[汽車之家 資訊]　　5月18日,，保時捷公布了最新的轉向柱電調節(jié)問題解決方案，承諾免費提供相關功能的恢復服務,，該服務將在2022年3季度起分批啟動,。隨后汽車之家向保時捷4S店求證，得到了對這份公告更詳細的解讀,，店里稱,，之前店里承諾更換電動轉向柱的消費者，可以選擇更換或者不更換,。如更換,，則會按照官方政策免費更換，同時有一年的延長保修,，延長保修價值應該是1萬元左右,，不同車型之間可能有席位差別。

　　如果不更換轉向柱,，就在一年的延長保修的基礎上,，額外再給13800元售后的代金券，在任何保時捷4S店都可以抵用,。針對此項方案,，我們從經銷商渠道獲取到，該代金券服務全集團統(tǒng)一設置為兩年或兩年以上,。值得一提的是,，服務代金券是由保時捷中心發(fā)放。官方表示,，相關客戶可以與售車保時捷中心聯系確認具體使用期限,。

『配圖為2021款Cayenne電動方向盤調節(jié)』

　　事件回顧，2022年4月,，網絡投訴平臺突然收到了幾十位保時捷車主的集體投訴,。稱保時捷部分車輛將原本帶有電動調節(jié)功能的轉向柱，在未知情的情況下,，更換為手動調節(jié)轉向柱,，減配車型涉及Panamera、Cayenne,、Macan,、911及Taycan等多款熱門車型，一時間引起熱議,。

　　投訴信息顯示,，2021年12月有車主購買保時捷Cayenne,，當時經銷商表示車上暫時無法配備方向盤電子轉向柱功能，并表示廠家可提供補裝服務,。當時該配置屬于基礎配置范圍內,，屬于舒適進入的一項配置項。后續(xù)部分車主被告知廠家針對該配置不予補裝,，只賠償2300元代金券,。隨后又有更多車主反應電動調節(jié)轉向柱的問題，事情愈演愈烈,。

　　4月27日，在保時捷Taycan Cross Turismo車型上市直播活動上,，部分保時捷車主進入直播間在線維權,。不少車主甚至將用戶名改為維權相關名稱，以送禮物的方式意圖博得官方的關注,。

　　4月30日,，保時捷官方針對此事發(fā)布聲明，致歉并解釋簡配原因,，并表示將進行積極溝通,，尋找解決方案。

　　針對不斷發(fā)酵的輿論,，5月12日,，保時捷官方再一次進行了回復�,！澳壳�,，由保時捷總部和保時捷中國組成的特別工作組，與相關供應商也進行了深入探討,，并對未來的配件供應和生產進行了重新梳理和分析,。經過努力，我們在此功能的恢復可能性上取得了一定進展,�,！毕刖唧w了解該事件的，請點擊《保時捷減配門惹眾怒 芯片竟成背鍋俠,？》,。

　　直至5月18日，保時捷第三次進行了官方答復,，并提出了明確的解決方案,。關于該事件更多進展，我們將持續(xù)關注,。（文/汽車之家 李娜）

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