線上看車/上門服務(wù) 星途推疫情關(guān)懷政策
[汽車之家 新聞] 由新型冠狀病毒感染的肺炎疫情尚在緊急防治中,，疫情期間,，為保障消費(fèi)者的看車、買車,、售后需求,，星途提出五項(xiàng)計(jì)劃，包括安心看車,、放心展廳,、貼心試駕、省心購(gòu)車,、暖心關(guān)懷。
安心看車：星途提供線上看車服務(wù),，通過(guò)線上智能展廳,，在家即可看車、選車,。同時(shí)星途還將提供專人服務(wù),，星途顧問(wèn)可進(jìn)行一對(duì)一咨詢服務(wù)。
放心展廳：星途保障經(jīng)銷商店內(nèi)全體員工經(jīng)檢測(cè)后方可上崗,，同時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域按照流程進(jìn)行消毒,。
貼心試駕：每位客戶試駕完成后即時(shí)進(jìn)行車輛消毒,，并提供預(yù)約上門試駕服務(wù)。
省心購(gòu)車：星途可提供上門購(gòu)車服務(wù),，并代辦所有購(gòu)車手續(xù),，客戶可選擇指定地點(diǎn)進(jìn)行交付，并對(duì)新車消毒,。
暖心關(guān)懷：星途將做到每日消毒,，保證安心、放心服務(wù),；提供24小時(shí)援救服務(wù),，20公里以內(nèi)可進(jìn)行上門保養(yǎng)、取送車及線上續(xù)保服務(wù),；受到疫情影響,，首保到期車輛無(wú)法進(jìn)行進(jìn)站保養(yǎng)，可延期三個(gè)月,；進(jìn)站保養(yǎng)可進(jìn)行免費(fèi)消毒一次,。
當(dāng)前，星途擁有100余家銷售渠道,，按照規(guī)劃,，2020年將增至200家左右。隨著渠道的進(jìn)一步鋪開(kāi),，將會(huì)解決部分地區(qū)消費(fèi)者買車路途較遠(yuǎn)的情況,。（編譯/汽車之家 李娜）
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