[汽車之家 資訊]  日前,，網(wǎng)絡(luò)上捷途用戶反饋捷途X70 PLUS(參數(shù)|詢價(jià))的配置存在虛假宣傳的情況,，5月10日捷途官方對此發(fā)表聲明,，表示由于工作人員的疏漏，在個(gè)別用戶購買車型的《機(jī)動(dòng)車出廠合格證》備注欄錯(cuò)誤勾選了激光大燈配置，接下來將免費(fèi)為合格證錯(cuò)誤的用戶加裝激光大燈或給予用戶相應(yīng)的費(fèi)用補(bǔ)償,。以下為公告原文,。

　　對于近期有部分捷途用戶及個(gè)別媒體反饋"捷途X70PLUS存在虛假宣傳”的問題，我司對此高度重視,，并第一時(shí)間成立了專項(xiàng)工作組進(jìn)行調(diào)查,，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果聲明如下：

　　捷途X70PLUS為產(chǎn)品系列(包含:雷、風(fēng),、林,、火、山,、辰,、星、地,、天,、武侯、孔明臥龍12個(gè)版型)以上版型均屬于我司向國家工信部申報(bào)公告的同一款產(chǎn)品,。其中臥龍等版型上可以選擇激光大燈,、APA自動(dòng)泊車系統(tǒng)、人臉識(shí)別系統(tǒng),、車載微信等科技配置(可在各銷售渠道正常購買),。我司官方配置表及終端展示銷售過程中的配置均與實(shí)車一致，但在產(chǎn)品上市發(fā)布會(huì)中表述不夠嚴(yán)謹(jǐn),，引發(fā)用戶及媒體對不同版型車輛配置的誤解,，我們深表歉意。我司將在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。

　　經(jīng)我司調(diào)查發(fā)現(xiàn),，由于工作人員的操作疏漏,，在個(gè)別用戶購買的天版車型(非標(biāo)配激光大燈)的《機(jī)動(dòng)車出廠合格證》備注欄錯(cuò)誤勾選了激光大燈配置，給部分用戶造成了困擾和誤解,，對此我司表示誠摯的歉意,，為表達(dá)我司誠意，我司將免費(fèi)為合格證錯(cuò)誤的用戶加裝激光大燈或給予用戶相應(yīng)的費(fèi)用補(bǔ)償,。我司現(xiàn)已開通用戶專屬服務(wù)熱線(0553-2627213)并由專職客服主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)用戶,，進(jìn)行一對一服務(wù)，積極溝通解決用戶訴求,。

　　捷途自成立以來,，始終秉承“以用戶為中心”的服務(wù)理念,，視產(chǎn)品質(zhì)量及用戶體驗(yàn)為生命線在此，也感謝各位用戶媒體和社會(huì)各界對捷途的監(jiān)督我們也將以實(shí)際行動(dòng)繼續(xù)為用戶帶來高品質(zhì)產(chǎn)品以及放心,、安心,、用心的出行服務(wù)體驗(yàn)。（編譯/汽車之家 陳浩）

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