[汽車(chē)之家 新聞]  在日前開(kāi)幕的廣州車(chē)展上,，東風(fēng)啟辰除了帶來(lái)啟辰D60、啟辰T90(參數(shù)|詢(xún)價(jià)),、啟辰T60,、啟辰D60EV、啟辰T60EV等重點(diǎn)車(chē)型之外,，還發(fā)布了 “同心·同行”服務(wù)品牌,，推出“3大服務(wù)保障,，3大服務(wù)行動(dòng)，6大服務(wù)承諾”,，全面升級(jí)用戶(hù)服務(wù)保障,。

　　發(fā)布會(huì)上，東風(fēng)啟辰針對(duì)服務(wù)層面也進(jìn)行了全面升級(jí),，以3大服務(wù)保障,、3大服務(wù)行動(dòng)和6大服務(wù)承諾，強(qiáng)化售前,、售中,、售后的精細(xì)化服務(wù)管理。

　　在渠道體驗(yàn)方面,，東風(fēng)啟辰不斷完善10公里服務(wù)圈,，實(shí)現(xiàn)“0距離”服務(wù)保障。積極推進(jìn)啟辰與日產(chǎn)雙品牌共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，確�,？蛻�(hù)在10公里范圍內(nèi)享受到便捷服務(wù)。在服務(wù)響應(yīng)方面,，提供24小時(shí)服務(wù),，打造“0時(shí)差”的響應(yīng)機(jī)制。

　　除了專(zhuān)家坐席團(tuán)隊(duì)多客服平臺(tái)時(shí)時(shí)在線(xiàn)為車(chē)主答疑解惑外,，還設(shè)立24小時(shí)救援解決車(chē)主的燃眉之急,。在服務(wù)體驗(yàn)方面，通過(guò)透明工廠(chǎng)和透明維修車(chē)間,，全面展示車(chē)輛的生產(chǎn)制造和維修保養(yǎng)的全流程,，讓車(chē)主掌控一切，實(shí)現(xiàn)買(mǎi)車(chē)養(yǎng)車(chē)“0擔(dān)憂(yōu)”,。

　　此外,，東風(fēng)啟辰還推出“在身邊”、“在路上”,、“在一線(xiàn)”3大服務(wù)行動(dòng),。“在身邊”,， 通過(guò)持續(xù)開(kāi)展“辰意到家”,、“保客家宴”活動(dòng),，和啟動(dòng)“高管,、專(zhuān)家上門(mén)服務(wù)”，面對(duì)面交流，解決車(chē)主用車(chē)問(wèn)題,�,！霸诼飞稀保�通過(guò)“同行公路”服務(wù),，持續(xù)在五一,、國(guó)慶等節(jié)假日期間提供免費(fèi)安全檢測(cè)服務(wù)，助力車(chē)主們假日出行無(wú)憂(yōu),�,！霸谝痪�(xiàn)”，通過(guò)保姆計(jì)劃和青年突擊隊(duì)計(jì)劃,，讓技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)深入一線(xiàn)解決疑難雜癥,，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　此外,，東風(fēng)啟辰還推出了“6大服務(wù)承諾”,。7天可退換車(chē)保障，讓車(chē)主購(gòu)車(chē)更放心,；5年免費(fèi)雙保,，讓車(chē)主購(gòu)車(chē)更安心；低至7折保養(yǎng)套餐,，讓車(chē)主用車(chē)更省心,；救援服務(wù)2小時(shí)到達(dá)，超過(guò)2小時(shí)免單（啟辰T60EV,，D60EV客戶(hù)承諾）,；會(huì)員專(zhuān)屬特權(quán)，讓車(chē)主尊享更多福利,；還有災(zāi)害關(guān)懷基金,，為車(chē)主減輕風(fēng)險(xiǎn)。（編譯/汽車(chē)之家 王寅）

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