[汽車之家 資訊]  日前,，蔚來App上有車主爆料,，自己的車加速踏板發(fā)生斷裂,，并在蔚來App社區(qū)發(fā)表圖文@李斌,，對客服和救援的答復(fù)表示不滿。

　　汽車之家從相關(guān)人士處獲悉,，此次事件系用戶的鞋子卡在了加速踏板里面（卡入原因不明）,，在取出過程中力量過大導(dǎo)致踏板折斷，這觸發(fā)了類似碰撞時車輛踏板自動潰縮的工況,。我們知道為了實現(xiàn)在碰撞中的油門踏板潰縮,，在油門踏板連接臂上部設(shè)計有斷裂誘導(dǎo)槽，其強度相比整個油門踏板較弱，設(shè)計時,，它在不同方向上發(fā)生斷裂的受力大小并不相同,。也就是說，相比碰撞保護而言,，正常踩下踏板需要更大的力才能令其斷裂,，以此達到兼顧保護與日常使用的目的。

　　但目前,，此次油門踏板斷裂的具體情況,，官方尚未發(fā)布具體的復(fù)盤和信息，具體情況,，我們先為大家還原目前已知信息,。

　　網(wǎng)友“宇過天晴7577”近日在蔚來App社區(qū)中發(fā)表圖文內(nèi)容，稱“開了這么多年車,，竟然能經(jīng)歷到油門折了,，救援還問（我）是不是（加速踏板）松動，告訴（加速踏板）折了客服還讓我去門店查查,�,！边@位車主對蔚來車輛的產(chǎn)品質(zhì)量表示擔(dān)憂，同時還對救援和客服的問答表示不滿,，明知道車輛加速踏板折斷,，還讓車主自駕車去門店查看。

　　在評論區(qū),，蔚來的官方認證工作人員“浦樣”答復(fù)到,，“看服務(wù)群的溝通是下車的時候刮到了鞋子，的確是一個我們第一次遇到的問題,，我們的同事已經(jīng)往服務(wù)中心去,，希望和您見面了解一下,，具體情況肯定會妥善解決的,，特別抱歉，給您帶來的不便,�,！�

　　車主回復(fù)到“也就是身邊有朋友，要不我都說不清了,�,！避囍魉坪鯇ξ祦淼幕貜�(fù)并不滿意。更有吃瓜群眾評論“即便刮到鞋子,，能斷就很離譜了好吧,！”“看來下車得注意啊。”

　　不過評論區(qū)也有一位網(wǎng)友表達了不同觀點,，并在每個質(zhì)疑的評論下方,，都進行了回復(fù)，“所有這種加速踏板都是塑料設(shè)計的,，而且都有斷裂帶和誘導(dǎo)槽的設(shè)計,，非正面加力都會相對容易的折斷踏板�,！�

　　基于蔚來這次的事件與回復(fù),，不知道您會怎么看？蔚來的回復(fù)是否合理,？（文/汽車之家 秦超）

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