[汽車之家 新聞] 在日前開幕的廣州車展上，東風啟辰除了帶來啟辰D60,、啟辰T90,、啟辰T60、啟辰D60EV(參數(shù)|詢價),、啟辰T60EV等重點車型之外,，還發(fā)布了 “同心·同行”服務(wù)品牌，推出“3大服務(wù)保障,，3大服務(wù)行動,，6大服務(wù)承諾”,，全面升級用戶服務(wù)保障。
發(fā)布會上,，東風啟辰針對服務(wù)層面也進行了全面升級,，以3大服務(wù)保障、3大服務(wù)行動和6大服務(wù)承諾,，強化售前,、售中、售后的精細化服務(wù)管理,。
在渠道體驗方面,，東風啟辰不斷完善10公里服務(wù)圈，實現(xiàn)“0距離”服務(wù)保障,。積極推進啟辰與日產(chǎn)雙品牌共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，確保客戶在10公里范圍內(nèi)享受到便捷服務(wù),。在服務(wù)響應(yīng)方面,，提供24小時服務(wù)，打造“0時差”的響應(yīng)機制,。
除了專家坐席團隊多客服平臺時時在線為車主答疑解惑外,，還設(shè)立24小時救援解決車主的燃眉之急。在服務(wù)體驗方面,，通過透明工廠和透明維修車間,，全面展示車輛的生產(chǎn)制造和維修保養(yǎng)的全流程，讓車主掌控一切,，實現(xiàn)買車養(yǎng)車“0擔憂”,。
此外，東風啟辰還推出“在身邊”,、“在路上”,、“在一線”3大服務(wù)行動?！霸谏磉叀?， 通過持續(xù)開展“辰意到家”、“?？图已纭被顒?，和啟動“高管、專家上門服務(wù)”,，面對面交流,，解決車主用車問題。“在路上”,，通過“同行公路”服務(wù),，持續(xù)在五一、國慶等節(jié)假日期間提供免費安全檢測服務(wù),，助力車主們假日出行無憂,。“在一線”,，通過保姆計劃和青年突擊隊計劃,，讓技術(shù)專家團隊深入一線解決疑難雜癥，提高服務(wù)質(zhì)量,。
此外,，東風啟辰還推出了“6大服務(wù)承諾”。7天可退換車保障,，讓車主購車更放心,；5年免費雙保，讓車主購車更安心,；低至7折保養(yǎng)套餐,，讓車主用車更省心；救援服務(wù)2小時到達,，超過2小時免單（啟辰T60EV,，D60EV客戶承諾）；會員專屬特權(quán),，讓車主尊享更多福利,；還有災(zāi)害關(guān)懷基金，為車主減輕風險,。（編譯/汽車之家 王寅）
