[汽車之家 新聞]  在日前開幕的廣州車展上,，東風(fēng)啟辰除了帶來啟辰D60,、啟辰T90(參數(shù)|詢價),、啟辰T60,、啟辰D60EV,、啟辰T60EV等重點車型之外,，還發(fā)布了 “同心·同行”服務(wù)品牌，推出“3大服務(wù)保障,，3大服務(wù)行動,，6大服務(wù)承諾”，全面升級用戶服務(wù)保障,。

　　發(fā)布會上,，東風(fēng)啟辰針對服務(wù)層面也進行了全面升級，以3大服務(wù)保障,、3大服務(wù)行動和6大服務(wù)承諾,，強化售前、售中,、售后的精細(xì)化服務(wù)管理,。

　　在渠道體驗方面,，東風(fēng)啟辰不斷完善10公里服務(wù)圈，實現(xiàn)“0距離”服務(wù)保障,。積極推進啟辰與日產(chǎn)雙品牌共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，確保客戶在10公里范圍內(nèi)享受到便捷服務(wù),。在服務(wù)響應(yīng)方面,，提供24小時服務(wù)，打造“0時差”的響應(yīng)機制,。

　　除了專家坐席團隊多客服平臺時時在線為車主答疑解惑外,，還設(shè)立24小時救援解決車主的燃眉之急。在服務(wù)體驗方面,，通過透明工廠和透明維修車間,，全面展示車輛的生產(chǎn)制造和維修保養(yǎng)的全流程，讓車主掌控一切,，實現(xiàn)買車養(yǎng)車“0擔(dān)憂”,。

　　此外，東風(fēng)啟辰還推出“在身邊”,、“在路上”、“在一線”3大服務(wù)行動,�,！霸谏磉叀保� 通過持續(xù)開展“辰意到家”,、“�,？图已纭被顒樱蛦印案吖�,、專家上門服務(wù)”,，面對面交流，解決車主用車問題,�,！霸诼飞稀保ㄟ^“同行公路”服務(wù),，持續(xù)在五一,、國慶等節(jié)假日期間提供免費安全檢測服務(wù)，助力車主們假日出行無憂,�,！霸谝痪€”，通過保姆計劃和青年突擊隊計劃,，讓技術(shù)專家團隊深入一線解決疑難雜癥,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

　　此外，東風(fēng)啟辰還推出了“6大服務(wù)承諾”,。7天可退換車保障,，讓車主購車更放心；5年免費雙保,，讓車主購車更安心,；低至7折保養(yǎng)套餐，讓車主用車更省心,；救援服務(wù)2小時到達(dá),，超過2小時免單（啟辰T60EV，D60EV客戶承諾）,；會員專屬特權(quán),，讓車主尊享更多福利；還有災(zāi)害關(guān)懷基金,，為車主減輕風(fēng)險,。（編譯/汽車之家 王寅）

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