[汽車之家 行業(yè)]  “這錢得要回來，都是大家血汗錢”,，說著,，老張又點(diǎn)了根兒煙。開4S店十幾年，一直風(fēng)調(diào)雨順,，今年,，老張覺得自己“栽了”。

　　一個(gè)力帆經(jīng)銷商的群里,。群主發(fā)了一條信息：“6月去重慶維權(quán),，有沒有人一起？”“去,！”,，立馬有二三十人回復(fù)，老張也回了一個(gè),。這個(gè)群里有160多人,。雖然大家不抱什么希望，但不去,，似乎也沒什么辦法,。

　　過去一年，老張一直在維權(quán),。手頭代理的幾個(gè)牌子：力帆,、眾泰、漢騰,、獵豹,，都在虧錢�,！疤澚松习偃f了”,，老張很無奈。近兩年,，多個(gè)汽車品牌陷入經(jīng)營困境,，大批經(jīng)銷商被卷入漩渦，無奈走上維權(quán)道路,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，全國范圍內(nèi)受影響的經(jīng)銷商已近千家，索賠總額在15億元以上,。

◆ 維權(quán)：向廠家施壓的工具,？

　　老張告訴我們，2019年8月開始,，漢騰國六區(qū)（指優(yōu)先升級(jí)國六排放的區(qū)域）經(jīng)銷商就無車可賣,。到12月，部分國五區(qū)也庫存告罄,。2019年,，漢騰全國200多家經(jīng)銷商,，80%以上在虧錢。老張的店,，平均一個(gè)月虧15萬,。

　　除了無車可賣，零配件同樣短缺,�,！翱蛻羧�包都做不了，上門找我們打架”,，老張氣憤地說,。疫情后停工停產(chǎn)，讓局面雪上加霜,。今年4月,，已經(jīng)有一批經(jīng)銷商去找過廠家。

　　漢騰官方表示,，生產(chǎn)問題確實(shí)存在,，但已經(jīng)基本恢復(fù)。4月22日,，漢騰官方向經(jīng)銷商出具了一份書面回復(fù)：將最晚于6月15日前發(fā)車,；5-7月間，經(jīng)銷商可使用50%返利用于提車,。

　　對(duì)于廠家給出的方案,，經(jīng)銷商并不滿意。有漢騰員工私下告訴老張,，3月工資還沒發(fā)，工廠人員流失嚴(yán)重,，想恢復(fù)生產(chǎn),，并不容易。2018年以來,，多家汽車品牌都出現(xiàn)類似情況,，維權(quán)事件密集發(fā)生。

　　經(jīng)銷商利益訴求,，大致包括三類,。  　　

　　一是支付剩余返利。返利是部分經(jīng)銷商的主要收入,。全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會(huì)調(diào)研顯示,，七成以上經(jīng)銷商存在“價(jià)格倒掛”現(xiàn)象，產(chǎn)品零售價(jià)低于進(jìn)貨價(jià),。賣車本身虧本,，必須靠返利維持經(jīng)營。例如,，某一汽-大眾奧迪4S店,，全年銷售毛利率-15%，加上返利后,，毛利率變?yōu)?.2%,。

　　二是返還押金。部分經(jīng)銷商已提出退網(wǎng)申請(qǐng)一年以上,，但押金一直沒拿回來,。老張2019年11月向獵豹提出退網(wǎng)，至今未收到答復(fù),。合同顯示,，他曾向獵豹支付20萬元押金。

　　三是返還貨款,。疫情發(fā)生后,，廠家停工停產(chǎn)，經(jīng)銷商無車可賣,，但部分貨款已提前打給廠家,。大量資金擠占，給經(jīng)銷商造成很大壓力,。經(jīng)銷商也擔(dān)心,，如果廠家倒閉，會(huì)導(dǎo)致貨款損失,。

　　此外,，還有車企向非授權(quán)經(jīng)銷商供車,，沖擊價(jià)格體系；廠家不愿意正常溝通等問題,，也引起經(jīng)銷商不滿,。

　　表面上，維權(quán)是因?yàn)閺S家經(jīng)營不善,，經(jīng)銷商利益受損,。深層原因，是部分主機(jī)廠和經(jīng)銷商的關(guān)系長期畸形,，沒有形成平等互惠的經(jīng)營模式,。

　　一些經(jīng)銷商表示，市場(chǎng)行情不好,，有損失也正常,，但部分廠家把經(jīng)銷商當(dāng)成防風(fēng)墻，以產(chǎn)定銷,、過度壓庫,，致使雙方矛盾爆發(fā)。出現(xiàn)問題時(shí),，經(jīng)銷商被“拋棄”,，主機(jī)廠也沒能采取有效措施。

　　由此看來,，部分經(jīng)銷商把公開維權(quán)當(dāng)成了放大矛盾的工具,，希望以此向廠家施壓。但維權(quán)是否合法,，又能否上訴索賠,？北京市盈科（廣州）律師事務(wù)所專職律師張廣超表示：經(jīng)銷商維權(quán)需視合同情況，如果主機(jī)廠違反了合同中關(guān)于對(duì)供貨,、返利等相關(guān)條款的約定,，那么經(jīng)銷商索賠是合理的維權(quán)。

　　老張和獵豹簽訂的《汽車經(jīng)銷協(xié)議》規(guī)定,，廠家應(yīng)按訂單順序，向經(jīng)銷商供車,。不可抗力導(dǎo)致交付延期時(shí),，也應(yīng)采取措施，防止損失擴(kuò)大,。

　　但實(shí)際情況是,，多家主機(jī)廠半年甚至一年都無法正常供車，并沒有盡到應(yīng)盡義務(wù),。一位S姓獵豹經(jīng)銷商表示,，“極少數(shù)經(jīng)銷商和廠家關(guān)系好,，能得到廠家優(yōu)先供貨，因此沒有虧損,�,！贝送猓瑥S家無法供應(yīng)零配件,，這也意味著廠家未能向消費(fèi)者履行其三包責(zé)任,。

　　中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長陳士華則表示，經(jīng)銷商和主機(jī)廠是平等的市場(chǎng)主體,，不存在誰高誰低,，每一個(gè)主體，都應(yīng)該為自己的決策負(fù)責(zé),。某汽車行業(yè)分析師同樣認(rèn)為,，經(jīng)銷商投資4S店，理應(yīng)承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn),，不能過度同情,。

◆ 自救：收效甚微的掙扎

　　面對(duì)洶涌的海浪，沒有人會(huì)坐以待斃,，但多數(shù)經(jīng)銷商只有小船,，難以從浪潮中脫身。在力帆經(jīng)銷商大群里,，每天都有人求購零配件,。廠家斷供，經(jīng)銷商只能自己想辦法,。除了互通有無,，部分經(jīng)銷商只能靠拆車件、收購?fù)司W(wǎng)經(jīng)銷商庫存等手段維持經(jīng)營,。但這樣一來數(shù)量有限,，二來成本偏高，也不是長久之計(jì),。

　　返利問題,，更加無力。廠家和經(jīng)銷商,，日常紐帶是DMS系統(tǒng)（Dealer Management System,，汽車經(jīng)銷商管理系統(tǒng)）。DMS系統(tǒng)上,，經(jīng)銷商給廠家打款,，用的是真金白銀；廠家給經(jīng)銷商返利,，用的是虛擬金額,。返利賬戶并非銀行賬戶,，廠家不打款，賬戶余額就只是數(shù)字,。

　　很多經(jīng)銷商長期虧損,，也沒有關(guān)店走人。一家店面投資以百萬計(jì),，關(guān)店就意味著巨大損失,。不是萬不得已，經(jīng)銷商其實(shí)不想退網(wǎng)維權(quán),。有經(jīng)銷商表示,，他們并不了解廠家真實(shí)情況。等出問題時(shí),，廠家往往已陷入無法挽回的困境,。獲得信息渠道有限，讓他們非常被動(dòng),。

　　也不是所有經(jīng)銷商都沒能脫身,。一位經(jīng)營力帆十幾年的經(jīng)銷商說，全國普遍虧損的情況下,，通過做好區(qū)域品牌管理,，他依然賺了錢。但這樣的經(jīng)銷商,，終歸只是少數(shù),。

　　5月，全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會(huì)發(fā)布了《經(jīng)銷商對(duì)廠家滿意度調(diào)研報(bào)告（2019）》,。報(bào)告顯示,，2019年全行業(yè)僅有52.4%經(jīng)銷商盈利；由于價(jià)格倒掛,，67.2%經(jīng)銷商新車銷售虧損,。行業(yè)下行趨勢(shì)下，弱勢(shì)品牌經(jīng)銷商,，真的很難靠自己扭轉(zhuǎn)局面,。

　　如果廠家倒閉、關(guān)店退網(wǎng),，意味著數(shù)百萬的投資徹底失敗,。即使維權(quán)成功，經(jīng)銷商也損失慘重,。所謂維權(quán)，不過是經(jīng)銷商在一艘漏水的船上,，所做的最后掙扎,。

◆ 出路：破解時(shí)代的困局

　　在經(jīng)銷商對(duì)面,，主機(jī)廠也陷入困局。疫情發(fā)生前,，部分企業(yè)業(yè)績,，已出現(xiàn)大幅下滑；疫情發(fā)生后,，廠家停工停產(chǎn),，員工大量流失，更把他們推向破產(chǎn)的邊緣,。

　　2018年,，中國車市遭遇28年來首次負(fù)增長，增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)入存量市場(chǎng),，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入淘汰賽階段,。眾泰、力帆等企業(yè)市場(chǎng)份額,，迅速被頭部玩家分食,。疫情發(fā)生后，不少廠家更是自身難保,，只好出售固定資產(chǎn),，以求得企業(yè)保全。4月份,，獵豹長沙工廠,，已交由吉利托管。

　　全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會(huì)秘書長朱孔源說：“經(jīng)銷商維權(quán)現(xiàn)象的根本,，是中國汽車市場(chǎng)產(chǎn)能過剩,、品牌過多，導(dǎo)致廠家競(jìng)爭(zhēng)壓力過大,，經(jīng)銷商壓庫頻繁出現(xiàn),，小品牌生存困難，與經(jīng)銷商協(xié)議無法落實(shí),，自然只能維權(quán),。”

　　解決維權(quán)問題,，只是一時(shí)之事,。糾正畸形的合作關(guān)系，才是中國汽車產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展的關(guān)鍵,。參與維權(quán)的經(jīng)銷商,，不乏從業(yè)十多年的老手。他們過去的經(jīng)驗(yàn)，如今很多已經(jīng)不適用了,。車企洗牌,，經(jīng)銷商同樣在洗牌。部分經(jīng)銷商沒能跟上市場(chǎng)變化,，也會(huì)被逐漸淘汰,。合理維權(quán)的同時(shí)，經(jīng)銷商更需要轉(zhuǎn)變思路和心態(tài),。

　　陳士華說：“經(jīng)銷商過去靠經(jīng)營整車銷售,、維修、金融服務(wù)等業(yè)務(wù)獲利,，原有模式已經(jīng)不能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要,，經(jīng)銷商也必須要轉(zhuǎn)型升級(jí)”。因此,，糾正合作關(guān)系,，是“廠”和“商”共同的事情。傳播環(huán)境和用戶需求變化,，要求經(jīng)銷商從獲客營銷思維,，轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期服務(wù)思維。多位行業(yè)專家也建議,，車企需要盡快改變對(duì)經(jīng)銷商以硬性指標(biāo)考核,、以返利模式獎(jiǎng)勵(lì)的管理方式。

　　地方政府是汽車產(chǎn)業(yè)鏈上不可或缺的角色,。有汽車行業(yè)專家認(rèn)為：“對(duì)于市場(chǎng)行為,，地方政府不能過度干預(yù)。但要幫助相關(guān)企業(yè),，做好破產(chǎn)清算和財(cái)產(chǎn)保全,，為經(jīng)銷商退網(wǎng)提供基本協(xié)助；按照三包法,，妥善做好退網(wǎng)售后處理,，避免消費(fèi)者無處售后的局面�,！�

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家許小年最近一次演講時(shí)說：“企業(yè)過去找風(fēng)口,，靠做政府關(guān)系、銀行關(guān)系發(fā)展的時(shí)代,，已經(jīng)過去了”,。這種時(shí)代意識(shí)，與地方政府,、銀行,、車企、經(jīng)銷商，乃至我們每一個(gè)人,，都息息相關(guān),。

◆ 結(jié)語

　　經(jīng)銷商找廠家維權(quán)，也有消費(fèi)者找他們索賠,。車企如果倒閉，受難的除了經(jīng)銷商,，還有大量員工和消費(fèi)者,。對(duì)于頻發(fā)的維權(quán)事件，政府要做好監(jiān)管,，企業(yè)要做好善后,，不要讓維權(quán)成本，最終由車主買單,。時(shí)代進(jìn)步,，注定有些人要被落下。淘汰弱勢(shì)車企并不是壞事,，只是淘汰的成本,，恐怕會(huì)讓很多人都痛上一陣。（文/汽車之家 蔣平平）

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