[汽車之家 資訊]  近日，68名奔馳EQC車主“對于大批量電機(jī)故障相關(guān)問題”發(fā)起聯(lián)合聲明,，聲稱自己購買的奔馳EQC電機(jī)故障頻發(fā)，或存在設(shè)計(jì)缺陷,。針對此事,，目前奔馳官方并未回避問題,，并做出回復(fù)稱：

　　近期，我們與相關(guān)經(jīng)銷商關(guān)注到了部分EQC(參數(shù)|詢價(jià))客戶針對其車輛使用情況的集中反饋,，并已通過合規(guī)渠道,、在征得客戶授權(quán)情況下，取得了參與反饋客戶的相關(guān)信息,。

　　1.經(jīng)與我們系統(tǒng)內(nèi)的檢測/維修記錄進(jìn)行初步匹配：目前大多數(shù)客戶的車輛已檢測或維修完畢并投入正常使用,；尚有個(gè)別客戶的車輛已修復(fù)完成，在經(jīng)銷商處等待客戶提車,。

　　2.同時(shí),，我們也正陸續(xù)逐一聯(lián)系這些客戶，以積極了解客戶疑慮,，并有針對性地回應(yīng)客戶關(guān)切,。

　　3.此外，我們也正在積極研究客戶的用車反饋,，并將以此為基礎(chǔ)制定具體的產(chǎn)品優(yōu)化方案,。

　　車主們表示，希望“奔馳廠家公開關(guān)于奔馳EQC電機(jī)設(shè)計(jì)缺陷的相關(guān)信息以及解決方案,；啟動(dòng)汽車產(chǎn)品質(zhì)量缺陷召回程序,，及時(shí)消除安全隱患,；針對已更換電機(jī)的車主，應(yīng)當(dāng)全部按照新版三包政策（2022年1月1日生效）執(zhí)行相關(guān)政策，進(jìn)行退車或者換車,；對所有出現(xiàn)電機(jī)/電池和電控故障的奔馳EQC車主，延長‘三電’系統(tǒng)質(zhì)保期限延長終身質(zhì)保承諾,�,！�

　　2018年9月5日，奔馳EQC全球首次亮相,，作為EQ品牌首款量產(chǎn)純電動(dòng)SUV,，EQC的發(fā)布是奔馳的電動(dòng)化進(jìn)程的里程碑，它的研發(fā)過程為奔馳積累了豐富的電動(dòng)車研發(fā)經(jīng)驗(yàn),，為后續(xù)將推出的更多EQ系列車型打下了基礎(chǔ),。該車于2019年由北京奔馳引入國產(chǎn)上市，目前在售車型為EQC 350 4MATIC和EQC 400 4MATIC,，官方指導(dǎo)價(jià)分別為49.98萬元和57.98萬元,。（編譯/汽車之家 張曉丹）

以下為奔馳EQC車主“對于大批量電機(jī)故障相關(guān)問題”發(fā)起聯(lián)合聲明原文：

　　 我們是奔馳EQC車主，且均出現(xiàn)了1次或多次電機(jī)故障被要求更換電機(jī)或動(dòng)力電池,。針對電機(jī)故障問題頻繁在全國多地區(qū)發(fā)生,，現(xiàn)全國奔馳EQC車主聯(lián)合要求戴姆勒中國及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤，并盡快給予車主一個(gè)合理的答復(fù),！

　　大部分發(fā)生電機(jī)故障的車主,，均會(huì)電機(jī)故障前1-2個(gè)月,，車輛啟動(dòng)后中控屏幕提示“加注冷卻液”樣式，打開前機(jī)艙蓋后,，冷卻液痕跡明顯減少,。

　　提示“加注冷卻液”樣式后，4S店檢測無果,，因絕大多數(shù)奔馳4S店應(yīng)對該問題時(shí),，沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及處理能力，統(tǒng)一選擇繼續(xù)加注冷卻液,，冷卻液依然會(huì)滲透電機(jī),，最終導(dǎo)致車主無法啟動(dòng)車輛，中控屏幕提示“故障”字樣,。

　　被告知“需要更換電機(jī)”,，部分車友需要“更換動(dòng)力電池”；且電機(jī)為德國進(jìn)口,，需要從德國寄送至中國,，部分地區(qū)車友等待電機(jī)+修理電機(jī)時(shí)間達(dá)35天及以上，超出國家質(zhì)保最長修理時(shí)間限制,。

　　在多位車友向奔馳4S店提出要求提供詳細(xì)工單,、電機(jī)故障報(bào)告、更換電機(jī)原因時(shí),，均被奔馳4S店拒絕提供：同時(shí)部分新車友在購置奔馳EQC向銷售顧問提問是否存在電機(jī)漏液等情況時(shí),，也被奔馳4S店回答否定，“對此表示并不知情”,。

　　我們認(rèn)為在奔馳有意隱瞞事實(shí)真相,，否認(rèn)存在設(shè)計(jì)缺陷！在此,，全國奔馳EQC（受害）車主在此聯(lián)合發(fā)表聲明：

　　1.敦請奔馳廠家公開關(guān)于奔馳EQC電機(jī)設(shè)計(jì)缺陷的相關(guān)信息以及解決方案,；

　　2.啟動(dòng)汽車產(chǎn)品質(zhì)量缺陷召回程序，及時(shí)消除安全隱患,；

　　3.針對已更換電機(jī)的車主,，應(yīng)當(dāng)全部按照新版三包政策（2022年1月1日生效）執(zhí)行相關(guān)政策，進(jìn)行退車或者換車,；

　　4.對所有出現(xiàn)電機(jī)/電池和電控故障的奔馳EQC車主,，延長“三電系統(tǒng)”質(zhì)保期限延長終身質(zhì)保承諾,。

　　奔馳EQC為小眾品牌,，但請不要低估團(tuán)結(jié)的力量！也請戴姆勒中國盡快正視問題,，并解決車主訴求,！我們是熱愛奔馳的一群車主,，在同價(jià)位下能夠選擇的車輛很多，但我們熱愛奔馳的品牌,，相信奔馳的責(zé)任與態(tài)度,，我們由衷的希望戴姆勒中國能夠做一個(gè)有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)陌倌昶放啤?/p>

查看同類文章：

企業(yè)動(dòng)向

電動(dòng)車車聞

更多精彩內(nèi)容：

生產(chǎn)研發(fā)

眼見為實(shí)

>>汽車之家車聞-快速真實(shí)的報(bào)道 深入犀利的點(diǎn)評(píng)<<