[汽車之家 行業(yè)] 陸?zhàn)┈F身成都車展,,這是他入職哪吒汽車之后的首次亮相。作為哪吒汽車首席體驗官,,他帶來了對哪吒汽車以及汽車產業(yè)的見解,。在哪吒汽車累計銷量過6萬、單月銷量破6000之后,,陸?zhàn)┓Q,,今年哪吒年銷6萬臺,雖有難度,,但可沖一沖,。
《創(chuàng)變談》是汽車之家針對大型車展推出的高層對話節(jié)目,聚焦企業(yè)決策者在極具挑戰(zhàn)的市場環(huán)境下,,如何創(chuàng)新突破,、跨入變革新境界。圍繞本屆成都車展,,汽車之家對話了數十位企業(yè)高層,。本期對話嘉賓:哪吒汽車首席體驗官陸?zhàn)?br />
成都車展前夕,哪吒汽車任命陸?zhàn)槭紫w驗官,全面主導負責用戶運營及產品體驗業(yè)務板塊,。根據官方信息顯示,,陸?zhàn)⿹碛谐^20年的汽車行業(yè)整合營銷經驗,曾就職于捷豹路虎,、廣汽菲亞特等全球知名汽車企業(yè),,也曾擔任過北汽新能源ARCFOX極狐事業(yè)部總經理,、法拉第未來的品牌和產品副總裁,。
憑借對用戶運營和體驗營銷的獨到見解和深厚積累,陸?zhàn)┰鴰ьI路虎品牌和北汽新能源在營銷上取得不菲業(yè)績,。加入哪吒汽車前,,陸?zhàn)┰诟L刂袊尕撠煾L丶傲挚掀放频碾妱悠嚠a品營銷創(chuàng)新規(guī)劃工作。成都車展期間,,哪吒汽車首席體驗官陸?zhàn)┡c汽車之家展開深度對話,。
“用戶定義”新品亮相
成都車展期間,哪吒汽車以“好車不貴,,服務頂配”為參展主題,,攜旗下哪吒V(參數|詢價)、哪吒U Pro,、哪吒V魔女版,、哪吒S四款產品亮相。目前,,哪吒V是銷量冠軍車型,,在7-8萬元細分市場領先,單月銷售可以達4500臺,。截止今年7月,,哪吒V累計銷量突破2.5萬輛。量產車型哪吒U Pro供不應求,,定位15萬元級智能純電SUV,。
陸?zhàn)┱f:“我們是新創(chuàng)企業(yè),希望在車子的創(chuàng)新和開發(fā)過程中充分聽取消費者意見,�,!蹦倪竀魔女版就是哪吒首款用戶定義車型。
哪吒V魔女版售價7.29萬元,,在哪吒V全面智能化配置的基礎上,,增配輕舞櫻花粉內外飾色、16英寸動感鋁輪轂等,,為女性用戶帶來更加個性化的智能駕乘體驗,。
哪吒S承載哪吒汽車品牌對于未來全新智能座艙、智能駕駛等智能化技術的探索。作為哪吒汽車首款B級智能化電動轎跑,,它基于哪吒汽車全新自研平臺架構打造,,將應用華為MDC智能駕駛計算平臺及激光雷達技術。
陸?zhàn)┙榻B,,哪吒S預計2022年底正式上市,。目前來看,哪吒用戶群體相對年輕,,年齡25-35歲用戶相對多一些,,車型價位是7萬多至15萬,未來哪吒S會引入更高端的用戶進入,。
6萬年銷量“沖一沖”
據陸?zhàn)┙榻B,,哪吒汽車在西南地區(qū)的銷量成績非常不錯,單在成都,,哪吒V在對應的細分市場排名第二,。
“我剛剛去過哪吒汽車成都北城天街直營店,這家店才運營三個月,,已經實現月銷50臺以上,,所以成都市場對電動車還是非常看好的,�,!标�?zhàn)⿲ζ囍艺f。
2021年8月21日,,哪吒汽車第60000輛量產車下線,,實現新突破,開啟了全新篇章,。對于今年全年市場,,哪吒希望沖擊一下6萬臺的年銷量目標。2021年8月,,哪吒汽車交付6613臺,,同比增長449%。1-8月累計總交付量達33728臺,,同比增長367%,。對于目前這個走勢,加上芯片和疫情的相關影響,,如期完成6萬臺年銷量存在難度,,但不是沒有可能。
下一步,,哪吒將在營銷渠道上繼續(xù)創(chuàng)新,,線上線下全覆蓋,。陸?zhàn)⿲ζ囍艺f:“哪吒直營與城市合伙人模式并行。哪吒汽車線下渠道達到249家,,涉及25個省份,、142個城市,其中直營店已達到55家,�,!�2021年底,哪吒汽車直營店數量將達到近80家,。哪吒直營店大多數都是開在商場里面,,由哪吒招聘員工、自主管理,。
“我們也在摸索,、探索最優(yōu)的經營模式,,現在并不能完全說好,,還要邊學習、邊改變,�,!标�?zhàn)┓Q。
哪吒加電全新升級
在成都車展的發(fā)布會上,,哪吒加電發(fā)布,,涵蓋用戶的家充場景、公共出行充電場景,、目的地充電場景和應急加電場景,。哪吒汽車是首家針對10萬元級電動汽車產品,為用戶提供全場景充電服務解決方案的新創(chuàng)車企,。
陸?zhàn)┍硎�,,哪吒加電服務已在全�?5個城市開通,今年9月30日,,哪吒加電服務將在全國100個城市同步上線,。
據悉,哪吒加電包括“私人專享隨用隨充的家用充電樁”,、“實現查,、導、充,、付功能的加電地圖”,、“即插即充免費充電的智能快充站”、“兩小時完成服務的代客加電”四大服務內容,。
目前,,哪吒已接入星星充電,、國網電動、小桔充電等行業(yè)領先運營商�,,F有超10萬快充樁,,2022年將接入不少于30萬的快充樁,占哪吒汽車全國運營樁的80%,,實現用戶5公里范圍內必有樁充電,。而代客加電,可讓車主通過App一鍵預約,,主城區(qū)內10分鐘加電小哥響應,,20分鐘到達現場,2小時內完成充電并送還,。
陸?zhàn)┍硎�,,“我們講‘好車不貴,服務頂配’,,我們服務是按照更高標準的服務來配置的�,,F在市場上看,要到30萬以上的車才會有這樣的服務,,所以我們這是從用戶體驗的角度,,要給用戶減少續(xù)航里程上的焦慮,讓用戶體驗更好,�,!�
對于服務水平,哪吒提供了完善的監(jiān)管措施,�,!氨O(jiān)管是在服務系統(tǒng)內實現的,App,、用戶群都可進行反饋,,依照標準、及時溝通,,第一時間處理,。”陸?zhàn)┱f,,哪吒將繼續(xù)向著更高的服務標準推進,。(文/汽車之家 劉宏龍)
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