官方發(fā)關(guān)于雅安市smart精靈#1事件說明
[汽車之家 資訊] 9月2日,，我們從smart官方了解到,，其針對雅安市smart精靈#1(參數(shù)|詢價)車輛事件做出進一步說明,，具體如下：
8月31日下午三點半左右,，smart官方獲悉在四川省雅安市熊貓大道58號附近發(fā)生一起冒煙過火事件,，該事件未造成人員傷亡,。9月1日凌晨,，由售后、研發(fā)專家組成的專項行動小組已抵達事發(fā)現(xiàn)場,，協(xié)助用戶處理后續(xù)事宜并配合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門調(diào)查事件原因,，目前已對事發(fā)車輛進行了檢測。
今日,，smart官方就相關(guān)情況作如下進一步說明：
1,、據(jù)車輛數(shù)據(jù)記錄顯示，車輛于當(dāng)日15:34出現(xiàn)動力電池情況異常,，并在15:35通過車載儀表發(fā)出“動力電池過熱,，請遠(yuǎn)離車輛”提醒。在15:36,，smart汽車App向車主推送預(yù)警信息,。隨后車主聯(lián)系了當(dāng)?shù)卮砩蹋诖砩讨笇?dǎo)下聯(lián)系駕駛?cè)吮M快下車等待救援,。
2,、隨后，駕駛?cè)巳∠萝嚿衔锲�,，并發(fā)現(xiàn)車輛存在冒煙情況,。約20分鐘后，煙霧開始增多,，隨后出現(xiàn)火情,。之后當(dāng)?shù)亟痪跋啦块T抵達現(xiàn)場,，很快便對該情況進行了妥善處置,。
3、根據(jù)事發(fā)時錄像及今日檢測結(jié)果綜合判斷,，不排除單顆電芯受外部因素影響,，導(dǎo)致此次事件發(fā)生。
事發(fā)至今,，smart官方始終與車主及駕駛?cè)吮３址e極溝通,，提供了相應(yīng)解決方案,，并將繼續(xù)協(xié)助他們妥善處理后續(xù)事宜。確保用車安全和貼心服務(wù)是smart官方工作的重中之重,， smart官方將不遺余力地持續(xù)提升產(chǎn)品安全及服務(wù)質(zhì)速,。最后，再次感謝廣大網(wǎng)友及媒體的關(guān)注與監(jiān)督,。（編譯/汽車之家 周易）
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