[汽車之家 資訊]  日前,，我們從滴滴官方了解到,，1月22日起“滴滴老年版”小程序和“電話叫車”陸續(xù)上線，截止目前已累計(jì)護(hù)送超400萬次老人出行,�,！袄先舜蜍嚒蹦Ｊ浇尤氲蔚纬鲂蠥pp后,，服務(wù)老年人訂單數(shù)量顯著增加，5月滴滴全平臺為57.8萬老年用戶提供了超過240萬次出行服務(wù),。

　　據(jù)了解,，“老人打車”模式是繼“滴滴老年版”小程序、開通“全國老年人電話叫車熱線”后,，上線的全新打車模式,。用戶升級到滴滴出行6.2.0及以上版本，即可在App內(nèi)切換到“老人打車”模式,，大號字體簡潔設(shè)計(jì),，方便老年人操作使用。同時,，為給老年人提供舒心服務(wù),，在交通運(yùn)輸部的指導(dǎo)下，滴滴還開發(fā)上線了老年人訂單提醒功能,，并為實(shí)名認(rèn)證的老年人（60歲及以上）提供特定場景優(yōu)先派單服務(wù),。

　　目前，在“滴滴老年版”小程序?qū)嵜J(rèn)證的老年用戶中,，60-69歲人群占比最高,，為52.79%，70-79歲及80歲以上老年人分別占比35.27%,，11.95%,，“一鍵叫車”和“電話叫車”功能為不同老年群體提供了操作便利。滴滴平臺數(shù)據(jù)顯示,，老年用戶每單平均里程約為7公里,，除小區(qū)住宅外，交通站點(diǎn),、醫(yī)療保健,、商場市場、教育學(xué)校等類型的地址也是老年人最常出行的目的地,。

　　在交通運(yùn)輸部的指導(dǎo)下,，滴滴持續(xù)優(yōu)化老年人出行產(chǎn)品及服務(wù)，為實(shí)名認(rèn)證的老年人（60歲及以上）提供特定場景的優(yōu)先派單,，當(dāng)訂單終點(diǎn)為綜合醫(yī)院時,，在快車排隊(duì)的場景下，將優(yōu)先呼叫周邊車輛,。據(jù)介紹,，滴滴對綜合醫(yī)院地址進(jìn)行了標(biāo)簽化處理，系統(tǒng)自動識別,，滴滴也將不斷完善地圖數(shù)據(jù),，持續(xù)收錄醫(yī)療地址,。

　　此外，實(shí)名認(rèn)證的老年用戶叫車成功后,，滴滴車主端將向司機(jī)師傅發(fā)送語音播報提醒,，告知司機(jī)該訂單的用戶為老年人，希望司機(jī)師傅能給予更貼心的服務(wù)和力所能及的幫助,。除為老年人提供易用的產(chǎn)品和服務(wù)外,，滴滴日前在全國老齡辦、中國老齡協(xié)會指導(dǎo)下聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)起了首個全國性“智慧助老公益行動”,，將在全國15個城市招募2萬名老年志愿者,，走進(jìn)社區(qū)，教會至少20萬老人運(yùn)用智能技術(shù),，便捷出行,。

　　繼試點(diǎn)運(yùn)營后，滴滴于4月正式開通全國“老年人電話叫車熱線”,，當(dāng)老年人有出行需求時,，可直接撥打4006881700或點(diǎn)擊“滴滴老年版”小程序中的“電話叫車”按鍵，告知客服自己的出發(fā)地和目的地,，客服即可幫助老年人呼叫快的新出租,，行程結(jié)束后老人可使用現(xiàn)金支付或掃碼支付。目前,，滴滴“電話叫車”產(chǎn)品已為全國133座城市的老年人提供出行服務(wù)。

　　此外,，目前滴滴正積極與各地主管部門溝通,，在積極尋求接入各地95128電召服務(wù)平臺，努力承接地方95128電召需求的同時,，為各地95128后臺系統(tǒng)的落地提供解決方案支持,。同時滴滴也將持續(xù)優(yōu)化“電話叫車”產(chǎn)品，未來將覆蓋更多車型和服務(wù),，為老年人出行提供便利,。未來，滴滴將與各地政府交通部門,、老年社區(qū)等機(jī)構(gòu)積極溝通,，推廣線下站點(diǎn)，探索多樣化渠道,，幫助老年人了解學(xué)習(xí)信息化技術(shù),，讓老年人在智能化潮流中有更多的獲得感、幸福感和安全感,。（消息來源：滴滴出行,；編譯/汽車之家 周易）

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