特斯拉升級置換服務(wù) 引入第三方評估師
[汽車之家 資訊] 3月5日，我們從官方獲悉，特斯拉對第三方置換服務(wù)進(jìn)行升級優(yōu)化,，將為用戶提供更加快速便捷的置換服務(wù),。
特斯拉基于直營模式升級了第三方置換服務(wù)，該直營模式的優(yōu)勢,，是與經(jīng)過官方認(rèn)定的二手車商家合作，規(guī)范了評估,、報(bào)價,、交易等各個環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，提升信息和價格透明度,。
在置換價格方面，特斯拉通過業(yè)績考核等方式,，監(jiān)督合作商家提供具備市場競爭力的價格,，為客戶爭取最大利益,。在商家選擇方面,，特斯拉為消除用戶顧慮,、規(guī)避二手車交易風(fēng)險，以高標(biāo)準(zhǔn)對評估師進(jìn)行遴選,、培訓(xùn),、認(rèn)證,，并在特斯拉指導(dǎo)下為用戶提供服務(wù),。
在置換流程方面,，特斯拉在全國各門店均配有第三方評估師,，可為用戶提供到店評估或上門評估兩種服務(wù)模式,。且從評估,、報(bào)價,、簽訂合同,，到交接車輛手續(xù),、辦理過戶等,，用戶全程無需耗費(fèi)過多精力。交易結(jié)束后,，特斯拉也會邀請用戶填寫滿意度調(diào)查問卷,，進(jìn)一步了解用戶真實(shí)體驗(yàn)的同時,，對第三方商家也有一定約束,。
在爭取用戶利益最大化的基礎(chǔ)上,，特斯拉升級后的置換服務(wù)還可提供 “新車舊車無縫銜接”的置換體驗(yàn)。當(dāng)用戶預(yù)定特斯拉車輛并與評估師達(dá)成置換意向后,，可在提新車時于交付中心現(xiàn)場將舊車與相關(guān)手續(xù)交給第三方評估師,，同時完成新車交付、開走新車,。第三方評估師會在臨時牌照有效期內(nèi)，幫助用戶完成二手車過戶等工作,。（文/汽車之家 李政韜）
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