[汽車(chē)之家 行業(yè)]  以安全著稱(chēng)的沃爾沃,，在豪華車(chē)體系中有著顯著的品牌標(biāo)簽,。2010年被吉利集團(tuán)收購(gòu)以后,，沃爾沃始終沒(méi)有停下前進(jìn)的腳步，產(chǎn)品銷(xiāo)量不斷攀升,，也越來(lái)越贏得經(jīng)銷(xiāo)商青睞,，銷(xiāo)售渠道不斷拓展。今天《購(gòu)車(chē)零距離》就帶大家探訪一家位于廈門(mén)集美汽車(chē)城內(nèi)剛剛開(kāi)業(yè)不久的沃爾沃4S店——廈門(mén)建發(fā)眾騁沃爾沃集美旗艦店,。

　　《購(gòu)車(chē)零距離》是汽車(chē)之家打造的體驗(yàn)式探店節(jié)目,。我們將體驗(yàn)式走訪與深度對(duì)話(huà)相結(jié)合,，向消費(fèi)者和行業(yè)人士呈現(xiàn)各類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店和服務(wù)機(jī)構(gòu)的新理念,、新服務(wù),、新模式,，力求增進(jìn)消費(fèi)者與商家之間的互動(dòng)與了解,，促進(jìn)優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)管理模式的經(jīng)驗(yàn)分享與行業(yè)推廣。

30秒快速閱讀：
　　1,、廈門(mén)建發(fā)沃爾沃4S店延續(xù)了沃爾沃品牌的經(jīng)典北歐風(fēng)格,，并依靠建發(fā)集團(tuán)的背景，在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)就完成了店面的建設(shè),。
　　2,、豪華車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量看漲的背后,，有價(jià)格的不斷下探與單車(chē)?yán)麧?rùn)的讓步,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，建發(fā)沃爾沃4S店期待在服務(wù)細(xì)節(jié)和專(zhuān)業(yè)度方面贏得客戶(hù),。
　　3,、沃爾沃在2019年最新上市的XC40和S60(參數(shù)|詢(xún)價(jià))兩款車(chē)型,，目前在建發(fā)沃爾沃4S店都有不錯(cuò)的優(yōu)惠政策和金融方案。

◆ 三個(gè)月步入正軌的沃爾沃4S店

　　今天我們來(lái)到的這家4S店是整個(gè)廈門(mén)地區(qū)的第四家沃爾沃品牌門(mén)店,，同時(shí),，也是建發(fā)集團(tuán)旗下建發(fā)汽車(chē)的首家沃爾沃4S店。提到建發(fā)集團(tuán),，福建省周邊的朋友們一定非常了解,，它創(chuàng)立于1980年，是福建省大型實(shí)業(yè)投資企業(yè)集團(tuán),，旗下業(yè)務(wù)主要涵蓋房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),、旅游酒店,、投資,、汽車(chē)等多個(gè)領(lǐng)域,。在汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商領(lǐng)域，建發(fā)汽車(chē)主要經(jīng)營(yíng)豪華品牌,。

　　建發(fā)沃爾沃4S店位于集美汽車(chē)城,，匯聚了凱迪拉克、寶馬,、沃爾沃以及捷豹路虎等幾家大型豪華品牌，且各自擁有獨(dú)立的展廳和售后車(chē)間,。得益于多年經(jīng)營(yíng)豪華品牌4S店的經(jīng)驗(yàn)，建發(fā)沃爾沃4S店從改造到驗(yàn)收開(kāi)業(yè),，只用了短短3個(gè)月的時(shí)間,，成為有史以來(lái)籌備時(shí)間最短的一家沃爾沃4S店。

　　建發(fā)沃爾沃4S店整體裝修延續(xù)了經(jīng)典的北歐居家風(fēng)格,，采用廠家最新的VRE標(biāo)準(zhǔn),。有趣的一點(diǎn)是，進(jìn)入店內(nèi)要經(jīng)過(guò)兩道相反方向的玻璃大門(mén),，店內(nèi)員工介紹,，這是將北歐為了抵御嚴(yán)寒而獨(dú)有的特色帶到了國(guó)內(nèi)。

　　另一個(gè)讓我們印象深刻的地方是,，這家門(mén)店雖然才裝修不久,，但從進(jìn)門(mén)到展廳再到售后車(chē)間，聞不到絲毫的化學(xué)異味,。從門(mén)店的建筑材料，到車(chē)內(nèi)的真皮皮革,、織物,、塑料、木飾等細(xì)節(jié),，均采用天然的環(huán)保材料,，嚴(yán)格限定甲醛標(biāo)準(zhǔn)。這也是沃爾沃品牌理念中對(duì)于“清潔健康”的追求,。

　　就在近日,，沃爾沃對(duì)外公布了2019年的全年汽車(chē)銷(xiāo)量。數(shù)據(jù)顯示,，2019年沃爾沃在華共售出新車(chē)15.45萬(wàn)輛,，同比增長(zhǎng)18.4%,，全球銷(xiāo)量也首次突破70萬(wàn)輛大關(guān)，增速高于豪華車(chē)市場(chǎng)的平均值,。

　　具體到細(xì)分車(chē)型來(lái)看,，XC60和S90是沃爾沃在華最為暢銷(xiāo)的車(chē)系，這兩款主力車(chē)型全年銷(xiāo)量超過(guò)10萬(wàn)輛,。此外,，進(jìn)口車(chē)型XC90也受到中國(guó)消費(fèi)者的喜愛(ài)。2019年,，沃爾沃在中國(guó)投放了XC40和S60兩款全新車(chē)型,。在電氣化方面，沃爾沃計(jì)劃在2020-2025年每年推出一款純電動(dòng)車(chē)型,，尤其是XC40純電動(dòng)版有望于今年在國(guó)內(nèi)上市銷(xiāo)售,。

◆ 從零抓起，深耕細(xì)作

　　雖然豪華車(chē)品牌在2019年整體呈現(xiàn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)的趨勢(shì),，但從經(jīng)銷(xiāo)商的角度來(lái)看,，單車(chē)盈利能力仍然令人堪憂(yōu)。各品牌之間為了擴(kuò)大市占率,，不斷提高折扣力度,，新車(chē)銷(xiāo)售的利潤(rùn)已經(jīng)越來(lái)也低。

　　“這個(gè)店雖然落地速度快,，但背負(fù)的壓力非常大”,，奚瓊慧表示。作為新店來(lái)講,，宣傳,、營(yíng)銷(xiāo)、新客引流都需要一一解決,。此外,，由于沒(méi)有新車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)基礎(chǔ)，4S店最主要的部分利潤(rùn)來(lái)源——售后維保,，至少還需要半年到一年的時(shí)間才能正式建立起來(lái),。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，要想既把握住品牌調(diào)性,，又能為經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)創(chuàng)造利潤(rùn),，著實(shí)不易。

　　相比同城的其他幾家沃爾沃4S店,，建發(fā)沃爾沃4S店期待在服務(wù)細(xì)節(jié)和專(zhuān)業(yè)度方面贏得客戶(hù),。針對(duì)這一點(diǎn)，店總奚瓊慧表現(xiàn)出了十足的信心,。

　　建發(fā)沃爾沃4S店的布局給我們的最深的感覺(jué)就是“簡(jiǎn)潔有序”,，除了有閩南地區(qū)特有的茶藝區(qū),、小朋友們的娛樂(lè)區(qū)、舒適的按摩椅,，坐在休息區(qū)的沙發(fā)上,，用戶(hù)還能透過(guò)落地玻璃觀看整個(gè)維修保養(yǎng)過(guò)程。隨處可見(jiàn)的公示板和海報(bào),，清晰的注明了每一項(xiàng)服務(wù)體驗(yàn),，能幫助到店客戶(hù)最快的了解店內(nèi)可提供的服務(wù)。

　　我們到店的這天,，恰逢店內(nèi)舉辦新款S60的揭幕儀式以及手工DIY烘焙沙龍。雖然只有短短的幾十分鐘,，但營(yíng)造出的濃厚新年氛圍給人留下了深刻印象,。奚瓊慧介紹，店里會(huì)定期舉辦類(lèi)似的活動(dòng),，她分析背后的邏輯,，既有利于增強(qiáng)用戶(hù)口碑吸引新客戶(hù)也能增加老客戶(hù)與4S店之間的粘性。在當(dāng)前注重社交與異業(yè)合作的時(shí)代,，通過(guò)線(xiàn)下活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)成為新的趨勢(shì),。

　　“如果說(shuō)，奔馳,、寶馬是擁有長(zhǎng)久歷史的豪華車(chē)典范,，那么沃爾沃則代表著北歐小眾人群的高端選擇”，奚瓊慧說(shuō),。相比起惹眼的氛圍燈和使用率并不高的車(chē)載冰箱等功能,，沃爾沃更看重產(chǎn)品的實(shí)用性，這一點(diǎn)也與建發(fā)汽車(chē)的投資方向不謀而合,，在此前的沃爾沃4S店由于種種原因退出市場(chǎng)后,，建發(fā)汽車(chē)便快速反應(yīng)，抓住了這一市場(chǎng)機(jī)遇,。

◆ XC40和S60最值得此時(shí)入手,？

　　談到沃爾沃的熱門(mén)車(chē)型，店總為大家推薦了兩款車(chē)型,，一款是沃爾沃品牌的“寶藏車(chē)型”XC40,，另一款則是我們到店當(dāng)天最新揭幕的轎車(chē)S60。

　　XC40是豪華緊湊SUV的代表之一,。相比奧迪Q3,、寶馬X2等競(jìng)品，XC40主打個(gè)性與靈巧,，離地間隙和坐姿視野是同級(jí)別中最高的,，涉水深度可達(dá)450mm,。值得一提的是，XC40幾乎取消了所有的物理按鍵,，操作全靠一塊9英寸觸控屏來(lái)完成,。“賓利同款”的水晶檔把除了美觀以外,，還做了防金屬過(guò)敏的特殊處理,，這一點(diǎn)也顯示出沃爾沃的小心思。

　　目前,，這款XC40的廠商指導(dǎo)價(jià)是26.48-38.58萬(wàn)元,，在建發(fā)沃爾沃4S店近期的活動(dòng)中，還推出了現(xiàn)金直降5萬(wàn)元的優(yōu)惠,，另有18期和24期免息金融政策,，首付低至20%。注重安全和細(xì)節(jié),，同時(shí)偏愛(ài)越野性能的用戶(hù)可以來(lái)了解一下,。

　　而S60是一款剛剛上市不久的轎車(chē)，分為豪華版和運(yùn)動(dòng)版兩款,，也有很多人把它稱(chēng)為是S90的“小弟”,。從車(chē)型上來(lái)講，它的對(duì)標(biāo)選手是奧迪A4L和凱迪拉克CT5,。不同于沃爾沃一貫的商務(wù)感,，這臺(tái)S60更強(qiáng)調(diào)性能與運(yùn)動(dòng)基因。它的液壓減震系統(tǒng)比S90要柔軟許多,，而1比1的前后配重比讓整輛車(chē)在視覺(jué)效果上比等分車(chē)身更有沖擊力,。

　　S60的廠商指導(dǎo)價(jià)是24.98-37.99萬(wàn)，在建發(fā)沃爾沃4S店,，消費(fèi)者可以享受購(gòu)置稅全免,、送一年保險(xiǎn)等優(yōu)惠，相當(dāng)于直接折現(xiàn)超過(guò)3.7萬(wàn)元,，除此之外,，消費(fèi)者還可以享受到24期零利率無(wú)息貸款，比較適合注重時(shí)尚與運(yùn)動(dòng)的年輕人,。

　　在選車(chē)的過(guò)程中,，試駕是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。這次,，我們?cè)阡N(xiāo)售顧問(wèn)的引領(lǐng)下,，一起體驗(yàn)了最新揭幕的S60的實(shí)際駕乘感受。

　　建發(fā)沃爾沃4S店根據(jù)周邊道路的特點(diǎn)，給用戶(hù)提供了AB兩種試駕路線(xiàn)：路線(xiàn)A集合了城市道路,、郊區(qū)道路,、高速公路等路段，涵蓋了日常生活駕駛的基本路線(xiàn),，比較適合轎車(chē),；而B(niǎo)路線(xiàn)除了平坦的公路試駕以外，還能體驗(yàn)顛簸的鄉(xiāng)村道路,，如果是偏重SUV的體驗(yàn)則建議選擇這條路線(xiàn),。用戶(hù)可以根據(jù)自己的喜好，自由選擇兩條試駕路線(xiàn),。

　　值得一提的是,，XC40和S60都配備了L3級(jí)高級(jí)輔助駕駛功能，能夠在0.08秒內(nèi)對(duì)監(jiān)測(cè)的人和物體做出快速反應(yīng),，從而有效地避免“鬼探頭”情況發(fā)生,。在試駕過(guò)程中，我們也體驗(yàn)了一把“自動(dòng)駕駛”,，在車(chē)道線(xiàn)清晰地路況中，車(chē)輛到達(dá)設(shè)定的速度,，慢慢放開(kāi)雙手雙腳,，就可以享受一段短暫的車(chē)輛自動(dòng)駕駛樂(lè)趣。試駕結(jié)束后,，銷(xiāo)售經(jīng)理還會(huì)為每一位到店的客戶(hù)送上一份具有北歐風(fēng)情的小禮品,。

編輯有話(huà)說(shuō)：

　　隨著消費(fèi)升級(jí)，年輕消費(fèi)者的喜好正在越來(lái)越多的向豪華品牌偏移,。除了對(duì)產(chǎn)品本身的外觀,、動(dòng)力性能、智能化等方面有要求以外,，消費(fèi)者對(duì)售前售后服務(wù)有著自己的衡量標(biāo)準(zhǔn),，甚至在金融政策上更加“精打細(xì)算”。

　　除了沃爾沃品牌本身的吸引力,，建發(fā)汽車(chē)憑借強(qiáng)大的資產(chǎn)背景,，也為這家4S店做了有力的背書(shū)。通過(guò)與店內(nèi)用戶(hù)的溝通和服務(wù)的體驗(yàn),，我們已經(jīng)感受到,，沃爾沃低調(diào)質(zhì)感的品牌調(diào)性以及建發(fā)汽車(chē)樸實(shí)的經(jīng)營(yíng)理念。一圈體驗(yàn)下來(lái),，建發(fā)沃爾沃4S店給我們最大的感受就是：扎實(shí),，靠得住�,！拔覀儎倓傞_(kāi)業(yè)不久,，很多方面還有待完善”,，這是店總的最后總結(jié)，相信這也是她2020年對(duì)自我的激勵(lì)和對(duì)這家店的期待,。(文/汽車(chē)之家 翁萌)

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