fā)生,。而我所在的捷途店面也會(huì)根據(jù)消費(fèi)者需求不同,，來(lái)尋找配件商進(jìn)件,。總之,，對(duì)于是否需要加裝發(fā)動(dòng)機(jī)下護(hù)板,，消費(fèi)者最好還是根據(jù)自己的實(shí)際需要來(lái)選擇。
總結(jié)：上述三點(diǎn)基本是在消費(fèi)者購(gòu)車前期面臨的一些問(wèn)題,，同時(shí)也是很多人一直搞不清楚的地方,。通過(guò)捷途4S店銷售同事的一番解釋，這些問(wèn)題想必能讓大家心里有桿秤了,。選對(duì)合適的購(gòu)車時(shí)機(jī),、選對(duì)購(gòu)車金融方式、了解車內(nèi)裝飾的必要性,，基本買車就不會(huì)出現(xiàn)什么大問(wèn)題,。
另外，需要特別注意的一點(diǎn)是,，無(wú)論通過(guò)何種方式購(gòu)車,，建議大家都先根據(jù)自身?xiàng)l件具體問(wèn)題具體分析下，才會(huì)更加順利的買到稱心如意的愛車,。
● 消費(fèi)者在買車后需要注意什么,？
☆ 新購(gòu)車輛保險(xiǎn)是否越全越好？出險(xiǎn)記錄能否隨著更換保險(xiǎn)公司而清零,？
根據(jù)自己需求購(gòu)買保險(xiǎn),，全并不一定好,；用戶記錄是全平臺(tái)互通，且行且珍惜,；
聊完售前談售后,，當(dāng)繳納車輛費(fèi)用、稅,、裝飾等費(fèi)用之后,，就該到上保險(xiǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)了，很多新手司機(jī)在首次購(gòu)車時(shí),，大多數(shù)人對(duì)于上保險(xiǎn)這件事都會(huì)感到迷茫,，比如應(yīng)該在哪里上保險(xiǎn)？上哪些險(xiǎn)種,？
這時(shí)候,，就只能依靠銷售去幫忙做一些引導(dǎo)，但是新手司機(jī)“心疼”愛車的心態(tài)往往會(huì)被銷售/駐店保險(xiǎn)員窺探到,，所以他們經(jīng)常就會(huì)借此趁機(jī)推銷一些并不實(shí)用的險(xiǎn)種,。
一般情況下，消費(fèi)者在交過(guò)必要的車船稅以及強(qiáng)險(xiǎn)外,，都會(huì)糾結(jié)是否需要購(gòu)入商業(yè)險(xiǎn),，很容易在銷售/駐店保險(xiǎn)人員的“強(qiáng)力”推薦下，上很多沒有必要的險(xiǎn)種,。
在我與這幾位銷售交流中得知,，其實(shí)消費(fèi)者在購(gòu)車初期僅需購(gòu)買第三責(zé)任險(xiǎn)、車損險(xiǎn),、不計(jì)免賠險(xiǎn)這幾項(xiàng),，如果不放心還可以上無(wú)法找到第三方特約險(xiǎn)以及成員險(xiǎn)這幾個(gè)。但銷售推薦的涉水險(xiǎn),、自燃險(xiǎn)（新能源車型除外）,、盜搶險(xiǎn)對(duì)于剛剛購(gòu)車的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)其實(shí)并沒有太大的必要（當(dāng)然，特殊地區(qū)除外）,。
在購(gòu)買保險(xiǎn)的問(wèn)題上,，消費(fèi)者很容易陷入盲區(qū)，比如有位銷售就跟我吐槽說(shuō),，很多顧客認(rèn)為出險(xiǎn)次數(shù)多沒關(guān)系,，換個(gè)保險(xiǎn)公司就可以清除了。但其實(shí)出險(xiǎn)次數(shù)和次年保費(fèi)是緊密相連的,，很多人不知道,，所以會(huì)導(dǎo)致過(guò)多的出險(xiǎn)次數(shù)，保費(fèi)也比別人貴了不少。
此外,，保險(xiǎn)公司是全網(wǎng)互通的,，所以換了保險(xiǎn)公司也不會(huì)打折。而且出險(xiǎn)次數(shù)是跟車不跟人,，車險(xiǎn)會(huì)一直跟著車走,，記錄它的一生，所以就算在買賣二手車時(shí),，車主姓名更換,，次保費(fèi)也還是根據(jù)這臺(tái)車曾經(jīng)的記錄而定的。
還有就是,，交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)是分開計(jì)算的,。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是如果事故是走的交強(qiáng)險(xiǎn),，并不會(huì)影響到商業(yè)險(xiǎn)次年的折扣,。看完關(guān)于正確認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)的幾個(gè)要點(diǎn),，想必大家心里應(yīng)該比之前清晰多了吧,。
☆ 日常車輛維修與保養(yǎng)該選經(jīng)銷商還是快修店？
選擇經(jīng)銷商準(zhǔn)沒錯(cuò),，非選快修/汽配需看是否有資質(zhì),；
在經(jīng)過(guò)最勞神費(fèi)腦的選車、購(gòu)車的環(huán)節(jié)后,，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)莫過(guò)于開著新車“歡歡喜喜把家還”,，但是,，又一個(gè)問(wèn)題接踵而來(lái)了,，成為“有車一族”后，車輛的維修和保養(yǎng)也會(huì)是后期用車時(shí)一筆不小的開支,。
這其實(shí)也是4S店銷售們的煩惱,，因?yàn)楹芏囝櫩驮谟猛甑陜?nèi)免費(fèi)贈(zèng)送的首次保養(yǎng)之后，為了省錢去路邊的一些快修店或者汽配城進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng),，當(dāng)自己車輛出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候又去店內(nèi)進(jìn)行維權(quán)甚至投訴,，最后檢查之后，發(fā)現(xiàn)是用到了一些劣質(zhì)品甚至假貨,，這個(gè)時(shí)候便出現(xiàn)扯皮的情況,。4S店的銷售同事告訴我說(shuō)，每當(dāng)遇到這種情況,，他們也很無(wú)奈,。
雖然，新版《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》里面提及到了消費(fèi)者在車輛維修地點(diǎn)方面擁有自主選擇權(quán)，也就是說(shuō),，只要新車還在質(zhì)保期內(nèi),，即便是不按汽車廠商或者4S店的要求到4S店定期進(jìn)行維修保養(yǎng)的車輛，也不會(huì)失去新車質(zhì)保的機(jī)會(huì),。
但尷尬的是,，車輛在質(zhì)保期內(nèi)如果沒有定期在4S店進(jìn)行保養(yǎng)，出現(xiàn)故障缺陷以后很難享受三包服務(wù),。主要原因在于,，如果車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，需要車主提供維修方的工商執(zhí)照,、維修行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可,、結(jié)算發(fā)票、配件采購(gòu)使用證明還有配件合格證,、資歷證明,、能力證明、廠家授權(quán)證明,、出場(chǎng)竣工證明等等,，但這些證明資料又有哪個(gè)快修店、汽配城能夠提供出來(lái)呢,？
還有一層原因就是,，如果4S店認(rèn)為這個(gè)故障缺陷是由于外面的修理廠操作不當(dāng)或者是使用劣質(zhì)產(chǎn)品造成的，是不會(huì)提供質(zhì)保的,。以捷途為例,，針對(duì)旗下車型捷途提供整車10年20萬(wàn)公里、發(fā)動(dòng)機(jī)10年100萬(wàn)公里的質(zhì)保政策,。如果車主脫離店內(nèi)維修,、保養(yǎng)的話，會(huì)被視為放棄該質(zhì)保政策,。這樣一來(lái)會(huì)從源頭入手保證車主的正當(dāng)權(quán)益,，同時(shí)也是為了4S店長(zhǎng)期的良性發(fā)展。
剛才聊的關(guān)于購(gòu)買保險(xiǎn)和維修保養(yǎng)這兩個(gè)要點(diǎn),，基本是處于消費(fèi)者購(gòu)車后期需要面臨的一些問(wèn)題,。這些問(wèn)題看似復(fù)雜，其實(shí)很好理解,。比如購(gòu)買保險(xiǎn),，很多消費(fèi)者圖省事就直接買了全險(xiǎn)，但只要根據(jù)自身大致做些了解就能判定是否該買,，或者根據(jù)我們的建議去購(gòu)買也是沒有問(wèn)題的,。再比如維修保養(yǎng)問(wèn)題,，大家只要選正規(guī)的地點(diǎn)即可，自己提前為自己的消費(fèi)權(quán)益做好攻略,，在后期用車過(guò)程中就能減去不少煩惱啦,。
● 全文總結(jié)：
必須承認(rèn)的是，目前部分品牌經(jīng)銷商店面存在的一些“違規(guī)”操作,，其實(shí)是整個(gè)行業(yè)存在的共性,，基于這種現(xiàn)狀，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，或多或少會(huì)有一些關(guān)于購(gòu)車的擔(dān)憂,。看完本期《潛店行動(dòng)》后,，想必大家也對(duì)4S店的一些銷售規(guī)則有所了解了,，從用戶角度看，擦亮眼睛最大限度保障自己的利益最為重要,。
但對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言,，更需要從源頭掩埋這些“貓膩”，才肅清行業(yè)潛規(guī)則,。在捷途4S店臥底這些天,，最開心的事莫過(guò)于看到捷途這家近幾年興起的品牌，在一線市場(chǎng)也能做的扎扎實(shí)實(shí),，在跟云南當(dāng)?shù)亟萃?S店銷售同事交流的過(guò)程中,，他們對(duì)用戶的那份用心是我之前沒有想到的。
或許這也是捷途能成為車市黑馬的一種解釋,，保證每一位用戶明明白白消費(fèi),，對(duì)用戶將心比心，恰恰是取勝車市的不二法門,。（文/汽車之家 周易）