[汽車之家 新聞] 由新型冠狀病毒感染的肺炎疫情尚在緊急防治中,，疫情期間，東風標致參與企業(yè)捐贈愛心,，準備涂裝車間防護服800余套,，支援東風出行網(wǎng)約應(yīng)急車隊。同時員工自發(fā)投入到疫情防控一線,，接送醫(yī)護人員和運輸醫(yī)療物資,、為居民提供緊急社區(qū)服務(wù)、采購防護物資捐贈社區(qū)醫(yī)院,。
為緩解經(jīng)銷商壓力,，東風標致調(diào)整目標政策,，下調(diào)銷量目標。解綁商務(wù)政策,，讓經(jīng)銷商享受到政策獎勵,，發(fā)布“攻堅克難 眾志成城”紅包獎勵，以及推出享受最長90天免息期,，最長240天融資期,。
為提升消費感知和消費信心，最大程度降低新冠肺炎疫情帶來的影響,，東風標致從確保經(jīng)銷商營業(yè)場所的環(huán)境,、人員、車輛設(shè)備等的衛(wèi)生安全入手,，讓消費者全然放心,。同時，針對現(xiàn)有疫情情況大力拓展線上服務(wù)平臺及渠道功能,，給予消費者最大的便利與安全,，推出“藍色關(guān)愛2.0“八項專屬服務(wù)升級。
具體表現(xiàn)為,，東風標致旗下經(jīng)銷商店嚴格指向各項安全舉措,，保障經(jīng)銷商營業(yè)場所的衛(wèi)生安全，并通過體溫檢測,、洗手,、佩戴手套口罩等措施，確?？蛻舻倪M店安全,。東風標致還可支持預約試駕，提供上門專車接送服務(wù),，為此東風標致還將通過體溫檢測,、佩戴口罩等手段措施，確保試駕專員和客戶的健康安全,，并承諾試駕后全面消毒,，嚴格執(zhí)行一試一消毒并提示客戶。
針對疫情,，東風標致特別推出免費跳期還款服務(wù),，消費者可申請延期還款，還可通過App快捷申請辦理貸款服務(wù)以及24小時自助服務(wù),，提供6天額外還款寬限,。借助已有的線上服務(wù)平臺和功能，消費者可通過東風標致獅友匯微信公眾號預約保養(yǎng)、在線領(lǐng)取服務(wù)優(yōu)惠券,。還可利用在線看車,、VR展廳等功能，了解車輛與經(jīng)銷商情況,。消費者還可通過東風標致官網(wǎng),、天貓旗艦店預約看車、選車,，領(lǐng)取優(yōu)惠券，線上優(yōu)惠領(lǐng)券后,，即可通過電話預約網(wǎng)點,，提前預定專人專車的到店看車、試駕體驗服務(wù),。
不僅如此,，疫情持續(xù)期間，東風標致對新老客戶發(fā)送關(guān)懷短信,、微信,。對于網(wǎng)點營業(yè)或服務(wù)變動第一時間告知用戶，保持通訊暢通,，進一步強化“24小時救援服務(wù)”,。此外，有條件的網(wǎng)點開展售后“延時服務(wù)”和“上門取送車”,、延長預約客戶服務(wù)時間,、10km服務(wù)半徑內(nèi)，實施維修保養(yǎng)上門取送車等服務(wù),。（編譯/汽車之家 李娜）