[汽車之家 資訊] 日前,我們了解到,,位于上海延安西路特斯拉中心正式舉辦開業(yè)儀式,。這座位于閔行區(qū)延安西路3180號的特斯拉中心占地2180平米,,提供咨詢、試乘試駕等售前服務(wù)和維修,、鈑噴等服務(wù),服務(wù)輻射長寧,、徐匯,、閔行等區(qū)域,,為上海市民提供更加便利、更多選擇,、更為完善的用車一條龍生態(tài)服務(wù),。
開業(yè)初期,特斯拉Model S(參數(shù)|詢價)白車身將限時在延安西路特斯拉中心展出,,這也是目前上海唯一一處能夠近距離了解特斯拉Model S車體結(jié)構(gòu)的白車身,。在延安西路特斯拉中心,特斯拉顧問將為大家講解,,安排試乘試駕,,還可以特別針對上海獨特的用車環(huán)境,如高架橋,、彎道等安排試駕路線,。
據(jù)特斯拉工作人員介紹,門店服務(wù)中心共配備7個舉升機(jī)和5個開放工位,,同時擁有授權(quán)鈑噴中心,,高標(biāo)準(zhǔn)的售后車間和高質(zhì)量的維修材料,讓徐匯,、長寧及周邊為數(shù)眾多的特斯拉車主在家門口就能獲得便捷,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外,,上海延安西路特斯拉中心一如既往的秉持企業(yè)頂尖人才配置標(biāo)準(zhǔn),,每位服務(wù)人員均擁有2年以上的專業(yè)經(jīng)驗,并全部通過特斯拉系統(tǒng)且嚴(yán)格的內(nèi)部培訓(xùn),,能夠快速高效的診斷車輛問題,、解決客戶需求。
特斯拉的售后服務(wù)體系以“實體服務(wù)中心,、自營/授權(quán)鈑噴中心,、虛擬服務(wù)中心、400客戶服務(wù)”四大模塊組成機(jī)動,、協(xié)調(diào),、完善的服務(wù)體系,以400客服為紐帶覆蓋多種服務(wù)場景,,為用戶提供遠(yuǎn)程診斷,、線下維修、移動服務(wù)等選擇,,大幅降低客戶的時間成本,、經(jīng)濟(jì)成本和精力成本,從而構(gòu)建起“無感售后”的高品質(zhì)服務(wù)模式,。(編譯/汽車之家 周易)
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