[汽車之家 行業(yè)] 今年的3·15沒能如期舉行，讓不少企業(yè)暫時(shí)松了一口氣,，但消費(fèi)中的問(wèn)題仍然存在,。根據(jù)中消協(xié)發(fā)布的《2019年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，2019年汽車及零部件類投訴案例達(dá)到34335件,，在各行業(yè)中居于首位,。
汽車維修行業(yè)也存在問(wèn)題。日前,，天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示,，目前我國(guó)汽車維修相關(guān)注冊(cè)企業(yè)有51.1萬(wàn)家，其中2萬(wàn)多家企業(yè)共受到8萬(wàn)多條行政處罰,，涉及“摻假”、“虛假宣傳”,、“以假充真”等欺騙的處罰條數(shù)有500多條,。
隨著中國(guó)汽車保有量突破2.5億，汽車后市場(chǎng)規(guī)模也水漲船高,。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，2018年中國(guó)汽車后市場(chǎng)規(guī)模已突破1.3萬(wàn)億元,。但作為后市場(chǎng)重要部分,，汽車維修行業(yè)一直處于小,、散、亂的狀態(tài),。
天眼查數(shù)據(jù)指出,，雖然過(guò)去十年汽車維修新注冊(cè)企業(yè)不斷增多,，年增速在15%-25%之間,；但也有超過(guò)10萬(wàn)家汽車維修企業(yè)注銷、吊銷,，和清算,。行業(yè)進(jìn)入和退出門檻都較低,。
成立時(shí)間上,，13.19%的汽車維修企業(yè)成立于1年以內(nèi),，62.52%的相關(guān)企業(yè)成立于5年以內(nèi),。注冊(cè)資本上,，接近75%的汽車維修企業(yè)注冊(cè)資本都在200萬(wàn)以內(nèi),。小企業(yè)和個(gè)體戶占據(jù)了汽車維修行業(yè)主體,。
2018年，中國(guó)授權(quán)4S店總數(shù)不到3萬(wàn)家,，在汽車維修總戶數(shù)中占比不到6%。加上4S店維修價(jià)格偏貴,，大部分消費(fèi)者更愿意去綜合修理廠中解決,。這種現(xiàn)狀既降低了消費(fèi)者用車體驗(yàn),，也不利于提升汽車產(chǎn)業(yè)鏈整體價(jià)值,。
目前，途虎養(yǎng)車,、京車會(huì),、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛涉足汽車后市場(chǎng)，為消費(fèi)者提供了不同的體驗(yàn),。但作為重線下的服務(wù)型行業(yè),，短期內(nèi)小型門店占據(jù)主體的狀況仍然難以改變。除了希望政府部門加大監(jiān)管力度,，車企也應(yīng)當(dāng)在官方體系內(nèi)為消費(fèi)者提供更加透明,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，汽車不僅要買的舒心,，更需要用的安心,。（文/汽車之家 蔣平平）