[汽車之家 資訊]  近日，中秋國慶長假臨近,，又逢亞運會舉辦,，滴滴大安全委員會（簡稱大安委）組織召開了“滴滴2023年中秋國慶長假安全保障工作部署會”。會議從組織保障與管理要求,、應急演練與響應,、安全功能守護、體驗和服務保障、司機權益保障等方面著眼,，對重點工作進行統(tǒng)籌部署,。滴滴出行數據預測：2023年中秋國慶假期期間出行需求同比去年上漲近八成，其中9月28-30日將是出行需求最旺盛的3天,。

　　按照要求,，交通與生產安全、信息與數據安全,、活動運營安全,、合規(guī)發(fā)展安全、組織建設與員工發(fā)展安全,、國際發(fā)展安全等專項安全委員會,，協(xié)同業(yè)務負責人、區(qū)域負責人,、客服團隊,、應急處置團隊等，實行24小時輪崗值班制度,，全時待命,，確保遇到各類緊急情況時能及時做到高效響應、妥善解決,。

　　針對節(jié)假日的出行特點,，滴滴與各地主管部門聯(lián)動，開展司機防御性駕駛,、防疲勞駕駛,、高速和長途駕駛等專項培訓。同時,，針對可能出現(xiàn)的惡劣天氣,、突發(fā)險情、火災處理,、應急車道疏導,、司乘沖突和事故處理等，開展應急演練,，制定風險防范方案,。基于平臺上實時運行的1300多個安全策略,，對風險進行動態(tài)識別,、提醒和干預，全程加強實時位置保護,，為司乘提供緊急聯(lián)系人,、行程分享,、親友守護工具、110報警,、駕駛行為反饋等安全工具,。

　　長假期間，客服和安全專家都將7×24小時在線,，異常情況及時介入處理。安全處置團隊也會與警方緊密協(xié)作,，盡最大努力保障用戶的安全與合法權益,。針對交通樞紐、重要景點可能出現(xiàn)排隊等候的情況,，平臺通過設置電子圍欄等,，進行針對性的體驗優(yōu)化和安全提醒，也建議大家提前規(guī)劃行程,，避免延誤,。同時，提醒大家妥善保管個人身份信息及賬號,、密碼,、驗證碼等相關信息，在App內完成叫車和付款流程,，避免私下交易造成糾紛和損失,。

◆ 長假出行Tips：

　　長假遠途駕駛易疲勞，針對長距離和跨城訂單,，滴滴網約車,、出租車、順風車,、代駕,、貨運和花小豬等升級疲勞駕駛培訓、上線專項播報/提醒,，增強干預策略,。嚴格管理服務時長，滿4小時強制休息20分鐘,，滿10小時強制收車6小時,。安裝并授權使用桔視記錄儀的車輛，還有智能防疲勞預警系統(tǒng),，AI識別司機疲勞狀態(tài),，及時語音提醒。

　　滴滴貨運開展違禁品專項治理,，AI識別和裝車檢查,。圍繞場站保障,、青桔單車/電單車、小桔充電等服務場景,，加強線下人員值守,、巡檢，青桔增加熱點區(qū)域清淤調度,。小桔充電通過充電安全四級防護體系,，識別充電中的高危車型及電池異常的車輛，達到預警值時即限流,、限充,。假期歡聚，如果飲酒,，可選擇滴滴代駕,，或打車時選擇“酒后報備”，提醒下車更安心,。

　　針對代駕司機夜間騎車過程中可能遇到的危險場景,，平臺上線了“昏迷預警系統(tǒng)”等功能，識別司機騎行過程中的異常狀態(tài),，及時干預,，提升司機騎行安全性。除“緊急聯(lián)系人”和“行程分享”,，平臺新推出“親友守護工具”,，綁定親友成為自己的守護人，打車行程自動同步,，上下車提醒,，還可代付車費。在滴滴出行App或小程序首頁“輸入目的地”欄輸入“親友守護”即可進入,。

　　使用“駕駛行為反饋”,，可主動發(fā)起提醒司機安全駕駛的車內播報，平臺也將加強安全培訓,。遭遇涉及人身安全的緊急情況,，請快速撥打“安全專線”與安全專員取得聯(lián)系，還可點擊行程頁面左下角的“110報警”,，或者電話直接報警,。老年乘客出行，可通過“4006881700”電話熱線,、“滴滴老年版”微信小程序,，或App內“助老打車”功能“一鍵叫車”。滴滴提供“無障礙出行服務”,，為視障用戶及導盲犬使用者提供優(yōu)先派單等權益,。

　　滴滴數科升級中秋國慶服務保障,，提供“誤工險4.0版”（新增乘客上車遲到補償責任）及“出車平安保”贈險,，保障司機師傅安心出車,。節(jié)假日容易丟東西！如不小心遺失物品在車上,，建議點擊“我的”進入客服中心選擇對應訂單,，點擊“失物尋找”，聯(lián)系司機詢問是否撿到遺失物品,。如您丟失叫車的手機可以撥打4000000999客服電話,，按照語音提示進行操作。（編譯/汽車之家 姚宇）

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