[汽車(chē)之家 資訊]  歐拉好貓(參數(shù)|詢(xún)價(jià))車(chē)機(jī)系統(tǒng)芯片與宣傳不符事件被廣大用戶(hù)關(guān)注,，而近日中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道針對(duì)此事進(jìn)行報(bào)道,。其中有位受訪(fǎng)的上海車(chē)主朱先生表示，官方App在不久前進(jìn)行了一次強(qiáng)制升級(jí),，升級(jí)后原外顯的高通芯片信息進(jìn)行清除,。

　　同時(shí)，有多位歐拉好貓的車(chē)主質(zhì)疑歐拉汽車(chē)涉嫌虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者,，并嘗試與經(jīng)銷(xiāo)商和品牌方取得聯(lián)系,，上海經(jīng)銷(xiāo)商表示對(duì)芯片減配一事并不知情。

　　不過(guò),，歐拉品牌官方對(duì)此制定了解決方案，只要車(chē)主是在2021年12月31日前定的歐拉好貓車(chē)型,，就贈(zèng)送價(jià)值7200元【如虎添翼】權(quán)益包,，即便如此“誠(chéng)意”,，但多數(shù)受訪(fǎng)車(chē)主表示難以接受。相關(guān)律師表示,，其認(rèn)為廠商存在一定程度的虛假宣傳和欺詐行為，如果非常嚴(yán)重的話(huà)需要退一賠三,。

　　為何車(chē)主們的反應(yīng)如此強(qiáng)烈？讓我們回顧最初事件的發(fā)展,。不久前，有不少歐拉好貓車(chē)主反應(yīng)其購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛所搭載的是英特爾Intel Atom A3940四核處理器芯片,，并非此前官方網(wǎng)站中宣傳圖片描述的是高通Qualcomm8核中央處理器芯片。不僅如此,，其歐拉好貓車(chē)機(jī)系統(tǒng)的GPU模塊采用的是英特爾Intel Atom A3940配套HD500系列GPU芯片,，也并非官方所描述的高通Qualcomm Adreno 640 GPU芯片，一場(chǎng)“貍貓換太子”的操作,，引起車(chē)主們的強(qiáng)烈不滿(mǎn),。

　　此前,，我們針對(duì)該事件，與歐拉方面進(jìn)行了溝通,，針對(duì)一些敏感的問(wèn)題,，了解了一些更多細(xì)節(jié)和官方的聲音。

一,、關(guān)于好貓車(chē)機(jī)搭載芯片的宣傳說(shuō)明

　　據(jù)悉,，此前官網(wǎng)中宣傳的“采用全新的高通Qualcomm專(zhuān)業(yè)車(chē)載智能服務(wù)平臺(tái)，擁有8個(gè)Kryo CPU處理核心,、1個(gè)Qualcomm Adreno 640GPU圖形處理器和1個(gè)高性能Hexagon 6DSP數(shù)字處理器”是對(duì)長(zhǎng)城檸檬平臺(tái)、咖啡智能平臺(tái)的介紹,。其中,，咖啡智能平臺(tái)是長(zhǎng)城汽車(chē)2020年7月發(fā)布的智能化平臺(tái)，以“三智融合”為理念,，包含了智能座艙,、智能互聯(lián)、自動(dòng)駕駛,。當(dāng)時(shí)宣稱(chēng)將在最新一代產(chǎn)品上應(yīng)用高通八核芯片的集成化方案,，控制中控娛樂(lè)主機(jī)、儀表,、人臉識(shí)別和抬頭顯示等系統(tǒng),。

　　歐拉好貓于2020年11月份上市，本代好貓參數(shù)配置表中顯示的是“智能服務(wù)處理平臺(tái)”,，包含了高通,、英特爾、瑞薩等多種芯片分散式獨(dú)立控制架構(gòu),。其中,，參數(shù)配置表里的高通芯片是用于遠(yuǎn)控模塊中的芯片。

　　由于“智能服務(wù)平臺(tái)”這個(gè)詞太專(zhuān)業(yè),，所以當(dāng)時(shí)配置表里面只寫(xiě)了高通,，且沒(méi)有將“三智”系統(tǒng)內(nèi)的所有芯片全部寫(xiě)上去，因而造成用戶(hù)困擾,。如果當(dāng)時(shí)寫(xiě)全“高通,、英特爾、瑞薩”等芯片,，并且將“智能服務(wù)處理平臺(tái)”中的三智系統(tǒng)分開(kāi)寫(xiě)明車(chē)機(jī)是什么芯片,、互聯(lián)是什么芯片等等，可能就不會(huì)造成該事件的發(fā)生,。在事后,，歐拉方面也進(jìn)行了官方的致歉。

二,、解決方案

　　為了表示誠(chéng)意,，歐拉廠家制定了如下解決方案，只要車(chē)主是在2021年12月31日前定的歐拉好貓車(chē)型,，就贈(zèng)送價(jià)值7200元【如虎添翼】權(quán)益包,，具體包括3個(gè)內(nèi)容：1、免費(fèi)升級(jí)Carplay及HiCar功能,，目前研發(fā)人員已經(jīng)在夜以繼日進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā),；2、延長(zhǎng)兩年免費(fèi)娛樂(lè)流量包,；3,、首任車(chē)主三電終身質(zhì)保服務(wù)；同時(shí),，歐拉廠家已經(jīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的“車(chē)機(jī)體驗(yàn)服務(wù)小組”,，針對(duì)用戶(hù)反映的車(chē)機(jī)問(wèn)題進(jìn)行一對(duì)一專(zhuān)門(mén)服務(wù)并解決。11月26日,，“車(chē)機(jī)體驗(yàn)服務(wù)小組”已經(jīng)分別到南京,、廣州、成都這些城市,，開(kāi)始聯(lián)系用戶(hù)進(jìn)行車(chē)機(jī)問(wèn)題的了解、檢測(cè)和維護(hù),，一對(duì)一地解決用戶(hù)難題,，一定給用戶(hù)流暢的車(chē)機(jī)體驗(yàn)。

　　另外,，結(jié)合用戶(hù)體驗(yàn)需求,，為持續(xù)提升用戶(hù)體驗(yàn),，歐拉廠家會(huì)針對(duì)整車(chē)功能體驗(yàn)，不斷進(jìn)行OTA升級(jí),，比如多媒體車(chē)機(jī)部分，從導(dǎo)航地圖,、語(yǔ)音控制、音頻生態(tài)等方面不斷提升,，舉例如下：

　　1,、導(dǎo)航版本升級(jí)，由當(dāng)前的3.2.9版本升級(jí)為5.0版本,，增加組隊(duì)及對(duì)講功能,，方便用戶(hù)出游時(shí)車(chē)與車(chē)之間的通訊，實(shí)現(xiàn)快速交互,。升級(jí)后,，可以有效解決目前用戶(hù)反饋的導(dǎo)航問(wèn)題；2,、語(yǔ)音效果提升,，由當(dāng)前的TTS1.0升級(jí)到3.0,，語(yǔ)音更加自然,，語(yǔ)音助理播報(bào)也更加真人化；3,、聲音復(fù)刻功能,，增加聲音復(fù)刻功能，發(fā)音人可以自己進(jìn)行錄制,；講完10段話(huà)后進(jìn)行聲音的克隆,，模擬度達(dá)到60%，讓車(chē)內(nèi)交流更有家人感,、溫馨感,；4、音頻生態(tài)：音頻資源將由愛(ài)聽(tīng)卓越更改為愛(ài)趣聽(tīng),。愛(ài)趣聽(tīng)2.1版本具體覆蓋了喜馬拉雅,、騰訊新聞、QQ音樂(lè),、微信讀書(shū),、企鵝號(hào)、口袋讀書(shū),、凱叔講故事等多家資源,，并向用戶(hù)提供基于AI的智能推薦。

三,、關(guān)于好貓車(chē)機(jī)搭載的芯片性能說(shuō)明

　　據(jù)官方表示,，好貓所采用的英特爾Apollo lake主芯片，專(zhuān)用于控制中控娛樂(lè)系統(tǒng),，支撐主機(jī)App擴(kuò)展升級(jí)以及確保流暢是完全夠用,，并支持后期OTA升級(jí)。同時(shí),，英特爾芯片只是多媒體主機(jī)的控制器,，主要功能是多媒體應(yīng)用體驗(yàn),，不涉及影響駕駛、安全等環(huán)節(jié),。

四,、好貓車(chē)機(jī)更換芯片的可行性

　　從技術(shù)層面來(lái)講，更換主機(jī)芯片是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，需要整個(gè)架構(gòu)重新開(kāi)發(fā),，整車(chē)電氣架構(gòu)控制器，通信協(xié)議等全部都要重新更換,。

　　從操作層面講,，不同芯片配著不同電路板跟架構(gòu)，整車(chē)的各個(gè)系統(tǒng)都是相互關(guān)聯(lián)的,，比如說(shuō)：車(chē)身線(xiàn)束,、儀表板、座椅,、頂棚,、地毯均需要拆解。更換新架構(gòu)上5個(gè)以上的控制器,，再重新裝配車(chē)輛組件,，因此難以更換。

五,、好貓現(xiàn)有車(chē)機(jī)功能及用戶(hù)體驗(yàn)

　　由于芯片不同,，一些車(chē)主會(huì)擔(dān)心系統(tǒng)性能下降及卡頓問(wèn)題，歐拉方面則對(duì)這一點(diǎn)做做出了保障,。原因是,，手機(jī)的應(yīng)用生態(tài)較為開(kāi)放，在安卓手機(jī)上,，用戶(hù)可按照自己的意愿裝載大量公版App,，公版App需適配不同價(jià)位、品牌,、機(jī)型及安卓版本的安卓手機(jī),，App提供商進(jìn)行版本迭代時(shí)，難以針對(duì)多種硬件平臺(tái)和安卓版本進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化,，所以有部分App使用起來(lái)會(huì)感覺(jué)變慢,。而歐拉的車(chē)機(jī)系統(tǒng)可針對(duì)特定Android版本和系統(tǒng)硬件進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化。（部分信息來(lái)源：央視財(cái)經(jīng),；編譯/汽車(chē)之家 周易）

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