[汽車之家 行業(yè)] “30萬級(jí)是BBA和新勢(shì)力的市場(chǎng)腹地,,魏就是要打入這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的高端市場(chǎng),。”摩卡DHT-PHEV(參數(shù)|詢價(jià))上市前夕,,魏牌CEO李瑞峰在媒體溝通會(huì)上斬釘截鐵地說道,。會(huì)后第二天,,這款車型終于上市,售價(jià)區(qū)間為29.5-31.5萬元,。作為一個(gè)成立于2016年的高端中國(guó)品牌,,在歷經(jīng)多年努力后,魏牌終于摸到了30萬元的售價(jià)門檻,。
『摩卡DHT-PHEV』
其實(shí)自1月份公布預(yù)售價(jià)以后,,外界對(duì)于此售價(jià)區(qū)間的討論便從未停歇。價(jià)格觸及30萬,,動(dòng)力模式由傳統(tǒng)燃油動(dòng)力擴(kuò)展為大舉進(jìn)軍PHEV,,魏牌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)從傳統(tǒng)高端品牌逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾聞?shì)力品牌,乃至傳統(tǒng)豪華品牌,,這對(duì)于剛剛實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)的魏牌來講,,挑戰(zhàn)不可謂不大。
然而對(duì)于魏牌這個(gè)承擔(dān)長(zhǎng)城汽車沖高使命的品牌來講,,這一步也是必須要走的。按照李瑞峰的說法,,長(zhǎng)城汽車的全部資源都在向魏牌傾斜,,只有魏牌沖擊高端成功,才能帶領(lǐng)著未來分化的各個(gè)細(xì)分高端品牌,,如沙龍,、坦克等品牌的向上突破。
如何衡量品牌高端化的成績(jī),?不少人會(huì)選擇銷量這個(gè)最為顯性,、客觀的維度。但對(duì)于魏牌來說,,成功卻遠(yuǎn)不止銷量上揚(yáng)這么簡(jiǎn)單,,畢竟在此前的發(fā)展中,該品牌也曾經(jīng)迎來過屬于自己的巔峰,,取得過較為可觀的市場(chǎng)表現(xiàn),。日后的銷量上揚(yáng),只能證明魏牌重新找回了發(fā)展節(jié)奏,,而無法保證日后可持續(xù)的成功,。
『李瑞峰』
所以按照魏牌的邏輯,除銷量層面外,,還有兩個(gè)維度是必須要考慮的,,即銳化的品牌標(biāo)簽和客觀的品牌健康度。如今,,魏牌給出的品牌標(biāo)簽就是全場(chǎng)景零焦慮,、全新舒適愉悅的感受,,讓人感覺到能夠有期待進(jìn)步的品牌;而品牌健康度則是指以第三方評(píng)價(jià)體系來考察整個(gè)品牌的健康度,,即相比BBA,、相比新勢(shì)力,該品牌在一些關(guān)鍵指標(biāo)上的排名對(duì)比,。
之所以選擇長(zhǎng)續(xù)航PHEV領(lǐng)域首先發(fā)力,,魏牌也是經(jīng)歷過充分辯證思考的。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,,在消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)下,,30萬以上的乘用車細(xì)分市場(chǎng)在快速增長(zhǎng),2021年,,該細(xì)分市場(chǎng)增幅達(dá)到60%,,不少該價(jià)位內(nèi)的新勢(shì)力產(chǎn)品都取得了銷量+聲量的雙豐收。
“在這樣一個(gè)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)里,,既然有些新勢(shì)力品牌通過智能+新能源賽道并取得了成功,,為什么我們不能?”魏牌CMO喬心昱說道:“和某些新勢(shì)力車型相比,,我們產(chǎn)品力更占優(yōu)勢(shì),,比如摩卡DHT-PHEV擁有行業(yè)唯一的204km WLTC超長(zhǎng)純電續(xù)航,NOH智慧領(lǐng)航輔助系統(tǒng)也不輸于頭部新勢(shì)力,�,!�
『?jiǎn)绦年拧?/p>
據(jù)介紹,摩卡DHT-PHEV是魏牌內(nèi)第一個(gè)摸到30萬元門檻的產(chǎn)品,,但它不會(huì)孤獨(dú)太久,,后續(xù)圓夢(mèng)系列、MPV系列都將沖擊30萬元-40萬元價(jià)格區(qū)間,。(文/汽車之家 陳燦)
以下為溝通會(huì)對(duì)話實(shí)錄(節(jié)選):
問:魏從高端品牌轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋(gè)高端新能源品牌,,內(nèi)部思考是什么?
李瑞峰:切換賽道,,從傳統(tǒng)造車轉(zhuǎn)向新能源汽車,。魏牌以“智能DHT”和“咖啡智能”兩大核心技術(shù),全系布局長(zhǎng)續(xù)航DHT-PHEV車型,,以“0焦慮智能電動(dòng)”全面引領(lǐng)新賽道,。
定位躍遷,從“新一代智能汽車”晉級(jí)到“0焦慮智能電動(dòng)”全新品類,。魏牌全系搭載智能DHT混聯(lián)技術(shù),,以此打造的“0焦慮智能電動(dòng)”全新品類的產(chǎn)品矩陣還將進(jìn)一步豐富,比如復(fù)古潮品SUV圓夢(mèng),、高端豪華MPV車型都將在今年上市,,另外還有6座SUV產(chǎn)品也將在今年發(fā)布,。
用戶高端化,未來更多地聚焦在一二線城市新中產(chǎn),。消費(fèi)升級(jí),,一二線城市增換復(fù)購(gòu)比例升高。魏牌是終身進(jìn)步的品牌,,為終身進(jìn)步的新中產(chǎn)而來,。為追求運(yùn)動(dòng)駕駛樂趣、注重環(huán)保,、品質(zhì)嘗鮮,、高能進(jìn)取的都市新中產(chǎn)精英人群,開啟沒有里程焦慮,、顛覆想象的超凡極智體驗(yàn)。
競(jìng)爭(zhēng)破圈,,從20萬級(jí)高端豪華晉升到30萬級(jí)高端新能源,,從傳統(tǒng)高端到與新勢(shì)力一較高下。30萬級(jí)是BBA和新勢(shì)力的市場(chǎng)腹地,,魏就是要打入這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的高端市場(chǎng),,為用戶提供真正“豪”無焦慮的出行體驗(yàn)。
『摩卡DHT-PHEV』
魏牌與哈弗的定位不同,,從一誕生就承擔(dān)了集團(tuán)向上沖高的使命,帶動(dòng)了一批自主車企推出獨(dú)立高端品牌熱潮,。如何打好漂亮的轉(zhuǎn)身仗,?只有向死而生,才能實(shí)現(xiàn)魏的煥新,。魏品牌誕生之初的目標(biāo)是終結(jié)合資品牌暴利,,2017、2018年在第一陣營(yíng)中有比較好的銷量規(guī)模,。如果現(xiàn)在華麗轉(zhuǎn)身,,只是在銷量規(guī)模上重奪在第一陣營(yíng)里的市場(chǎng)地位,是沒有意義,、沒有價(jià)值的,。
魏牌的使命,最主要的是長(zhǎng)城汽車品牌向上突破的一個(gè)標(biāo)桿,,因此集團(tuán)所有資源全部會(huì)向魏牌傾斜,。魏牌高端新能源轉(zhuǎn)型是長(zhǎng)城汽車2022年的一個(gè)重要使命,只有魏牌沖高成功,,才能帶領(lǐng)著未來分化的各個(gè)細(xì)分高端品牌向上突破,。所以魏的使命不僅是一個(gè)品牌,,是多種責(zé)任集一身,,要闖出一條長(zhǎng)城汽車各個(gè)品牌向上突破的成功之路,。
問:魏創(chuàng)立了包括自主品牌向上的很多第一,今年轉(zhuǎn)型高端新能源品牌其實(shí)算是第二次創(chuàng)業(yè),,難度遠(yuǎn)超新創(chuàng)一個(gè)品牌,,為什么會(huì)選擇來做這樣一個(gè)難度系數(shù)更高的一個(gè)動(dòng)作,?另外,30萬這個(gè)價(jià)位我們是怎么考慮的,?
李瑞峰:魏牌此次煥新絕對(duì)不亞于第二次創(chuàng)業(yè),,而且不像傳統(tǒng)的造車新勢(shì)力,,也不像小米這種新的入局者,。魏從傳統(tǒng)燃油車轉(zhuǎn)型到高端新能源,跨越了好幾個(gè)階段,,難度是非常高的,。
從內(nèi)部來講,我們也認(rèn)識(shí)到這一次不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單靠從品牌,、產(chǎn)品煥新打贏的,,是整個(gè)集團(tuán)以及研、產(chǎn),、供,、銷每一個(gè)維度都要直面用戶,實(shí)現(xiàn)品牌,、產(chǎn)品、渠道,、用戶,、研發(fā)、生產(chǎn),、技術(shù)多維度全方位的煥新之仗,,所以這次是魏煥新的一次絕佳機(jī)會(huì)。
沖高成功,,對(duì)于整個(gè)企業(yè)的價(jià)值是非常大,,我們要不遺余力進(jìn)行突破。摩卡DHT-PHEV四驅(qū)定在30萬以上,,后續(xù)圓夢(mèng)系列,、MPV系列等都是具備沖擊30萬-40以上的高端市場(chǎng)價(jià)值,,是一個(gè)品系共同托舉的價(jià)格區(qū)間,不是靠單一的產(chǎn)品,。
未來魏牌30萬以上會(huì)占據(jù)我們絕大比例的一個(gè)份額,,這是品牌向上托舉的上升。
喬心昱:在消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)下,,30萬以上市場(chǎng)在快速增長(zhǎng),,去年增加了60%,我們也看到理想ONE這樣的大單品的成功,。
在這樣一個(gè)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)里,,既然理想通過智能+新能源賽道并取得了成功,為什么我們不能,?和理想ONE相比,,我們產(chǎn)品力更占優(yōu)勢(shì),比如摩卡DHT-PHEV擁有行業(yè)唯一的204km WLTC超長(zhǎng)純電續(xù)航,,NOH智慧領(lǐng)航輔助系統(tǒng)也不輸于頭部新勢(shì)力,。
『摩卡DHT-PHEV』
問:在轉(zhuǎn)型過程中產(chǎn)品很重要,產(chǎn)品之外魏的品牌建設(shè)包括服務(wù),、技術(shù)積累,、口碑、營(yíng)銷方式,、品牌文化,,在這個(gè)轉(zhuǎn)型過程中如何克服種種挑戰(zhàn)?
李瑞峰:為什么說轉(zhuǎn)型難度非常大,,因?yàn)檫@是一種全方位的挑戰(zhàn)。
首先,,我們不是在過去的賽道進(jìn)行改善式創(chuàng)新,而是切換到一個(gè)全新賽道,,這就就意味著所有東西都要嘗試,,這里邊一定是要進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新,整個(gè)思維方式都要發(fā)生改變,。
第二點(diǎn),,我們的競(jìng)爭(zhēng)圈層已經(jīng)發(fā)生了改變,到了高端新能源新賽道,。我們手握長(zhǎng)續(xù)航智能DHT,、咖啡智能兩大核心技術(shù),進(jìn)行一場(chǎng)高端化的沖刺,。
第三點(diǎn),,用戶圈子發(fā)生了改變,,原來那個(gè)價(jià)位區(qū)間消費(fèi)者更多追求的是在性價(jià)比或者豪華功能。但現(xiàn)在目標(biāo)人群鎖定了30萬左右的中產(chǎn)人群圈層,,對(duì)于他們所思所想,,以及他們對(duì)于服務(wù)的訴求、對(duì)產(chǎn)品的訴求,,對(duì)于我們來說都是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),,不僅是我們主機(jī)廠,未來服務(wù)渠道都要發(fā)生改變,。
第四點(diǎn),,服務(wù)形式、商業(yè)模式以及服務(wù)業(yè)態(tài)調(diào)整,。面對(duì)新中產(chǎn)這種全新的客戶群體,,我們必須能夠直面客戶,快速地解決一站式的服務(wù),,真正實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)在線的服務(wù),。利用數(shù)據(jù)化和信息化互聯(lián)網(wǎng)的這種功能,與客戶在車機(jī)端,、APP端,、終端經(jīng)銷商三位一體與客戶進(jìn)行全方位的直連和互通,讓客戶不會(huì)再有問題的時(shí)候要四處找人,,而是我們服務(wù)直接找他,。
經(jīng)銷商模式部分,我認(rèn)為直營(yíng),、代理并不重要,,關(guān)鍵是如何解決投資者主動(dòng)服務(wù)客戶的意識(shí),這里需要有機(jī)制來貫穿的,,未來對(duì)于經(jīng)銷商合作,、合伙人模式,就是把控品牌,、服務(wù),,考核他們的重點(diǎn)是給客戶提供的服務(wù)質(zhì)量。
問:目前突破口是哪個(gè)地方,?
李瑞峰:目前我們最大的突破口,,就是如何讓消費(fèi)者或者說我們的目標(biāo)群體,真正認(rèn)識(shí)到我們的智能DHT和咖啡智能兩大核心技術(shù)的價(jià)值,,如果快速讓消費(fèi)者體驗(yàn)到我們3月1日上市的摩卡DHT-PHEV的優(yōu)越性能,。同時(shí),以用戶為中心的組織模式的設(shè)置,以及服務(wù)品牌,、服務(wù)模式的打造,,品牌和服務(wù)的價(jià)值我們也會(huì)快速建立。
喬心昱:羅馬城不是一天建成的,,一個(gè)品牌也不可能通過快速定一個(gè)高價(jià)之后就是一個(gè)高端品牌,。我們一定要有突破口,從過去的To B,、To C到現(xiàn)在直接To C,,這個(gè)要先做好配套系統(tǒng)。比如說終端服務(wù),、網(wǎng)點(diǎn)布局,,甚至魏牌自己內(nèi)部組織也在發(fā)生變化。
問:這次品牌煥新和沖高最后成功的變化是什么,,怎么樣才算煥新成功,?
喬心昱:品牌是一個(gè)感性的東西,等于品牌其實(shí)影響消費(fèi)者的心智的認(rèn)知,。如何去衡量消費(fèi)者的認(rèn)知,,在我看來三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。
第一從銷量來講,,30萬以上產(chǎn)品占整體銷量比例是多少,,這個(gè)過程需要整個(gè)品牌體系的打造。第二我們認(rèn)為品牌需要有非常明確的標(biāo)簽,,且必須銳化,,就是全場(chǎng)景零焦慮、全新舒適愉悅的感受,,讓人感覺到能夠有期待進(jìn)步的品牌,。第三是以第三方評(píng)價(jià)體系來考察整個(gè)品牌的健康度,即相比BBA,、相比新勢(shì)力,,我們?cè)谝恍╆P(guān)鍵指標(biāo)上和別人的排名對(duì)比。
李瑞峰:品牌沖高不是一蹴而就,,是一個(gè)長(zhǎng)期艱難的復(fù)雜工程,。比如華為手機(jī)沖高也是經(jīng)過了幾年的歷程。所以需要品牌的沖高理性的看待,。
第二點(diǎn),,品牌心智站位,,我們想傳達(dá)的零焦慮智能電動(dòng)和長(zhǎng)續(xù)航DHT,,能否在客戶心智里面形成了對(duì)我們的新認(rèn)知,如果形成了就代表品牌金字塔的認(rèn)知體系建設(shè)完成了,。
第三點(diǎn),,我們要打造服務(wù)的滿意度,,這個(gè)體系的打造是廠家、經(jīng)銷商共同來面臨的,,只有客戶滿意度,、轉(zhuǎn)推薦率達(dá)標(biāo),也代表著整個(gè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的提升,,這是品牌未來的基礎(chǔ),。
第四點(diǎn),產(chǎn)品是第一生產(chǎn)力,。2022年魏牌將迎來產(chǎn)品大年,,推出圓夢(mèng)復(fù)古系列、MPV,、六座SUV C01以及咖啡系列新車,,這些新產(chǎn)品是助力我們品牌提升的基礎(chǔ)。
只有做好這些,,才能去談銷量規(guī)模以及高端車型銷售占比,,而不是簡(jiǎn)單地去談銷量。
問:您覺得一個(gè)用戶型平臺(tái)如何去構(gòu)建自己的用戶服務(wù)體系,?
李瑞峰:這個(gè)課題是比較大,。首先組織模式要進(jìn)行應(yīng)有的改革,驅(qū)動(dòng)模式也要隨之進(jìn)行部分的調(diào)整和變化,。在組織設(shè)置方面,,要打造一個(gè)真正以用戶運(yùn)營(yíng)為中心的扁平化組織,實(shí)現(xiàn)依托于APP,,依托車機(jī)端實(shí)現(xiàn)品牌跟客戶的智聯(lián)互通,,能夠第一時(shí)間獲取客戶的想法,并快速解決用戶需求,。
第二個(gè)是從組織機(jī)制調(diào)整,,從過去市占率、銷量維度向用戶滿意度,、用戶口碑,、品牌健康度等作為考核維度,以用戶的滿意度來做評(píng)價(jià)指標(biāo),,這樣才能夠從組織到機(jī)制貫穿,,真正向客戶進(jìn)行落地和服務(wù)。
第三點(diǎn),,渠道及業(yè)務(wù)變化,。傳統(tǒng)汽車行業(yè)全部以經(jīng)營(yíng)結(jié)果質(zhì)量為考核,來決定未來的代理權(quán)以及長(zhǎng)期利潤(rùn)分紅策略。現(xiàn)在是經(jīng)銷代理,、組織商務(wù)政策的方法,,后續(xù)商務(wù)政策里面也要進(jìn)行調(diào)整,以用戶驅(qū)動(dòng)進(jìn)行商務(wù)政策打造,,從短期利益驅(qū)動(dòng)變成長(zhǎng)期的“以用戶為中心”的管理模式變化,。
總而言之,用戶運(yùn)營(yíng)型企業(yè)不是說變化了一個(gè)組織,,建立了一個(gè)機(jī)制,,或者是經(jīng)銷商有一種簡(jiǎn)單的直營(yíng)模式的變化就去實(shí)現(xiàn)了,要從模式,、意識(shí),、能力、體系,、機(jī)制,、形態(tài)各方面不斷地改變,難度非常大,。但這個(gè)方向毫無疑問是對(duì)的,,一定是按照這個(gè)方向去改變。
『摩卡DHT-PHEV』
問:挑戰(zhàn)新勢(shì)力是未來的方向,,你們?nèi)绾慰创录夹g(shù)和新勢(shì)力之間的關(guān)系,?
李瑞峰:汽車是強(qiáng)技術(shù)產(chǎn)品,技術(shù)壁壘永遠(yuǎn)存在,。就智能DHT混聯(lián)技術(shù)而言,,如果沒有龐大的技術(shù)儲(chǔ)備,包括發(fā)動(dòng)機(jī),、電機(jī),、變速箱等技術(shù)的長(zhǎng)期積累,是很難做到長(zhǎng)久的,。
而造車新勢(shì)力和傳統(tǒng)車企最主要的差別就是缺乏這些核心技術(shù)儲(chǔ)備,,智能DHT混聯(lián)技術(shù)對(duì)他們來講難度過大。所以新勢(shì)力必須得找到一個(gè)屬于自己的賽道,,沒有足夠的技術(shù)儲(chǔ)備,,零技術(shù)起步的話,就需要選擇增程式電動(dòng)這種門檻較低,、比較落伍的技術(shù),。或者從純電動(dòng)技術(shù)領(lǐng)域切入,。
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