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線上看車/上門服務 星途推疫情關懷政策
李娜-車聞
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[汽車之家新聞] 由新型冠狀病毒感染的肺炎疫情尚在緊急防治中,,疫情期間,,為保障消費者的看車,、買車,、售后需求,星途提出五項計劃,包括安心看車、放心展廳、貼心試駕,、省心購車、暖心關懷,。
安心看車:星途提供線上看車服務,,通過線上智能展廳,在家即可看車,、選車,。同時星途還將提供專人服務,,星途顧問可進行一對一咨詢服務。
放心展廳:星途保障經(jīng)銷商店內(nèi)全體員工經(jīng)檢測后方可上崗,,同時對營業(yè)區(qū)域按照流程進行消毒,。
貼心試駕:每位客戶試駕完成后即時進行車輛消毒,并提供預約上門試駕服務,。
省心購車:星途可提供上門購車服務,,并代辦所有購車手續(xù),客戶可選擇指定地點進行交付,,并對新車消毒,。
暖心關懷:星途將做到每日消毒,保證安心,、放心服務,;提供24小時援救服務,20公里以內(nèi)可進行上門保養(yǎng),、取送車及線上續(xù)保服務;受到疫情影響,,首保到期車輛無法進行進站保養(yǎng),,可延期三個月;進站保養(yǎng)可進行免費消毒一次,。
當前,,星途擁有100余家銷售渠道,按照規(guī)劃,,2020年將增至200家左右,。隨著渠道的進一步鋪開,將會解決部分地區(qū)消費者買車路途較遠的情況,。(編譯/汽車之家 李娜)
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